霍尼韦尔智能家居系统解决方案文档格式.docx
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七、具体方案┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅20
八、案例介绍┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅20
九、售后服务承诺┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24
1.售后服务主导思想坚持质量第一,用户至上的精神维护本公司的声誉,确保工程项目及产品售后服务发挥其应有的效能‐24
2.售后服务范围‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐24
3.实施办法‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐24
一、公司背景
霍尼韦尔(Honeywell)公司是一家年销售额达300亿美元,在多元化科技和制造业领域占据世界领导地位的跨国公司。
在全球,其业务涉及航空产品及服务、住宅及楼宇控制和工业控制技术、自动化产品、特种化学、纤维、塑料以及电子和先进材料等领域。
霍尼韦尔公司在全球95个国家拥有10.8万员工,总部设在美国新泽西州莫里斯镇。
在纽约、伦敦和芝加哥太平洋证券市场的交易代码为HON。
为道琼斯工业指数的30家构成公司之一,也是“标准普尔500指数”的组成部分。
霍尼韦尔具有百年的历史,今天的霍尼韦尔一如既往地把创造一个安全、舒适、节能、高效、创新的人类生存空间作为Honeywell品牌的第一承诺。
霍尼韦尔公司以诚信的态度、优质的产品、精湛的服务和客户至上的原则,一步一个脚印地在中国市场辛勤耕耘、拓展。
作为一家多元化的跨国公司,霍尼韦尔正在源源不断地将其各个部门的顶尖技术和产品带到中国。
无论何时何地,霍尼韦尔都能为您创造舒适安全智能化的生活环境。
如今霍尼韦尔的创新技术又将这一理念全面带入您的家庭。
霍尼韦尔智能家居系统是一个基于以太网平台的,集安全、舒适、便利于一体的住宅智能化系统。
它将所有的家电、灯光、安保、温度调节、娱乐等各种环境控制设备通过家庭网关连成一体,真正实现家庭信息和控制网络化,为您创造一个全新的智能空间,使您的生活轻松又便捷,充分享受科技带来的无穷乐趣。
二、智能住宅
随着国民经济和科学技术水平的提高,特别是计算机技术、通信技术、网络技术、控制技术、信息技术的迅猛发展与提高,促使了家庭生活的现代化,衣食住行的舒适化,居住环境的安全化。
这些高科技已经影响到人们生活的方方面面,改变了人们生活习惯,提高了人们的生活质量,人类技术发展的最终目的和方向是服务于生活所需,智能住宅也正是在这种形势下应运而生的。
智能住宅的概念起源于美国,美国的智能住宅发展是最为迅猛的。
继美国之后,欧洲、韩国、日本、新加坡等国家住宅智能化也得到了飞速发展。
在我国,智能住宅这一概念推广较晚,但其发展的速度也很快,全国已建立了一些具有一定智能化功能的住宅和住宅小区。
越来越多的消费者,尤其是有一定文化层次和经济实力的楼盘买家,已把住宅智能化程度作为自己选择的一个重要参考。
智能家居系统所占房地产开发的成本比例不高,却能明显提高楼盘的吸引力,增值作用显著,在智能家居平台上轻松打造SOHO式公寓服务,智能家居已经成为房地产推介的又一有力支撑。
智能住宅是将家庭中各种与信息相关的通讯设备、家用电器、环境调节设备和家庭保安装置等,通过有线或无线网络连接到一个家庭智能化系统上进行集中的监视和智能控制,同时可以支持远程的监控,实现信息化家庭事务管理,并保持这些家用设施与住宅环境的和谐与协调。
人们对智能网络化家庭环境的要求是:
安全舒适、轻松方便、节约能源、随心所欲。
要实现这一的梦想,最基本的条件是:
家庭中各种独立的设备就必须集成在一个统一的家庭网络中,把所有可能的设备完全网络化控制和监视。
不管一个家庭中的电子设备对外的通讯方式和协议如何,它们必须通过一个家庭网关互相交流。
在不久的将来,没有家庭网络与一定智能化程度的房屋就如同现在没有PC的家庭一样过时。
霍尼韦尔智能家居系统正是基于这一目标,在雄厚的居住环境控制的经验和基础上,全新开发的一套软硬件平台,依靠家庭网关为您构建一个未来型的家庭网络。
三、系统介绍
HoneywellHRIS-1000系统是基于TCP/IP协议和Ethernet网络的全数字化智能家居平台。
在这个平台上集成了丰富的居住环境控制及安防功能,各种功能协调统一,有机融合。
家庭网关是户内控制和网络协议转换的中心,利用家庭网关使所有可能的设备信息互通,实现环境自动控制、就地集中监控、网络远程监控。
在这个有充足软硬件冗余的平台上可以轻松搭建一个未来型的智能住宅和智能社区空间。
霍尼韦尔智能家居以太网系统所涵盖的功能包括以下范围:
1.户内安防:
防火、防盗、紧急事件呼叫、煤气泄漏探测;
离家状态、在家状态、睡眠状态等安防模式的设定或安防场景的设定。
2.灯光控制:
本地的遥控控制及异地的开关控制。
3.窗帘控制:
4.场景控制:
灯光的开关调光控制以及窗帘开关控制,也可以实现组合控制。
5.空调控制
6.地板采暖控制
7.远程监控:
支持互联网、WAP、电话等远程监视和控制。
4、系统功能
1.系统整体介绍
HoneywellHRIS-1000系统是基于TCP/IP协议和以太网平台运行,所有的音频、视频、控制、监控、状态等信息全部数字化传输。
家庭智能主机通过跟家庭网关的链接,进而路由到Internet,网络成为全部信息流的通道。
在户内家庭网关将所有辅助的设备整合为一个系统,支持多系统多协议接入,成为就地集中控制和WAP/WEB和电话远程控制的基础设备。
系统结构图如下:
v为家人建起安全的港湾,创造安心安逸的家庭起居
○霍尼韦尔智能家居具有防盗、防火、防煤气泄露等功能,当家中遇到紧急或危机情况时,霍尼韦尔家居系统可以迅速、准确的报警。
让外出的您,第一时间收到报警信息,并可随时进行家中系统的远程视频访问及检查核实。
○有了霍尼韦尔智能家居的协助,让一家之主的您可以“眼观六路、耳听八方”,为家的安全提供全天24小时的保障。
v随意设置场景模式,畅享灵活便利的生活品质
○霍尼韦尔智能家居可实现灯光控制,电动窗帘控制,空调和地暖等温度控制,新风控制等实用功能,用户可自定义“一键控制”多种设备的场景模式。
○具有电子日历功能,业主可以按照自己的意愿选择智慧家居功能配置选择。
○可通过电话、互联网、手机以及其它WIFI无线终端随时随地进行场景的控制。
v绿色环保的节能设置,带给你领先时尚的生活方式
○霍尼韦尔智能家居系统通过节能探测器执行节能场景,帮助您有效节约能源。
在室内的某个区域一段时间没有人时,系统将自动执行预设的节能场景,关闭该区域的灯光、空调、降低地暖温度等,而感应时间可以由主人依据自己的生活习惯自由设定。
v友好易懂的控制界面,让你轻松进行集中控制
○霍尼韦尔能家居系统特别采用了图形图像化的控制界面,所见即所得,非常友好易懂,便于操作。
○考虑到过于复杂的操作系统会让老人、孩子甚至一般人望而却步,控制界面的个性化是霍尼韦尔智能家居的特点之一。
v最IN的控制终端,让你可以随时随地的远程操控
○WIFI技术的应用,使得霍尼韦尔智能家居的控制终端突破了传统控制屏的局限性,手机、电脑、I-touch、I-Pad,数码相框、上网本等等当今最酷最炫的移动终端都可以用来控制您的家,您可以随心所愿的进行设置和控制,不限时间和地点。
例如,回家前提前将家中的新风关闭,将地暖提前调高,到家时就能享受一个温暖的家了。
v精美时尚的产品外观,搭配您的个性装修风格
○多种外观选择搭配不同装修风格,以灯光系统的开关面板为例,其具有时尚的外观设计,有经典白、贵金、镜银、黑金、烟水晶等多种色彩,随意搭配您的家居装饰风格。
2.防盗报警功能:
○霍尼韦尔的防护延伸至家庭的每一个角落,保证一个安全的居住空间:
非法入侵检测、防火检测、防煤气监测,告警信息的快速传送(可电话报警给您预先设定的接警电话,比如自己的手机,同时也可发送警告提醒邮件到您预先设定的邮箱),避免重灾情的出现;
○紧急情况报警系统营造一个多层防范的环境:
出入口的红外覆盖、门窗的闭合探测、玻璃破碎探测、震动探测、关键区域的紧急按钮、红外对射栅栏等等,为您的家人和财产布下严密的防范和保护。
3.灯光窗帘控制功能:
○灯光开关、明暗调控及窗帘开关的集中智能控制,业主可根据心情和外界环境调整房间亮度,并可自行设置灯光窗帘场景模式,如“全关”“全开”“起夜”“回家”等,达到一键轻松控制的光影效果及一键多控的场景控制;
○您还可以实现自动感应开关,例如到家时门廊的灯自动感应开启,不用抹黑开门,并在15秒后自动关闭,打开房门,门厅的灯自动开启,不用抹黑开灯;
○随时随地遥控家中任何区域的灯光和窗帘,避免了手动操作必须楼上楼下跑来跑去的繁琐。
4、地板采暖控制:
○业主可以在异地远程提前对家里的温度进行调节和设定;
在寒冷的冬季使用户一回到家就有一个温暖舒适的居室环境,既方便又节能。
○系统还可以根据需要定时开启地热系统,按照预先设定好的温度进行工作。
5.空调控制:
在炎热的夏季使用户。
○一回到家就有一个清凉舒适的居室环境,既方便又节能。
○系统还可以调节各房间的风机转速,达到你想要的送风量。
○系统还可以根据需要定时开启中央空调系统,按照预先设定好的温度进行工作。
6.网络视频监控
○霍尼韦尔家用网络视频监控系统HVSS‐1000可通过网络技术进行远程实时监视,远程录像查询回放及云台控制。
利用先进的3G技术,在外用手机就可以查看家中实时画面,了解家中情况。
例如,初为父母者在工作时间十分挂念小BABY,视频监控可以随时查看小BABY的脸蛋,确认小BABY是否受到很好的照料,有没有什么异常。
遇到特殊情况,孩子无大人陪护,一个人在家玩耍,可随时通过手机访问监控设备确认孩子是不是有什么意外,消除不必要的担心大人返家前,孩子已提前放学回家,视频可以帮助确认孩子是否已经按时吃饭,是否在做作业,或练钢琴,作息是否正常,助你沟通和管理好孩子的日常起居;
您还可以远程查看家中的花草、宠物、保姆、老人的状况;
○家用网络视频监控系统采用霍尼韦尔优秀的信号处理技术,可以支持模拟/数字/高清三种信号输出。
画面清晰,拥有日夜两种模式,宽动态技术,可以全天候监控室内外,并根据不同光源进行自动调整,保证画面清晰。
○视频监控系统还可以连接报警器,当有入侵者闯入,可以及时报警。
五、主要产品说明
1、中央触摸屏控制面板
功能及特点:
图片:
终端性能参数
v快速以太网接口支持
v无线WEBPAD浏览
v家庭安防就地报警及报警信息远传支持(防火、防盗、煤气泄漏检测、紧急事件报警等)
v灯光控制支持(终端、PAD、Internet、手机WAP、电话)
v窗帘控制支持(终端、PAD、Internet、手机WAP、电话)
v场景控制支持(终端、PAD、Internet、)
v空调控制支持(终端、PAD、Internet、手机WAP、电话)
v多协议接口支持:
RS-485/RS-232/射频收发、C-BUS等等
v外围系统扩展及裁剪支持
v音频和视频数字编码及解码支持
v其它
名称
规格
显示屏
智能家居触摸屏终端/读卡系统/可视对讲
尺寸
8寸
重量
450克
电源
DC5V
工作温度
0~50℃
环境湿度
0~90%
CPU
INTEL
操作系统
Linux嵌入式
内存
256M
视频
内置摄像头/可视对讲
2、HRIS-1000系列智能家居主机
●HRIS-1000可以控制的有线和无线住宅设备住宅设备。
用户可以通过WEB和PSTN自由和迅速配置和控制这些设备。
●用户通过HRIS-1000,享受舒适的生活。
●
电源电压
110~240VAC,50/60Hz
约544g
最大功率
40W
输出功率
12VDC,最大800mA
-10~50
工作湿度
<
90%
210(L)X200(W)X55(H)
辐射功率
-105dbm
接收灵敏度(典型值)
推荐安装环境:
●AC220V二线电源接口
●以太网接口RJ45,或路由器接口
⏹普通路由器
⏹如需要WiFi控制设备(带WiFi的上网设备,如iPhone)接入,需要具有WiFi功能的路由器
⏹如需远程DDNS服务,上述路由器需DDNS功能
●PSTN电话接口和HRIS-1000相关联的设备
●带Wi-Fi的上网设备,如iPhone、PDA
●智能灯光控制HRMS系列,如HRMS-1113,HRMS-1131,及HRMS-1192等
●红外转发器HRMS-1181
●无线Keyfob5804C
●4229模块
3、智能控制模块
●无线控制模块:
-通过无线控制模块,将照明和窗帘控制模块接入家庭网关
●灯光照明系统开关模块HRMS-2111/2112/2113
●灯光照明系统调光模块HRMS-2121HRMS-2122
●窗帘控制模块HRMS-2131
六、产品优势
1、品牌的优势:
Honeywell是一个众所周知的国际品牌,齐全的功能、稳定的产品质量,加之美观精致的外观和嵌入式的安装。
品牌的选择在很大程度上会影响到楼盘档次,选择霍尼韦尔的产品会有力地提升楼盘的定位;
2、高度集成化的系统
Honeywell网络型智能家居系统在功能上是一个高集成化的系统,基本涵盖了智能家居系统所有的功能,在以家庭网关为核心的同一平台上分别集成了家居安防功能、温度控制、灯光窗帘控制、视频监控、网络远程控制等众多功能,让用户在一套智能家居系统平台上就充分感受到了舒适、安全、信息化所带来的享受。
虽然Honeywell网络型智能家居系统是个高集成化的系统,但线路敷设方式却很简单,由于系统是通讯方式是基于国际标准通讯协议TCP/IP的方式,所以系统终端只需敷设5类非屏蔽双绞线即可。
3、开放系统,国际标准的通讯协议
Honeywell智能小区的功能实现是靠多个子系统集成完成,各子系统的模块化结构和系统的开放性将十分的重要。
系统的设计符合国家相关部门对弱电系统的各项要求,且与国际惯例一致,力求使系统尽善尽美。
设备配件选用通用硬件,也增加了系统的可维护性。
产品设计时充分注意解决不同子系统产品和设备的接口和协议的“标准化”,使它们之间达到“互操作性”。
实现与未来设备的更多互连和互操作,且能方便地融于信息网络中。
4、稳定的产品质量
(1)嵌入式硬件平台和嵌入式Linux操作系统,保证系统长期可靠运行,不会死机及受到网络病毒的攻击。
(2)系统采用双网冗余设计,户内无须增加任何设备,以太网与BUS系统同时运行,信息通道独立,任何一套网络出现问题,系统正常运行,所以整套系统的可靠性极高。
七、案例介绍
八、售后服务承诺
1.售后服务主导思想坚持质量第一,用户至上的精神,维护本公司的声誉,确保工程项目及产品售后服务发挥其应有的效能。
2.售后服务范围
2.1.为用户提供工程及产品使用维护说明书,根据合同规定提供维修备用附件及工具。
2.2.为用户培训操作、维护人员,介绍工程项目及产品性能及使用维护知识,使其掌握正确使用的操作方法。
2.3.对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供三包服务。
2.4.对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏,提供有偿服务。
2.5.建立质量信息搜集、反馈渠道,及时掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。
3.实施办法
3.1.工程验收合格之日起,即进入了系统售后服务期,售后服务期为终身维护。
售后服务期包括质量保修期和质量维护期。
3.2质量保修期:
在质量保修期内,除人为原因及重大灾难(如:
战争、洪灾、火灾、地震、风灾等引发普遍性损失的灾难)外,其他任何情况(包括产品质量问题、电源稳定问题、天气潮湿、雷电、未成灾雨天、未成灾的大风等等情况)都要免费维修或更换产品。
3.3质量维护期:
在质量保修期之后,即自动进入质量维护期。
在质量维护期开始前一个月,用户与承建方针对维护服务另行签订合同,维护内容和质量保修期内的服务内容一致,维护服务费用由用户和承建方协商确定。
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