服装网络营销策划方案Word文档下载推荐.docx

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在服装类电子商务领域，网络“烧钱”的现象自PPG开始就从未停止过如图1-1所示，“服饰类”行业品牌网络广告投放费用截止到2010Q2已经排在了各大行业中的第三位，并且其投放费用的环比增长率也超过了20%，现在的“自主销售式B2C网络服装购物平台”如凡客、麦网、玛萨*玛索等，大多数都采用了网络营销平台全覆盖的策略。

因此，服饰类行业的网络营销竞争还是很激烈的。

图1-12009年Q1-2009Q2中国主要行业品牌网络广告投放费用TOP10

2.行业竞争情况分析

中国目前网上直销牛仔裤的品牌并不多，至少在XX上搜索“牛仔裤”仅仅有GAP一家做了XX推广但是GAP并非专营牛仔裤，因此，ERQ的主要竞争对手应该是各大综合类B2C商城，如：

当当，淘宝商城等。

还有凡客、麦网这样的“自主销售式B2C网络服装购物平台”，当然，C2C平台上的大卖家也是不容忽视的一个群体。

综合类网上商城

像这样的网上商城它们大多数都是由某一细分领域慢慢发展成综合类网上商城的，因此，这样的平台大都存在“官方”及“非官方”的产品线，例如：

当当网，它的图书音像类产品就属于当当的“官方”产品线并且根据艾瑞咨询数据显示，在服装市场，当当2009年营收为亿元人民币，市场份额%，当当的营收中有80%来自于图书销售。

由此，可以看出，这样的综合类商城受其自身条件的限制，在某一紧窄的细分市场内它的竞争力其实并不是很强。

自主销售式B2C网络服装购物平台分析

这样的服装类网络平台已然在网购用户间形成了很好的口碑并且它们在网购用户的心目中也已经形成了“服装类专业卖家”的形象，下面以凡客诚品为例：

艾瑞咨询数据显示，在服装市场，凡客诚品以亿的营收、%的市场份额排名第一并且虽然其只有服装类销售，但是凡客诚品在中国B2C市场排名却是第四，仅次于当当。

并且凡客借助强大的网络营销手段，全面的占领了目标消费者的良好“品牌接触点”，如图2-1所示，DCCIAdmonitor2010年网络广告监测数据显示：

2009年服装服饰行业网络广告投放各品牌差异较明显。

VANCL无疑是2009年服装服饰类品牌网络营销的最大赢家，也是通过网络营销有效ROI的最大受益者。

VANCL全年网络广告投放费用居首，且在第二季度开始遥遥领先于其他品牌。

梦芭莎内衣品牌网络广告投放从第二季度开始有明显增长，其在综合门户、垂直网站的广告投放金额在第四季度达到了最高点。

纵观其他服装服饰品牌，除兰缪内衣第二季度波动较大外，其余品牌均表现平稳，投放金额呈较稳定态势。

图2-12009年各季度服装服饰行业TOP10品牌网络广告投放情况

这样的对手应该算是很强大的但是从其网站搜索中可以看出，其“牛仔裤类”产品仅有38件商品，而ERQ的网站上却有328件商品。

通过这样的对比我们可以看出，相对于“自主销售式B2C网络服装购物平台”来说，ERQ这样的“牛仔裤”专业销售平台更能够全面满足消费者在牛仔裤方面的需求。

C2C平台上的大卖家分析

目前中国的C2C市场中淘宝网属于一家独大，占据了80%以上的市场份额，因此，我们以淘宝网为例来做分析。

现在淘宝网所面临的主要问题就是假货横行，虽然淘宝官方采取了很多的措施来打击出售假货的行为但是大家谁都明白，这些非厂家直销的“个体卖家”的商品怎么可能比厂家直销的商品加价格还便宜，这显然是不符合逻辑的，因此，它们价格虽然便宜但是在质量及正品保障方面却是很令消费者担心的，并且淘宝网的搜索规则也发生了较大的变化。

输入“牛仔裤”一词默认进入的搜索界面中竟然前三个卖家都是“淘宝商城”的卖家，因此，淘宝上的大卖家们一般都只能被迫进驻“淘宝商城”，但是进入商城后所需要的营运成本就无形中会增加，所以C2C平台上大卖家的竞争力正在削弱，以后的B2C市场应该才是网络购物市场的主力军。

SWOT分析

表2-1ERQ的SWOT分析

外部因素

（EFAS）

内部因素

（IFAS）

Strengths（S）

企业知名度较高：

黑牡丹（中国驰名商标,中国名牌,牛仔裤十大品牌,黑牡丹（集团）股份有限公司）

ERQ历史悠久拥有一套完善健全的生产制作流程和制度

企业拥有世界顶级的生产线，独立的品牌设计室及数10位法国知名服装设计师

拥有强大的硬件和软件的优势，足以保证ERQ产品的品质、生产进度和成本控制。

Weaknesses（W）

企业的品牌与一些国外的知名品牌相比，影响力稍显不足

企业没有足够的资金去进行营销宣传，缺乏专业的营销经验及人才

企业过去以OEM为主并没有建立完整的自主国内销售渠道

Opportunities（O）

中国网民的基数大，网购市场发展潜力比较大

中国没有一个知名牛仔裤品牌的MtoC网站

大型的BtoC服装网站纷纷进军“大百货”领域，弱化了它们本身的“专业性”

网络购物市场进入“消费者理性时代”，消费者越来越关注产品的性价比

SOStrategies

进行网站的专业市场细分，走细分市场的专业化道路

加快网站的宣传力度，快速形成“中国牛仔裤第一品牌”的形象

开拓自主的定制化网络销售平台，加强个性化的服务

WOStrategies

抓住国际知名品牌在国内营销力度不够的机遇，加快自主品牌的建立

Threats（T）

中国已经进入了“高通胀”时代

网络商品同质化比较严重

网络购物市场的“恶性竞争”情况严重（如：

压价竞争）

许多BtoC网站的网上“烧钱”行为使新生网站难以利用网上营销快速扩大知名度

STStrategies

加强产品的时尚化、专业化的设计，在顾客心目中形成独特的印象

形成中、高、低档的产品线并在每一段中构造出独特的卖点

WTStrategies

定位自己的产品的时候要注意与中低端的人群需求

产品定价要适当，精准

营销力度要适当，营销渠道选择要科学

3.企业网站现状分析

企业网站的基本情况

如图3-1所示，经过站长工具的查询可以看出了ERQ的网站链接速度比较好，在搜索引擎中的被收录情况也比较好，它被XX收录了3960条信息，在“牛仔裤”这一关键词的搜索中它排在了第23位，相对来说它搜索引擎亲和度还做得不够好，因为该关键词在XX中的推广链接并不多。

另外，从图中HIA可以看出，ERQ主要在搜索中想要突出的是“牛仔裤专家”这样的关键词，这与该企业做专业的牛仔裤生产商的定位是相符的。

图3-1ERQ的SEO信息

通过ALEX查询可知（如图3-2所示），ERQ的网站流量情况并不好，并且最重要是ERQ来源于搜索引擎的流量很少，这说明该企业网站的推广情况并不好。

图3-2ERQ与凡客诚品的搜索%情况

企业网站的四项基本要素

⑴网站结构

ERQ的网站结构很清晰如图3-3所示，它的“登录”放在了较醒目的顶端，当然这样也就影响了网站的SEO，因为它有点太靠近顶端了。

另外，它的产品分类主要是依据“男款”、“女款”来分类的而网页的中心位置则是放置了“滚动的促销信息”及“官方公告”。

图3-3ERQ网站首页的截图

（1）

当然，ERQ还提供了站内搜索功能如图3-3所示并且其还设计了更为详尽的分类目录来方便消费者的商品寻找如图3-4所示。

图3-4ERQ网站首页的截图

（2）

⑵企业网站的内容

ERQ网站具有比较全面的网站内容设计如图3-5所示，作为一个以销售为主的M2C电子商务网站，销售信息和促销信息应该是该网站最主要的相关信息，当然公司信息、产品/服务信息和其他信息也是必不可少的，因为前两项信息是刺激消费者购买的最主要的信息而后三项的完整与否会对该网站的销售行为产生很大的影响。

当然，从ERQ网站的商品信息浏览中可以看出其商品信息的描述非常的详尽同时连模特的身材信息都做出了描述。

因此，ERQ的网站内容是非常到位的。

图3-5ERQ的品牌介绍

⑶网站的服务

ERQ通过在线电子杂志的下载或预览（如图3-6所示）来为客户提供“产品选购和保养知识”同时也为客户提供了最新的“牛仔时尚信息”以及“穿着搭配信息”，这样不仅可以达到促进销售的目的同时也加强了品牌的形象。

图3-6ERQ的免费电子商务杂志订阅

ERQ在帮助中心内设置了“新手上路”、“如何付款/退款”、“配送方式”、“售后服务”及“常见问题”等模块，从而让顾客的一些常见问题得到了较好的解决，如果消费者还有什么特殊需要的话还可以通过“在线客服”来解决如图3-7所示。

另外，ERQ还为客户提供了“产品评价”及“订单信息查询”的服务如图3-8所示。

图3-7ERQ的网页客服图3-8ERQ的订单信息查询

总体来说，ERQ提供的网站服务比较全面如图3-9所示，当然，ERQ还特别提供了一个“原厂概裤长”的服务同时也提供了足够丰富的“支付手段”，这样周到的服务还是能够令消费者满意的。

图3-9ERQ网站所提供的服务

⑷网站的功能

ERQ提供了很去全面的功能管理如图3-10所示，它为消费者提供了“我的订单”、“收藏”、“商品留言”、“预存款”、“站内搜索”等功能，相比较与大型的B2C平台来说这样的功能设置已经足够全面满足电子商务活动的要求了。

图3-10ERQ的用户操作界面

企业网站的优化

如图3-11所示，ERQ的“title”设计并不太好，因为这里面有多于的“牛仔裤专卖店”这样的字眼，如果title能够设计成“ERQ专业牛仔裤-最专业的牛仔品牌”，这样至少会在搜索中让顾客在利用“牛仔裤”关键词搜索时令该网站有更好的表现而通过XX指数可以找出“牛仔裤”是顾客在搜索中比较习惯使用的关键词如图3-12。

图3-11ERQ的搜索蜘蛛模拟情况

图3-12牛仔裤在XX上的搜索热度

另外，ERQ应该在XX上做XX推广，因为从关键词推广的竞争来看，其实牛仔裤领域的相关“关键词”竞价并不激烈因此企业并不需要投入太大就能够收到较好的营销效果，毕竟ERQ的网页设计及网站架构的相关工作还是比较好的。

当然，作为一家国内知名的牛仔裤企业如果在外资并未大范围推广的时候率先发力的话，我想日后当“外强”开始专注于中国牛仔裤市场的时候那么ERQ的推广阻力将会更大。

4．网络营销推广的具体方案

根据企业发展的实际需要，为企业选择适合的网络营销推广方法及组合，对其中主要的三~四种方法进行详细的策划。

每个策划方案要求有具体的策划内容和详细步骤，对于可实施的方案，列出实施结果，如设计的广告文案、撰写的营销邮件、开设的博客等；

对于有资金需要的列出简要的预算。

网络营销战略

牛仔服在中国的购买人群主要集中在15-30岁这个区间段内，因此，针对这一特点该网络营销方案将选择学生人群及白领人群来作为目标市场，同时依据对该企业网络品牌环境的分析，本次网络营销方案整体分成三大阶段如图4-1所示：

第一、春晓计划，第二、品牌巡航，第三、效益风暴。

图4-1网络营销战略规划

网络营销渠道分析及选择

根据iResearch艾瑞咨询2010年5月发布的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示如图4-2所示，搜索服务、社区交友和在线视频的月度覆盖人数比例依次分居居互联网各项服务的前三名，而网络视频的月度平均覆盖人数比例达到80%以上，即每月至少有80%以上的网民观看过在线视频，甚至已经高于在网上看新闻的用户。

艾瑞分析认为，由于视频用户渗透率已经达到80%以上，受限于互联网用户的发展速度，在线视频用户出现大幅增长的可能性不大，预计未来这一比例将维持在85%左右。

如图4-3所示，艾瑞咨询2007年10月发布的数据显示，影响网民购买行为因素中“网络社区网友的意见”、“互联网门户网站的广告”、“搜索引擎的推荐”、“公司主页上的介绍”、“电子邮件广告”等网络营销途径均位列其中。

综上所述，本次营销途径将会以门户网站、网络社区及论坛、各类垂直类网站联盟、即时类聊天工具及电子邮件营销等为主。

这些网络营销途径将会结合不同时期的营销战略分别进行整合、实施。

图4-22009年中国网络服务类别月度覆盖人数TOP10

图4-3影响社区网民购买行为因素

网络营销方案策划

4.3.1网络营销的第一阶段即春晓计划

在春晓计划中本方案将会把门户网站硬广、病毒式营销及网络广告联盟推广作为“春风”，力求借助“温暖的春风”把ERQ牛仔裤的品牌“吹遍”互联网的每个角落。

预计本阶段的推广战略周期为2-3个月。

（1）整合式网络营销方案

Ø

营销手段：

门户网络硬广投放、病毒式营销

营销重点：

精准化营销

营销目标受众及营销精神诉求：

目标受众：

白领人群------诉求：

逃离职业装的束缚，让生活幸福地自由呼吸。

学生人群------诉求：

对压力说“不”，让青春踏着时尚的脚步畅快地张扬。

营销周期：

营销目标：

在短时间内引爆网络，让ERQ牛仔裤品牌深入人心并快速地在网络中形成高端品牌的形象。

门户广告投放情境：

新浪财经首页两轮播视窗12万/轮/天

门户硬广营销方案的要求：

①视窗播放的前几秒非常重要，制作的片头一定要有创意。

②吸引眼球，迅速引爆网络。

③广告内容要能引起消费者的共鸣。

门户视窗广告的内容大意：

一位真实的西装笔挺的企业白领（有个人简历的字幕介绍，着重强调“单身”），星期六的傍晚领着公文包在公园中独自疲倦地走着，此刻，他大学刚毕业时的梦想与雄心同现实工作中的种种压力交错出现然后一个电话打断他的思绪，是他的朋友约他晚上去KTV，接着画面跳至KTV包厢内，这个脱掉西装穿着宽松的休闲装及牛仔裤的他正和他的伙伴们很“High”、很放松地唱着歌，画面突然切到独自正在窄小的床上安静的睡觉的他。

病毒式营销的策划主题：

《一名在校大学生对白领前辈的生活10问》

病毒式营销的要求：

①尽量避免低俗炒作。

②吸引眼球，迅速引爆网络。

③正面引导，最终让事件同ERQ牛仔裤品牌联系在一起。

营销推广平台：

论坛:

①天涯社区②猫扑社区博客:

①新浪博客：

搜狐博客：

Q：

QQ日志、QQ群、QQ状态

视频：

①优酷

②土豆网其它：

①XX知道搜狐问答SOSO问问XX贴吧⑤人人网⑥开心网以天涯社区、新浪微博及XX贴吧为广泛推广的主要阵地，同时以QQ作为连接学生端的主要途径，以人人网，开心网作为连接白领人群的主要途径。

推广途径：

视窗及视频制作话题炒作话题意见领袖推高网友热议

推广过程：

进入第一阶段

相关人员将会在某一适当时机在QQ日志、天涯论坛、XX贴吧、新浪微博、人人网及开心网上发表一篇《一名在校大学生对白领前辈的生活10问》的软文，接着推手们将利用自己的人脉关系使该文被快速转载从而形成第一棒“人群”同时我们会组织大量的人员在该文出现的地方进行回帖并在回复中进行询问接着在XX知道、搜搜问问、雅虎问答、新浪问答、奇虎问答、天涯问答、Q吧问答、123问答）等问答类网站进行提问并且组织力量进行回复，并且把相关的“广告视窗”视频在优酷网和土豆网进行发布并利用相关的转载功能，将其引入QQ、人人网及开心网，从而完全激发目标人群的好奇心。

进入第二阶段

利用QQ群、QQ签名及QQ状态来宣传这些软文的网址，从而把活动推向高潮。

进入第三阶段

开始组织人员把话题引向白领人群理想中的生活，从而开始令话题很自然地转向“视窗”广告中男主人公的衣着，正面带出“ERQ”牛仔裤的品牌及其品牌诉求。

推广软文：

《一名在校大学生对白领前辈的生活8问》

进入职场后，你们认为您离自己当初离开学校时的梦想是越来越近还是越来越远了呢心里有什么感触呢

企业白领们是不是都像新浪财经频道的弹出视窗里，所表现出来的男主角一样，都工作很长时间了依旧是单身

对于企业白领来说，那个男性主人公的生活状态是不是具有代表性

那仍然单身着的白领前辈们，你们是因为不愿过早地进入“婚姻的围城”还是另有其他原因

白领前辈们，你们的生活压力来自于哪些方面呢

白领前辈们，你们认为自己未来的“另一半”应该是什么样的呢和大学时代想象的对象有什么变化吗

白领前辈们，如果时间可以倒转，你们愿意怎样地去过完大学生活呢

白领前辈们，你们平时遇到很大的压力时会怎么去排解呢

费用预算：

论坛推手和软文写手：

1000元

新浪财经首页两轮播视窗12万/轮/天总计：

12*2*30=720万

问题预案：

①人员问题

前期的宣传需要大量人员操作，必要时雇佣专业的网络推手。

②营销主题偏离

网友的热议容易将事件偏离方向，通过意见领袖的引导，将事件扶向期望方向。

营销效果的评估指标：

传播的及时性：

通过对主流平台的相关跟帖量、PV及UV量来进行量化测评。

话题的偏离程度：

通过对主流平台中话题的热议方向来进行判断。

受众的接受度：

通过跟帖率、内容评价及参与度来进行考评。

信息的分享度：

通过转载量来进行量化考评。

（2）病毒营销

方案概述：

与腾讯进行合作，利用QQ这一聊天工具开展一个主题为“ERQ大声喊出你的梦”（“ERQ”与“一二三”谐音）的春节主题活动，该活动主要分为三个阶段，第一阶段：

先由腾讯官方倡议，邀请QQ用户进入该活动，参与者可以在QQ中开通相关的“应用服务”继而在“神秘花种内，写进自己的新年梦想”然后腾讯官方将会在QQ的醒目位置点亮你的“希望之花”的图标，让你的QQ好友都可以看见。

第二阶段：

“希望之花”点亮后，用户需要自己去邀请好友来为自己的“梦想”助威，好友点击“送上我的祝福”的图标后“希望之花”就会成长一点。

第三阶段：

每个QQ用户在2011年02月09日的午夜12点前只要能够收到20个好友的“祝福”那么你的“希望之花”就会绽放，当然，你写入其中的梦想也就会显现在大家的面前。

形成ERQ牛仔裤品牌与目标消费者的深度互动，快速提升品牌形象。

实施周期：

2011年02月01日---2011年02月09日

推广平台：

QQ

实施过程：

第一阶段：

2011年02月01日零时起，腾讯公司向所有的QQ用户发出活动邀请，并且设立相关的官方主页来进行介绍。

2011年02月02日即除夕午夜钟声敲响之后，“ERQ大声喊出你的梦”的春节特别活动将正式开始。

QQ用户可以通过自己的操作添加相应的“应用”，参与该活动并在“神秘花种内，写进自己的新年梦想”，接着腾讯官方将会在QQ秀左上方即QQ界面整体的左上部点亮该用户的“希望之花”的图标。

2011年02月03日---2011年02月09日的午夜12点前，参与活动的QQ用户们将有时间去替自己的好友“送上祝福”，当然，也可以邀请好友来为自己“送上祝福”，不过QQ号“一对一”的祝福只能送上一次。

每个好友给用户“送上祝福”后该用户的花朵就会相应的成长，以20个“祝福”为一个组，每增加“一组祝福”就可以开放一株新的花朵。

2011年02月10日起，收到20个“祝福”的用户花朵将会完全的绽放，当然届时该用户的“祝福”也就会从花中随着“横幅”垂落在花朵的下方。

辅助平台：

ERQ电子商务平台

辅助实施过程：

2011年02月01日零时起，同步发出“ERQ大声喊出你的梦”的活动公告并且发布奖励条例，对于该活动中收到“好友祝福”最多的人将提供1万元人民币的奖励并赠与其可以享受售价5折优惠的会员卡一张，除此以外的前100位“祝福”量最多者将分别被奖励一张可以享受售价7折优惠的会员卡，前1000位“祝福”量最多者（不包括前面多提到的101位幸运顾客）将分别被奖励一张可以享受售价8折优惠的会员卡，并同时公布相关活动说明。

另外，此时还将在ERQ平台内开辟出以个“希望之窗”的频道，活动期间该频道将允许顾客在该频道发布自己的“我新年的精彩瞬间”的照片，进行相关的讨论、留言。

最终，该频道还会将“ERQ大声喊出你的梦”的活动中被成功展示出来的“梦想留言”进行独家的全面“展示”。

2011年02月10日零时起，ERQ“希望之窗”频道将会把分类汇总的“梦想留言”以匿名的方式展示出来，当然，对内容不符合要求的夜有权拒绝展示。

①网络设备不满足要求或者出现突发故障

ERQ平台的网络设备即相关的服务器等关键设备必须进行维护，并在活动前进行设备的“备份”储备。

②腾讯主推广“阵地”如果出现用户参与度低的情况

组织相关人员对活动情况进行追踪，如发现用户参与度低的情况应进时雨腾讯公司进行共同商议并制定出相应的解决方案，必要时组织相关人员进行网络“炒作”并注入“马甲”。

1数据指标：

活动期间的覆盖人数、平均每人的页面浏览时间、访问次数、浏览页面的情况、点击率、回访次数、总体的UV数及ERQ网站成功注册用户数。

可以通过XX统计及相关的网页流量分析软件来实现评估。

2感性指标：

用户参与意向、用户回忆度、认知度、品牌信息关联度及美誉度、购买意向。

可以通过在线的问卷调查、用户随机回访等方式来实现评估。

（3）网络广告联盟

近年来，由于效果类广告主的大幅增长和广告投放技术的不断成熟，长尾广告的投放需求逐渐激活。

随着电子商务类广告主的崛起，大量中小广告