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(D)“不知道”
12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有(
(A)和对方讲道理,注意克制自己
(B)如果对方先骂自己,自己可以骂对方
(C)蔑视对方,不和对方一般见识
(D)为了不使矛盾升级,走开
13、关于企业责任,说法正确的有(
(A)职业责任是职业的内在规定
(B)如果公司不能满足员工提出的待遇要求,员工可以不履行责任
(C)企业责任必须是明文规定的内容
(D)在一般情况下,权力越大,职业责任也越大。
14、对于顾客投诉,做法正确的有(
(A)礼貌接待
(B)耐心倾听
(C)诚意道歉
(D)查找起因,认真解决问题
15、关于遵纪守法,看法正确的有(
(A)只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法
(B)学法的人未必守法,因此,从业人员没有必要学法
(C)只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
(D)合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益
16、(
)等说法,体现了团结互助要求。
(A)一双筷子容易折,十双筷子折就难
(B)同舟共济,荣辱与共
(C)两肋插刀,在所不辞
(D)赠人玫瑰,手留余香
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
答题指导:
u
该部分均为选择踵,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项
作为您的答案
今请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、W是某市职业道德标兵,他以厂为家的事迹一直广为流传。
最近,有消息说W“大
奸似忠”,过去的一切都是装出来的。
对于这样的说法,你会(
(A)不相信,也不传播
(B)大家都在谈论,自己会注意观察
(C)当前这个社会什么事情都可能发生,估计是真的
(D)有点相信,因为这年头好人越来越少了
18、来自甲、乙、丙、丁四个地方的四个人在一起交谈,对于他们的谈话,你能认可的观
点是(
(A)甲:
“领导叫我们发家致富,不管啥法子能挣到钱就是有本事”
(B)乙:
“钱多钱少没关系,只要生活过得去就行了”
(C)丙:
“有钱好办事,没有钱啥事儿都办不成”
(D)丁:
“只要能够多给钱,叫干啥都成”
19、隔壁大嫂没工作,嗓门大,爱吵嚷,影响周围人休息,你也觉得别扭。
对此,你会(
(A)当面告诉她,希望她改掉毛病
(B)找机会跟她聊聊天,委婉地劝一劝她
(C)既然周围的邻居们没人理会,自己只好忍受了
(D)与几个邻居一起去提醒、劝说
20、你跟一个同事约好了下班后去看电影。
临近下班,工会主席跑过来拉你去见上司,说
上司要他找几个职工谈谈心。
你会(
(A)向工会主席说明情况,和同事一起去看电影
(B)告诉同事情况有变化,不能一起去看电影了
(C)向工会主席说自己家里有要紧事情做,请个假
(D)虽不愿意但也无奈,只得去参加谈心会
21、某大学毕业生来到公司,三年期间连升四级,从一个普通员工一直坐上了分公司经理
的位置。
这在公司的历史上是绝无仅有的,然而,对他的表现却是众说纷纭、评价迥异。
你对这个年轻人的看法是(
(A)他和高层决策者可能有着难以对外公开的特殊关系
心理咨询师职业资格远程培训全真模拟考试
理论知识(三级)
科目代码:
321
5
(B)年轻人潜力巨大,这是出于培养年轻人的需要
(C)不管怎样,希望他珍惜机会
(D)这样的年轻人难以服众,估计干不长
22、公司明天要开全体员工大会,假如你只负责印刷材料,材料印刷完毕,马上就要分发
下去。
这时你无意中发现,材料中的某个地方可能存在严重错误。
(A)按计划分发
(B)寻思可能自己弄错了,按计划分发
(C)向相关负责人汇报
(D)按照自己认为对的方式,重新印刷
23、关于学雷锋,你的看法是(
(A)雷锋已经“死”了
(B)人间处处有雷锋
(C)学雷锋有风险
(D)每个人都可以成为雷锋
24、现实生活中员工之间要想赢得彼此好感,你认为通常最有效的方式是(
(A)经常送礼
(B)多说一些赞美的话
(C)做好分内之事,也多对同事的成绩表示肯定
(D)多在一起搞一些活动
25、对于某些员工的说法,你能够认同的是(
(A)“天下老板一般黑,如果自己有钱了,一定做个好老板”
(B)“要想当老板,一定要心肠黑”
(C)“老板不一定都想黑,但不黑赚不到钱”
(D)“黑心的老板终究会良心不安的”
第二部分
理论知识
(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答
案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、脑对客观事物个别属性的反映是(
(A)知觉
(B)感觉
(C)直觉
(D)错觉
27、从生物进化的角度来看,脑最早形成和完善的部位是(
(A)小脑
(B)脊髓
(C)丘脑
(D)脑干
28、全色盲的人似乎也能辨认颜色,他们依据的线索是(
(A)色调
(B)明度
(C)波长
(D)饱和度
29、威尔尼克中枢所指的是(
)中枢。
(A)视觉性言语
(B)言语运动
(C)书写性言语
(D)言语听觉
30、自制力有缺陷的人会出现(
)
(A)任性
(B)草率
(C)武断
(D)执拗
31、根据脑电波的变化,非快速眼动睡眠期有(
)个阶段。
(A)3
(B)4
(C)5
(D)6
6
32、声音的特性不包括(
(A)频率
(B)响度
(C)音调
(D)音色
33、痛觉是(
(A)外部感觉
(B)最易适应的感觉
(C)内部感觉
(D)最难适应的感觉
34、可以被意识到的记忆系统是(
(A)情境记忆
(B)长时记忆
(C)瞬时记忆
(D)短时记忆
35、根据印度学者古普塔的研究,由爱情而结合的夫妻婚后(
)年,彼此爱的情感开始
不断减少。
(B)5
(C)7
(D)9
36、“男女搭配,干活不累”是一种(
)现象。
(A)社会懈怠
(B)优势反应强化
(C)结伴效应
(D)社会促进
37、“随大流”是一种(
(A)服从
(B)从众
(C)参照
(D)模仿
38、态度测量一般使用(
)的方法。
(A)实验
(B)间接
(C)观察
(D)直接
39、喜欢与交往频率的关系是(
(A)线性曲线
(B)双曲线
(C)倒U曲线
(D)U曲线
40、一般来说,个体自我意识水平降低时,侵犯性会(
(A)迅速下降
(B)提高
(C)缓慢下降
(D)不变
41、有才的人偶尔犯点小错误,反而会增加其对周围人的吸引力,其原因是(
(A)让人觉得与其相似
(B)对他易形成良好的人格品质评价
(C)让人觉得与其互补
(D)对他人的社会比较压力减小
42、一般来说,最强烈的人际吸引形式是(
(A)友谊
(B)爱情
(C)喜欢
(D)亲情
43、心理咨询师与求助者之间的人际距离应该是(
(A)公众距离
(B)个人距离
(C)社交距离
(D)亲密距离
44、第一逆反期的出现是(
(A)儿童心理发展中的正常现象
(B)由早期挫折造成的
(C)儿童心理发展中的异常现象
(D)人格异常的一种表现
45、一般来说,中年期的工作满意度(
(A)进入人生的低谷
(B)达到人生的最高峰
(C)比青年期要低
(D)起伏变化较大
46、一般来说,老年期退行性变化出现最早的心理过程是(
(A)感知觉
(B)注意
(C)思维
(D)记忆
7
47、关于人的心理活动,下列陈述中正确的是(
(A)有正常和异常心理活动两个方面
(B)心理健康水平不高就属于心理异常
(C)精神障碍者的心理活动是完全异常的
(D)正常和异常心理活动之间无法转换
48、关于“力比多”,符合弗洛伊德观点的陈述是(
(A)自出生起到发展结束有不确定的发展阶段
(B)是心理活动的动力
(C)不一定是人类的生物本能
(D)是人格结构的核心
49、判断正常心理与异常心理的心理学原则不包括(
(A)主客观世界统一原则
(B)心理活动的内在协调性原则
(C)个人需求与社会需求一致性原则
(D)人格的相对稳定性原则
50、老年期记忆障碍的主要表现是(
(A)再认能力和回忆能力日渐衰退
(B)记忆广度迅速增加
(C)编码储存过程障碍和信息提取困难
(D)机械记忆明显衰退
51、幼儿期儿童的主导活动是(
(A)学习
(B)户外运动
(C)游戏
(D)语言训练
52、老年期人格的变化特点是(
(A)容易回忆往事
(B)孤独感降低
(C)安全感增加
(D)趋于激进
53、心理咨询师掌握心理异常症状,是为了(
(A)诊断精神障碍和进行治疗
(B)鉴别精神障碍和非精神障碍
(C)对精神病患者进行心理咨询
(D)对人格障碍进行有效的咨询
54、个体对他人的要求做出完全相反的动作称为(
(A)被动性违拗
(B)被动性服从
(C)主动性违拗
(D)主动性服从
55、思维内容障碍不包含(
(A)强迫观念
(B)音联义联
(C)妄想
(D)超价观念
56、随机号码表法是(
(A)简单随机抽样
(B)系统抽样
(C)分组抽样
(D)分层抽样
57、解释心理测验分数的参照基础是(
(A)常模分数
(B)常模
(C)导出分数
(D)分数
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58、量表中首先使用智力年龄概念的是(
(A)比内-西蒙
(B)韦克斯勒
(C)斯坦福-比内
(D)瑞文
59、一般来说,较难的项目对高水平的受测者区分度(
(A)中等
(B)一般
(C)较高
(D)较低
60、测量的效度除了受随机误差影响外,还受(
)的影响。
(A)随机效应
(B)测量理论
(C)系统误差
(D)相关系数
61、最简单的表示常模的方法是(
(A)转换表
(B)分布表
(C)对照表
(D)细目表
62、常模样本量的大小,一般不小于(
(A)100或500
(B)800或1000
(C)20或25
(D)30或100
63、“心理发展的最大威胁,莫过于安全感得不到满足”,这说的是(
(A)3~6岁的幼儿
(B)6~12岁的儿童
(C)0~3岁的婴儿
(D)青春期的少年
64、在弗洛伊德人格结构说中,自我遵循(
)原则。
(A)满意
(B)道德
(C)现实
(D)快乐
65、对释义的正确理解是(
(A)它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧
(B)使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意
(C)指重复并评价对方话题后顺便提出另一个新的问题
(D)使求助者感到咨询师听懂了问题并完全接纳了自己
66、修饰性反问引起的不良后果是(
(A)使求助者无法回答
(B)使求助者自我探索过多
(C)使求助者过分依赖
(D)使求助者谈话内容太具体
67、对求助者心理与行为问题的关键点,理解正确的是(
(A)它在个体中持久存在不随环境变化而改变自身形式
(B)它是个别临床表现的原因或与表现有联系
(C)该因素无论形式如何改变,其本身性质不变
(D)该因素对临床诊断技能的训练至关重要
68、初诊接待中向求助者介绍心理咨询时,正确的说法是(
(A)心理咨询按照求助者的要求解决问题
(B)心理咨询不能够解决求助者的全部问题
(C)没有必要告知求助者什么是心理咨询
(D)求助者不必了解心理咨询过程如何进行
69、谈话中不恰当的提问方式是(
(A)开放式提问
(B)解释性提问
(C)引导性提问
(D)间接性提问
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70、控制谈话方向应把握的要点是(
(A)控制会谈内容对咨询师非常重要
(B)运用技巧随心所欲地转换话题
(C)涉及问题时要有计划性和目的性
(D)应该按照求助者的意愿来进行
71、对求助者的尊重,不包含(
(A)对求助者一视同仁
(B)完全信任求助者
(C)不得讨论与咨询密切相关的隐私
(D)接纳求助者错误的价值观
72、真诚是指咨询师在咨询过程中(
(A)按照例行程序公事公办
(B)没有防御式伪装
(C)把自己藏在专业角色后面
(D)以“职业的我”出现
73、共情对于咨询活动而言,最重要的意义在于(
(A)有利于咨询师收集材料
(B)建立积极的咨询关系
(C)有利于求助者自我表达
(D)可使求助者感到满足
74、情感反应最有效的做法是(
(A)针对求助者过去的情感
(B)针对求助者现在的情感
(C)引发求助者的矛盾情绪
(D)忽略求助者的矛盾情绪
75、面质技术的含义是(
(A)当面质问求助者
(B)求助者对咨询师质疑
(C)指出求助者身上存在的矛盾
(D)咨询双方当面对质
76、阳性强化法属于(
(A)精神分析疗法
(B)现实疗法
(C)完形疗法
(D)行为疗法
77、收集求助者资料时围绕的七个问题中最重要的是(
(A)who(谁)
(B)what(什么)
(C)why(为什么)
(D)how(怎样)
78、心理咨询的终极目标的含义是(
(A)多层次统一
(B)目标积极有效
(C)近期目标与远期目标的整合
(D)完善求助者的人格
79、倾听时的鼓励性回应技巧中最常用最简便的是(
(A)点头
(B)目光注视
(C)手势
(D)言语表达
80、在合理情绪疗法修通阶段最常用的技术方法是(
(A)与不合理信念辩论
(B)家庭作业
(C)合理情绪想象技术
(D)行为技术
81、按照中国常模结果,SDS的标准分在(
)为中度抑郁。
(A)53~62分
(B)63~72分
(C)73~82分
(D)82分以上
82、MMPI是采用(
)编制的客观化测验。
(A)因素分析法
(B)经验效标法
(C)总加评定法
(D)理论推演法
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83、在WAIS-RC的实施中,只按反应的质量记分的测验是(
(A)数字符号
(B)图片排列
(C)图形拼凑
(D)数字广度
84、一位受测者在EPQ的N量表上的T分为60分,则其情绪特点为(
(A)典型情绪稳定
(B)典型情绪不稳定
(C)倾向情绪稳定
(D)倾向情绪不稳定
85、在完成SDS评定时,要求受测者仔细阅读每一条,然后根据最近(
)的实际感觉,
在适当的数字上划“√”表示。
(A)一周
(B)一个月
(C)二周
(D)一年
二、多项选择题(86~125题,每题1分,共40分。
每题有多个答案正确,
请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)
86、下列说法中正确的包括(
(A)需要具有对象性
(B)人的需要是发展的
(C)社会需要是人特有的
(D)人和动物的自然需要没有区别
87、下列说法中正确的包括(
(A)人格是个体各种心理特点的总和
(B)个体的人格结构相对稳定
(C)人格会影响个体的情感
(D)人格具有独特性
88、情绪的功能包括(
(A)适应功能
(B)组织功能
(C)概括功能
(D)信号功能
89、心境的特点包括(
(A)持久
(B)微弱
(C)弥漫
(D)沉重
90、通用的问题解决策略包括(
)。
(A)启发式策略
(B)归纳策略
(C)算法策略
(D)演绎策略
91、自我概念的功能包括(
(A)保持内在一致性
(B)影响外貌
(C)解释经验
(D)决定期待
92、影响儿童自尊的因素包括(
(A)家长的教育方式
(B)自身的行为表现
(C)自身的抱负
(D)参照群体的选择
93、根据鲁宾的观点,爱情和喜欢的区别可从以下方面表现出来,其中包括(
(A)依恋
(B)相容
(C)利他
(D)亲密
94、从众行为的原因包括(
(A)寻求行为参照
(B)群体凝聚力
(C)遗传素质
(D)对偏离的恐惧
95、社会化的基本条件包括(
(A)人类有较长的生活依附期
(B)人类的本能
(C)人类的遗传素质
(D)适宜人类生存的自然环境
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96、童年期思维的基本特点包括(
(A)经历一个质变过程
(B)没有发生质变
(C)不能摆脱形象性的逻辑思维
(D)逻辑思维可以摆脱形象
97、幼儿记忆的特点包括(
(A)无意识记忆占主导地位
(B)形象记忆占主要地位
(C)意义记忆占主导地位
(D)语词记忆占主导地位
98、不安全依恋包括(
(A)亲子依恋
(B)依赖型依恋
(C)回避型依恋
(D)反抗型依恋
99、婴儿动作发展遵循的原则包括(
(A)上下原则
(B)头尾原则
(C)近远原则
(D)大小原则
100、郭念峰认为,心理学确定心理正常和异常的原则包括(
(A)主观和客观统一性
(B)心理活动灵活性
(C)人格的相对稳定性
(D)心理活动平衡性
101、妄想的特点包括(
(A)以迅速变化的联想作为依据的思维
(B)以毫无根据的设想为前提进行推理
(C)对荒唐的结论坚信不移
(D)对未知的前途充满信心
102、精神分裂症患者的特点包括(
(A)智能低下
(B)精神活动脱离现实
(C)意识丧失
(D)自知力已基本丧失
103、心理不健康的状态可包括(
(A)一般心理问题
(B)精神分裂症康复期
(C)严重心理问题
(D)一部分可疑神经症
104、效标效度可分为(
(A)相容效度
(B)区分效度
(C)同时效度
(D)预测效度
105、效度具有相对性,在评鉴测验的效度时,必须考虑测验的(
(A)信度
(B)目的
(C)功能
(D)长度
106、标准分数可以通过(
)得到。
(A)线性转换
(B)非线性转换
(C)求积
(D)求和
107、按测验材料的性质;
可将测验分为(
(A)文字测验
(B)智力测验
(C)主题统觉测验
(D)操作测验
108、心理咨询过程应该(
),才能帮助人们认识自己的内外世界。
(A)侧重对外部世界的认识与评估
(B)帮助求助者认识到自己尚未解决的内部冲突
(C)帮助那些有内控倾向的宿命论者认识外部世界
(D)使人意识到内外世界的相互作用以及人的积极适应能力
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109、行为治疗的主要方法包括(
(A)系统脱敏法
(B)自我管理技术
(C)厌恶疗法
(D)合理情绪想象
110、心理咨询中一旦发现求助者有危害自身或他人的情况时,心理咨询师应该(
(A)迅速逃离
(B)在必要时通知有关部门
(C)绝对保密
(D)在必要时通知他的家属
111、会谈时的注意事项包括(
(A)态度中性
(B)应做绝对性的结论
(C)态度谦和
(D)结束语要诚恳客气
112、收集求助者临床资料的途径包括(
(A)家属报告
(B)临床观察
(C)心理测验
(D)病因分析
113、形成初步印象,对求助者一般心理健康水平进行分析的工作程序包括(
(A)分析引发求助者心理问题的各种原因
(B)对一些含混的临床表现进行鉴别诊断
(C)选择有效测评工具对求助者的问题进行量化
(D)使用许又新的三标准分析求助者问题的性质
114、心理咨询记录包括(
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