企业文化建设是引领助推兰州昆仑燃气文档格式.docx

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目前，公司已发展成为以天然气经营为主导，集燃气工程的设计与安装、调压计量设备的生产与销售、新型环保建材的生产与营销，以及燃气器具、仪器仪表、金属材料销售、宾馆经营、培训教育为一体的合资经营国有公用企业。

公司总资产18亿，拥有居民用户58.53万户，非居民用户3774家，工业56家，汽车加气站用户14家，集中供暖用户475家。

公司已实现了向临洮县的供气和向兰州新区、永登的点对点供气。

榆中、皋兰、定西也都注册成立了公司，全面铺开了天然气工程项目的建设。

同时，公司也实现了管道天然气、液化天然气、压缩天然气“三气”并存的供气模式，为公司发展奠定了坚实的基础。

公司目前良好的发展局面，是市委市政府、市国资委和中石油昆仑燃气正确领导和大力支持的结果，同时，也是全体燃气人在以安全文化、服务文化为核心的企业文化的引领下，拼搏奋斗的结果。

兰州燃气事业的发展历程，积淀了深厚的企业文化土壤，孕育了丰硕的企业文化内涵，构建了以社会责任为基础，以“四个一流”为目标，以艰苦奋斗、开拓创新为精神支撑，以安全、服务、廉洁为重要内容的企业文化体系，形成了具有自身特色又不断创新和发展的企业文化成果。

下面，结合兰州昆仑燃气二十年来企业文化建设的实践，就企业文化建设与大家相互交流，共同提高。

一、确立符合社会需求、企业发展的企业共同价值观是企业文化建设的基础

我们认为，企业文化是企业在长期经营管理实践活动中积淀形成的，是与企业的生产命脉紧密联系、富有企业特色，并被职工普遍认同和遵循的价值取向、经营理念、思维方式、行为准则、作风习惯、精神风貌及企业外部形象等的综合文化体系。

燃气行业是一个高危行业，同时也是服务大众的公用型企业，从公司成立伊始，改善大气环境、提高市民生活质量、推动兰州经济社会发展进步就成为兰州燃气永恒的主旋律。

为此，安全生产、稳定供气、优质服务、奉献社会的价值取向逐步沉积为兰州昆仑燃气企业文化建设的核心主线，被纳入到企业文化的共同价值观体系，构成了以“安全和谐”为特色的“兰州燃气，保您满意”品牌战略型企业文化。

这种结合企业特色确立的企业价值取向，通过企业精神和企业发展远景目标的宣传灌输，成为全体员工认同的企业价值取向，从而实现了将企业的经营发展目标转化为职工自身的追求，为确保企业安全稳定发展奠定了坚实的人文思想基础。

二、坚持以人为本的企业文化建设方针是企业文化建设的核心

一是把提高员工素质作为企业发展的根本和基础，建立健全职工培训机制，促进职工工作技能的不断提升，保证职工适应岗位需要，实现工作价值。

近年来，公司不仅结合企业发展需求和与中石油昆仑燃气重组后的管理实际，不断强化制度建设，先后修订、完善、出台了包括员工教育培训制度在内的各项管理制度、标准200余项，并分类编印，形成了涵盖到企业行政人事管理、安全生产管理、生产基建管理等共六个方面的制度汇编，予以下发执行，有效健全了制度体系，规范了工作流程和员工工作言行。

而且完善发展了职工培训的软硬件设施，还在成功地把职工培训中心提升为中国燃气协会冠名的“中国城市燃气协会兰州培训基地”的基础上，又建成了“兰州燃气职业培训学校”和“兰州市第37国家职业技能鉴定所”。

历年来公司注重职工培训，全面实施岗位人员脱产培训，从2010年开始，开展劳动技能鉴定取证工作。

截止今年年底，有近200名员工通过培训与考核，取得职业技能等级证。

这为下一步实施“技能决定薪酬”的科学管理方式创造了条件，为企业充分发挥人力资源优势奠定了基础。

二是逐年提高职工的收入和福利待遇。

在企业有了较大的发展，经济效益增速明显的情况下，实现了职工薪酬待遇“小步走、不停步”的目标。

特别是在班子的努力协调下，在全市市属企业中率先实施了企业年金制度，建立了补充职工养老保险的长效机制。

同时，公司通过为职工积极争取住房房源、尽力解决职工子女就业，坚持实行职工带薪年休假制度，建立职工健康体检制度、困难职工帮扶制度，坚持做好节日慰问，为职工开办食堂、建立活动中心等，使全系统员工充分感受到组织所给予的关怀与温暖，从内心深处对企业产生了强烈的归属感和身为兰州燃气人的自豪感。

三是建立鼓励人才求上进的发展机制，倡导“快乐工作、快乐生活”的工作理念，给有才能的员工提供发挥才能的广阔平台。

在员工中大力倡导“如果你有才能，会在企业发展中体现；

如果你有自信，会在企业发展中彰显；

如果你有梦想，会在企业发展中实现”的员工发展观，并按照“德、能、勤、绩”的干部选择标准，推选出了一大批业务精、素质好、能力强的中青年干部。

这种努力实现企业和员工发展共赢的人文大背景，不仅为员工实现自身人生价值的提升创造了有力条件，还为公司未来发展储备了人才和力量。

四是在精神文化阵地及设施的建设上下大力气做了改善。

投资近百万元，在公司建成了功能齐全的多功能大厅、建成了兰州燃气发展史馆；

在各家属小区配备了健身器材；

在基层班组，建立了职工之家，给职工购书达到了近万册；

为一线场站配备了冰箱、微波炉等生活设施和文体器材。

这些贴心的服务举措，让广大员工从内心深处将自己融入到企业中来，把自己当成企业的主人，而员工一旦把自己当成企业的主人，就会自觉地规范自己的思想和行为。

于是，企业目标就不是从外部强加于职工的约束和限制，而是变成了员工发自内心的追求和为之献身的力量。

三、设计好文化载体是企业文化建设工作的关键

兰州昆仑燃气在加快企业发展的进程中，始终坚持以安全生产、优质服务和促进企业发展为中心，全力构建“质量就是安全”为理念的安全文化，以“兰州燃气，保您满意”为理念的服务文化，有力将文化建设贯穿于企业生产经营管理的全过程，为公司生产经营业绩稳步提高，改革发展局面的稳定良好，提供了强大的精神动力和思想保证。

1、构筑企业安全文化，全力提高安全生产控制力。

燃气易燃、易爆的特性注定了燃气行业是一个高危行业。

这一特性也确立了“安全”是燃气企业生存和发展的“命脉”。

围绕安全管理，制定实施安全文化战略，是兰州燃气企业文化建设的重要组成。

安全文化建设中，公司努力将安全理念构建为一种被员工广泛接受的文化，先后确立提炼并引入中石油安全理念，提出了“质量就是安全”、“安全是第一业绩”安全管理理念和“两个为零”的安全目标，通过推广安全工作先进经验，广泛宣传安全先进典型，开展“我要安全”巡回演讲、“百日安全无事故”等各种形式的安全教育活动以及对职工进行长期行之有效的安全教育，使安全理念、安全意识和安全观念深入人心，有效发挥了安全文化建设的导向功能、激励功能和约束功能。

同时，通过建立推进HSE管理体系，逐步建立起以人为本的安全生产管理机制和规章制度体系，为企业构建了一个和谐平安的生产环境，为企业获得最大社会效益和经济效益提供了保障。

公司也创出了连续近16年安全稳定供气的良好纪录，连续9年被市安委会授予市安全生产先进单位荣誉称号。

2、凝练企业服务文化，着力打造优质服务生命线。

公司大力倡导、践行“兰州燃气，保您满意”的服务理念，以创新丰富服务内容、提供热情周到服务为抓手，努力实现规范服务，建立科学合理的服务流程，打造优美舒适的环境，全面促进服务文化建设。

通过推行社会服务承诺，推动企业的管理、技术和服务水平迈上了一个更高的台阶。

通过连续13年开展优质服务月活动和推行“实施星级管理，打造服务品牌”战略，有效将优质服务理念贯穿到了工作的各个环节，不仅为公司塑造了良好的社会形象，更促进了公司的快速发展。

特别在去年，由我公司起草的《兰州市燃气服务质量规范》，成为我省第一部燃气服务地方标准，意味着我公司的服务标准成为了指导全省燃气行业服务行为的规范和准则。

如今，“兰州燃气，保您满意”的服务理念已深入到广大员工和燃气用户中，“兰州燃气”品牌家喻户晓，“蓝焰服务热线96777”已成为与广大用户亲情沟通和交流服务的平台。

在天然气入兰的十年发展中，尽管民用户增加了40余万户，公福和工业用户数10倍的增长，供气区域不仅实现了由主城区向全市的全面覆盖，而且还延伸到兰州周边地区，但是我们的服务质量不但没有下降，反而得到了很大地提高，得到了社会各界的广泛认同，在今年11月参加的“行风阳光热线”上，公司对各类用户提出问题的回复率和满意率均达了100%，取得了近年来的最好成绩。

同时，公司也获得“国家级服务业标准化试点单位”“全国用户满意企业”“全国用户服务先进单位”“全国质量诚信5A级品牌企业”“消费者满意企业”、甘肃省十佳“3·

15”诚信服务明星企业和甘肃省五一劳动奖状等荣誉称号。

3、强化廉洁文化建设，营造企业发展良好氛围。

公司始终把加强廉洁文化建设摆在重要位置，纳入企业文化建设的整体规划和党建工作的部署当中，以教育为重点，以活动为载体，把廉洁文化建设寓于惩治和预防腐败体系建设的各个环节，充分发挥廉洁文化的示范、带动、熏陶和导向作用，不断提高干部群众思想道德修养和廉洁从业意识。

每年对廉洁文化建设进行安排部署，制定工作计划，认真组织实施。

常年坚持落实逢会必讲廉政的要求，每月中心组学习都有廉政内容。

通过与市检察院共同开展职务犯罪预防工作、在城关区法院建立“警示教育基地”、在公司范围内征集反腐倡廉格言警句在企业网站滚动播放、举办全系统廉洁教育书画展、实施廉洁文化上桌面、上台面等“四上”活动、建立廉洁文化宣传教育展厅、设置反腐倡廉图书专柜、在节假日给中层以上干部发送廉政短信、实施廉政合同签订制度和廉政保证金制度，使干部职工能够时时处处接受廉洁文化的熏陶，形成了企业内部树立廉政理念，自觉抵制腐败现象的舆论导向和良好氛围，今年被兰州市纪委、市监察局授予《兰州市廉政文化建设示范点》荣誉称号。

四、丰富多彩的文化活动是企业文化的最佳传播方式

通过文化活动，开展企业文化建设，是把思想意识形态领域的企业文化建设转变成为具体的、有声有色有实效的企业文化最佳传播方式。

我们紧紧围绕企业中心工作，确定活动主题，依靠党政工青妇组织，立体式多层次开展工作。

通过企业网站、兰州燃气报及时将职工在日常工作中的先进事迹、闪光点予以宣传报道；

通过组织召开创先争优、“大庆、铁人”精神事迹报告会、液化天然气工程建设先进事迹报告会，在职工中大力弘扬和宣传敬业爱岗、无私奉献的工作精神；

通过在全系统广泛开展共产党员示范岗、为民服务示范点活动，以身边党员的工作带动和激励其他职工创先争优；

通过隆重表彰先进工作者、优秀共产党员、优质服务明星，并将他们的先进事迹刊登在兰州日报上，起到了很好的弘扬正气、加油鼓劲的作用，极大地增强了职工热爱企业、敬业奉献的热情；

通过开展员工喜闻乐见的文化体育活动，丰富员工的精神文化生活，全方位地为企业文化建设营造良好氛围。

在长项活动方面，扎实开展了全国文明行业创建活动、每年的“安康杯”竞赛活动、岗位练兵比赛、安全知识竞赛活动、在每年的三八、五四、元旦、新春团拜等节假日，开展各类职工文体活动等。

在专题方面，党委结合上级要求和企业实际，每年都开展主题教育活动。

如加强企业发展历史教育，组织开展以“展示成就、凝聚人心、激发豪情”为主题的天然气入兰五周年、十周年成果展；

制作了浓缩兰州燃气发展史、浓缩兰州燃气人艰苦创业奋斗史的《奋进中的兰州燃气》、《发展中的兰州燃气》专题片；

连续三年依靠团委和工会组织开展了大规模的团队拓展训练活动；

在国家和党的大型纪念节日，组织大型的文艺汇演、红色主题教育、歌咏比赛、书法、美术、摄影、手工展览比赛，在节假日，举办棋牌比赛、职工运动会、篮球、乒乓球、羽毛球比赛等，极大丰富了职工业余文化生活，充分调动起了职工的工作积极性、主动性和工作热情，为企业的发展凝聚了人心，汇集了力量。

五、领导班子高度重视企业文化建设是企业文化建设取得成效的有力保证

公司领导班子对企业文化建设的重视是企业文化建设实实在在由虚功转为实功的关键。

兰州昆仑燃气企业文化是以党委为核心、党政工团组织齐抓共管、全体员工共同参与的结果。

在企业文化建设上，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，高度重视企业文化建设，并按照“围绕中心，创新形式，发挥作用”的工作思路，以打造一流的公用企业为目标，积极探索“融入生产经营、构筑文化优势、发挥引导作用、推进企业发展”的企业文化工作的新路子。

通过把人作为企业的第一资源，全面贯彻人本管理战略，把理解人、尊重人、关心人、激励人作为企业文化建设工作的出发点，通过舆论宣传、典型启迪、目标激励、建立和完善畅通的内部信息沟通机制等方法和手段，积极开展有效的企业文化建设工作；

通过确立企业长远奋斗目标、提炼企业精神，构筑企业和员工共同的核心价值观，建设优秀的企业文化，最大限度地调动全体干部与员工的积极性，为实现企业发展目标统一思想，凝聚力量，在确保企业健康快速发展，提升企业综合实力中发挥了积极的推动作用，有力地促进了企业整体工作上台阶，在企业内部形成了风正、气顺、人和、业兴的良好局面。

各位同仁，多年来兰州昆仑燃气按照“坚守与创新”并举的企业文化建设思路，在对企业长期以来总结积累而成的优秀文化理念予以坚守、传承的同时，结合公司成长历程，与时俱进地加以创新发展，尤其是与央企合资合作以来，公司不断加快对中石油企业文化的融合与吸收，为构建和孕育出适合兰州昆仑燃气今后发展的企业文化打好了基础。

多年的实践告诉我们，任何一种成功的企业文化都是随着企业内外环境的变化而不断发展和完善的。

当前，站在十二五规划的新起点上、面对十七届六中全会全面加快文化建设的新要求，我们将借助这次会议的交流平台，认真学习和各兄弟单位在企业文化建设方面的新思路、新亮点，扩大视野，开阔思路，不断创新和发展兰州昆仑燃气企业文化，为公司的新发展扬帆助力。

谢谢大家！