系统集成项目管理工程师教程重点笔记和试题大全.docx
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系统集成项目管理工程师教程重点笔记和试题大全
第1章信息化基础知识
一、信息化基础知识
·信息:
·信息化:
·国家信息化体系要素:
信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
二、电子政务
·电子政务概念:
指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术,实现政府组织结构和工作流程的重组和优化,超越时间。
空间和部门分割的制约,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
·电子政务的内容:
政府间的电子政务(G2G)、政府对企业的电子政务(G2B)、政府对公民的电子政务(G2C)。
三、企业信息化
·企业信息化:
用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。
·企业资源计划ERP(EnterpriseResourcesPlanning):
·客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement):
·供应链管理SCM(SupplyChainManagement):
·电子商务:
B2B、B2C、C2C、G2B。
·商业智能:
数据仓库。
第2章信息系统服务管理
一、信息系统服务管理体系:
·内容:
专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。
·推进:
资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。
二、信息系统集成资质管理:
·资质认证意义:
有利于用户选择项目承建单位;有利于系统集成企业展示自身实力,参与市场竞争,按照等级条件,加强自身建设;有利于规范信息系统集成市场;有利于保证信息系统工程质量。
·管理办法:
管理原则、管理体系、资质评定。
·资质等级评定条件:
综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。
三、信息系统工程监理
·意义:
·概念与工作内容:
信息系统工程:
是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
监理内容:
“四控、三管、一协调”
四控:
信息系统工程质量控制;信息系统工程进度控制;信息系统工程投资控制;信息系统工程变更控制。
三管:
信息系统工程合同管理:
信息系统工程信息管理:
信息系统工程安全管理。
一协调:
在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。
·发展进程:
·与信息系统进程:
四、ITIL与IT服务管理、信息系统
·ITIL(ITInfrastructureLibrary,IT基础设施库):
·IT服务管理(ITServiceManagement,ITSM):
·信息系统审计:
第3章信息系统集成专业知识
一、信息系统集成简述
·概念:
指将计算机软件、硬件、网络通信技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统,包括总体策划、设计、开发、实施、服务和保障。
·分类:
设备系统集成和应用系统集成。
设备系统集成:
智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。
应用系统集成:
为用户提供一个全面的系统解决方案。
二、信息系统建设
·生命周期:
立项、开发(总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收)、运维、消亡。
·开发方法:
结构化方法、原型法、面向对象。
三、软件工程
·开发模型:
瀑布模型:
适用与项目的需求在项目开始前很明确。
螺旋模型:
迭代模型:
V模型:
原型开发:
·软件需求分析与定义:
·软件设计、测试与维护:
·软件复用:
·软件开发环境:
·软件过程管理:
四、面向对象系统分析与设计
·面向对象的基本概念:
对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、模式和复用。
·可视化建模与统一建模语言:
·面向对象系统分析:
模型:
用例模型、类-对象模型、对象-关系模型、对象-行为模型。
方法:
描述用户需求、建立创建软件设计的基础、定义软件完成后可被确认的一组需求。
步骤:
·面向对象系统设计:
用例设计、类设计、子系统设计。
五、软件架构
·定义:
为软件系统提供了一个结构、行为和属性的高级抽象,并由构成系统的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及这些模式的约束组成。
软件架构不仅确定了系统的组织结构和拓扑结构,还显示了系统需求和构成系统的各元素之间的对应关系,提供了一些设计决策的基本原则。
·典型架构:
管道/过滤器模式:
面向对象模式:
事件驱动模式:
事件触发
分层模式:
知识库模式:
客户机/服务器模式(C/S):
·软件架构的设计方法:
(目标:
最大化复用、复杂问题简单化、灵话的扩展性)
·软件架构分析与评估:
关系数据库与对象数据库的选择问题、用户界面选择使用HTML、灵活性和性能的考虑、技术的选择、聘请经验丰富的架构设计师。
·软件中间件(Middleware):
数据库访问中间件:
例如ODBC,JDBC等;
远程过程调用(RemoteProcedureCall,RPC):
面向消息中间件(Message-OrientedMiddleware,MOM):
例如IBM的MQSeries等;
分布式中间件:
例如OMG的CORBA,SUN的RMI/EJB,微软的DCOM等。
事务中间件,也称事务处理监控器(TransactionProcessingMonitor,TPM):
例如BEA的Tuxedo等。
六、典型应用集成技术
·数据库与数据仓库技术:
数据库:
操作型处理(位特定应用服务),分析型处理(用于决策分析)。
数据仓库:
是面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合,用于支持管理决策。
·WebService技术:
主要目标是跨平台的互操作性。
跨越防火墙:
用于程序集成:
B2B集成:
软件重用:
·J2EE架构、.NET架构:
J2EE架构:
由SUN公司主导设计。
.NET架构:
由微软主导设计。
支持VB、C++、C#、Jscript等语言开发。
·工作流(Workflow)技术:
工作流程的计算模型。
·构件及其在系统集成项目中的重要性:
·常用构件标准:
COM/DCOM/COM+;CORBA;EJB。
七、计算机网络知识
·网络技术标准与协议:
微软的NETBEUI,NOVELL的IPX/SPX,跨平台TCP/IP。
·Internet技术及应用:
·网络分类:
按分布范围:
局域网LAN,城域网MAN,广域网WAN,因特网。
按拓扑结构:
总线型,星型,环型。
·网络管理:
内容:
网络设备的管理、服务器的管理、资源的管理、用户的管理。
功能:
配置管理、故障管理,性能管理、安全管理、计费管理、桌面管理。
·网络服务器:
文件服务器、数据库服务器、Internet/Intranet服务器、应用服务器。
·网络交换技术:
电路交换技术、报文交换技术、分组交换技术、ATM技术、IP电话技术、软交换技术。
·网络存储技术:
网络存储模式:
直接连接存储DAS、网络连接存储NAS、存储区域网络SAN。
·网线网络技术、光网络技术:
·网络接入技术:
拨号接入、专线接入、宽带接入。
·综合布线、机房工程:
综合布线:
划分:
建筑群子系统、设备子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统、工作区子系统。
范围:
单幢建筑、建筑群体。
适用场合和范围对象:
商业贸易、综合办公、交通运输、新闻结构、其他建筑。
机房工程:
设计原则:
实用性和先进性、安全可靠性、灵活性和可扩展性、标准化、经济性、可管理性。
第4章项目管理一般知识
一、什么是项目
·项目的定义:
为了达到特定目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
·项目目标:
·项目的特点:
临时性、独特性、渐进明细。
·信息系统集成项目的特点:
·项目与日常运营:
共同点:
需要有人来完成;受限于有限的资源;需要进行计划、执行和控制等。
区别:
运营具有连续性和重复性;项目则是临时性的和独特的。
·项目和战略:
市场需求;业务需求;应某个客户要求开发的项目,或企业自身的技术改造项目、技术研发项目,或应法律要求或政府要求而开发的项目。
·项目管理的定义及其知识范围:
定义:
是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。
项目成功的约束条件:
范围、时间、成本、质量。
知识范围:
核心知识域:
包含整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理等。
保障域:
包含人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等。
伴随域:
包含变更管理和沟通管理等。
过程域:
包含科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等。
·项目管理需要的专业知识和技术:
项目管理知识体系;项目应用领域的知识、标准和规定;项目环境知识;通用的管理知识和技能;软技能或人际关系技能;经验、知识、工具和技术。
·项目管理学科的产生和发展:
IPMA:
国际项目管理协会(InternationalPublicManagementAssociation,IPMA)。
PMI:
美国项目管理学会(ProjectManagementInstitute,PMI)。
·项目经理应具备的技能和素质:
足够的知识;丰富的项目管理经验;良好的协调和沟通能力;良好的职业道德;一定的领导和管理能力。
·项目干系人:
是指那些积极参与项目,或是其利益会受到项目执行的影响,或是其利益会受到项目结果影响的个人或组织,他们也可能会对项目及其结果施加影响。
·项目管理系统:
是指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组的集合。
二、项目的组织方式
·组织体系:
·组织的文化和风格:
·组织结构:
职能型组织、项目型组织、矩阵型组织、复合型组织。
·PMO在组织结构中的作用:
PMO---项目管理办公室。
三、项目生命周期
·项目生命周期的特征:
从技术分:
需求分析、系统设计、系统构建、系统运行。
从管理分:
启动、计划、执行、收尾。
·项目阶段的特征:
·项目生命周期与产品生命周期的关系:
四、典型的信息系统项目的生命周期模型
·瀑布模型:
·V模型:
·原型化模型:
·螺旋模型:
·迭代模型:
五、单个项目的管理过程
·项目过程:
·项目管理过程组:
启动过程组:
制定项目章程、制定初步的项目范围说明书。
计划过程组:
制定项目管理计划、编制项目范围管理计划、范围定义。
执行过程组:
指导和管理项目执行、执行质量保证、获取项目团队成员、团队建设、信息发布、询价、供方选择、合同管理。
监督和控制过程组:
监督和控制项目工作、整体变更控制、范围验证、范围变更控制、进度控制、成本控制、质量控制、管理项目团队、绩效报告、管理项目干系人、风险监督和控制、合同管理。
收尾过程组:
项目收尾、合同收尾。
·项目管理过程图示:
知识领域
启动
规划
执行
监视与控制
收尾
项目整体管理
4.1制定项目章程
4.3制定项目管理计划
4.4指导项目执行
4.5监视与控制项目工作
4.7项目收尾
4.2制定初步范围说明书
4.6整体变更控制
项目范围管理
5.1范围规划
5.4范围核实
5.2范围定义
5.5范围控制
5.3创建WBS
项目进度管理
6.1活动定义
6.6进度控制
6.2活动排序
6.3活动资源估算
6.4活动历时估算
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