供电局暑期实习报告Word格式文档下载.docx
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现将本次实践活动的有关情况报告如下:
一、社会实践内容:
1、学习安全知识和有关电力的政策法规。
同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路,并向用户宣传安全用电知识。
2、学习漳平供电局完善的管理运行模式和安全生产责任体制。
通过学习,我了解到漳平供电局截至20xx年7月25日已经安全生产突破3600天,创下了单位成立30多年来的记录。
漳平供电局始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,“严、细、实、新”贯彻落实安全生产目标和工作重点,坚持每周安全例会和每月安全分析会制度,及时对安全生产工作进行分析指导。
3、学习《供电管理信息系统JNXX》,了解系统功能及运行环境,学习掌握JNXX的使用。
由于我所学的专业为信息管理与信息系统,接触JNXX让我对本专业的学习方向及学习目标有了更为深刻的了解。
二、实践总结与建议:
漳平供电局长期以便民服务、优质服务为宗旨,推动优质服务工作深入开展,全力破解客户交费难问题,让客户缴纳电费有了更多的选择,充分满足广大用户的需求。
目前已开通了电费、电量等短信查询告知业务,客户当月便知详情。
除了这些便利客户的服务项目之外,该局又将推出三大平台:
一是实现POS机刷卡缴费:
二是利用电费充值卡:
三是通过网上银行缴纳电费。
客户可以在该局营业厅自助查询系统,输入相关帐号就可轻松完成查询电费。
还可以通过上网登录龙岩局95598网站,查到电费情况,还可以电话咨询,这些便民措施的推出,客户电费缴纳有了更多的自主权,必将受到客户的欢迎,也对及时回收电费起到了积极的促进作用。
在我活动期间,漳平出现了入夏以来持续的高温天气,电力系统用电高峰负荷持续攀升,7月25日漳平市出现晴热高温天气,城区部分地区最高温度达°
C,26日~27日两天仍持续高温天气,面对用户困难,7月27日,漳平供电局技术人员冒着37摄氏度的高温,连续奋战,顺利完成了10千伏城关I路2杆“T”接新建10千伏通广箱变电缆的任务,有效地缓解了变压器周边夏季用电高峰负荷持续攀升的紧急状况。
漳平供电局工作人员的敬业精神给我留下了深深的印象。
人的一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。
大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;
是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;
是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
一个多月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。
时代在进步,社会在发展,而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前,现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。
时代赋予人才新的定义:
不仅能够驾驭新科技,具有创新意识,更要有将科技应用于实践的能力。
但是,再看看我们,只是被禁锢在四角高墙内,捧着书中自有黄金屋的古训,做着日后事业有成,飞黄腾达的白日梦。
我们的传统,我们的教育制度还有我们本身使我们缺乏勇气走出象牙塔,去接受实践的检验和社会竞争的洗礼。
在这样一个知识与实践完全脱节的环境里,我们又有什么资本去谈成才、谈竞争、谈事业?
时代证明,历史证明,我们的自身状况证明:
我们唯有面对社会,才能心平气和地作出一些选择,才能确立自己学习和生活的目标!
2018年供电局暑期实习报告范文二 暑假期间,为响应院团号召,提高自己的社会实践能力,我前往XX局XX所开展了一个多月(20xx年7月18日至8月21日)的社会实践活动。
活动期间,我参加了供电所里的各项活动,内容涉及到安全用电、微机开票、整改预算、抢修线路和优质服务等各个方面。
活动中**供电局**供电所给予了大力的支持。
7月30日,赶赴七一金鸡11kv线路50#电杆断裂抢修作业点,在施工监护人的监护下协助施工人员抢修。
8月6日,同供电所配电人员一起三友村移民台区,测低压到户整改线路,并制定预算表。
2、学习**供电所完善的管理运行模式和安全生产责任体制。
参加供电所会议四次。
会议的主题分别是:
加强用电管理和对安全生产的监督;
部署迎峰度夏工作;
总结7月份工作并制定八月份工作计划;
学习实践“三个代表”总结座谈会。
3、学习**供电所“对‘供电部门实行优质服务’的落实办法”。
在供电所营业厅实践,实行规范化优质服务。
接受广大客户咨询,向用电客户解释有关收费和电价问题。
4、学习《供电管理信息系统》,了解系统功能及运行环境,掌握jn20xx的使用。
向jn20xx系统中录入各用电台区的低压线路图、客户信息、客户计量表台帐,修改计量表表记局编号和表箱号,并按每月电费流程操作电脑,实行微机开票,打印电费发票。
**供电所统管**镇所辖的14个行政村全部居民的生活用电和厂矿用电,在各级电力公司和省、市政府的关心支持下,其农电工作蓬勃发展,通过全所广大干部职工的辛勤努力,各项工作取得了显著的成就。
**镇的农网建设和改造工程,除少数台区因铁路和高速公路建设需重新改造外,全部工程已基本完成,且成绩显著。
农电管理步入规范化轨道,对农村电工基本实现了“准职业化、正规化、专业化”的管理,基本完成了对农村电工的统一考核,择优聘用,持证上岗工作。
农电管理体制已基本理顺,并达到一户一表,实现“五统一”、“四到户”、“三公开”。
下面一组数据是农电改造前与农电改造后的一些参数的对比,通过比较,可以说明农电改造有效地促进了农民群众生活水平的提高。
供电可靠率电压合格率线损抢修时间电价(元/kwh)
农电改造前80%左右75%左右25%以上3小时以上以上
农电改造后95%以上92%以上10%以下90分钟以内生活:
生产:
同时我也清醒的看到:
农电的改革和发展进程、农电的规范化管理与农村经济的发展、农民物质文化生活水平的提高还不太适应;
农电部门的规范化管理,服务水平和服务质量,用户还不太满意。
分析投诉举报较多的地方,主要有以下几个方面的原因:
1、个别地方电工属供电部门临时聘用,其业务水平不够高,业务素质不够因硬。
2、少数设施计划检修停电提前通知不到位。
3、客户报装用电程序繁杂。
4、营业网点少,企业交费不方便。
结合乡镇农村地区的实际情况,我有如下建议:
供电所加强对电工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核,组织学习,提高服务质量。
计划检修停电应尽量做到提前一周向社会公告。
简化客户报装用电程序,缩短其等待通电时间。
为方便用户,供电所可与当地银行和信用社协商,使用户可就近在银行或信用社交纳电费。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干.
2018年供电局暑期实习报告范文三 按照学校的部署和要求,今年的暑假,我在我爸爸的单位xx县供电局进行了为期一个月的社会实践活动。
现将这次社会实践情况报告如下:
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段,可以有助于我们接触社会,了解社会。
放假回到家里后,我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务,他们都很支持学校的决定,也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法,我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会,于是在爸爸的介绍下,我去了xx县供电局政治工作部。
我刚去的时候,正赶上单位的文明单位复验工作,整个科室的人员都很忙碌。
“做什么事情都要有条理,认真做,细心做”这是我刚进办公室时,工作部的袁主任对我说的。
我意识到我的肩上开始扛着责任,凡事得谨慎小心。
能来这里实习,我觉得对我以后的从业生涯很有帮助,自己也感到很幸运。
也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,因此心情很忐忑但也很开心。
我明白自己要开始与以往完全不一样的生活:
每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
x主任给我任务是担任文员一职,平时在工作只是接接电话,日常的主要工作就是负责接收各部门文件、复印后分发给各相关人员,本部门一些文件的传送、追踪、回收、整理、归档、保存等,部门人员所需求的表单制作、打印,协助主任工作,如整理领导干部工作台面,帮助他们处理一些琐碎、能及的事情。
由于是新手,刚开始好做得不完善,幸好本部门的老师的指导。
看到他们工作得顺心顺手,很是羡慕,经过一番努力,慢慢的,我的工作也有起色了,并且得到了本部门成员及领导们的认可。
在实习的过程中,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我在实践中了解社会让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为以后进一步走向社会打下坚实的基础。
由于住的地方离工作地点较远,所以每天7点不到我就起床,就算再热再差的天气,我都和爸爸一起往单位赶。
一直以来,我都是依靠爸爸妈妈的收入,大手大脚的花钱,通过这次实践后,我才能体会爸爸挣钱养家的不容易,再也不好意思为了个人的不必要的花销向他伸手要钱。
那时离开时还真有点舍不得呢。
一个月的辛苦也是有回报的,拿到我的工资时,真的很欣慰,但是并不是因为有钱可以领,也不是终于结束了打工的苦日子,而是自己的付出有了结果和回报,自己的实践也有了收获,回想一下自己真的觉得很值,自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。
虽然这次实习的时间不是很长,但我确实从一个学生开始慢慢的转变,思想上也是。
感谢和我一起工作的同事们,他们给我留下都是友好和真诚的回忆。
我在那里或书本上看到过很多精彩的知识,似乎很容易,又觉得很难。
也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。
回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。
学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。
社会实践让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
社会实践还让我明白了不要抱怨这个社会是如何如何的残酷,因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的,只有自己去适应这个社会才行!
2018年供电局暑期实习报告范文四 不知不觉中,电力公司暑期实习也临近尾声了。
在一个多月的实习生活中,我不仅提高了自己的实际工作能力,丰富了自己的工作经验,还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣,这也为我们今后的工作打下了一个坚实的基础。
记得在大三临近尾声时,我得知了在暑假期间有电力公司的实习岗位,于是我抱着试试看的心情去报了名。
结果过了没多久,我就被通知给电力公司录取了,这让我既高兴又兴奋,使我有了一个很好的机会去体验社会生活,同时也能更好的近距离的了解电力公司,接受电力公司对我的考察。
在去电力公司上班之前,我们先接受了三天的培训。
培训的负责人是我们热线服务部95598的主任,而给我们上课的也是热线服务部的员工。
并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的,虽说他已经从电力学院毕业很久了,但毕竟是我们的师兄,所以在平时的上课和聊天中总觉得很亲切,就好象是哥哥对弟弟的关心和爱护的一般。
在培训期间,我们逐步了解了在以后的一个多月实习是在电力公司的热线服务部工作。
因此,在培训的这段时间里,我们必须尽可能多的掌握相关的业务知识,从而让自己能尽快的成为一名合格的电力公司员工。
很快,三天的培训就结束了,我们开始正式踏上了工作岗位。
记得第一天去电力公司上班时,心里总是不可避免的会产生一些疑问:
要去做什么,该怎么做,不知道带我们的师傅怎么样等等。
不过当我踏进热线服务部,所有的疑问和顾虑都消失了。
这里所有的师傅都很和善,面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。
这让我们以一种愉快的心情开始第一天的工作。
从那以后,每天上班我都会和师傅打个招呼,发自内心的说一声“师傅早”。
有时候我会想,在我们平时的生活工作中往往有一些细微的东西会被我们忽略,比如一声问候,但它却能表达对同事对朋友的尊重和关心,也让他人感觉到被尊重与被关心。
就这样,仅仅几天的时间,我就和师傅们打成了一片,很好的和他们交流,沟通和学习。
在电力公司的热线服务部,我被安排做一名回访人员。
他的工作性质是对处理好的工作单进行客户回访,对客户进行一些相关的询问,例如抢修的人员服务态度如何,是否在规定的时间内赶到现场,对我们的承询人员服务态度是否满意等等一系列的问题。
通常,客户对我们的服务质量都会感到满意。
但是有时也会碰到一些状况,例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好,由于我们刚开始工作,对业务流程不是很熟,所以难免会和用户解释不清,这时就需要师傅来帮我们解围,待师傅把问题处理好之后,就会和我们讲解如何处理此类问题,这让我们在今后碰到类似的问题时,能从容的面对。
久而久之,我们在面对各种各样的问题时,在师傅的耐心的指导下,我们都能及时的把问题处理好,并且在以后的工作中我们也能独立的胸有成竹的处理好每一个问题。
因此我觉得,要想在短暂的实习期间,尽可能多的学习一些东西,这就需要和师傅有良好的沟通,加深彼此的了解,这样才能让师傅更有针对性的对你进行指导。
由于今年夏天的高温持续不下,由此也引发了电力故障频发,平均每天的电话接听量都在六七千个左右。
因此我们作为承询员,在电话多的时候,要放下手中的回访工作,转而去接听电话,以减小热线电话排队等候的压力。
尤其是在8月1日当天,我们热线服务部的接听电话量突破了一万次接听量的大关,也同时创造了近几年来电话接听量的历史最高记录。
不过,值得庆幸的是,在我们热线服务部全体员工的努力下,最终还是挺过了这道难关。
虽然在随后的几天中,电话量依然居高不下,但我们经过上万次接听量的洗礼之后,我们在面对类似突发状况时已经有了充分的准备,随时接受更严峻的考验。
同时,我们在做回访时,有客户反映我们热线电话比较难打,我们也耐心和客户解释原因,并向客户承诺我们会以更优质的服务来回报客户对电力公司的一贯支持,最终得到客户的谅解,从而真正体现出我们电力公司用心服务的宗旨。
当然,在电力公司,我们除了要做好本职工作外,还要积极的去做一些自己力所能及的琐碎小事。
比如,在休息室,看到饮水机的水没了,我们二话不说的主动去帮忙换水;
在休息室休息时,看见师傅进来没位子了,我们会主动把自己的座位让给师傅等等。
在平时休息的时候,我们会寻找合适的机会,向师傅请教问题,和师傅象朋友一样交流彼此的生活学习和未来的工作。
这样在实习的过程中,师傅就会愿意更多的指导我们,使我们有更大的收获。
整个的实习转眼之间就要结束了,在实习的整个过程中,我们既体会到了工作带给我们的压力,同时也体会到了师傅给予我们的关心和帮助。
作为我在踏进社会之前的为数不多的几次实习中,这次实习的确给予了我很多东西,我以百分百的热情和态度完成了此次的实习任务,而我的工作效率也得到了热线服务部的主任和师傅们的认可,这让我感到很欣喜和自豪。
今后,我将继续以认真负责的态度,积极向上的思想来完成每一件事,进一步完善和充实自己,争取在以后的学习和工作中更好的表现自己,使自己成为一名符合社会要求的大学生和一名对社会有用的人才。
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