商场保安规章制度Word下载.docx
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商场保安规章制度Word下载.docx
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1、制订保安部月、周工作计划,并严格按照保安部门工作计划开展工作,及时贯彻到位。
2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。
并严格按照公司规章制度和岗位职
责进行培训和考核,发现违规行为及时指正和查处。
3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理,运输车辆的相关费用收缴及管理工作,保证
车辆停放整齐有序、费用收交及时准确,并做到定时检查车辆出入辖区记录。
4、负责公司义务消防队并实施管理,所有保安人员均为义务消防队员。
按消防法规定建立健全消
防台帐,并逐步完善,做到出之有据,记录其实。
做好岗位安全保卫工作,按规定领用和归还
消防设备,无丢失、人为损坏现象。
5、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查,保证无安全隐患。
6、负责对突发事件的处理,做到及时、果断、稳妥,不断提高应变能力。
7、负责协调处理与地方公安部门关系,协助部门做好安全防范工作。
确保公司与员工的利益,并树立公司的良好形象。
8、带头遵守公司和部门内部的管理规定和制度,严格按照工作标准工作。
二、保安员工作职责
1.负责所分管辖区内的人身和财产安全,确保所管辖区内的人身安全和财产安全。
2.负责维护所分管辖区秩序,做好车辆管理。
对进场社会车辆的指挥、泊放等管理,运输车辆的相关费用收缴及管理工作,保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确,并做到定时检查车辆出入辖区记录。
3.负责辖区内消防设施、安全隐患的检查,保证无安全隐患。
4.严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度,严格按照岗位工作标准工作。
5.及时准确领导临时交办的其他工作
三、消控员工职责
2.负责对所分管辖区的消控及消防设备、设施进行巡查。
定期巡视经营场所,检查消防设备、设施的完好性,勤看、勤讲、勤走,培养应变能力,发现异常情况,应采取有力措施并及时汇报,确保辖区内人身和财产的安全.
3.负责所分管辖区的消防安全工作。
熟悉地形地貌,掌握环境动态,对重点部位、报警装置、消防设施要严加防范,措施得力,效果明显。
5.及时准确领导临时交办的其他工作。
四、非机动车管理员
1.负责所分管的非机动停车场内的车辆及人身安全。
坚守岗位,严守职责,执勤认真,上班不脱岗、不睡觉,确保所分管非机动车停车场内的人身和财产安全。
2.负责对所分管的非机动车停车场进行巡查。
发现异常情况,应采取有力措施并及时汇报。
3.负责维护所分管的非机动车停车场秩序,做好车辆管理工作,做到车辆停放有序
第三节保安(消控)等岗位工作标准
一、早班保安工作标准
1、严格执行各项规章制度,严禁班前、班中饮酒,着装整齐规范。
2、实行区域责任制(前场保安二名,后场保安二名,区域流动岗),工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,室外不得坐岗。
工作时间无特殊情况不得进入保安室,值勤1小时可休息十分钟,由班长安排休息时间并做好详细记录。
3、当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下,保安严禁进入各区域经营厅内巡视、与厂商营业员、业主聊天,发现保安坐在业主店内的立即开除。
4、维护管区内公共秩序,做好车辆管理工作,五金、地板厅大门通道、停车场不得停放货运车辆及非机动车辆(含摩托车、电瓶车),非机动车辆停放在二个展厅的北侧或南侧通道上。
做到车辆分类停放有序,各经营厅门前不得停放车辆,严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生,对不按规定停放车辆的顾客及业主,要耐心做好引导工作及说明,语言文明,不得与顾客及业主发生争吵。
5、及时疏导道路交通,防止车辆、行人阻塞通道,保证交通顺畅。
6、加强市场内公共设施的维护,巡视户外消防设施,阻止顾客以及他人在市场内乱写
乱画,敲击、损坏行为,对造成后果的要及时上报保安主管处理。
7、及时制止顾客或业主在市场经营厅内的不良行为,劝阻小商小贩进入市场范围内摆摊设点,做好无烟市场的宣传工作。
8、及时劝阻业主和顾客的各种车辆进入经营厅内,确保正常经营秩序。
9、做好责任区内环境卫生的监督工作,保证责任区内通道畅通、干净。
10、值勤时发现可疑问题,要认真仔细观察,必要时上报班长,协同其他人员共同处理。
11、班长详细做好当班工作记录,包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等,交接班时早班班长与中班班长签字交接。
12、完成部门经理、保安主管交办的各项临时工作。
二、中班保安工作标准
2、实行区域责任制(前场保安二名,后场保安二名,区域流动岗),工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,睡岗,室外不得坐岗。
当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下,保安严禁进入各区域经营厅内巡视、与厂商营业员、业主聊天(一经发现立即开除)。
3、清场前,保持各责任区内车辆停放整齐,按车辆类型分类停放。
及时疏导道路交通,防止车辆、行人阻塞通道,保证交通顺畅。
4、按公司规定时间做好下班清场、锁各经营厅门工作,清场时留有一门方便顾客和业主最后出入,对各区域、死角处进行仔细检查,做到清火种、清电源、清人员,清场时仔细、认真检查每个经营厅,确保没有情况后锁好门窗。
5、对加班业主进行管理,检查业主加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。
对有加班业主的经营厅清场时,留有一门以便出入,加强对加班业主的安全情况进行检查,防止发生意外事件。
业主加班时间不得超过20:
00,特殊情况加班时间不得超过22:
00。
6、清场后任何人员不得进出经营厅(突发事件除外),如业主需在晚间进货、出货,须分管市场领导开具进货、出货证明,方可进货、出货(出货厂商需开具货物清单,保安做好详细记录)。
7、不允许外来车辆晚间停放市场内部,一经发现应及时制止并劝其离开,发现保安队
员私自收费准许外来车辆停放市场内部的,给予开除处理。
8、每半小时对各自责任区进行交替巡视,检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况,车辆停放情况;
检查各经营厅出入点的关闭情况;
检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生;
协助保安主管、班长处理紧急情况,制止纠纷的发生,做好巡视记录(填写《保安巡逻记录表》)。
9、班长详细做好当班工作记录,包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等,交接班时中班班长与夜班班长签字交接。
10、完成部门经理、保安主管交办的各项临时性工作。
三、夜班保安工作标准
2、实行区域责任制(前场保安二名,后场保安二名,区域流动岗),工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,睡岗。
3、每半小时对各自责任区进行交替巡视,检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况,车辆停放情况;
4、不允许外来车辆夜间停放市场内部,一经发现应及时制止并劝其离开,发现保安队员私自收费准许外来车辆停放市场内部的,给予开除处理。
5、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作,确保安全第一。
6、分批用餐,各岗确保有人在岗(用餐时间为半小时)。
7、早晨对前场停车场货运车辆进行清理,不得停放在停车场内。
8、早晨07:
40将各经营厅门打开一扇,以便保洁人员和业主出、入,经营厅其它门在8:
15分打开。
进场时间厅内外加强巡视,防止偷盗事件发生。
9、班长详细做好当班工作记录,包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等,交接班时夜班班长与早班班长签字交接。
四、消控保安工作标准
【篇二:
商场保安管理制度】
保安员工作规范
一、日常巡逻区域及要求:
(一)在巡逻中应认真检查商场内平常人不易到达的角落,查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品,如有损坏,立即报告有关部门处理;
(二)在巡逻中发现形迹可疑的人,立即进行查询,对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象,要进行制止;
(三)巡查商场所辖区域的治安消防工作。
特别注意:
大厅、走廊、机房控制室、卫生间等均为禁火区;
做好消防安全工作;
(四)如遇到装修商铺,巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地,是否破坏消防设备,有无火灾等隐患;
(五)制止吸烟行为、制止商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生,防止事态扩大,影响卖场秩序;
(六)注意客人活动动态对可疑人员进行证件检查;
劝离衣冠不整者及闲杂人员、携带宠物者禁入;
提高警惕防止以购物为由进行扒窃,维护商场区域秩序,发现盗窃或诈骗财物的人员及可疑情况,及时报告;
(七)查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象;
(九)查看商场内有无烟火、漏水等异常现象,如发现及时报告;
(十)对有大件物品搬离商场时,必需向出入口值岗保安出示签批的商场出门证;
(十一)对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理;
(十二)作好巡视记录,按规定程序进行交接班;
(十三)负责维持车辆出入口秩序,保证出入口畅通;
(十四)负责代步电梯、观光梯的人流控制和安全防范;
二、机动保安员岗位职责:
(一)按规定着装配带保安装备;
(二)随时在制定部位侯命,接到命令迅速到达现场;
(三)随时做好应对突发事件的准备,服从部长或主管调动;
(四)协助内保清场。
保安部管理规章制度
保安部负责管辖内的治安保卫工作。
保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》。
服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守。
为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件,达到规范化管理、提供优质服务的目的,特制定以下部门管理制度:
日常行为规范:
(一)服从命令,听从指挥,做到令行禁止,遇事要在第一时间报告上级领导。
(二)坚守岗位,保持高度警惕,防止治安案件的发生。
(三)坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。
(四)积极协助公安机关开展各项治安防范活动,努力完成治安服务工作。
(五)保安人员必须严格遵守20个不准
1、不准酒后值勤和在上班时饮酒;
2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架;
3、不准在值勤时间吸烟、吃零食;
4、不准在夜间值勤时打瞌睡;
5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活;
6、不准擅离岗位、脱岗、串岗;
7、不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊;
8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子;
9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物;
10、不准带亲友到岗位上“陪岗”;
11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金;
12、不准打人、骂人;
13、不准知情不报或包庇坏人
14、不准当班员工下班后进入工作场所;
15、严禁打架斗殴,聚众闹事和赌博;
16、不得故意损坏公物和他人财物;
不得影响他人工作;
交接班制度:
(一)保安员应提前着制式服装10分钟上岗接班,班长整队,整理服装,用具,宣布岗位分配,强调注意事项,接班人员未到达前,当班人员不得离岗,在登记本上记录接班时间;
(二)接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项,做到“三明三清”:
上班情况明;
本班接办的事情明;
物品器械清点明;
本班情况清;
交待问题清;
物品器械清;
(三)交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班,接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟;
(四)当班人员发现的问题需要及时处理,未处理完的要交给下班处理,不能移交的继续处理,接班人应协助完成;
(五)所有事项交接清楚后,交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名,每天早班交领班查阅并保存;
(六)接班人员未来,交班人员不得下班。
若接班人员未来,交班人员下班,这期间发生问题,两班共同承担责任。
对讲机使用管理规定:
(一)每个队员都有责任和义务保证对讲机的正常使用;
(二)对讲机只供值班人员执勤使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报保安部批准同意;
(三)严格按规定频率使用,严禁私自乱调频率,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿;
(四)交接班时应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录并及时上报主管领导;
(五)带班长负责交接,并进行充电,妥善保管充电器,丢失照价赔偿。
保安检查制度:
(一)带班长对本班岗位负主要责任。
带班长对各岗位值勤情况进行不定时检查督促,主要检查岗位形象及服务质量,发现问题及时纠正;
(二)有主管组成检查组,不定期对保安各岗位进行检查。
主要检查:
人员在岗情况,执勤情况,军容军纪等。
发现问题,及时召开会议解决;
。
(三)带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报,保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。
消防安全管理制度:
(一)贯彻执行消防法律,协助有关部门做好防火工作;
(二)不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材,不得将消防设施,设备和器材挪作他用;
(三)安装使用电器设备,必须符合有关技术规范,并采取必要的防火措施;
(四)任何人不得在范围内动用明火和大功率用电,否则后果自负,造成损失的视情节轻重赔偿损失或依法追究刑事责任;
(五)严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔进垃圾箱内;
(六)严禁把易燃易爆物品带进中俄自由贸易城;
(七)不得在的任何地方燃放烟花爆竹;
(八)保护内道路的畅通,不得在公共场所、楼道、安全出口堆物、堆料,停放车辆或者搭建棚屋,否则无条件清除。
消防安全疏散通道的管理规定:
(一)内的所有通道和出入口必须保证畅通无阻,任何人不得以任何理由堆放任何物品;
(二)各通道、楼梯间、电梯间和出入口的“安全出口”指示牌、应急灯、消防栓等设施严禁挪用,必须经常保持完整,敏感有效。
各走道防火门应随时关闭;
(三)周围的车辆停放要整齐有序,严禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器,保证火灾时消防车辆的出入和停放;
(四)举行大型活动时必须有专人监护,各通道门严禁上锁;
(五)对违反本制度的部门或个人,将按公司的安全制度处罚,造成严重后果的追究刑事责任。
消防安全培训制度:
(一)消防安全培训是确保市场运转的重要保障;
(二)由公司制定总的培训计划,领导进行审核批准,保安部实施;
(三)原则上每年对全体员工消防安全培训不少于两次,新入职员工可根据具体情况由保安部培训,各部门要经常组织本部门员工温习有关消防知识和管理规定;
(四)培训内容包括:
消防法规、电器火灾、灭火常识、报警和疏散、自救和救灾等;
(五)培训形式包括:
消防讲座、观看录像、现场培训、黑板报、抽查消防知识掌握情况、消防知识抢答赛、组织演习等;
(六)每位员工认真学习做好记录,不得迟到、早退或无故不参加培训,由保安部负责检查培训情况。
其它消防职责:
(一)配电室消防职责:
1、高低压配电室,应保持清洁干净,要有良好的通风。
禁止吸烟,在室内使用明火,必须经保安部批准,并有防护措施;
2、高低压配电室,电器设备附近的各种安全保护装置,必须经常保持完整、灵敏有效。
变压器、电缆车,每年的重大节日前进行彻底清扫、检修,低压配电室的设备及电缆,每年在雨季来临之前,要对避雷器进行检修,检测两次。
检测标准,均按供电的规定进行;
3、电缆线、变压器等处不得漏油。
经常检查各部件的功能和运转情况,发现问题要立即采取有效措施,并及时修复;
4、高低压配电室,必须配备足够的灭火器材,并经常维护保养,以保证完备好用。
值班人员必须掌握电器灭火知识,会使用灭火器材。
(二)电梯机房消防职责:
1、机房内禁止存放各种杂物和易燃易爆品,机房不得改作他用;
2、电梯机房、梯箱顶部和梯井底部,要定期清扫,及时清除布毛、纸屑、垃圾等易燃物;
3、对电器线路和检查部分,要检查维修,以防打火短路等事故的发生;
4、检修擦洗零部件用到汽油时,要采取有效防火措施,确保安全。
汽油、擦过油的布要妥善处理,不得乱扔乱放。
工作人员每天检查商铺,随时发现未熄灭的烟头、火柴梗等火源、火种,以防着火;
2、商铺配备的电器和商户自备的电器按中俄自由贸易城有关规定使用,发现短路、打火、跑电、漏电、超负荷用电等不安全因素,及时采取措施,立即通知工程部来人检查处理,并及时报告保安部;
3、要劝阻商户和顾客不要将易燃易爆、化学物品带入楼层和商铺,如有劝阻不听或已带进商铺的人,要及时报告保安部;
4、及时清理本楼层的废纸及纸箱、纸盒等易燃物品,减少隐患;
5、楼层值班人员要坚守岗位,高度警惕,经常注意楼层有无起火源,要做到勤转、勤看、勤闻、勤检查。
对饮酒过多的顾客更要注意,防止因其吸烟、用火、用电不慎而引起火灾;
6、各楼层通道、楼梯内不准堆放杂物,以保持畅通无阻;
7、市场部工作员工必须做到人人会使用各种灭火器、消防栓,熟悉灭火器存放的位置,能熟练地掌握灭火器的性能、作用及使用方法;
8、商铺要设立禁止吸烟的标志。
(四)人事行政部消防职责:
1、办公区内不得存放易燃易爆物品;
报纸、书刊、纸张、资料等易燃物,要及时清理和处理,不要大量存放,对必须存放的要采取可靠的防火措施;
2、办公区内禁止吸烟;
3、办公区要根据实际需要,配备一定数量的灭火器材,预备急需之用。
【篇三:
商场保安部管理制度】
第一章、保安部部门职能:
(一)负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作;
(二)负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作;
(三)负责公司和贸易城防火、防盗和报警工作;
(四)对贸易城内部重点商品实行重点保护;
(五)负责贸易城内部现金保护工作;
(六)负责配合处理贸易城管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾;
(七)负责公安、消防等外部关系的协调工作。
第二章、保安部部门职责:
(一)按照公司总体安排,负责整个中俄自由贸易城的财产安全、防火安全、人身安全工作;
(二)保安人员分班执勤,实行带班长制度。
所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理;
(三)保安人员着装上岗,坚决做到按时上班下班,实行实到实签制度;
(四)按照公司规定,每天清场要彻底,各门锁要锁好,进场把好门,按时开门。
非上班时间,没有得到公司主管领导同意,任何人不得进场,一经发现,严肃处理;
(五)做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作;
(六)做好商户财产安全的保护工作;
(七)逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作,不能出现任何疏漏;
(八)主管领导实行夜间巡视制度,每周检查不少于三次。
巡视时间一般定在深夜12点以后,做好原始记录。
遇大风、大雨、大雪天必须到贸易城巡检,发现问题及时报告上级,迅速解决;
(九)负责监督商户的装修工作,并执行撤场例行安全检查及财物检查工作;
(十)完成领导交办的各项临时任务。
第三章、保安部各岗位职责:
一、保安部部长岗位职责:
(一)熟悉并严格遵守国家法律、法规,遵守公司制定的各项管理规章制度;
(二)对总经理负责,组织领导保安部工作,对保安工作和消防工作负全面责任;
(三)熟悉和掌握卖场内商户的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况;
(四)贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解各种纠纷;
(五)组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改;
(六)主持部门例会,传达贯彻公司领导的指示精神;
(七)配合上级领导,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况;
(八)监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况,处理公司管辖范围内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系;
(九)做好中俄自由贸易城商户的“四防”安全和法制宣传教育工作提高商户的安全意识和法制观念;
(十)配合监督商户装修工作;
(十一)以身作则,不许滥用职权;
(十二)对保安员的聘用,解聘提出建议;
(十三)完成领导交办的其他工作。
二、保安部保安、消防主管岗位职责:
(一)在保安部长的领导下开展对中俄自由贸易城的治安保卫工作;
(二)严格按照《消防法》有关规定:
建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度;
(三)负责整个责任区的消防管理工作;
(四)配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育,提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力;
(五)组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核,组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练;
(六)建立消防安全疏散灭火预案,发现火警、火灾必须迅速赶赴现场,协助领导组织扑救;
(七)组织安全疏散,控制局势,调查火警火灾原因,拿出处理意见;
(八)负责按规范配置警械、消防器材,做好日常的测试、保养、管理工作;
(九)定时不断巡视中俄自由贸易城各区域、督导当值各岗的工作;
(十)掌握商场的火灾特点,努力做到“六熟悉,既:
熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况;
熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施;
熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法;
熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况
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