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经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。

还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。

遗憾：

自我约束力不够强，自己给自己找借口。

实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。

到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。

其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。

毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。

认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。

“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。

[联想店面的实习总结（共6篇）]篇一：

联想暑期社会实践实习总结

联想暑期社会实践实习总结

一点，一滴，在夏日间铭记；

实习，收获，在暑期里激起涟漪。

——题记

又到了八月末，暑期结束的时候。

这个星期，告别店面实习，下个星期，告别暑期实习……回想刚来实习的情景，回过头再看看这七个星期来所写的实习目标，实习日志和各种总结，不禁有点感慨~原来，七个星期，可以使人跨出这么一大步。

工作学习篇

联想培训

错过了最开始两天的培训，一直是我令惋惜的一件憾事。

自打实习开始，每周四回联想公司的培训，成了我一个星期最期待的事情之一。

（当然我还期待一周一天的休息日）实习的培训基本上是联想的内部培训，很感动辛一能抽出时间来引导我们成长。

几次培训的内容，就是q10和psd培训。

q10–wayofimprovingperformance（改善绩效）。

其实，总结起来，就是一种形成逻辑思维的工具。

我用一条链把它概括：

问题（机会）→范围→指标→差距→关键环节→根本原因→最佳方案→风险与规避→实施计划与关键监控点→结果总结（aar）。

其实，在这中间，就是全局vs聚焦，直觉vs理性，稳健vs求变，重点vs细节，普遍vs特殊的过程。

应该说，学习q10,给我最大的感受不是它的内容，而是它给我思想带来的冲击。

我需要在不断的实践中形成自己独立的逻辑思维方式，说得片面一点，就是一种成熟的做事风格。

不断地总结和探索，q10只是这个过程中的一种工具。

psd课程用了四次培训的时间，应该说是整个实习培训的重点。

psd–professionalsalesdevelopment。

主要介绍一种“顾问式销售”模型。

整个过程，

[联想店面的实习总结（共6篇）]需要不断地消化，吸收，总结。

应该说，角色扮演练习，是让人最期待也是最精彩的一部分。

每个人的不足都在角色演练中暴露出来，培训后实际的应用能够到什么程度也是一览无遗。

当然，我也不例外。

绍臻的点评让我打心眼里折服。

有些东西，看着别人做，知道是错的，到了自己这里，就成了明知故犯了。

这需要时间和磨练。

店面实习

不可否认，和大部分人一样，当知道实习的大部分时间是在店面买电脑时，是很失望的，毕竟这中间的落差很大。

店面的实习，给我最大的收获应该是，从每个细节中抓住学习和思考的机会。

店面的工作，看起来枯燥无聊，有时会因为店面连个客人来聊天都没有而万分郁闷。

但是，店面生意不好，难以卖机，并不会妨碍在店面的学习，或者说，发现和思考。

我自认这个道理我懂得毕竟晚，导致前两三个星期店面实习有点虚度。

在后来，脑袋难得开窍地做了一份店面成交率统计分析，虽然不够合理客观，收集到的数据也不够全面，但还是可以分析出一点东西的。

其实没有任何一秒钟虚度得合理，因为总可以发现值得思考的问题，去了解，去摸索，不管结果如何，就已经可以收获很多。

团队合作篇

实习，在不同的小组，完成了不同的工作项目。

竞品分析，z360改装，返校促销策划，每一次，都会有铭记的一刻。

竞品分析，在三天时间内，完成一份较为完成的竞品分析，是有一定难度的。

首先，这是我

返校促销策划，目前还在进行当中，虽然离这个项目正式完成还有几天，但已经让我很深刻地体会到一些东西。

何为团队精神，就是适时放弃自己的想法，以团队为重。

这一点虽然早已知道，但却一直做得不是很到位，加上做事比较情绪化，说白了，就是做事还很不成熟。

好好控制自己的情绪，是接下来要努力的重要课题。

人物篇

伙伴

猴子敏慧，颇为辛苦的老被欺负的有被虐倾向一个很厉害的大三的孩子。

少航哥哥，算是我在这群人里面比较早熟悉的一个人，他说“绿茵妹妹，我罩着你！

”。

路路哥，一特可以当哥儿们的哥儿们！

~婷爷，绝对纯爷们，据说，她开了个讨论组给人“上课”。

昆哥，教会我挺多东西的哥哥。

增哥，如果他可以不说我胖的话，相信他会很完美的。

哲赓，这家伙直接忽略。

伟哥，中大研究生，难以想象的强大。

珊姐，很崇拜很崇拜她的说，当然，据说那帮猥琐男崇拜她还有另外一个原因。

炎辉，活泼可爱人称小胖的侨中师兄。

荷花，说话慢条斯理，有个羡煞旁人的女朋友的男的。

雨佳，看他的日志总会让我有所收获。

旭璇，很有缘分地每一次小组作业都在同一组。

敏诗，老被东煌和梓东欺负的孩子。

东煌，很好相处，年轻有为的下一任精英会会长。

梓东，会用潮汕话念菜单，说话经常有一嘙啦铺垫的男的。

一起实习人数不少，不能一一给出评价。

但是和这群人一起真的很开心。

在身心俱疲，工作到麻木的时候，和一帮同样为梦想，为将来努力的人，一起放肆，一起狂欢，本身就是一种难得的机遇和享受。

很感谢上苍，让我有机会，能与他们相遇在炎热的七月，相知在疲累的八月，一起走过不一样的七个星期……

店面

店长小林，人真的很好，对员工是绝对的关心和体谅，看得出来店员们都很喜欢他。

很佩服他对店员的管理和引导。

他很喜欢讲故事，每一个故事都有他要告诉我们的道理（当然，他的恋爱史除外）。

店里的每个人都心甘情愿地为整个店的销量努力，而不是只为了自己的提成。

吖聪，fafa，颖儿，一起相处的一个多月很开心，很感谢有他们的照顾，让我的实习期能顺顺利利，在他们身上学到的，是一种人际与工作的平衡。

情感篇

毕竟是篇二：

联想2009暑期实习总结

联想2009暑期实习总结

还记得参加联想想法全明星营销大赛时的那份充实，还记得参加联想2009暑期实习生面试时的那份期待，还记得参加为期六周的联想2009暑期实习的那份收获。

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思考是永恒的主题。

六周实习说长不长说短不短，细细回味起来，的确有许多值得思考值得总结的地方。

下面我将从以下两方面总结我的联想实习生活：

店面实习拉开了联想实习生活的序幕。

两个星期的站店经历将我带入了it业，让我在竞争愈发激烈的一线it产品销售中不断了解、不断学习、不断成长。

作为实习生活的开端，九鼎百脑汇东店为我提供了一个不断自我完善的环境。

在这里，我不仅了解到了一线销售的流程，掌握了一些灵活有用的销售技巧，更学到了许许多多做人做事的道理。

大概可以从以下四点总结自己在店面实习中的所得：

一、实习中，首先要找准正确的自我定位。

实习的目的主要是开拓视野，了解销售流程，熟悉一线销售环境，并不是单纯的卖机器，更重要的是了解客户反映的问题，了解联想电脑的性能优缺点以及产品运营中的问题。

二、要学会适应环境，营造和谐融洽的实习氛围。

每个店面对每个人来说都是一个新的环境，要学会让自己面对的环境向有利于自身发展的方向改善。

想要很好的融入一个新环境，首先要具备良好的沟通交流能力，沟通中要做到主动真诚，讲究沟通技巧；

其次要放低姿态，注重细节，人和人的相处都是建立在心态地位平等基础上的，只有放低姿态才能与店员融洽相处，只有在细微处表达对店员的关怀，在细节上体现对店面的关心，才能让关系变得融洽；

要学会换位思考、理解包容，不要总是抱怨店长对实习生的定位不公，要学会理解店面的难处，要做到虚心询问、认真请教，真诚地和人心对心交流。

三、实习中学到的销售技巧与领悟的销售素质。

实习中，我不仅了解了许多产品知识，更切身体验到了销售中的学问与技巧。

其中包扩店面陈列、引领顾客、分析顾客、产品讲解等方面的技巧。

一线销售一定要能吃苦、有耐性，坚持激情与责任并重的工作作风，全心全意的给顾客带去满意的服务，才能把握住销售机会。

四、通过横向比较店面间的竞争与差异，发表自己对店面发展的一些看法。

比较远东、仕德、九鼎三家代理商各自特点，阐述店面布置、店员水平等因素与销量的关系。

如远东一般的全国连锁店无论是店面布置还是店员水平都更专业、更严谨，这与其良好的销量也是息息相关的。

正因为如此，公司应加强对店员的产品知识、销售技巧、服务礼仪、企业文化等方面的培训，才能进一步加强店员的归属感与工作热情。

公司实习

店面实习结束后，四周的公司实习接踵而来。

联想×

×

分区舒适的办公环境让我提前体验到了白领的生活，联想集团深厚的企业文化让我明白了中国it巨人如何站起，联想员工高度的工作激情与责任感让我体会到了工作的意义。

公司实习中包含了日常工作、校园推广策划和各种培训，系统而充实。

关于日常工作：

我的日常工作是辅助消费处消台的工作。

工作任务以与联想渠道进行电话沟通和制作统计消台各项数据表格为主。

工作任务看似单调却包含了许多技巧与学问。

与渠道沟通的技巧很重要，首先要知己知彼。

所谓知己，在此处我认为就是要建立自信。

作为实习生，以前从未跟渠道打过交道，社会经验也极其匮乏，要想让自己在沟通中如鱼得水、游刃有余，就必须先建立自信。

所谓知彼，在我看来就是要先对沟通渠道做一个大致了解，分清对方身份。

如应先了解对方是代理商或是县级分销商或是乡镇网点，对不同的人应采用不同的沟通艺术。

用对方最乐于接受的沟通方式，使沟通顺利进行。

其次还应该尽快掌握相关沟通话术。

联想的沟通话术很周全，针对不同沟通对象，针对不同沟通内容，都有特定语言环境的沟通话术，要想将沟通工作做好就必须先熟悉掌握各种沟通话术，让生硬的话术语转化为自身灵活自然的语言。

再者就是要体现热情礼貌的沟通态度。

态度决定一切，细节决定成败。

在沟通中一定要以一名联想人的身份来约束自己，时刻保持主人翁意识，明白自己的一言一行都会代表联想的形象。

热情的与渠道交流，礼貌的回答渠道的各种问题，这都是让沟通变轻松的前提。

最后就是要先思考、勤请教。

我认为接到一份沟通任务后切忌盲目进行，一定要对沟通内容先进行系统的梳理，做到心中有数，并对不理解的地方及时向老员工请教。

对于制作统计数据表格这一工作，最重要的就是要认真细致、及时核对。

数据和表格最基本也最重要的要求就是准确性与时效性。

所以作为日常工作，一定要在

关于培训收获：

培训是联想为提高实习生素质，帮助实习生不断提高的特定环节。

针对分区与我们实习生的实际情况，分区先后对我们进行了入职培训、销售培训、人力资源培训等等正规科学的培训。

在培训中我总是能保持激情，总是收获颇多，我喜欢各种各样的培训，因为我知道这能使我快速成长，对于我来说每一次培训都是一笔宝贵的财富。

在培训中，印象最深刻的就是和几位大哥大姐的亲切交流，从他们身上学习到了许多能指引人生航向的精髓。

雯姐是我在实习中的引路人。

在她身上总是洋溢着自信、潇洒与活力。

她让我明白了工作除了激情与责任还应该具有轻松活泼的心态。

这样能让工作时刻都充满幸福的味道。

同时，要想取得成功，良好的人际关系和多方面才能拓展都是必不可少的。

雯姐在工作中表本资料来源于-网现出的魄力与逻辑性，在有幸见到的两次主持工作中的那份高雅与幽默以及在私下活动中的那种亲和力都是综合能力的体现。

所以在我看来雯姐当之无愧是此次实习生活中最可爱的人，从她身上我学到了许多。

荆琳姐让我体会到了经历的重要性，每一次经历都是人生的一笔财富，每一笔财富都能作为人生的原始股，而我们要做的就是不断奋斗让我们的原始股不断升值，最终的股价只有自己掌握。

海英姐让我了解了职场黄金定律：

踏实认真做好工作+与上级建立和谐融洽的人际关系。

热爱自己的工作并让自己陶醉其中是做好工作的一种境界，这样的工作氛围能让自己的做事方法得到快速提升。

勇敢真诚的表现自我，八面玲珑的沟通处事能力，良好的向上管理能力，这些都是处理好职场人际关系的必备技能。

全方位的衡量自己的优劣势，扬长避短，真实的凸显自己的核心竞争力，最终必能得到上司赏识。

贾大哥让我懂得不要让学历束缚手脚，首先要明确自己将来想从事哪一行，然后就一步步坚定不移的走下去，让自己在所选择的行业中越做越专，成功便是如此easy.在工作中要思考自己的个性与职位是否匹配，要学会清晰的认识自我，不断提高自我。

每个人做工作都需要一个负责任的态度，要重原则，学会透过现象分析本质，绝对不能片面的看待问题。

大学生初出社会更是切忌眼高手低，要有傲骨同时更要具备谦卑的心态。

时至今日，实习已经结束整整一个星期了。

最近一直在思考、在梳理要怎样来写这一份实习总结，心中有太多的感慨，有太多的收获想跃然纸上，有太多的人和事值得怀念，这里就不一一赘述了，因为我会将这些可爱的人和可爱的事永藏心间。

我相信这份实习总结能让自己的联想2009暑期实习生活画上一个圆满的句号。

联想2009暑期实习生：

叶皓

篇三：

联想终面实训总结

实训总结

姓名：

韩晶

[联想店面的实习总结（共6篇）]实训时间：

2012年11月3日---2012年11月4日

实训地点：

佰腾数码电子广场b座thinkpad体验店143号

目录

注：

红色为前一天来过的顾客。

沟通时长为集体沟通时长。

注：

括号内为与自己沟通3分钟以上的，成交率为辅助成交，成交率=自己辅助成交/一天内成交数

2、店面表现总结

在为期两天的实训中，积极参与到与客户交流中，因为以前有一些做促销员的经验，所以并不显得拘谨，大部分和客户都可以谈得来。

因为实训前一天就去过店里面了解外面摆放电脑的情况，和问一些不懂的问题，这样就增加了我对产品的了解性，基本上店内摆放的电脑都能了解，能够为客户解答问题。

但是价

钱和其他一些没有摆放出来的配置的电脑就没有办法应对，因此并没有独立成交率。

其中有一个顾客是我一直在介绍e530那款，转了一圈决定回来购买，后因我不知道价钱就交给店长去谈价钱。

在和这位顾客聊天中发现，是在地铁工作的人员，都是大学刚毕业的。

不知不觉中就发现了潜在的商机，介绍了很多关于联想的比较大的事件和thinkpad的各种优势，顾客觉得对联想和thinkpad有更多的理解，并相互留下电话号码，表示以后推荐同事可以买。

在与每位顾客交谈的时候我都尽量说一些关于联想的成长与发展的事情，包括联想的国际it地位，市场占有率等情况，还有thinkpad的绝对优势（散热、硬盘保护等）。

这样介绍问题不仅仅是为了吸引眼前的顾客，同事实在提高联想品牌的高度，而且从与顾客的交谈中我发现大部分顾客是不知道联想在国际的it地位的，我觉得提高一个品牌的知名度是至关重要的。

很多人都只是知道联想只是一个国产电脑，其他作为一概不知。

在于顾客接触中，我也会被问到一些不清楚的问题，不过店内员工都会积极地给予解答，时间太短，对产品了解少是个很大的弊端。

对于销售熟悉的业务是很重要的，如果一个销售人员对自己的产品都很不了解，那么就会给顾客一种很不专业的感觉，而这个感觉不仅仅是对业务员的，是对联想（thinkpad）整个企业的感觉，所以终端销售看起来简单，其实却是最直接反应给顾客的情况。

两天实训中，很容易发现，肯跟自己购买商品的人一般都是因为：

热情的开场词+引导顾客述说需求+熟悉的业务介绍+愉快的交流+诚恳的态度——取得信任——购买。

两天是实训对自己的表现还是比较满意的，和以前的兼职经历有关系，销售很多东西都是相通的，所以不觉得拘谨。

以前没有接触过电脑，了解的一些配置就比较少，不过店长和员工都特别耐心的告诉我，两天实训很愉快的结束了。

下页篇四：

联想电脑销售实习总结

联想电脑销售实习员工总结

时间过得很快，这已经是我在店面进行销售工作的

2、今天是我到店面工作的

在店面门口吆喝着。

“thinkpad专卖，随便到里面去看一下”、“欢迎光临，thinkpad专卖”等口号，还学会在推销产品时，如何不顾面子地对客人“死缠烂打”，最终说服他心甘情愿地买下我推销的电脑产品。

最后，我还发现自己对电脑产品的熟悉程度有了进一步的加深。

店长在开会的时候跟我们说：

“推销成功的关键就是要对产品熟悉，并把它们应用在推销产品上，让客人感觉你们很专业，那么他才会心甘情愿地掏腰包去买你的产品。

”没错，店长说得很正确。

所以我之前几天便利用一些空[联想店面的实习总结（共6篇）]余时间先熟悉一下店面内几种热卖机型的配置详情，之后再慢慢熟悉其他机型参数。

在对产品有了详细的认识后，我发现有客人推销时才不会那么慌张和不知所措，推销产品也会更容易些。

而我这几天里推销出去的两台电脑都是我熟悉的机型，这正正证明了只有对产品有一个全面而深刻的认识，才会让你的销售之路走得更顺利一些。

3、今天从联想公司接受培训回来以后，我不断回想着刚才几位同伴分享他们的实习经验的得与失的情景时，感触良多。

我觉得自己其实很幸运，，被分配到了一家以零售为主要业务，地理位置还不错的店面，遇到一群还挺肯帮助我的同事，工作得还挺充足和愉快。

我应该感恩，因为我去到一个位置好的店面，至少不像炎辉那样被分配到一个死胡同的店面；

我应该感恩，因为我遇到一个还挺照顾我和帮助我的店长，至少不会像翟坤一样遇到一个正式严肃的店长，

从同伴们分享的实习期间的得与失中，我看到了自己与其他人之间的差距，看到了自己仍需要改进的不足。

首先，我发现了自己与店长的交流还不足不充分，不足够。

有时候我发现自己有些地方弄不懂时，总是先习惯于去问其他店员而不是店长，以至于我与店长的沟通平台得不到有效地延伸，以致不能与店长打成一片，以更好地指引我。

而我觉得这种现象的原因归根结底是因为自己的主动性不够。

对此，我会在之后的实习中逐渐趋改进，增强主动性意识，加强自己与店长之间的交流。

其次，我也发现了自己的销售技巧还有待于改善，还没有真正地找到一种适合于自己的销售方式。

有时面对一些难缠的客人时，向他们报的价钱必须拿握得比较准，既不能太高也不能太低。

在价钱报的太低了，店面将会无利可图；

但若价格报的虚高了，除了“水鱼”之外，一些事先探过低价的顾客便会认为你无诚意而立马离开。

由此可见，对报价拿握得准是十分重要的。

但这种技巧并不是一朝一夕就能够完成的，需要一段时间去摸索和领悟一下。

通过这一周的店面销售实战，我慢慢地学会如何把客人分等次，确定客人是现在想要买还是他只是来走一下，顺便探一下价钱而已，然后根据客人的具体情况再报出让自己能赚钱而且客人也会感到满意的价格。

除此之外，我还总结出了如何判断客人真的现在就想买的规律。

他们的主要特征表现在：

理。

最后一种客人是来到你的店面，什么也不说地就叫你报某一种系列的价钱。

这种客人跟上面一种情况相似，也都是打定主意买那一款机型的，但为了不让自己吃亏，就多转几家店面，多问几个价格，最后就挑报价最便宜的一家店面来购买。

这种客人一般都比较精明，对所购买的机型已经有深入的调查，所以我们报价时必须报一个比较低的价格，以留住客人。

这就是我这段时间以来的心得体会了。

4、一个星期又将过去了，累计至今，我的销售量已经有六台了，这是一个格外值得我雀跃不已的好消息。

更令我激动无比的是，店长在店面的例会上肯定和表扬了我，这无疑让我的工作热情大大提升，但我相信我一定能够做得更加好的。

今天是星期一，在这个生意冷淡的日子，我竟然也能卖出一台e40的电脑，我感觉还是挺满足的。

当我带自己的客户到爱联的客户服务中心提货时，在交谈中我得知了他们是从东莞前来广州购买手提电脑的，而恰好我也是东莞的，所以由于同乡的关系我们聊得非常的愉快，熟的就跟朋友似的。

由于彼此之间互相认识了，我们之间的信任也就慢慢建立起来了。

但是，令我万万没有想到的是，到晚上的时候，今天接的客户居然打电话给我说他们买的电脑显示屏有一个坏点，问我能不能换一台新的机器给他。

很幸运的是，在我跟这个客人解释完国家规定三个坏点以上包换后，并因为不能帮他换新的机器而真心道歉，客户居然没有指责我给他一台质量有问题的机器，相反理解地听了我的解释，接受了我的道歉。

而正是因为他如此的理

下页余下全文篇五：

2015年联想暑期社会实践实习总结

联想暑期社会实践实习总结

一点，一滴，在夏日间铭记；

又到了八月末，暑期结束的时候。

这个星期，告别店面实习，下个星期，告别暑期实习?

?

回想刚来实习的情景，回过头再看看这七个星期来所写的实习目标，实习日志和各种总结，不禁有点感慨~原来，七个星期，可以使人跨出这么一大步。

其实，总[联想店面的实习总