产品运营策划书Word格式.docx
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各种预算、支出、收入的治理。
物资治理:
各种游戏及有关产品的治理。
合同治理:
各种业务的合同及协议的治理。
采购治理:
软硬件及网络设备的采购治理。
人事治理:
职员聘请、录用、辞退等工作。
薪资治理:
职员薪资、福利的治理。
行政治理:
考勤、用车、订餐等行政事物的治理。
技术部:
数据爱护:
架设服务器、更新重启服务器、在线人数监控、日注册量。
网站程序:
网站程序开发、论坛的开发、客服系统。
应用程序:
收费系统开发、E-SALS系统、GM在线治理工具。
安全部门:
玩家线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。
游戏治理:
与开发沟通、负责游戏版本更新。
市场营销部:
市场
生产治理:
宣传品投产打算
游戏宣传:
事件推广、联系媒体、广告排期。
市场推广:
市场宏观推广策略。
活动策划:
打算线上、线下活动、撰写游戏新闻。
网站治理:
设计、更新、报道。
销售
渠道销售:
销售策略、渠道策略、建立稳固牢靠的全国销售网点。
销售回款:
销售催款
地面推广:
网吧推广、电信合作推广、校园推广
客服部:
爱护秩序、解答咨询题、在线执行GD策划好的活动。
线上活动:
详细策划和执行线上、线下活动。
2.3人力打算(各部门分别单独呈报)
部门
职位
人数
职能
营
销
部
营销总监
1
全面负责市场销售
销售部经理
制定宏观销售打算
渠道经理
参与制定销售打算、执行销售政策。
监督全国的活动策划,同时也参与活动的组织。
操纵各个大区,地域活动的进程
电信渠道经理
2
ADSL、电信、宽带、互联星空等合作
其他周边渠道
除电信、传统渠道以外的渠道;
各大区经理
8
配合北京销售总部的地点推广负责人,活动策划,同时也参与活动组织
推广职员
32
配合产品的宣传活动员,全国的活动策划,同时也参与活动组织;
销售商务
日常销售治理,联络各个经销商、反馈、处理经销商差不多事件等(库管及对账),协助活动调度各个部门的支持
合计
48人
技
术
技术总监
工作打算,项目立项,系统架构,技术治理
安全经理
内外游戏系统安全策略制定、执行、爱护
网络治理
6
公司内外网络设备、服务器、备份治理
研发经理
游戏运营应用程序的设计、立项、开发治理
工程师
3
Web、DB、应用程序开发
客
服
客服经理
运营服务打算、和谐治理
客服主管
治理各个组的客户服务事物
GM&
CS
45
游戏、论坛、活动、电话、e_mail、FAQ治理
活动策划
配合市场细化游戏活动及督导执行
市
场
市场总监
市场宣传部门的全面治理工作
媒体经理
4
各种媒体宣传的洽谈、排期、执行、监督
市场活动策划
5
游戏活动的整体打算
网站及美工
游戏网站设计制做,宣传品设计
经
管
理
总经理
公司整体策略性指导治理
常务副总
行政、财务、人事治理
运营总监
整体运营治理、各部门工作和谐、政府关系
行政文员
接待及行政工作
司机
运输
库房治理
产品的出入库治理
人事经理
人员聘用及职员福利等
律师
公司合同批阅
商
务
商务经理
与国外的商务沟通及情况处理
翻译
商务文件的互译
三.运营时刻表
3.1关键时刻点
3.2进程表
项目名称
时刻
付款打算(首期$200w)
2004-8-29
光宇华夏文化许可证办理完成验收
2004-08-10
台湾版本翻译资料参考(韩国协助索取)
2004-8-20
脚本翻译
2004-8-26
官方网站建设(SealOnline门户网站建设初级)
2004-09-08
翻译稿件送往韩国
2004-9-10
可选的服务器预算及报价
首批GM到岗
2004-9-18
服务器购置(第一批服务器购置完成)
2004-9-28
北京IDC签约
2004-9-29
技术部测试服务器及安置任务
2004-9-30
内测服务器于北京IDC架设
2004-10-9
防外挂合作洽谈
2004-10-10
内部封闭测试
上海IDC签约(如果签不下来,可能到11月初)
2004-10-24
上海服务器到货(如果签不下来,可能到11月初)
上海游戏服务器安装(如果签不下来,可能到11月初)
2004-10-26
CloseBeta(北京游戏服务器开放)
2004-10-30
市场宣传--CHINAJOY
2004-10-5
计费系统开始研发
2004-10-15
上海游戏服务器开放
2004-11-10
出版号申请
2004-11
公布测试
2004-12-30
收费
2005-1-30
3.2各时期的重点工作
预备时期:
版号申请,人员聘请培训,IDC选择,运营的策略打算,设备采购
ChinaJoy展览会,内测帐号发放,宣传品的生产
内测时期:
BUG修改,市场推广,渠道选择,记费系统开发,电信合作
地面推广队伍的建立,监督代理商撒片和装机,
公测时期:
地面推广,媒体宣传,销售策略定案,各种卡生产,
E-Sales系统开发,渠道商大会
收费时期:
全国渠道爱护拓展,重点争取新玩家和留驻老玩家,游戏更新爱护,
E-Sales系统启动,ADSL和宽带用户的推广工作
四.技术方案
4.1IDC服务器架设打算
内部测试期,在北京和上海架设两组服务器,容纳2万人同时在线。
第一在北
京架设一组进行内部封闭测试,检查修改游戏汉化的BUG,在closebeta时期于上海架设第二组,测试异地传输咨询题。
公布测试时期第一在中国ChinaNet八个骨干网络节点架设容纳10万人在线的服务器设备。
详见:
IDC合作候选名录、报价、合同样本(涉密)
4.2设备采购方案及预算
按照10万在线量的布局申请预算,内部测试时期先购买北京和上海各支持一万人在线的游戏服务器设备、网站服务器设备、网络设备、及IDC带宽。
详见:
2万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单(涉密)
10万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单(涉密)
4.3研发方案(涉密)
4.3.1记费系统(内测试)
游戏各种充值卡的生成及验证等功能治理
4.3.2各种游戏数据分析工具
游戏运营中各种资料的自动收集及分析整理
4.3.3备份及安全
游戏各种数据的备份及复原,整个游戏系统的安全治理
4.3.4E-Sales系统
通过电子商务模式直截了当在网络上将游戏充值卡销售到客户
4.3.5特色客服系统
针对每个游戏玩家的专门风格的网页治理系统
4.3.6推广员治理系统
各地区销售推广员治理系统
4.3.7传销系统
玩家之间逐级推广的治理系统,具有连锁及奖励机制治理
4.3.8销售治理系统
销售业绩及人员考核的治理系统
4.3.9网站治理系统
游戏官方网站的更新及爱护的程序系统
4.3.10电信合作系统开发
各地电信合作的治理
4.4技术部门有关治理文件
运营数据统计报告---高峰在线量、平均在线、注册数、下载数、网站访咨询总人数、日在线总人数、合计时长(min)、平均时长(min)、日开卡数(各种游戏记费卡的)。
玩家各种数据的分析---级别情形、交易情形、在线情形、个人属性、作弊情形
服务器运行爱护---系统治理员守则、服务器爱护治理、服务器故障统计、游戏服务器操作系统安装调试规定、游戏服务器显现专门情形的纠正措施、游戏服务器记费系统及用户数据治理规定、游戏服务器运行情形的监控和测量、游戏服务器针对非法入侵的预防措施、数据备份策略与备份操作规程。
网站治理---游戏治理功能web实现设计、网站功能实现审批流程、网站显现专门情形的纠正措施、网站运行情形的监视和测量、网站针对非法入侵的预防措施。
五.市场公关
5.1媒体宣传
5.1.1广告投放打算
(一)媒体分类
网络媒体
平面媒体
其他媒体
一类媒体
17173(A+)
新浪游戏
天使在线
大众软件
家用电脑与游戏
电脑商情报游戏天地
电脑报
东方电视台
二类媒体
网易
腾讯
骄阳游戏网
硅谷动力
TOM
大众游戏
软件与光盘
Egamer
车身广告、路牌灯箱
三类媒体
网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、IT导购网、游戏总动员、万宇游戏网、21CN、火狐游戏网、空中网、搜狐、歪歪游戏网、网游在线、云翼游戏中心、游戏王、太平洋游戏网、中华网、亚联、中国网友、家游网及一些动漫网站、女性网站
游戏game、gamestar游戏族、青年电脑世界、电子竞技CN、电脑玩家、软件世界、互动软件、学生电脑、游戏攻略、电脑游戏新干线、网友世界、游戏吧、E时代、网络游戏秘笈、网络与信息、网络游戏世界、玩家、数字世界报、数码时代及一些动漫、女性杂志
(二)广告投放安排
预算
预备及内测期
200万
140万
网络媒体80万
平面媒体35万
电视媒体25万
40万
网络媒体20万
平面媒体10万
其他媒体10万
20万
网络媒体15万
平面媒体5万
公测期
750万
520万
网络媒体350万
平面媒体140万
电视媒体30万
180万
网络媒体100万
平面媒体40万
其他媒体40万
50万
网络媒体30万
平面媒体20
收费后
400万
260万
网络媒体180万
平面媒体70万
电视媒体3万
100万
网络媒体60万
平面媒体20万
其他媒体20万
网络媒体25万
平面媒体15万
(三)广告投放原则
广告投放以一类网络媒体为主,其额度占整体广告投放40%左右。
平面媒体投放要紧作用在于塑造品牌形象,以及长期的市场占据。
其他媒体则按照市场活动或推广活动需要而采取相应广告宣传。
5.1.2媒体宣传打算
(一)外部媒体
1.游戏网站
新浪、17173、天使在线、网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、网易、森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、IT导购网、游戏总动员、万宇游戏网、21CN、火狐游戏网、空中网、搜狐、歪歪游戏网、网游在线、云翼游戏中心、腾讯、硅谷动力、游戏王、太平洋游戏网、中华网、亚联、TOM、中国网友、家游网及一些动漫网站、女性网站
2.论坛
各大网站《期望OL》游戏论坛(目前已开通天使、网易)
综合性论坛游戏专区,猫朴、西祠、天际、SOHU
3.游戏专区
17173《期望OL》专区、新浪《期望OL》专区、天使在线《期望OL》专区、网易《期望OL》专区等
4.平面媒体
家用电脑与游戏、游戏game、gamestar游戏族、青年电脑世界、电子竞技CN、电脑玩家、软件世界、互动软件、学生电脑、游戏攻略、电脑游戏新干线、网友世界、软件与光盘、游戏吧、E时代、网络游戏秘笈、网络与信息、网络游戏世界、egamer、玩家、数字世界报、数码时代、大软及一些动漫、女性杂志
5.内部媒体
官网、活动专区、论坛、游戏中登入页面、及游戏公告
各时期宣传重点:
1.内测前(9月1日—10月15日)
9/1-9/5
9/6-9/12
9/13-9/19
9/20-9/26
9/27-10/3
10/4-10/7
产品动态
游戏汉化
Chinajoy
预热
Chinajoy
展会
官网开通
专区开通
游戏前瞻
封闭内测
各大论坛
开通
消息公布
外部媒体:
网媒体每周2-3篇新闻在各大游戏网站曝光。
各游戏门户下《期望OL》论坛,随时公布产品及展会信息,每日回复玩家有关咨询题。
官网开通后,在各大游戏门户开通《期望OL》游戏专区。
如17173、新浪游戏、网易、天使在线……每日更新新闻。
十月份出版平面媒体安排人物专访并发放游戏新闻及chinajoy专题采访。
内部媒体:
配合活动更新官网新闻
开设chinajoy展会专区
论坛公布chinajoy内容,并观看玩家反馈情形,在提升官网人气的同时,还了解玩家对展会活动的反映情形。
2.内测期间(10月8日—11月29日)
10/8-10/10
10/11-10/17
10/8-10/24
10/25-10/29
Chinajoy展会
压力测试
游戏评测
公测
新手任务系统介绍
职业任务系统介绍
专门任务系统介绍
11月
10/30-11/7
11/8-11/14
11/15-11/21
11/22-11/28
公测活动
游戏初心者转职业介绍
剑士及骑士职业介绍
法师及祭司职业介绍
小丑及铁匠职介介绍
网媒体每周3-4篇新闻在各大游戏网站曝光。
各游戏门户下《期望OL》论坛,随时公布产品信息,每日回复玩家有关咨询题。
各大游戏门户《期望OL》游戏专区每日更新新闻。
更新chinajoy展会专区
论坛公布配合宣传重点进行消息公布,并观看玩家反馈情形,在提升官网人气的同时,还了解玩家对任务系统的反映情形。
公测期间(10月30日—2月27日)
12月
11/29-12/5
12/6-12/12
12/13-12/19
12/20-12/26
游戏地图城镇介绍
游戏怪物及特色对话介绍
圣旦节大型活动
1月
12/27-1/2
1/3-1/9
1/10-1/23
1/24-1/30
新年大型活动
动物系宠物
其它类宠物
宠物系统介绍
植物系宠物
2月
1/31-2/6
2/7-2/12
2/13-2/20
2/21-2/27
春节大型活动
情人节大型活动
收费过渡
骑士团系统介绍
情侣、结婚系统介绍
公测期间:
增大媒体曝光及广告宣传,网媒体每周5篇以上新闻,保持游戏新闻栏目明显位置。
在各大游戏网站曝光,每期平面媒体安排有关内容的报道保持每期的新闻位置,每期15篇左右有关内容,并定期开设专题。
*开新服时以网络媒体为主,铺以各大网游戏论坛及活动配合。
随时更新网站内容与及时外部媒体宣传重点配合开设游戏专区。
游戏电子报道形式每月定期与玩家互动,并向玩家预告游戏活动内容。
游戏论坛提早一月公布马上进行的活动内容,并观看玩家回复情形,在提升官网人气的同时,还将了解玩家对活动的爱好及倾向。
活动配合:
常规活动:
提早一周在各大网络媒体预热活动公布活动消息及活动内容,活动中每天进行跟踪报道,活动后公布活动结果。
大型活动:
提早三周在各大网络媒体及杂志、户外广告上预热活动,公布消息及内容并开设专区,活动中进行跟踪报道,活动后在各大网站的及平面媒体上公布结果并设专栏。
提早一周在官方网站公布活动新闻及开通活动页面,通过banner及botton进行活动宣传,并在游戏登入画面及GM公聊系统中公布活动公告。
提早两周在官方网站公布活动新闻及开通活动页面,通过banner及botton进行活动宣传,并在游戏登入画面及GM公聊系统中公布活动公告。
5.3、媒体合作打算
合作媒体:
新浪、17173、天使在线、网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、网易、森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、21CN、火狐游戏网、歪歪游戏网、网游在线、云翼游戏中心、腾讯、硅谷动力、游戏王、太平洋游戏网、中华网、亚联、TOM、家游网等专业游戏网络媒体。
合作范畴要紧为内容及网站活动方面。
合作打算:
1.内测前(9月1日—10月14日)
9/1-9/10
9/11-9/20
9/20-9/30
9/30-10/14
新闻合作
人物专访
各游戏专区及论坛的开通
官网举荐
网游新作栏目设置
各网站chinajoy专区专题合作
2.内测期间(10月15日—11月31日)
10/15-10/20
10/21-10/30
11/1-11/10
11/11-11/20
11/21-11/31
各游戏专区及论坛开通
游戏内测专题栏目设置
组织各媒体进行游戏评测
各大游戏专区与官网互动活动专题合作
各游戏网站评测专区开通
各网站游戏测试下载开通
3.公测期间(12月1日—1月31日)
12/1-12/10
12/11-12/20
12/21-12/31
游戏公测专题栏目设置
各网站新游试玩区举荐开通
游戏热门专题开通
各网站玩家互动专区开通
各网站游戏有关下载专区设置
各网站玩家投稿专区开通
1/1-1/10
1/11-1/20
1/21-1/31
各网站玩家俱乐部开通
4.收费后(2月—5月)
3月
4月
5月
玩家互动专区活动合作
游戏玩家联合评选合作
业界关注区开通
各网站游戏收费专区开通
5.2活动推广
该策划草案分五个部分:
内测期间——以线上活动为主
公测期间——线上、线下活动各占一部分
情人节期间——线上、线下活动各占一部分
春节期间——线上、线下活动各占一部分
商业化运营时期——以线下网吧、高校活动为主
以上为常规活动部分。
此外,关于社会突发事件做出的活动策划应作为重点策划部分,但由于事件的不可推测性,策划方案不在此草案中体现。
内测期间
(由于内测时期参与测试的玩家数量较少,且多为资深人士、专业玩家。
因此现在期的活动多为让玩家更全面快速的了解游戏特色。
活动方式必须幸免过于复杂。
)
更上一层楼装备层层多
活动举办地点:
各服务器均有举办
参加资格:
所有游戏玩家
活动目的:
>
让老玩家在高级装备的刺激下以最快的方式全面了解游戏。
让新玩家在了解游戏的同时轻松得到一些游戏简单道具及方便更好的玩游戏。
活动时刻:
10月25日——11月15日(内测时期)
11月30日——12月15日(公测时期)
活动方式:
在技术部配合下于游戏地图中制作一个特定建筑.
玩家进入该特定建筑必须交纳相应入场费(游戏币),级别低于5级的玩家不必交纳。
玩家进入建筑后每上一层楼必须回答该楼NPC提出的一个与游戏有关的咨询题。
如玩家答对咨询题将得到一个游戏道具作为奖励。
如答错将倒退两层楼。
如玩家身处第一层答错咨询题,将退出该建筑。
楼层越高,咨询题越难,奖励道具越宝贵。
最高楼的奖励道具将是游戏中较为稀少的极品道具。
一旦有玩家登上最高楼,GM将在该服务器发出公告进行祝贺。
(满足该玩家的虚荣,刺激其他玩家进入该建筑获得奖品)
关于特定建筑:
该建筑分20层,每层设置一个提咨询NPC。
关于奖励道具:
在建筑的最低5层奖励道具为游戏中最差不多的道具,如:
鸡蛋、牛奶等。
层数越高,奖励道具价值越高。
最高层的奖励道具将是游戏中较为稀少的极品道具。
关于NPC的提咨询:
每层楼的NPC提咨询将在5——10个同等难度的咨询题中随机提出一个。
层数越高,咨询题越难。
活动所需支持:
技术部
文案策划
秋天的童话—玩家截图故事大赛
以最简单的参与方式增加游戏趣味性及参与性。
使玩家熟悉游戏场景、游戏地图
11月1日——11月15日(秋天)
发奖时刻:
11月15日——11月20日
由《期望online》官方按照电影《秋天的童话》或时下最热门的爱情电影改编一个短篇游戏故事。
玩家按照该故事用截图方式体现故情况节
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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