北京市省考公务员面试真题试题及解析10套Word文档下载推荐.docx
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从群众角度,缩减了群众办事时间,减轻了群众办理业务的负担。
但是题干中明确,承诺书由公民自己签署,所以政策的执行完全依赖于群众的诚信意识,因此,难免就会遇到问题,按照由浅入深的思路,自主承诺,承诺事项难以保证真实,后期核查也可能要更为复杂,所以可以从这两方面予以说明。
对此,可以按照时间流程,从制度完善,到对群众进行广泛宣传,再到简化审批流程,最后防范事后风险,依据这四方面,提出解决措施。
综合上述分析,本题的答题思路是:
首先,从政府出台政策目的角度,表示对政府行为的肯定;
其次,从政策规定深入剖析政策在执行过程中可能存在的一些问题;
最后从政策本身出发,探讨如何让政府政策更为科学合理。
思维导图
参考答案
在国家提倡放管服改革的今天,政府出台这项政策,体现了积极主动服务群众的理念,展现了政府职能的不断改变,更提高了行政效率,减轻了工作人员的工作负担。
而且,这一方式压缩了群众办事时间,减轻了群众办理业务的负担,切实让群众通过政策真真切切获得好处。
但这项政策,完全依赖于群众的自觉性,在实施过程中难免会出现一些问题。
一方面,可能出现群众虚假承诺,造成严重损失。
群众虚假上报并签署承诺书办理成功,若事后核查发现出现错误,会涉及撤销并重新办理,甚至追究群众责任等事项,反而会更加麻烦,造成更多损失。
另一方面,事后核查流程复杂,后期政府在对承诺事项进行核查时,会花费更多的成本和代价,既加重了工作人员工作负担,也可能会打扰到群众的生活。
善意的政策需要提前预防问题,以保证政策在执行过程中不变形,切实服务于群众。
首先,完善规章制度,细化政策规定。
一方面,明确不同事项的办理方式。
对于不需要行政审批,只是单纯业务办理的事项,可以采用签署承诺书的方式;
对于需要审查资质、信息的,则采取线上办理等方式。
另一方面,出台制约机制。
明确承诺的法律意义,形成规范性文件,并通过设立黑名单,对不诚信的行为进行严厉打击,倒逼群众或企业诚实守信办理事项。
其次,强化宣传认知。
一方面,通过单位的大厅和告知栏目以及网站,公示承诺制度的规定,向群众宣传如实承诺的重要性,提示群众没有如实承诺,可能会受到的惩处。
另一方面,畅通监督举报渠道,接受群众的监督举报,鼓励群众参与审批管理,形成强大合力。
再次,简化审核流程。
一方面,打破信息壁垒。
建立统一数据平台,实现各部门信息畅通,通过大数据,对申请资料进行自动提取;
另一方面,优化程序。
采用线上方式进行业务办理,由群众提出业务申请,相关部门利用互联网进行审核,提高行政效率。
最后,做好风险防范。
一方面,加强填报指导,设置指导手册,增加指导人员,明确向填报人员进行指导,探索重大事项承诺书公示机制,防范可能出现的问题;
另一方面,及时收集群众的反馈意见,并对于承诺书审批事项较多的市场行为进行调查,了解群众的满意度以及这一方式对市场运行的影响,防范可能发生的风险。
第2题解析与参考答案:
本题是组织管理类题目,要求我们组织一次政策宣传会,目的是让科技企业了解相关政策,因此,本次宣传会的重点要放在宣传讲解关于优化营商环境和经济信息建设的内容,与参会企业多沟通交流,达到精准服务的目的。
下面结合题干信息具体分析如下:
审题点1:
“某区经济信息局打算对科技企业举办一场政策宣传会”
政策宣传会是宣传类题目常见的活动形式,经济信息局举办这样一场活动有助于提升政策宣传的知晓度,拉近政府与企业之间的距离,是优化营商环境建设、打造服务型政府的有益举措。
我们可以在开头简要点明意义。
审题点2:
“旨在了解优化营商环境政策和经济信息建设,做到精准服务”
根据题干要求,我们要帮助科技企业了解优化营商环境的政策和经济信息建设内容,因此要丰富宣讲会的内容和形式,并重点体现与科技创新有关的内容,首先,可以设置视频播放环节,展示当前优化营商环境建设的成果,例如一站式服务大厅建设、信息化服务措施等,其次,要安排专人进行政策解读,将营商环境方面的有关科技企业的利好政策,和政府经济信息建设的规划打算向企业宣传,最后,还要安排交流互动环节,回答企业的相关疑问,准确了解企业的需求,做到精准服务。
审题点3:
“你是本次的工作人员,打算怎么做?
”
作为工作人员,组织此次活动要做到思路清晰、条理分明。
首先,要做好准备工作,掌握政策基本情况,形成宣讲团队;
其次,要做到通知预热,号召科技企业积极参与;
再次,要通过多种形式来开展丰富宣讲会;
最后,做好效果巩固。
综上,本题的答题思路:
首先,做好准备;
其次,通知宣传;
再次,组织开展;
最后,总结巩固。
举办政策宣传会有助于扩大惠企政策的知晓度,拉近政府与企业之间的距离,是优化营商环境建设、打造服务型政府的有益举措。
作为工作人员,我会采取以下方式来开展:
首先,做好准备工作。
第一,组建人员,组织在政策宣传、服务企业方面有经验的工作人员形成筹备小组;
第二,了解情况,查阅文件资料并询问业务部门,掌握当前优化营商环境与科技企业有关的内容,以及下一步政府在经济信息建设方面有何规划;
第三,征求意见,向辖区科技企业发送电子调查问卷,询问企业想要了解哪些方面的政策、对宣传会有何建议和期待。
其次,通知宣传。
活动开始前,我会通过线下线上开展宣传,一方面,在单位官网、微信公众号发布通知推送,广泛宣传本次政策宣传会的时间、地点、具体内容;
另一方面,通过发送邀请函、电话通知等方式,邀请辖区科技企业积极参会。
再次,开展活动。
要将本次政策宣传会设置在企业较为集中的园区会展中心,并安排三个主要环节。
第一,视频播放环节。
开场通过大屏幕播放视频,生动展示近年来经济信息局在服务企业特别是科技企业方面的各项举措,例如政务大厅信息化建设、政务信息查询大数据互联等成果,营造开场的良好氛围。
第二,政策宣传环节。
请本单位主要领导主持活动并为大家进行政策解读,一方面,向科技企业宣传优化营商环境的具体政策,例如对科创小微企业的信贷优惠政策、对国家重点扶持的研发项目的税费补贴政策、支持复工复产的政府保障措施等等;
另一方面,介绍今后本区政府在经济信息建设方面的主要思路,例如发展工业互联网带动经济增长、探索区块链技术应用、扶持一批自主研发企业进行创新等等,帮助企业与时俱进、了解发展方向。
第三,问答交流环节。
请现场参会企业自由发问,并由信息技术局主要业务部门骨干负责回答,重点解答企业关心的问题,例如税费补贴怎么申报、申报材料有哪些,并听取企业对政府服务的意见建议,为今后改进工作做好准备。
最后,做好总结巩固。
一方面,把本次政策宣讲会的视频、图片剪辑成宣传报道,联合新闻媒体开展二次宣传;
另一方面,把政策宣讲会上大家感兴趣的重点问题进一步汇总梳理,发布到官网上做好答疑解惑,并建议领导定期到企业进行调研座谈,将活动效果常态化。
第3题解析与参考答案:
本题是人际关系题型。
在作答时,我们要找全题干中涉及的所有人,找到矛盾点后,进而一一解决,通过假设的思维方式,丰富答题内容。
接下来,结合本道题目详细阐述。
“小周是单位的新人,领导要求你带他”
本句话阐述了身份要求,既然是作为传帮带的人,那么我就要担负起职责,起到关心引导的作用,带领小周适应工作,调整状态。
“但是有下属单位反映,小周多次要求他们提交一批数据,而这批数据之前已经提交过了,反复地提交数据增加了他们的工作量”
本句话阐述了矛盾点,小周多次要求下属单位反复提交数据,引发不满情绪,那么我在处理时,就要先安抚好下属单位的情绪,请他们表示理解,并且承诺会协调处理好。
同时,也要与小周沟通,了解清楚他收集数据的目的、要求等,找到问题的症结点,合理假设解决。
有可能是小周粗心大意,数据丢失,用时反复要求提交,那就要告知小周正确的处理方式。
有可能是沟通衔接出现了问题,数据需要更新,但是小周没有表述清楚要求,那我就要做好中间的沟通桥梁。
“后来你了解到这次事件是小周的个人行为,没有得到领导的审批”
本句话阐述了了解的情况,收集数据确实没有经过领导审批,那么我就要在处理时考虑到工作流程的规范性,也要在整个工作结束后,带领小周向其汇报工作。
故本题的思路可为:
对接单位,安抚情绪—沟通小周,了解情况—合理假设,解决问题—汇报领导,总结反思。
面对领导提出的传帮带要求,我会带领小周尽快熟悉工作。
面对题干出现的情况,我会如下处理:
第一,对接单位,安抚情绪。
面对下属单位的反映,我会告知他们小周是单位刚入职的新人,对于工作情况和流程还不太熟悉,请他们表示理解。
同时,我也要向下属单位详细了解小周要求的提交数据的具体范围、更新时间节点等,承诺会尽快协调处理,确保工作有序开展。
第二,沟通小周,了解情况。
我会找到小周,首先肯定他近期积极工作的态度,希望他再接再厉。
其次,我也要仔细询问他要求下属单位提交数据的目的、频次、具体要求是否变化、数据应用的材料是否调整等。
第三,合理假设,解决问题。
通过与双方的沟通,我会快速找到症结点,解决问题。
如果是小周做事比较马虎,常常不记得妥善保存,导致数据丢失,用时反复要求下属单位提交。
那么我会提醒小周,无论任何数据和材料,都要做好记录和保存,以免因粗心导致工作反复,增加不必要的负担。
同时,也会引导小周,教会他如何梳理好自己的工作,将文件分区,做好关键词标注,保证及时找到对应数据。
如果是小周在完成工作时,确实需要有即时更新的数据进行汇总填报,但是在传达给下级单位时,没有说明时间节点要求,导致理解偏差,让下级单位误认为数据反复提交。
那么我会告诉小周工作的基本流程,在请下级单位提交更新数据前,要先跟领导汇报,详细说明数据的具体要求,得到领导审批后,再去和下属单位沟通,并且在对接时要说清楚数据更新的要求,与上次的变化,在必要时可以在表格上标红,突出重点。
第四,汇报领导,总结反思。
在处理结束后,我会带着小周一起向领导汇报工作的开展情况,说明事情的缘由,让领导放心。
在以后的工作中,我也会多关注新人的工作情况,高效开展工作。
第4题解析与参考答案:
本题是一道组织管理题目。
要求说明做好哪些服务工作,属于非常规类的题目,可以按照做事情的时间先后顺序进行分析思考。
下面结合题目具体分析:
“春节前夕,某爱心基金会打算组建公益车队,帮助外来务工人员安全返乡”
春节是与家人团聚的日子,对于务工人员尤为重要,因此,用车队帮助他们安全返乡能够给与务工人员关怀,增进人与人之间的和谐关系。
这里既交代了活动的背景,也明确了活动的主题和目的。
“作为基金会的工作人员,在这个过程中你认为需要做好哪些服务工作”
题目问法比较特殊,但本质上还是为了开展好这项活动,从这一目的出发,我们可以按照事前、事中、事后的顺序进行分析。
事前工作是为了明确车队数量和务工人员的数量,因此,可以先进行宣传告知,让务工人员和爱心车辆进行积极报名,然后,做好信息的记录和对接。
接着,根据这些信息,就可以统筹安排,制定方案,例如,人员集中的地点在哪里,如何安排返乡路线,大家集中放假的时间是什么,如何高效进行接送。
在接送途中,我们也要安排人员进行清点人数,避免漏接,也可以准备必要的水和食品,便于途中食用。
最后,活动结束后,要全面宣传报道,扩大影响力。
因此本题的答题思路是:
宣传告知-对接信息-制定方案-后续保障-及时报道。
本次爱心公益活动,是为了帮助务工人员返乡,与家人一起团聚,既能解决务工人员买票难的问题,又能让务工人员感受到社会给予他们的关怀,因此,这项活动很有必要,作为基金会的一员,我要做好以下几方面的服务工作。
第一,宣传告知。
首先,将此次帮助务工人员返乡的活动安排通过“两微一端”进行广泛公示公开,也会在本地劳务人员密集的企业、工厂张贴海报进行宣传,并将相关报名表通过媒介平台进行下发;
同时,我也会通过本地的日报晚报、交通广播电台等形式,以及在各个客运站等交通站点立宣传牌宣传标语的方式,号召更多的爱心人士加入车队,扩大帮扶力量。
第二,对接信息。
一方面,我会和务工人员的负责人取得联系,通过电话或者微信的交流方式询问,明确乘车的人员数量、具体的回家时间、务工地点和家庭住址等信息;
另一方面,也会再次与公益车队的负责人进行确认,对接好本次参与活动的车队数量、司机资质等。
第三,制定方案。
由于本次活动涉及人员较多,我会根据务工地点确定车队的路线,每条路线安排至少一辆爱心大巴,同时,也会根据务工人员的放假安排,统筹车辆的发车次数,确保能够满足务工人员的需求。
在确定好车辆安排后,我还会给爱心车队和务工人员进行编号,以短信的方式发送给每位乘车人员,便于他们查找车辆。
第四,后勤保障。
在乘车当天,在做好所有的车辆安排工作后,我还要保障人员和物资的充足安排,做好后勤保障服务工作。
一是给每辆爱心车队配备一名服务人员,这名工作人员负责车辆人员的联系、登记和汇总,也可以及时解决大家的突发问题;
二是配备好矿泉水、方便面等食品,方便途中食用,此外,临近春节,我也会准备一份爱心福袋,比如一副对联或其他的新年礼物,作为送给务工人员的一份惊喜。
第五,及时报道。
在整个活动过程中,我会拍摄相关照片、视频,也会利用直播的形式或者制作vlog的新颖形式进行记录,突出展现人们轻松愉悦的心情。
同时,在活动结束后,我会邀请电视台等相关媒体及时撰写文章,搭配活动中的图片、视频等内容进行二次宣传,不断扩大宣传效果,形成品牌活动。
2020年6月7日上午北京市考面试题(第2套)
目前基层存在文山会海等形式主义的情况,为了解决会议过多的问题,政府推行了无会月活动,但有人认为这样的活动反而也成为形式主义。
请谈谈你的看法?
疫情中涌现出了很多最美抗疫者,为了更好的宣传这些英雄,政府打算召开一次新闻发布会,请问你怎么组织?
领导交给小王一项工作,需要中途修改任务,领导让你找小王修改。
但是小王因家中有事不在单位,所以你主动承担了修改任务,并且完成的很好,领导表扬了你。
小王知道后,认为你爱出风头,对你产生了意见,平日也不理你,请问该怎么办?
小李是单位的新员工,负责接待群众工作。
由于业务不精,在告知群众信息的过程中出现了错误。
民众将此情况反映到了电视台,媒体准备就此事进行采访,领导让你负责,请问该怎么办?
2020年6月7日上午北京市考面试题(第2套)(解析)
本题是一道社会现象题目。
本题的核心话题为“无会月活动是否是新的形式主义”,由于有人对题干现象提出异议,所以在作答时可以先简单谈无会月的积极意义,接下来可以分析其带来的问题,最后思考以何种方式真正解决形式主义。
“目前基层存在文山会海等形式主义的情况,为了解决会议过多的问题,政府推行了无会月活动”
基层文山会海现象比较普遍,给基层干部带来了很大的工作压力。
2019年两会期间,中共中央办公厅发出《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》,明确提出将2019年作为“基层减负年”。
所以为了给基层减负,破除文山会海十分必要,因此引出了政府推行无会月的活动。
推行无会月活动很直接地取消了会议,也就直接把干部从集中、扎堆、繁琐的会议里解放出来,让干部有更多时间和精力走到基层一线,能够多为基层解决一些实际问题。
所以从这个角度看,无会月活动是非常好的举措。
“但有人认为这样的活动反而也成为形式主义”
“但”表示转折,转折之后是重点,所以该审题点是题干核心话题,主要谈的是无会月活动反而是新的形式主义。
为何会有人认为这是形式主义呢?
我们就可以从“无会月”本身进行思考,无会月是要一整个月都不开会,那这里我们就要进行思考,难道所有的会议都是形式主义吗?
显然不是,我们要明白开会不是形式主义,文山会海才是形式主义。
一刀切取消所有会议,反而会影响重要工作的开展。
并且,即使无会月的会省下来了,但是可能出现在可以开会的月份“报复性”开会。
再者,有些干部认为没有会议部署就没有工作任务,逃避职责、懒政怠政。
因此,我们可以从影响工作开展、没有实际解决问题、干部懒政怠政等角度谈论无会月的危害。
无会月的初衷是好的,是为了解决形式主义,但是在实际执行中存在许多问题。
因此,我们可以从科学安排开会、干部培训教育等角度提出对策。
同时我们还要做好对政府的监督考核,只有这样才能真正破除形式主义。
故本题的答题思路可为:
首先,对无会月活动进行表态,表示初衷是好的。
其次阐明无会月活动带来的积极意义、带来的危害。
最后,再从政府主体的不同角度着手,提出针对性解决对策。
我认为推行无会月解决形式主义的初衷是好的。
无会月活动的初衷是想让基层干部从繁琐的事务性工作中解放出来,让干部有更多时间和精力深入基层、深入群众,真正做到问计于民、问需于民、问策于民,切实增强基层群众的获得感和幸福感,增加政府的权威和公信力。
但是,这种一刀切开展无会月活动缺乏科学规划,反而造成新的形式主义出现。
第一,影响正常工作开展。
开会本身并非形式主义,只要确有需要、确有内容,该开还得开,为了无会月而“一刀切”地取消所有会议,或者刻意将有用的、该开的会提前或延后,反而会影响工作的正常进度。
第二,出现干部懒政怠政。
由于不开会往往不利于很好地就一些大型工作进行部署,部分干部误将无会月当成休息月,认为不开会就没有工作;
或者有意借无会月的名头,不开展工作,把无会月变成自己逃避职责、懒政怠政的借口。
一定程度上反而会使政府威信受损,公信力受到削弱。
第三,没有根本解决问题。
可能存在有些部门和单位把原本计划在无会月召开的会议挪到有会月,出现“报复性”开会的现象,这样一来,反而加重了基层干部的负担,并且文山会海依旧大行其道。
因此,要想彻底破除文山会海等形式主义问题,真正做到为基层减负,要从以下几点做起:
第一,科学统筹会议。
一是精简会议,根据各部门各单位实际情况精简会议数量和规模,合并同系统、内容关联的会议,多开小会、短会,开会只安排密切相关的部门参加,并根据实际调研情况灵活推行无会月;
二是优化开会方式。
鼓励采用微信群、学习强国会议系统、OA平台等载体进行工作部署。
第二,提升干部能力。
一方面加强思想教育,通过学习新思想、开展主题教育活动等引导干部树立正确的政绩观,鼓励干部崇尚实干、担当作为。
另一方面组织技能培训。
通过组织领导干部学习班、业务能力大竞赛等方式创新干部工作方法、提升工作能力、扎实工作作风。
第三,深化监督作用。
纪检监察部门要发挥督促推进作用,采取专项检查、随机调研、基层走访、个人访谈、召开座谈会、设立意见箱等形式,认真查找基层存在的形式主义问题,及时纠正、问责、通报,做到发现一起、查处一起,坚决追责问责,形成有力震慑,真正为基层减负。
本题属于组织管理类题目。
通过审题不难发现本题的活动类型为新闻发布会,新闻发布会目的在于宣传、告知、推介,属于比较常规的组织管理类题目,所以可以沿着准备、宣传、开展、总结这样的思路进行思考,下面结合题目进行展开分析。
“疫情中涌现出了很多最美抗疫者”
这句话交代了本题的背景。
正如题干所言,抗疫期间确实出现很多英雄人物,这些人物可能来自不同地域、不同领域、不同工种,在宣传推介时候可以以此进行细化。
此外,“最美抗疫者”代表广大人民群众,其宣传受众群体也是广大人民群众,所以最美抗疫者的产生一定是自下而上的方式进行推荐,可以采取单位申报方式,也可以社会人士自荐方式。
“为了更好的宣传这些英雄,政府打算召开一次新闻发布会”
这句话交代了本题目的和形式。
题目立意通过召开新闻发布会推介英雄,进而起到温润社会的作用。
新闻发布会只是一个宣传媒介,是一个信息出口,所以召开新闻发布会必须要有其他部门协同配合,也就意味着要准备充分。
另外,结合我们的常规认知,新闻发布会不仅面对公众,还要面对媒体,所以在真正召开前还要沟通媒体、告知社会,打好前站。
最后,回到题目主题,召开新闻发布会是本题的重点,对于如何召开、怎么召开,发布什么也要有所细化,有所体现。
还有,结合发布会的宣传目的,在会中要面向全社会发出呼吁,引起社会共识,真正起到宣传英雄的作用。
故本题的作答思路可为:
第一步,围绕英雄事迹全社会、多部门收集资料,形成发布会策划方案。
第二步,邀请重点媒体参加,面向社会宣传预热。
第三步,扎实开展发布会,结合前期收集情况进行发布,最后发出呼吁。
第四步,宣传推介后定期跟进。
召开新闻发布会宣传抗疫英雄意义非凡,有利于温润社会风气,弘扬社会正能量。
如果我来去做这项工作,我会从以下几个方面开展。
第一,多方筹措收集资料。
当我接到工作任务后我会第一时间向领导请示工作要求,明确发布会的工作重点。
另外,我会以文件形式向诸如海关、卫健委等防疫重点各单位发布工作通知,请各单位根据要求上报各自领域抗疫英雄事迹,并且也会通过多种媒体发布“英雄事迹招募令”,鼓励社会各界推荐和自荐。
我还会邀请人社部门、组织部门、卫健部门等负责人进行座谈,了解目前对于抗疫英雄激励政策等。
最终,将多方收集的资料汇总成新闻发布会工作方案。
第二,邀请各界参与其中。
待工作方案和领导进一步敲定后我会将本次新闻发布会消息向社会公示。
一方面,我会邀请重点媒体参加,比如新华社、人民网此类的权威媒体,还会和腾讯、微博、抖音等新媒体进行沟通,协调进行网络直播或者后续转播。
另一方面,我会在政府官方公众号面向全体市民进行预告,呼吁社会上其他热门公众号积极转发,吸引关注。
并且,还会对全域范围内的政府企业单位下发通知,要求各单位组织人员届时收看学习。
第三,扎实有序召开会议。
本次发布会一共分为三个环节。
第一个环节为主持人热场,说明本次发布会基本议程和相关纪律。
第二个环节为现场表彰,首先对于抗疫之战进行回顾,重温英雄事迹。
政府主管领导现场对抗疫英雄宣读表彰决定,代表全体市民向全体抗疫一
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