酒店常 用 英 语 二 百 句DOCWord下载.docx
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酒店常 用 英 语 二 百 句DOCWord下载.docx
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Whatwillyouhavetofollowthesoup?
5、您喜欢什么菜品呢?
Whatdisheswouldyoulike?
6、需要喝些什么吗?
Willyouhaveanythingtodrink?
7、您喜欢什么鱼/肉/蔬菜/酒/果汁?
Whatkindoffish/meat/vegetable/drink/fruitdoyouprefer?
8、您点的菜品马上就好。
Yourorderwillbereadyverysoon.
9、您的菜品需要10分钟。
Yourdishtakestenminutestoprepare.
10、还需要别的吗?
需要什么蔬菜吗?
Anythingelse?
Andanyvegetable?
11、这是厨师长的特色菜。
It’sourchef’recommendation.
12、很多客人非常喜欢这道菜。
Manyguestslikeitverymuch.
13、这是我们餐厅的特色菜。
It’sthespecialtyofourrestaurant.
14、很多客人对这道菜的评价很高。
Manyguestsgivehighcommentsonit.
15、您的牛排/猪肉排/羊排需要做的几成熟?
Howdoyoulikeyoursteak/pork/mutton/lobsterserved?
Rare,medium,orwell-done?
16、我可以向您推荐烤羊/烤牛肉/烤鱼Icanrecommendtheroastlamb/beefsteak/fishnow.
HavingChinesefood吃中餐
1、我们主要烹调广东菜/山东菜/淮阳菜。
WespecializeinShandong/huaiyang/Cantonesefood.
2、我们餐厅的广东菜/山东菜/淮阳菜最出名。
OurrestaurantisnotedforCantonese/shandong/huaiyangfood.
3、广东菜/山东菜/淮阳菜的烹调是最著名的烹调技法之一。
Cantonese/shandong/huaiyangcuisineisthemostfamousone.
4、这个时令鲜鱼蒸的非常好。
Thesteamedseasonalfreshfishisverygood.
5、这是厨师长的特色菜。
Itisspeciallypreparedbyourchef.
6、您需要试试炒菜吗?
Wouldyouliketotrysomehotfood?
7、您需要用筷子还是刀和叉呢?
Wouldyouliketousechopsticksoraknifeandfork..
8、祝您用餐愉快。
Ihopeyouhaveagoodappetite.
9、请慢慢享用。
Enjoyyourself.
Payingthebill付账
1、现在结账吗?
MayIpresentthebillnow?
2、一共400元。
400yuaninall,sir./Itcomesto400RMB.
3、加上10%的服务费,您的酒水费共180元。
180RMBforthreedrinksplus10%servicecharge.
4、这是我们最低的收费了Thatisourminimumcharge.
5、我们不接受外币和个人支票。
Wedon’tacceptforeigncurrencies/personalchecks.
6、您使用什么样的信用卡?
Whatkindof(credit)cardhaveyougot?
7、请签这里好吗?
Wouldyoupleasesignhere,madam?
8、若您住在我们酒店,可以签单。
Sinceyouarestayinginourhotel,youmaysignthebill.
9、我需要您的签名和房号。
Iwillneedyoursignatureandroomnumber,please.
10、您要付现金还是使用信用卡?
Wouldyouliketopaycashorbycreditcard?
11、我可以把费用挂到您的房帐中吗?
ShallIchargethistoyourroom?
12、您要到兑换处将美元换成人民币。
YouhavetochangetheUSdollarintoRMBattheexchangecounteroverthere.
13、这是XX的费用。
Thischargeisforsomething.
14、我马上将您的账单结完。
Iwillhavethebillchangedforyourightaway.
15、这是您的零头和收据。
Hereisyourchangeandyourreceipt.
16、真对不起,账单有点错误。
I’msorry,thereisamistakeonthebill.
17、我对失误向您道歉。
Imustapologizeforthemiscalculation.
18、对不起,我要重新加一次。
I’msorry,Ishalladditupagain.
二、客房英语
见到客人的问候语
1、早上好/下午好/晚上好
Goodmorning/afternoon/evening.
2、欢迎光临Welcometoourhotel.
自我介绍
我叫***,我是本楼层服务员,请随时找我,我十分乐意效劳。
Mynameis***,I’mtheroomattendantofthisfloor,callmeanytime.I’mverygladtobeofyourservice.
问路及回答
问:
我的房间号码是***,您能带我去吗?
Myroomnumberis***,couldyoushowmewhereitis?
答:
1、是的,这边请,我来告诉您在哪儿
Yessir.Thisway,please.I’lltellyouwhereitis.
2、请跟我来,我带您去
Followme,please.I’llshow.
3、请一直前走,在您的左边/右边
Gostraightahead,it’sonyourleft/right.
4、沿着这条走廊,到第一个拐弯处,请向左/右拐
Alongthiscorridor,turnleft/rightatthefirstcenter.
5、沿着这条路,服务员会告诉您
Followthisway,thewaiterwilltellyouwhereitis.
6、先生/小姐,我会带您到房间
Sir/Madam,I’dliketotakeyoutoyourroom.
与客人见面问候
如果客人是你认识的,通常可说Howareyoutoday,Mr***?
如果是客人说的,可说Verywell,thankyou,sir.
回答客人问询
1、——请问洗手间在哪儿?
Whereisthewashingroom?
——在大堂电梯的左边。
Attheleftoftheelevatoronthelobby.
2、——商务中心在哪儿?
Whereisthebusinesscenter?
——在二楼。
Atthesecondfloor.
3、——咖啡厅在哪儿?
Whereisthecoffeeshop?
——在大堂,出电梯右拐。
It’sonthelobby,turnrightwhenyougetoutoftheelevator.
4、——华苑餐厅在哪儿?
WhereistheHuaYuanrestaurant?
——到大堂去,那儿的服务员会告诉您。
Godowntothelobby,thewaiterwilltellyouwhereitis.
5、——我走时忘带钥匙,您能开以下房门吗?
ThedoorislockedwhenIleavewithoutkeycard.Canyouopenitforme?
——当然可以,我能看一下您的房卡吗?
Yes,ofcourse.MayIhaveyourroomcard,please?
如何使用钥匙卡?
将带有箭头的面朝上,沿箭头方向插到底,绿灯亮后拔出卡片,三秒钟内旋转把手打开门
Pluginyourkeycardintolockwiththearrowupward.Afterthegreenlampison,thenturnhandletoopenthedoorinthreeseconds.
门铃
——我的门铃坏了,您能找人修一下吗?
Mydoorbellisbroken/notworking.Canyouhaveitrepaired?
——好的,请稍等,我马上找维修工去您房间。
Yes,justamoment,please.I’llsendtherepairmantoyourroomatonce.
请勿打扰“DND”sign=DoNotDisturbsign
1、请将“请勿打扰”灯关上。
PleaseturnofftheDNDsign.
2、如果你不想被打扰,请将“请勿打扰”灯打开。
Ifyoudon’twanttobedisturbed,pleaseturnontheDNDsign.Thebuttonisonthebesidetable.
请即打扫PMUsign=PleaseMakeUpsign
如果您需要整理房间,请将“请即打扫”牌挂到门把手上。
Ifyouneedcleanyourroom,pleasehangPMUsignonyourdoorknob.
衣柜橱柜Wardrobe
衣柜内有防毒面具、保险贵、衣架、浴衣、毛毯、洗衣袋、洗衣单、擦鞋袋。
Therearesomethinginthewardrobe,suchas:
smokeescapehoodsafehangerbathgownblanketlaundrybaglaundrylistshoesbag.
客人初入店Ihopeyouenjoyedyourstay.
1、欢迎下榻我们酒店。
Welcometoourhotel.
2、对不起,您要的开水。
Sorrytodisturbyou,hereisyourboilingwater.
3、请稍等,我一会儿就来。
Justamoment.Iwillbewithyouinamoment.
4、请重复一遍。
Ibegyourpardon.
5、——您能在给我点袋茶吗?
Canyougivemesomemoreteabags?
——请稍等,我马上送来。
Justamoment,please.I’llgoandgetitrightaway.
6、如您需要帮助,请拨“3”。
Ifyouneedanyhelp,pleasedial“3”.
7、请问现在可以做夜床吗?
MayImaketurndownservicenow?
8、现在可以打扫房间吗?
MayIcleanyourroomnow?
9、——你们可提供什么服务?
Whatservicecanyouoffer?
——先生,您可以查阅服务指南,就在您桌上的文件夹内
Sir,youcanlookitupinServiceGuide.It’sinthestationeryfolderonthedesk.
10、请问您的房号/姓名。
MayIhaveyourroomnumber/name,please?
11、让您久等了,我马上处理此事。
Sorrytohavekeptyouwaiting.I’llseetoitrightnow.
12、对不起,我听不懂,您能让我看看吗?
I’sorry.Idon’tunderstand.Canyoushowmeplease?
13、您能把您的意思写下来吗?
Couldyouwritedownwhatyoumean?
14、对不起,我没听懂,您能说慢点吗?
I’msorry.Ican’tcatchanywords.Couldyouspeakalittleslowerplease?
15、我马上找人修理。
I’llhaveitfixedrightaway.
16、按照酒店规定,您必须赔偿。
Youhavetopayaccordingtohotelregulation.
17、请多提宝贵意见。
Yourcommentsandsuggestionsarewelcome.
18、如果您打算乘出租车回酒店,只要把这张卡给司机,他就会拉您回来
Ifyouplantocomebacktothehotelbytaxi,justgivethiscardtothedriverandhewillbringyoubacktothehotel.
19、对不起,我只懂简单的英语,我去找大堂副理来帮忙
I’msorry.IcanspeakonlyalittleEnglish.IwillgetyoutheAssistantManager.
常用语句
1、我现在可以为您打扫房间吗?
2、我现在可以为您做夜床吗?
MayImaketurndownserviceforyounow?
3、我可以为您提行李吗?
MayIcarrytheluggageforyou?
4、您的衣服明天可以送回。
Youcangetthelaundrybacktomorrow.
5、我的衣服什么时间可以送回?
WhencanIgetthelaundryback?
6、女士们、先生们,待会儿见。
Seeyoulaterladiesandgentlemen.
7、愿您感觉像是在家里一样。
Wishyoufeelathome.
8、您先请。
Afteryou,please.
9、这边请。
Thisway,please.
10、请一直往前走。
Straighton,please.
11、请向左/右转。
Turnleft(right),please.
12、请上/下楼。
Goupstairs(downstairs),please.
13、.总台就在那儿。
Thereceptiondeskisoverthere
14、酒吧在二楼。
Thebarisonthesecondfloor.
15、我来给你带路。
Iwouldliketoshowyoutheway.
16、请乘这部电梯。
Pleasetakethiselevator.
17、对不起,打扰了。
Sorrytodisturbyou.
18、希望你度过美好的一天。
Wishyouhaveaniceday.
19、对不起让您久等了。
I’msorrytohavekeptyouwaiting.
20、愿您有回家的感觉。
21、请稍等一下,我一会儿就回来。
Justamoment,I’llbewithyouinamoment.
22、一会儿再过来。
I’llcomeagainlater.
23、如果您需要任何帮助的话,请拨“3”与我们联系。
Ifyouneedanyhelppleasedial“3”.
24、请稍等,我为您问一下。
Momentplease,letmeaskforyou.
25、我马上送来。
I’llgoandgetitrightaway.
26、旅游愉快吗?
Didyouhaveanicetrip?
27、还需要些什么?
WhatelsecanIdoforyou?
28、您能填一下这张表吗?
Wouldyoupleasefillinthisform?
29、您可以自己拿吗?
Couldyoucarryityourself?
30、这是您第一次到烟台吗?
IsthisthefirsttimeforyoutoYanTai?
31、给我钥匙好吗?
MayIhaveyourkey?
32、——我的房间在几楼?
Whichfloorismyroomon?
——您的房间在五楼。
Yourroomisonthefifthfloor.
33、我可以帮您开门吗?
MayIhelpyouopenthedoor?
34、您来这里是度假还是出差?
Areyouhereforaholidayoronbusiness?
35、——您能告诉我怎么使用钥匙吗?
Couldyoutellmehowtousethekey?
——将钥匙卡插入门锁内,像这样,当灯亮起时,将钥匙卡拔出,然后旋转门把守,门就可以打开了。
Putthecardintothelock,likethis,whenthegreenlightison,takeoutthecardandthenturnthehandle.Itwillopen.
36、我会告诉你开关的具体位置在哪。
Iwillshowyouwheretheswitchesare.
37、你们这是二十四小时提供开水吗?
Doyousupplyhotwater24hours?
38、请问您要续住吗?
Areyougoingtoextendyourstay?
39、请问您今天离店吗?
Areyougoingtocheckouttoday?
40、这是您借的电吹风,请您在这儿签字。
Hereisthehairdryeryouwant.Wouldyousignhere,please?
41、请您将要洗的衣服放入洗衣袋中,填好洗衣单,我马上找人去拿。
Pleaseputyourlaundryinthelaundrybagandfillthelaundrylist.Wewillsendsomeonetopickitupinafewminutes.
42、我能现在吸地吗?
MayIvacuumtheroomnow?
43、我能整理您桌上的物品吗?
MayItidyupthesethingsonyourdesk?
44、——我的卫生间内有一股难闻的气味。
Thereisaterriblesmellinmybathroom.
——请让我看一下好吗?
可能是从空调里出来的气味,我让工程部派人来检查一下
MayIhavealook?
Itmaybecomingthroughtheairconditioner.IwillasktheMaintenanceDepartmenttolookintoit.
45、要不要干洗?
Aretheytobedry-cleaned?
46、非常抱歉给您带来这么多麻烦。
I’mverysorry.Ihavegivenyousomuchtrouble.
47、我可以撤掉它吗?
WouldyoumindifItakeitaway?
48、请您在单子上签字好吗?
Couldyousignthebill,please?
49、请你你付现金好吗?
Wouldyoupaycash,please?
50、无法满足客人要求时I’mafraid/sorry
处理客人投诉时I’msorryforthat.
51、您要我什么时候来为您整理房间,先生?
Whenwouldyoulikeme
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