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(1)诚实守信的内涵
诚,就是真实不欺;
信,就是真心实意地遵守履行诺言。
诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。
(2)守信的价值
1)诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现。
2)做人诚实守信,是赢得他人尊重和友善的基本前提。
3)诚实守信是做人的基本原则。
4)诚实守信是从业之要。
3.诚实守信的具体要求
忠诚所属企业,维护企业信誉,保守企业秘密。
(1)忠诚所属企业
1)诚实劳动。
2)关心企业发展。
3)遵守合同和契约。
(2)维护企业信誉
1)要树立产品质量意识。
2)要重视服务质量,树立服务意识。
3)信守承诺。
(3)保守企业秘密
1)闲谈莫论或少论企业事。
2)要谨防亲朋好友泄密。
3)相信一句名言:
沉默是金。
(三)办事公道
1.办事公道的含义
办事公道是指我们在办事情、处理问题时,要站在公正的立场,坚持正确的原则。
2.办事公道是企业活动的根本要求
(1)办事公道是企业能够正常运行的基本保证。
(2)办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件。
(3)办事公道是抵制行业不正之风的重要内容。
3.办事公道的具体要求
坚持真理,公私分明,公平公正,光明磊落。
(1)坚持真理
1)在大是大非面前立场坚定。
2)积极改造世界观。
3)照章办事,按原则办事。
4)坚持真理,敢于反对错误的东西。
(2)公私分明
1)要正确认识公与私的关系,增强整体意识,培养集体精神。
2)要富有奉献精神。
3)要从细微处严格要求自己。
4)在劳动创造中满足和发展个人的需要。
(3)公平公正
1)坚持按原则办事。
2)要不徇私情。
3)不怕各种权势,不计较个人得失。
(4)光明磊落
1)把社会、集体利益放在首位。
2)说老实话,办老实事,做老实人。
3)坚持原则,无私无畏。
4)敢于负责,敢担风险。
(四)勤劳节俭
1.勤劳节俭的内涵
勤劳就是辛勤劳动,努力生产物质财富和精神财富。
节俭就是节制、节省,爱惜公共财物和社会财物以及个人的生活用品。
2.勤劳节俭的意义和价值
(1)勤劳是人生存的必要条件,是人致富的铺路石,是事业成功的重要保证。
(2)勤俭是维持人类生存的必需,是持家之本,是安邦定国的法宝。
(3)勤劳节俭有利于防止腐败。
(4)勤劳节俭是创业家的成功修养。
(5)勤劳节俭有利于增产增收,勤劳促进效率的提高,节俭降低生产成本。
(6)勤劳节俭有利于社会的可持续发展。
3.勤劳节俭与可持续发展
(1)现代的节约观已经突破了通常的资金、物资的节约,而发展到空间、时间的节约以及人力的运用等通过管理途径的节约。
(2)新时代节俭即合理地、有节制地使用消费物质资料,包括大自然为我们提供的各种资源和人类劳动创造的物质财富。
1)可持续发展就是走一条经济、社会、人员、环境和资源相互协调,既能满足当代人需要,又不对后人的生存发展构成危害的发展道路。
2)现在社会上流行用“绿色”一词,这个绿色的含义是:
节约能源的支出;
再生利用;
尽可能不影响环境的自然状态,保护其他生命的自然生存状态。
(五)遵纪守法
1.遵纪守法的含义及在现代社会中的价值
(1)遵纪守法的含义
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律,尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。
(2)职业纪律的含义
职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则,它包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律等纪律要求。
(3)职业纪律的特点
1)具有明确的规定性。
2)具有一定的强制性。
(4)遵纪守法是从业人员的基本要求
1)遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质。
2)遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求。
3)遵纪守法是从业的必要保证。
2.遵纪守法的具体要求
(1)学法、知法、守法、用法
1)要学法、知法,增强法制意识。
2)遵纪守法,做文明公民。
3)用法、护法,维护正当权益。
(2)遵守企业纪律和规范
1)遵守劳动纪律。
2)遵守财经纪律。
3)遵守保密纪律。
4)遵守组织纪律,坚持民主集中制原则。
5)遵守群众纪律。
(六)团结互助
1.团结互助的内涵及其价值
(1)团结互助的基本含义
团结互助要求从业人员顾全大局,友爱亲善,真诚相待,平等尊重,搞好同事之间、部门之间的团结协作,以实现共同发展。
(2)团结互助的价值和意义
1)团结互助营造人际和谐氛围。
2)团结互助增强企业内聚力。
2.团结互助的基本要求
平等尊重,顾全大局,相互学习,加强协作。
(1)平等尊重
1)平等尊重的内涵
平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中,都应一视同仁,平等相待,互相尊重,互相信任。
2)平等尊重的具体要求
上下级之间平等尊重;
同事之间相互尊重;
师徒之间相互尊重;
尊重服务对象。
(2)顾全大局
1)顾全大局的内涵
顾全大局,是指在处理个人和集体利益的关系上,要树立全局观念,不计较个人利益,自觉服从整体利益的需要。
2)顾全大局的基本要求
要处理好组织内部个人与个人的关系;
处理好个人与集体、小集体与大集体、局部与全局的关系。
(3)互相学习
1)互相学习的内涵
互相学习,就是要求人们之间追赶先进,互相学习,取长补短,互相促进,更好地实现组织的共同利益和目标。
2)互相学习的基本要求
向师长学,向同行学,向后生学,向社会各类有经验、有长处的人学习。
(4)加强协作
1)加强协作的内涵
加强协作,是指在职业活动中,为了协调从业人员之间的关系,完成职业工作任务,彼此之间互相帮助、互相支持,密切配合,搞好协作。
2)加强协作的基本要求
正确处理好主角与配角的关系,正确看待合作与竞争。
(七)开拓创新
1.开拓创新的内涵及价值
(1)开拓创新的含义
创新是指人们为了发展的需要,运用已知的信息,不断突破常规,发现或产生某种新颖、独特的有价值的新事物、新思想的活动。
(2)开拓创新是企业生存和发展之本
1)优质高效需要开拓创新。
2)事业发展依靠开拓创新。
2.开拓创新的具体要求
(1)开拓创新要有创造意识和科学思维。
(2)开拓创新要有坚定的信心和意志。
(八)物流组织管理
(九)物流战略管理
(十)公路运输法规
(十一)水路运输法规
(十二)国际铁路货物运输
(十三)国际海上货物运输
二、物流师
(一)物品采购
1、采购认证计划;
2、采购订单计划;
3、招投标工作流程;
4、采购合同、采购合同争议与解决;
5、采购绩效评估指标;
6、采购战略。
(二)仓储管理
1、仓储作业流程规划;
2、仓库服务决策;
3、仓库设备决策;
4、仓储合同管理;
5、库存计划;
6、定购点、定购量的确定;
7、库存重点管理;
8、仓库成本的计算方法;
9、仓库费报价策略;
10、仓储管理指标分析方法。
(三)配送管理
1、DRP的原理与运用;
2、配送服务流程优化;
3、配送绩效评估;
4、配送中心的定位分析;
5、运营成本管理;
6、运营绩效评估。
(四)运输管理
1、运输计划的种类;
2、货运过程管理;
3、选择运输商的方法;
4、运输成本的构成;
5、影响运输成本的因素;
6、控制运输成本方法;
7、优化运输网络。
(五)生产物流管理
1、企业生产物流系统分析与设计原则;
2、生产物流系统的分析;
3、企业生产物流平面布置设计;
4、企业生产物流搬运系统设计;
5、三种企业生产物流模式;
6、MRP、MRPⅡ的原理与运用;
7、JIT的条件与运用。
(六)国际货运管理
1、班轮航线分类;
2、船期表的制定原则和方法;
3、国际集装箱货运出口程序;
4、国际集装箱货运进口程序;
5、船次的收入与成本;
6、《海牙规则》、《维斯比规则》、《汉堡规则》的主要内容;
7、国际多式联运主要法规。
(七)物流信息系统管理
1、物流信息系统的目标与总体结构;
2、物流信息系统项目开发步骤;
3、物流信息系统分析;
4、物流信息系统设计原则与内容;
5、数据库技术;
6、关系数据库;
7、BPR内容;
8、电子商务。
(八)培训与指导
1、培训的基本过程;
2、在职指导;
3、脱岗指导。
(九)物流普及英语阅读
1、Timebasedcompetition——建立在竞争上的时间价值
2、Creatingthelogisticsvision——开拓物流视野
3、whatislogistics——物流的定义与作用;
4、Internationaltradeandlogistics——国际贸易与物流的关系与相互作用;
5、Supplychainmanagement——供应链的内容和作用;
6、Warehouseequipment——仓储设施;
7、Transportationdecision——运输决策的根据;
8、Logisticsinformationsystem——物流信息系统的内容与作用。
2010年物流师考试操作技能要点总结
第二部分操作技能要点
1、认证商品数量=开发样品需求数量+检验测试要求数量+样品数量+机动数量;
2、开始认证时间=要求认证结束的时间-认证周期-缓冲时间;
3、下单数量=生产需求量+计划入库量+现有库存+安全库存;
4、下单时间=要求交货时间-认证周期-订单周期-缓冲时间;
5、计算采购柔性。
采购柔性=[1-(生产高峰供应及时率-生产低峰供应及时率)÷
评均供应及时率]×
100%
1、计算库房高度
库房高度的计算公式:
库房高度=(托盘上货物的高度+叉举高度+梁高)×
N层
实际作业中高度还要加上电灯、冷气风管或消防水管等空间高度。
2、计算物流中心库存的共同供应天数(DS)
其中:
——配送中心库存的共同供给天数;
——从工厂仓库分配的库存单位数;
——用单位数表示的配送中心j的库存;
——配送中心j的日需求量。
3、计算经济批量模型(EOQ)
——每年的需求量;
——每次采购进货成本;
——年保管储存成本。
4、用加权平均法计算:
加权平均单价=(期初结存金额+本期进货金额合计)÷
(期初结存数量+本期进货数量合计)
期末存货成本=加权平均单价×
期末结存数量
5、用移动加权平均法计算:
移动加权平均单价数量=(新购进金额+原结存金额)÷
(期初结存数量+原结存数量)
6、成本加成报价法计算:
单位产品报价=单位产品成本×
(1+利润加成率)
(三)配送管理
1、人均配送量:
人均配送量=配送量/配送人员数
2、人均配送吨公里:
人均配送吨公里=配送总吨公里/配送人员数
3、平均每台车配送金额:
平均每台车配送金额=配送总金额/总配送车辆数
总配送车辆数=自有车数+外用车数
4、满载车次比率:
满载车次比率=满载车次/总配送车次
5、车辆满载率:
车辆满载率=配送货物的总体积/(车辆总体积×
配送车运转率×
工作天数)
6、配送时间比率:
配送时间比率=配送总时间/(配送人员数×
工作天数×
正常班工作时数)
7、配送成本率:
配送成本率=(自车配送成本+外车配送成本)/物流总费用
1、综合选择法的计算
用户将运输商的服务质量、运输价格、品牌影响、服务网点等参数进行综合评价,公式表示为:
式中:
S——综合因素;
——不同因素的权数,n=1,2,3,…
Q——服务质量;
P——运输价格;
B——运输商的品牌;
C——运输商的财务能力状况;
N——运输商的服务网点数量;
O——其他因素。
用户根据自身业务的不同需求,调整不同因素的权数,最后作出决策。
2、运输成本控制的总体分析如下:
(1)干线运输成本是相对固定的;
(2)两端运输成本变动大;
(3)市场揽货成本应在总成本中分摊。
另外要注意以下几个要点:
A、合理选择运输工具;
B、自有运输工具与外部资源相结合;
C、优化集货点布局;
D、开展集运方式;
E、增加值达运输比例。
(五)生产物流管理
1、计算MRP之下的需求计划表;
2、将MRP和经济批量结合计算MRP输出的采购量;
3、计算当量物流量。
(六)国际货运管理
1、计算班轮运价:
F=(R+S1+S2+……+Sn)Q
F——运费总额;
R——基本运费率;
Sn——各项附加费率;
Q——货运量。
步骤:
(1)审核托运货物的名称、重量、尺码、装货港、中转港及卸货港。
(2)根据货物名称,从有关运价表中查出该货物的计费标准及运价等级;
(3)根据所属航线的等级费率表,找出该等级货物的基本费率。
(4)查出附加费率。
(5)将各项数据代入公式。
2、计算航次盈亏分析:
(欧美式的估算方法)
航次总收入=预计运费率×
航次货运量+滞期费+亏舱费
航次净收入=航次总收入-佣金
航次毛收益=航次净收入-航次变动成本
每天毛收益=航次毛收益/航次时间
每天净收益=每天毛收益-每天营运成本
每天净利润=每天净收益-每天折旧
相当期租租金费率=(航次总收入-航次变动费用)×
30/(船舶夏季载重吨×
航次天数)
1、物流信息系统的作用:
(1)物流作业功能信息系统,如条码、POS、EOS、EDI等。
(2)管理信息系统,如MRP、ERP、WMS、TMS等。
(3)外部信息系统的作用表现在企业网,电子商务和公共信息平台。
2010年最新物流师考试模拟试题
(一)
第一部分理论知识
一、职业道德:
(一)单项选择题(每题1分,共15分)
1、无论你所从事的工作多么特殊,它总是离不开一定的约束()。
A、岗位责任B、家庭美德
C、规章制度D、职业道德
2、关于职业道德定义,以下说法不正确的是()
A、是从事职业劳动的人们,以其内心信念和特殊社会手段来维系
B、以善恶进行评价的心里意识、行为原则和行为规范的总和;
C、职业活动过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制
D、职业活动过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制
3、职工在工作中不必须遵守的行为准则()
A、自觉接受和分担应予承担的任务B、工作认真负责,一丝不苟
C、做好份内事,只扫门前雪D、尊重同事,谅解同事的缺点和不足
4、关于办事公道的具体要求,下面说法不正确的是()
A、坚持真理B、严以律己,宽以待人
C、公私分明D、公平公正
5、遵守诚实守信原则,以下()做法不妥
A、人不犯我,我不犯人,人若犯我,我必犯人B、要能够正确对待利益问题
C、要开阔心胸,培养高尚的人格D、要树立进取精神和事业意识
6、诚实守信的具体要求()
A、关心自己发展B、忠诚所属企业
C、提出合理化建议D、优质服务
7、在职业实践中,做到公私分明,应该正确认识公私关系(),培养集体精神。
A、增强部分意识B、增强个体意识
C、增强分工意识D、增强整体意识
8、下面哪些内容不属于职业品格的范畴?
()
A、职业理想B、进取心
C、创新精神D、性格
9、爱岗敬业的具体要求不包括哪些?
A、树立职业理想B、提高道德修养
C、强化职业责任D、提高职业技能
10、下面对于职业理想理解正确的有哪些?
A、它不是从业人员对未来工作部门和种类的向往
B、它不是人社会化过程的反映
C、职业理想不具有层次性
D、职业理想受从业人员个人主观条件和社会客观条件制约的
11、职业责任的特点不包括有哪些?
A、职业责任具有明确的规定性
B、职业责任与物质利益存在着直接关系
C、职业责任具法律及其纪律的强制性
D、职业责任具有舆论的导向性
12、职业技能所包含的内容主要不包括有哪些?
A、从业人员的实际操作能力
B、从业人员的生理条件
C、从业人员的业务处理能力
D、从业人员的技术技能以及与职业有关的理论知识
13、下面对诚实与守信的关系理解正确的有哪些?
A、诚实是守信的心理品格基础
B、诚实不是守信表现的品质
C、守信不是诚实品格必然导致的行为
D、守信不是诚实与否的判定依据和标准
14、下面对诚实守信理解正确的有哪些?
A、它不是一种职业道德规范
B、它不是维系市场经济运行的规则之一
C、它不是真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为
D、它是做人的基本准则
15、诚实守信是做人的根本,下面不属于做一个诚实守信的人的是?
A、要能够正确对待利益问题
B、要开阔自己的胸襟,培养高尚的人格
C、要树立进取精神
D、不培养和树立事业意识
(二)多项选择题(每题1分,共10分)
1、对于爱岗敬业的具体要求,以下说法正确的是()
A、树立职业理想B、强化职业责任
C、提高职业技能D、抓住择业机遇
2、对诚实守信的描述,正确的是()
A、它是职业在社会中生存和发展的基石B、诚实劳动,遵纪守法
C、严格履行合同D、可不按时交货
3、办事公道的具体要求包括()
A、坚持真理B、公私分明
C、不计得失D、公平公正
4、行为规范包括()
A、语言规范B、文件规范
C、动作规范D、操作规范
5、关于团队精神的说法,正确的是()
A、是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现
B、团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就
C、反映了个体利益和整体利益的统一
D、团队精神的形成要求团队成员牺牲自我
6、下列关于创新的论述中,正确的是()
A、创新与继承是对对立的B、创新就是独立自在
C、创新需要坚定的意志D、创新要有科学思维
7、在下列“诚信”的说法中,正确的是()
A、真实不欺
B、真心诚意的履行诺言
C、“诚”不能没有条件,首先要看对方是否“诚实”
D、“信”是双方的事,对方不“信”,则自己就不能“信”
8、职业道道的特征包括()
A、范围上的有限性B、有利于提供可靠的产品
C、形式上的多样性D、本质上的强制性
9、真正平均从业人员职业责任感的方面,应该看()
A、能否代表公司的形象B、能否完成本职工作
C、能否得到普遍的认可D、能否为客户提供合格的服务
10、关于道德的说法,正确的是()
A、道德是制约关系的特殊性规范B、道德是人区别于动物的重要标志
C、道德是现代文明社会的产物D、道德是共同遵守的准则
二、专业知识题
(一)单项选择题(每题1分,共60分)
1、对象物所有权转移的活动为(),而()是实物从供给方向需求方的转移,二者共同构成了流通的主要内容。
A、资金流,信息流B、商流,物流
C、信息流,资金流D、物流,商流
2、()是全社会物流的整体,也称为大物流或宏观物流。
A、国内物流B、社会物流
C、行业物流D、地区物流
3、物流系统中存在的制约关系也称为()
A、一律悖反原理B、二律悖反原理
C、三律悖反原理D、四律悖反原理
4、以下运输方式中,在空间和时间方面具有充分的自由性,可以实现“门到门”运输的是()
A、公路运输B、铁路运输
C、水路运输D、航空运输
5、以下运输方式中,载重量大,成本较低的是()
6
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