自制品OEM产品退厂维修计划流程Word格式文档下载.docx
- 文档编号:22967961
- 上传时间:2023-02-06
- 格式:DOCX
- 页数:2
- 大小:14.43KB
自制品OEM产品退厂维修计划流程Word格式文档下载.docx
《自制品OEM产品退厂维修计划流程Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《自制品OEM产品退厂维修计划流程Word格式文档下载.docx(2页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
1.流程讲明
该流程描述了在客诉和服务处理过程中需要退厂维修的情况.依照自制品、OEM产品流程具体操作列示如下:
∙自制品
操作流程:
由客诉处理人员创建退厂维修订单,创建退货单,并打印退货单(4联)及退厂维修单(3联),客诉处理人员应该在退厂维修单上标注处理的部门(顾客关系或者客诉,即成本中心号码)、有费依旧无费、责任中心。
客诉处理人员将退货单和退厂维修单各一联提供给仓库,仓库收货入账后,做内部库存调整;
待退回物资入库后,再将另外一联交给PSI部门安排生产。
PSI部门人员依照退厂维修单领料、安排生产维修,并将费用归集到相应的成本中心;
待生产完毕后,再凭退厂维修单通知仓库作调整。
仓库同时将退厂维修单退还给客诉处理人员,通知物资差不多入仓。
∙OEM厂商(以下的操作方法要紧基于目前实际操作客诉处理人员与OEM厂商直接联络而制定的)
由客诉处理人员创建退厂维修订单,创建退货单,并打印退货单(4联)及退厂维修单(3联),以下的操作将按照无费、有费两种情况分不操作:
有费:
客诉处理人员应该在退厂维修单上标注处理的部门(顾客关系或者客诉,即成本中心号码)、有费依旧无费、责任中心、物资退回的时刻及OEM提货的时刻、OEM厂商的报价。
客诉处理人员将另外一联交给采购部门。
采购部门人员依照退厂维修单创建采购订单。
待OEM厂修好后,退回仓库,仓库作调整,同时将退厂维修单退还给客诉处理人员,通知物资差不多入仓。
无费:
客诉处理人员应该在退厂维修单上标注处理的部门(顾客关系或者客诉,即成本中心号码)、有费依旧无费、责任中心。
客诉处理人员将退货单和退厂维修单各一联提供给仓库,仓库收货入账后,做内部库存调整和Block;
客诉人员在得到通知后,系统更改退厂维修订单的“修理”状态,然后创建退厂维修发货单,排车发货。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 制品 OEM 产品 维修 计划 流程