电子商务学生需掌握的技能和知识文档格式.docx

电子商务学生需掌握的技能和知识文档格式.docx

《电子商务学生需掌握的技能和知识文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务学生需掌握的技能和知识文档格式.docx（28页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

16.控制传统媒体能力—，网络营销不是唯一，能完美结合各类媒体，了解其操作方式和推广技巧才能达到最佳效果。

17.敢于求变能力，改变始终是电站商务的特点，主动寻求改变才能领先。

18.建立品牌能力，以后网站的数目不会比网民数目少，要有保持品质、力求特色的能力。

19.耐心能力，耐心始终是IT人的缺点，具备耐心，那怕是认真校对新闻中的每一个标点。

20.敏感、细致能力，溃于蚁穴在电子商务中屡见不鲜，要做到敏感、细心认真对待每一个错误和漏洞。

21.踏实坚韧能力，网站的成长越来越艰难和漫长，只有要踏踏实实、坚强不屈、一步一步向前才能成功。

22.掌握政策、政治尺度能力电子商务才刚刚开始，要了解和掌握最新的政策法规、政治动向和尺度＜：

.基本能力与技能

（1）数学计算能力

♦解析一次、二次方程式；

♦用对数、指数、三角函数计算问题；

♦极限、一元函数微积分运算；

♦对采集的数据能进行简单的分析与处理，能建立初步的数学模型；

♦能运用线性代数中矩阵的初等变换，线性方程组解决一般问题，能进行简单的概率运算和数理统计。

（2）语言和文字表达能力

♦了解中国文化的基本常识；

♦熟练掌握记叙、说明、议论等最基本的表达方式；

♦能针对不同场合，恰当地使用语言与他人交流；

♦能有效运用信息撰写比较规范的常用应用文。

如发言稿、演讲稿、产品说明书、调查报告、市场分

析报告、常用法律文书、述职报告、工作计划、研究论文及工作总结等,且书写工整。

（3）计算机基本应用能力

♦能熟练使用一种操作系统（Windows2000或WindowsXP等）；

♦能熟练使用一种通用办公软件（如Office系列）进行信息处理；

♦能熟练地在因特网上检索、浏览信息、下载文件、收发电子邮件；

♦会使用常用软件检查和清除常见的计算机病毒；

♦会根据需要正确配置计算机系统；

♦掌握数据库的基本操作，能编写程序，并进行调试运行；

♦会检查、排除计算机的一般常见故障；

♦能取得全国计算机等级考试一级以上证书。

（4）外语应用能力

♦可借助字典阅读英文专业资料及技术说明书；

♦具有初步的口头交际能力；

♦通过全国英语应用能力等级考试B级及以上。

（5）市场调研和分析能力

♦能制定调研计划、拟定调研提纲、规划调研步骤；

♦准确收集客户对本企业产品（广义）的反映情况、产品价格走向及政府有关政策等。

（6）自我管理和自我发展能力

♦确定符合实际的个人发展方向并制定切实可行的发展规划、安排并有效利用时间完成阶段工作任务和学习计划；

♦不断获得新知识、新技能来适应新的或变化着的环境。

（7）创新能力

♦在学习和工作中，勤于思考，愿意提问，积极发表自己的见解；

♦在实验、实习、实训和毕业设计（或毕业综合实践）中善于动脑，乐于探索，有一定的创新见解。

4．职业核心能力

（1）专业能力与技能

♦具有较强的商务信息化采集及处理能力；

♦具有计算机网络的一般构建、管理和维护能力；

♦具有电子商务网站的设计、制作、维护能力；

♦具有网上营销及其它电子商务活动的策划、组织和管理等能力；

♦具有一定的软件开发、数据库应用及计算机网络的综合应用能力；

♦具有电子商务系统维护与应用的能力；

♦掌握与计算机安全、商务有关的法律、法规。

（2）专业核心能力与技能

♦具有收集、分析社会经济信息的能力，进行网上市场调查、市场分析和市场预测能力；

♦具有电子商务网站初步设计、运行和维护的能力、网络营销与策划的能力、网上支付与结算的处理能力、现代物流与配售管理的能力；

♦具有一定的商务信息交流和公关能力；

（二）职业岗位群

1、电子商务维护员

2、网络商务信息员

3、网络营销员

4、电子交易员

5、电子商务物流员

四、知识、能力、素质结构

（一）知识结构

1、了解我国社会主义市场经济的基本特征。

2、掌握经济分析最基本的概念、原则和方法。

4、掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作

5、具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能。

6、具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力。

（二）能力结构

1、网站设立与维护能力。

2、网页制作与广告能力。

3、信息采集与交换能力。

4、网络谈判与签约能力。

5、网络支付与结算能力。

6、订单接受与处理能力。

7、物流配送与管理能力。

8、售后与客户管理能力。

9、电子商务管理能力。

（三）素质结构

1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，政治热情高。

2、热爱电子商务职业，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德。

3、具有健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。

五、毕业标准

1、按规定修完所有课程，成绩合格，取得专科毕业证书。

2、本专业的学生须通过全国高等学校英语应用能力考试A级。

3、本专业的学生须通过全国计算机等级考试一级及以上、或通过湖南省高等职业学校计算机应用能力考试、或通过计算机高新技术相关模块的考试。

4、至少获得一个劳动部门或本行业的相关专业职业资格证书。

六、双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析

（一）电子商务专业双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析流程图见图1，其中具体

的工作过程见图2-图4。

电子商务职业岗位群

子芻理力电商管能

后客管能售与户理力

礎送管能

X+物配与理力

单受处能订接与理力

各寸占□港J1.幺"

6H-网支与算

络判签能

圈谈与釣力

信采与换力

L

I

F

占7-隹匕匕网设与护力

/I

页作广能网制与告力

业本质块专基<

罠

易工模交后学块

易工模交中学块

易工模交前学块

图1电子商务专业工作过程及专项能力分析流程图

—

电子商务网站维护员

交易前工学模块

★计算机网络技术★网页设计与制作★电子商务网站建设

图2工作过程一

_

网络营

'

宅肖员

电

刚络福势信息

S

电子交易员

「

r

#z£

z

EVTHt7J

/

□

殛站自交易谈判

业务推厂

a

电子商务物涼员

W

sts^ih已丿j

客服

信息采集与

交换能力-

信息收集

交换能力［流配j

盘佗与实务

A

订单接受与

交易结算

告匪力

处理能力

配送货

网站设二

工学模块

■告能力

物流配送与管理能力

售后与客户管理能力

K甲丁分圧叱吊实务★嶄商务案例分析★助理电子商务诃程★网豹菩鉗

交易后工学模块

★电子商务法律

★现代物流★客户关系管理

图4工作过程三

（二）电子商务专业双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析表见表

表1电子商务专业双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析表

电子商务案例分析

通情境教学工学结合模块式课程结构。

将电子商务专业分解为三个大模块：

基本职业素质模块、双证融通情境教学模块和职业定位顶岗实习模块；

在此基础上又细分为：

公共素质模块、专业基本素质模块、电子商务交易前工轿块、电子商务交易中工学膜块、电子商务交易后工学模块、、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块，共计7个模块（见图5）

（二）双证融通情境教学工学结合模块化课程体系科目课程构成

在电子商务专业双证融通情境教学工学结合模块化课程体系架构中，其模块化课程体系由3个一级

模块课程、7个二级模块课程和31个科目课程构成（见表2）。

表2电子商务专业双证融通情境教学工学结合模块化课程体系科目课程构成表

一级模块

二级模块

科目课程

基本职业素质模块

课程

公共素质模块课程

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想品

德修养与法律基础、形势与政策、基础英语、应用文写作、计算机应用基础、体育、入学军训教育、大学生心理健康

专业基本素质模块课程

会计学、经济数学、经济学基础、管理信息系统

双证融通情境教学模块课程

计算机网络技术、网页设计与制作、电子商务网站建设

交易中工学模块

电子商务理论与实务、电子商务案例分析、助理电子商

务课程、网络营销、商务谈判、电子支付与结算、网络

信息安全技术、电子商务法律

现代物流、客户关系管理

职业定位顶岗实习模块课程

职业定位专项实训模块课程

职业生涯规划专题讲座、就业指导专题讲座、顶岗实习、毕业设计（论文）及答辩

顶岗实习就业模块课程

八、主干课程设置

1、经济学基础

本课程分为微观经济学和宏观经济学两部分。

要求学生掌握经济学的基本理论和分析方法，了解经济运行的基本过程，通过理论和现实的实例分析，提高学生运用所学理论分析问题、解决问题的能力。

2、管理信息系统

本课程系统阐述信息系统的概念、结构，总体规划、系统分析和设计、系统实现和评价以及管理信息系统的新发展。

通过本课程学习，使学生确立现代管理思想和观念，掌握开展管理信息系统开发研究的基础理论和基础知识。

3、计算机应用基础

介绍计算机的产生、发展及应用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；

DOS操作

系统基本使用方法；

WINDOWS作系统基本使用方法；

计算机网络基本概念和Internet入网方法；

WORD文字处理系统、EXCEL*子报表系统等教学内容。

4、计算机与网络技术基础（含实践）

讲述计算机系统基础知识、计算机网络技术原理、应用计算机网络的原理、网络协议、网络操作系统、LAN技术、WAN技术、网络互联设备以及Internet技术的应用（包括电子邮件服务、文件传输服务、WW技术、企业内部网技术等），了解计算机系统的基本结构与当前计算机及网络技术发展的总体脉络，

掌握计算机网络技术的基本原理，初步具备运用LAN技术、WW技术、企业内部网技术进行组网的能力。

5、电子商务理论与实务

讲述电子商务基础知识、电子商务的基础设施、电子商务的软件和工具、电子商务软件的基本功能、

电子结算、在线零售、网络营销、供应链管理、顾客关系管理、网络时代的制造、网络财务以及实施电子商务的商业计划，识记电子商务的基本概念，领会不同概念和应用的关系与区别，应用所学知识分析和解释常见的电子商务应用。

6、电子商务案例分析（含实践）

电子商务网站建设与维护案例、电子商务网站设计案例、电子商务B2C案例、电子商务B2B案例、

电子商务服务业案例。

了解电子商务中的典型案例，借鉴先进网站运作经验通过学习、模仿和实践，在电子商务环境下独立从事企业网站建设和网络营销。

7、网页设计与制作（含实践）

网络基本概念、创作网页的基本技术和工具、超级链接技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、网页样式技术、网页视图技术、站点管理和发布技术、网页数据库技术等。

此外，考虑到网站运营中的具体需要，本课程还要求学生了解当前主要网页设计工具的异同，掌握一至两种网页设计工具，熟练运用多种网页设计技术进行网页设计与制作。

8、网络营销

主要培养学生了解网络营销环境因素的变化规律，选择目标市场，进行市场调查、预测及制定营销组合方案的方法，掌握网络营销计划、营销组织系统与控制、营销服务管理等基本知识。

三、培养规格及职业岗位群

（一）培养规格

1．社会能力

（1）培养学生的沟通能力及团队协作精神；

（2）培养学生分析问题、解决问题的能力；

（3）培养学生劳动组织能力；

（4）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；

（5）培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感；

（6）培养学生初步的管理能力和信息处理能力。

2．方法能力

（1）职业生涯规划能力；

（2）独立学习能力；

（3）获取新知识和技能的能力；

（4）培养学生善于总结与应用实践经验的能力；

（5）决策能力。

3.专业能力

（1）阅读一般性英语技术资料和简单口头交流能力；

（2）计算机操作和应用能力；

（3）系统掌握电子商务方面的基本理论和基础知识，了解电子商务发展的动向，具有较强的专业素质和综合素质；

（4）具有网站设立与维护能力；

（5）具有网页设计与制作能力；

（6）具有网上谈判与签约能力；

（7）具有销售与推广能力；

（8）具有订单履行能力；

（9）具有网络支付与结算能力；

（10）具有物流配送能力；

（11）具有客户服务与管理能力

二）职业岗位群

1、网络信息编辑

2、网站维护员

3、网络营销员

4、网站推广员

5、电子交易员（电子商务师）

6、电子商务物流员

7、网络客服员

通过分析电子商务专业岗位（群）职责、任务等，得出知识、能力和素质结构图，构成电子商务专业人才培养方案的基础。

人才培养方案课程体系构建均按照此结构图来设置，由此可见，此结构图在整个人才培养方案制定中起着重要的作用。

电子商务专业

知识结构

能力结构

素质结构

1.羣握马列主义基本原理「

2.英咼词汇达到4W0左右，堂握基本咼法，自继行一般册阅读与表达；

了了解我国社会主义市场经济的基本特征4掌握经济分析最基本的概念、原则和方法；

经济活动的基本经济核算知识和方法

5拿握电子商务专业必备的文化基础知识,能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作

6一具备从事本专业领城实际工作的基本能力和基本技能

7.具有较强的电子商务处理及商务开拓的综合

1貝有网站设立与维护能力

2.具有刚页设计与制作自幼

玄具有网上谈判与签约能力

4.具有销售与推广能力

5.具有订单履行能力

6.具有沟通能力

7.具有网络支付与结算能力

8.具有物流配送能力

9.具肓客户服务与管理自幼

L热爱祖匡1,拥护中匡1共产党的领导，坚持四项基本政治热情高°

2热爱电子商勢专业职业，谨纪守法，团结协作,爱岗敬业，树立服勞质量第一的思想，具有良好飾职业道德.

3.貝有健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观.

期站设立2维护能力

剛页设计与制作能力

图1电子商务专业知识、能力、素质结构构成图

技术支持工学模块

知识结构规定修完所有课程，成能力结构，取得专科毕业证书；

2.

掌握马歹通过全国计算机应用能力有网站设立与维护

理.4•至少获得一个劳动部能或行业相关的专业职业资格证书领导5、参加一年的顶岗实习并考具有合格设计与制

2.英语词汇达到4000左

1.

作能力

右，掌

情境教学

工学模块工谈任务及专项能

1•热爱祖国，拥护中国共

坚持四项基

本原则，政治热情高。

2.热爱电子商务专业职

已守法，团结协作，

般的阅读子商务专业双证融通情境教学工学模块工作任务及专项能力分析质量程图（包括工作过程）

3.了解我国社会主义市

场经济的基本特征

4.掌握经济分析最基本

的概念、原则和方法；

经

济活动的基本经济核算

知识和方法

5.掌握电子商务专业必

备的文化基础知识，能在

与电子商务有关的机构、

网站、企业从事电子商务

4.

5.

6.

7.

具有销售与推广能

具有订单履行能力

具有沟通能力

具有网络支付与结

算能力

9.具有客户服务与管

理能力

第一的思想，具有良好的

职业道德。

3.具有健康的体魄，美好

的心灵和健康的审美观。

图4工作过程二

图5工作过程三

2.电子商务专业双证融通情境教学工学模块工作任务及专项能力分析表。

表1电子商务专业双证融通情境教学工学模块工作任务及专项能力分析表

序号

工作任务分析

专项能力

1

网络信息编辑

网站策划一-网络运营网

站维护——网络管理

1、网站设立与维护能力

2、网页设计与制作能力

计算机网络技术

网页设计与制作

2

网站维护员

电子商务网站建设

电子商务数据库技术

3

网络营销员

网站推广网上促销

1、网上谈判与签约能力

2、销售与推广能力

3、订单履行能力

4、沟通能力

网上电子支付与结算

4

网站推广员

现代物流管理

5

电子交易员（电

子商务师）

供应商管理

客户关系管理

6

电子商务物流员

信息收集一一业务推广一一

1、网络支付与结算能力

C2C网店经营

7

基本知识、基再技能、基車态度

交易谈判一一交易结算

2、物流配送能g力；

.—】i-•■B2B商务规划

网络客服员

基車职业

蓋质模块

3、客户服务与管理能力

观证融通

情境教学模块

业定位顶岗块谍程国际贸易实务f—r-

网

七、双证星:

ft块双证

根块

as

|通情境教学工学结合模块式课U、帚心

盍教学工学结合丿

素质複块凜程

工学

槿块

销肓孑成推广

吸岗

定位

实习

就业

实训

複块

在这一课程体系构成中，依据电子商务专业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程，构成双证融通情境教学工学结合模块式课程结构。

一是基本职业素质模块课程，由公共素质模块课程和专业基本素质模块课程组成；

二是双证融通情境教学模块课程，由双证融通核心模块课程和职业能力综合实训模块课程组成，可根据专业特点设定适合学生发展的若干项目；

三是职业定位顶岗实习模块课程，由职业定位专项实训模块课程和顶岗实习就业模块课程组成。

公共素质模块、专业基本素质模块、电子商务技术支持工学模块、服务管理工学模块、销售推广工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块，共计7个模块（见上图6）

2•电子商务专业双证融通情境教学工学结合模块式课程体系科目课程构成

表2电子商务专业双证融通情境教学模块式科目课程构成表

基本职业素质

模块课程

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概

论、思想品德修养与法律基础、形势与政策、

基础英语、应用文写作、计算机应用基础、体

育、入学军训教育、大学生心理健康教育

学习专业知识前应具备的一些基本知识，经济

学基础、经济数学、管