导游实务第五章Word文件下载.docx

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A人的美B产品美C关系美D艺术美

18不属于自然美特征的是

A气势B形态C色彩D气质

19不属于人的美的是

A人体美B心灵美C性格美D自然美

20不属于干部游客的心理特征包含

A沉着B老练C好打听D自尊心强

21不属于城市游客的心理特征有

A文化素质高B情感丰富C交际能力强D自控能力强

22不属于动态美会让游客产生的基本美感有

A运动感B亲切感C立体感D艺术感

23不属于人的精神文明美的是

A文物B雕塑C节庆活动D书籍

24不属于旅游活动的阶段的是

A准备期B前期C中期D后期

25不属于乡村游客的心理特征有

A文化素质低B情感丰富C自控能力强D交际能力弱

26不属于老年游客的心理特征的是

A思古怀旧B随和C体力弱D情绪变化大

27不属于协调游客矛盾的方法是

A按多数人的意见来办B尽量创造条件C争取满足少数人的愿望D做好解释工作

28不属于老年游客的心理特征的是

A思古怀旧B随和C情绪变化大D体力弱

29不属于少儿游客的心理特征的是

A好奇心重B依赖性强C情绪变化大D体力强

30不属于调整旅游活动的节奏的要求的是

A讲解轻重突出B进行速度缓急结合C善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾

D日程安排张弛有度

31不属于建立伙伴关系的途径的是

A建立正常的情感关系B正确把握与游客交往的心理状态C提供超常服务D保持等距离交往

32下列说法正确的是

A心境审美的方法适合于文化内涵较高，参与性较弱的旅游活动

B动态美会让游客产生的基本美感有运动感，亲切感，气质感

C导游员的服务技能包含组织技能，交际技能，协作技能和讲解技能

D人的美包括：

心灵美，人体美，性格美。

33下列说法错误的是

A空间审美要考虑的因有距离,位置,方位,角度

B心境审美的方法适合于文化内涵较低,参与性较弱的旅游活动

C“停车坐爱枫林晚”运用了静态审美方法

D“只可意会，不可言传”运用了心境审美方法

34下列说法错误的是

A“只可意会，不可言传”运用了心境审美方法

B“横看成岭侧成峰”运用了动态审美方法

D提供个性化服务的关键在于导游员心中是否有游客

35下列说法正确的是

A“横看成岭侧成峰”运用了动态审美方法

B空间审美要考虑的因有距离,位置,方位,角度

C人的美包括：

D心境审美的方法适合于文化内涵较低,参与性较弱的旅游活动

36北方人的心理特征是

A豪爽B斤斤计较C心思慎密D比较敏感

37哪种类型的游客对价格比较敏感

A观光B公务C商务D度假

38哪种类型的游客不太合群

A活泼B急躁C稳重D忧郁

3哪种类型的游客比较健忘

40哪种类型的游客最有说法力

41哪种类型的游客中女性居多

A观光B公务C商务D购物

42哪种类型的游客以中老年人为主

A医疗保健B公务C商务D购物

答案A

43哪种类型的游客以年轻年人为主

A观光B公务C商务D度假

44哪种类型的游客求知欲最强

A观光B公务C文化知识D度假

答案C

45哪种类型的游客喜欢参与性强的游览项目

46旅游活动的前期，游客的主导心理多为

A求安全B求全C懒散D利己

A求新B求全C懒散D利己

47旅游活动的中期，游客的主导心理多为

A求新B求安全C懒散D利己

48旅游活动的中期，游客的主导心理多为

A求新B求全C求安全D利己

49旅游活动的后期，游客的主导心理多为

50下列说法正确的是

A心境审美的方法适合于文化内涵较低,参与性较弱的旅游活动

B导游员对忧郁型游客要多做提醒工作

C导游员对急躁型游客要多做提醒工作

D人的美包括:

心灵美,人体美,性格美

51不属于自然美特征的是

A性格B形态C色彩D气势

52不属于老年游客的心理特征的是

53提供个性化服务的关键是，在于导游员

A心中是否有游客B提供超常服务C言而有信D强化可信赖度

54哪种类型的游客比较健忘

A活泼B忧郁C稳重D急躁

55湖上泛舟运用了哪种审美方法

A动态审美B时机审美C空间审美D静态审美

56哪种类型的游客对价格比较敏感

A观光B公务C文化知识D度假

57哪种类型的游客争强好胜

58哪种类型的游客喜欢多变的游览项目

59哪种类型的游客情绪不稳定

60哪种类型的游客比较敏感

61哪种类型的游客好出点子

62哪种类型的游客爱好交际

63哪种类型的游客乐于助人

64下列说法正确的是

A心境审美的方法适合于文化内涵较低,参与性较弱的旅游活动

C“停车坐爱枫林晚”运用了动态审美方法

65下列说法错误的是

B导游员对急躁型游客要多做提醒工作

心灵美,人体美,性格美

单选

66、属于协作技能中与外宾团队领队的协作的有（）

A尊重领队权限，支持其工作B彼此尊重听取意见

C及时沟通信息D维护旅行社和游客的利益

答案A

67、不属于协作技能中与外宾团队领队的协作的有（）

A多和领队协商，主动争取其配合B尊重领队权限，支持其工作

C彼此尊重听取意见D坚持原则立场，拒绝其过分要求

答案C

68、属于协作技能中与外宾团队领队的协作中和领队无关的是（）

A彼此尊重听取意见B多和领队协商，主动争取其配合

C尊重领队权限，支持其工作D多给领队荣誉，调动其积极性

答案A

69、面对不合作的外宾领队不应采取的措施是（）

A主动争取避免被动B必要时警告领队并报告其老板

C当众羞辱领队D坚持以理服人

答案C

70、为了提高导游服务质量，导游员应该与外宾领队搞好关系其中新导游员要（）

A力戒骄气消除与其争高低的念头B当众羞辱领队

C消除胆怯，树立与领队协作共事的信心D警告领队并报告其老板

71、协作技能不包括与（）的协作

A外宾团领队B景区的工作人员C旅游车的驾驶员D导游的父母

答案D

72、属于协作技能中与相关旅游接待人员的协作的有（）

A尊重领队权限，支持其工作B多和领队协商，主动争取其配合

C坚持原则立场，拒绝其过分要求D彼此尊重听取意见

73、不属于协作技能中与相关旅游接待人员的协作的有（）

A维护旅行社和游客的利益B彼此尊重听取意见

C尊重领队权限，支持其工作D当众羞辱领队

74、属于导游讲解的基本要求有（）

A表述准确B积极合作C积极沟通D尊重彼此

75、导游讲解的基本要求不包括（）

A表述准确B传播清晰C内容生动D积极合作

76、不属于导游讲解的基本要求中表述准确的有（）

A信息准确B语言准确C修辞准确D口齿清晰

77、属于导游讲解的基本要求中表述准确的有（）

A语言准确B传播清晰C内容生动D积极合作

78、属于导游讲解传播清晰方面的有（）

79、不属于导游讲解传播清晰方面的有（）

A口齿清晰B线索清晰C解说清晰D信息准确

80、把比较专业化的科学术语转化为大众化的表达方式是（）

81、导游讲解减少冗长的书面语、不要满口空话套话无聊话是（）

A口齿清晰B线索清晰C解说清晰D语义清晰

82、什么是导游语言美之所在（）

A生动形象、幽默诙谐B和蔼可亲C解说清晰D线索清晰

83、什么是导游讲解服务的主要受众（）

A学生B工人C群众D游客

84、当游客处于兴奋感动喜悦等积极的情绪时，导游所讲的内容可以适当（）

A广而杂B深而精C少而趣D多而深奥

85、当游客情绪处于平静状态时。

导游所讲的内容可以适当（）

答案B

86、当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪时，导游所讲的内容可以适当（）

87、导游员在讲解时所处的时间地点等时空条件指的是（）

A讲解环境B经济基础C工作情况D时间约束

88、属于导游讲解的基本要求中内容生动的是（）

A语言形象化B语言多样化C解说清晰D语义清晰

89、不属于导游讲解的基本要求中内容生动的是（）

A语言形象化B语言多样化C语言连贯化D语言幽默化

90、导游讲解民俗风情是必须突出（）

A奇且趣B深而精C少而趣D多而深奥

91、“祖国江山美不美，全在导游一张嘴”这句俗话说明（）

92、导游讲解内容生动语言形象化可以（）

A创造美妙的意境B营造完整的体验

C提供趣味的感受D提升交流的品味

93、导游讲解内容生动语言幽默化可以（）

94、导游讲解内容生动语言艺术化可以（）

95、属于导游讲解灵活多变要求的是（）

A针对不同讲解内容而变化B针对不同资料内容而变化

C针对不同见解内容而变化D针对不同人群内容而变化

96、不属于导游讲解灵活多变要求的是（）

C针对不同游客对象而变化D针对不同讲解环境而变化

97、导游面对文化水平低的游客讲解的语言要求（）

A力求通俗化B简洁从容C生动流畅D热情洋溢

98、导游面对年老体弱的游客讲解的语言要求（）

99、在博物馆，纪念馆等室内场所进行讲解时，导游员讲解要（）

A压低语音，放慢语速B提高语音加快语速

C声音高亢洪亮D声音压低放快语速

100、在寺院，园林等室外场所进行讲解时，导游员讲解要（）

101、沿途导游讲解不包括（）

A沿途导游讲解的时间B沿途导游讲解的内容

C沿途导游讲解的位置D沿途导游讲解的风光

102、沿途导游讲解的时间导游员可以实现全程讲解的是（）

A车辆行驶时间超过2个小时B车辆行驶时间不足一个小时

C车辆行驶时间不足30分钟D车辆行驶时间超过一个小时

103、沿途导游讲解的内容不包括（）

A沿途风光B本地风情

C目的地概况D游客私事

104、沿途导游讲解的内容中的本地风情不包括（）

A人口B饮食

C方言D逃税

105、属于景点导游讲解的常用方法包括（）

A沿途风光法B本地风情法

C问答交流法D突出非重点法

107、导游适当的融入一些民间传说或历史典故将述景，话古抒情结合起来的方法是（）

A虚实结合法B突出重点法

108、关键是找出景点重点内容所在的景点导游讲解法是

109、不属于景点导游讲解的常用方法（）

110、下列最常见的问答交流法问答方式的是（）

A我问客答B自问自答C客问我答D客问客答

111、在云南西双版纳讲解傣族民俗风情以（）为重点

A泼水节B无字碑

C西汉女尸D白蛇故事

112、“。

。

之最”或者“最。

之一”标准内容作为讲解语言的是什么方法（）

A虚实结合法B突出重点法

C触景生情法D问答交流法

113、导游面对游客提出的五花八门的问题时要求（）

A认真对待B置若罔闻

C不理不睬D炫耀搪塞

114、在导游员带领游客进入旅游景点之初或者看到景点核心时采取的方法是（）

A虚实结合法B制造悬念法

115、比较分析法不包括（）

A同类相异比较B同类相似比较

C时间比较D游客比较

116、将汉语称谓“先生，小姐”与泰语“老妈妈，水晶晶”相比较属于（）

C时间比较D民谚比较

117、导游员在讲解游客陌生的景点时与游客熟悉的同类事物进行比较以熟喻生是什么方法（）

C比较分析法D问答交流法

118、运用我问客答方法，游客回答错误时导游员应当（）

A鼓励B嘲讽C批评D不屑

119、属于导游讲解的副语言的是（）

A音量B音调C音高D音低

120、不属于导游讲解的副语言语调的是（）

A升调B降调C平调D音调

121、在比较狭窄安静的环境下讲解时音调可以（）

A稍微小一点B稍微大一点

C音量加大D音量降低

122、导游讲解时停顿不包括（）

A生理停顿B心理停顿

C语法停顿D强调停顿

123、导游讲解中一般归纳景色或借景抒情时使用的是（）

124、导游员的体态语言不包括（）

A站姿B坐姿C走姿D睡姿

125、讲解积极情绪的人文景观（如宏伟宫殿，欢乐庆典）时语速在（）

A50-190字每分B120-160字每分

C50-130字每分D120-150字每分

126、导游员的站姿要求是（）

A稳重，自然B端庄，安稳

C从容，轻快D轻快，自然

127、导游员的坐姿要求是（）

A稳重，自然B端正，安稳

128、导游员的走姿要求是（）

C从容，轻快D轻快，自

129、导游员要抬高脚，不要让鞋底摩擦发出踢踏声音是（）

A遇到障碍物时B在硬地面行走时

C遇到紧急情况时D在引导游客时

130、导游员要向后行几步，然后再转身离开的是（）

C遇到紧急情况时D在与人告别时

131、不符合导游员运用手势基本要求的是（）

A简洁易懂B因人而异

C富于变化D不用避讳

132、有助于导游员情感宣泄增强讲解表达能力的是（）

A手势B走势C坐姿D站姿

133、面对不同国家不同地方习惯手势各不相同体现的是（）

A因人而异B简洁易懂

134、让游客感到温暖的导游员的目光是（）

A和蔼可亲的B炯炯有神的

C安详宁静的D自然端正的

135、让游客感到舒服顺眼的导游员的目光是（）

136、让游客愿意接近交流的导游员的目光是（）

137、不属于导游员与游客通常处于的位置上的是（）

A合作位置B交流位置C竞争位置D亲密位置

138、可以吸引游客的注意力，但游客往往是被迫接受导游员传达的信息给游客带来压迫感的是（）

139、导游远离游客，自己视线与游客视线的方向截然相反或者角度很大的位置是（）

A合作位置B交流位置C竞争位置D疏远位置

140、在大多数导游讲解场合，导游员都是以（）和游客相处

141、属于导游员和游客之间的空间可以根据双方距离的远近划分为区域的是（）

A亲密距离B空间距离C时间距离D地域距离

142、不属于导游员和游客之间的空间可以根据双方距离的远近划分为区域的是（）

A亲密距离B空间距离C私人距离D公众距离

143、导游员与游客距离区域在0.5-1米的区域是（）

144、导游员与游客距离区域在1-6米的区域是（）

A亲密距离B社交距离C私人距离D公众距离

145、导游员与游客距离区域在6米以上的区域是（）

146、导游员引导游客欣赏以广阔为美得景观时如海滨游览应以（）为主

A平角B仰角C俯角D侧角

147、导游员引导游客欣赏以精致为美得景观时如到博物馆参观文物应以（）为主

148、导游员引导游客欣赏以雄伟为美得景观时如参观宝塔应以（）为主

149、导游工作中最常见的角度是（）

150、游客休息和处理个人事务时，导游员要处在（）之外，避免干扰游客

151、讲解过程中，适当的融入一些民间传说或历史典故，将述景、话古和抒情结合起来，就形成了（）

A虚实结合法

B触景生情法

C突出重点法

D平铺直叙法

152、将所讲解的内容加以组合，在不违背客观事实的前提下详细描述其中的某些部分的内容，而将其他内容简化甚至省略，即（）

A突出重点法

B平铺直叙法

C触景生情法

D虚实结合法

153、“一伪灭千真”说明“

A导游嗓音要甜美

B导游讲解要真实

C导游讲解要生动

D导游讲解要灵活

90、（）是导演讲解服务的主要受众

A领队B游客C司机D旅游接待人员

154、将湖南衡山与南岳大庙与北京故宫相比较讲解属于（）

A同类相似比较

B同类相异比较

C民谚比较

D时间比较

155、将丹霞山与美国科罗拉多大峡谷比较属于（）

156、上海淮海路与巴黎香榭丽舍大街相比较属于（）

157、将马王堆汉墓女尸与古埃及木乃伊比较属于（）

158、岳麓书院的创建时间和剑桥大学的创立时间比较属于（）

159、广东的导游员在接待上海游客时，将粤语“细路仔”和吴方言“小囡囡”相比较属于（）

160、湖南的导游员在接待东北游客时，将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较属于（）

A同类相似比较

161、在导游讲解过程中，适当的融入一些民间传说或历史典故，将述景、话古和抒情结合起来，就形成了（）

A虚实结合法B问答结合法C触景生情法D突出重点法

162、在云南西双版纳讲解傣族民俗风情事应以（）为重点。

A景泰蓝B瓷器C泼水节D许仙遇白蛇

*163、在讲解杭州西湖时应以（）为重点。

A七仙女B瓷器C泼水节D断桥相会

164、在讲解景德镇时应以（）为重点。

A景泰蓝B瓷器C泼水节D断桥相会

165、在讲解北京故宫时应以（）为重点。

A太和殿B珍珠C火把节D断桥相会

166、在讲解安徽黄山时应以（）为重点。

A牡丹B迎客松