宁波网约车考试题附带答案大全文档格式.docx

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A、停车

B、收费

C、提醒乘客带好行李下车

D、处理遗留物品和垃圾

ABCD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：

服务流程可知，下车时，

（1）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，从右边下车。

（2）提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。

（3）乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。

若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。

若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。

3、暂扣机动车驾驶证是指对发生重大交通事故构成犯罪，或者有酒驾、肇事后逃逸行为，以及其他违反道路交通法规的机动车驾驶员实施的取消其驾驶资格的处罚措施。

A、正确

B、错误

B

违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证。

4、需要在高速公路停车时，要选择在什么地方停车？

A、匝道

B、加速车道

C、减速车道

D、服务区

在高速公路上匝道、加速车道和减速车道不能停车，因为不仅会影响正常交通，还容易引发事故。

5、装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。

A

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：

出租汽车使用技术可知，采取紧急制动时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统（ABS）正常的工作特性，不是制动系统有故障。

6、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。

出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：

（一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；

（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；

（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。

7、出租车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的、有协助查处违法行为的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值加______分。

A、1

B、3

C、5

D、10

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的和协助查处违法行为，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。

8、由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成部分燃油未及燃烧就被排放出去的污染物是________。

A、一氧化碳（CO）

B、碳氢化合物（HC）

C、氮氧化物（NOX）

D、颗粒物（PM）

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：

汽车环保知识可知，碳氢化合物（HC）是燃料中为燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因，造成部分燃油未来得及燃烧就被排放出去。

9、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：

车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车仪表完好、整洁，仪表台、后风窗玻璃下方窗台不放置与运营无关的物品。

10、下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，

（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回减速、停车。

停车后，应拉紧驻车制动器操作杆，防止溜车或发生二次险情。

（2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，；

利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操作行驶方向；

抢挡越一级为妥，如车速扔高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。

11、乘客要求候车等候时，出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅自离开。

服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。

等候期间，计价器一般正常开启。

未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。

12、网约车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向服务所在地出租汽车行政主管部门报备完成。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：

网络预约出租汽车驾驶员的注册，须通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成，报备信息包括驾驶员从业资格证信息、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者协议等。

13、根据《中华人民共和国安全生产法》规定，道路运输单位应当设置_____或者配备专职安全生产管理人员。

A、监督检查管理机构

B、安全生产管理机构

C、财务管理机构

D、车辆机务管理机构

根据《中华人民共和国安全生产法》规定：

道路运输单位应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。

14、驾驶机动车遇到成群青少年绕过路边停放的机动车时，要主动减速让行。

遇到这种情况，要随时注意出现发生突发状况，因此要减速让行，以免发生意外。

所以本题正确。

15、出租汽车驾驶员有________等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1万元以上3万元以下的罚款。

A、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动的

B、使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的

C、转借、出租、涂改从业资格证的

D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

ABC

根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：

有以下情形的，处1万元以上3万元以下罚款：

1、出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；

2、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动的；

3、转借、出租、涂改从业资格证的。

16、检查服务证照是指________。

A、检查计价器

B、检查行驶证

C、检查车辆道路运输证

D、检查从业资格证

BCD

车辆服务要求可知，出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件。

17、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

18、对于呼吸窒息者，应对其进行人工呼吸，伴有外伤大出血者，应予止血，且骨折伤员不能固定。

呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，伴有外伤大出血者，应予止血；

骨折者应作临时固定。

19、通过电信方式开展电召服务的，宜使用_____出租汽车约车服务号码。

A、95128

B、95138

C、95120

D、95122

通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128出租汽车约车服务号码。

20、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到________。

A、头脑清醒

B、判断准确

C、反应迅速

D、行动果断

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：

安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。

良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。

良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。

因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。

21、通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128出租汽车约车服务号码。

根据相关规定可知：

22、为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：

节能驾驶操作规范可知，车上短而陡或坡度不大的坡时，采用高档加速冲刺，利用惯性冲上坡顶。

23、出租车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当事人应采取的做法是______。

A、报警处理

B、私了解决

C、花钱免灾

D、一走了之

出租车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当事人应采取的做法是报警处理。

24、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：

出租汽车驾驶员职业道德可知，提供服务是出租汽车服务的首要特性。

25、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：

驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。

按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。