门诊护理工作计划3篇.docx
- 文档编号:2289328
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:18.18KB
门诊护理工作计划3篇.docx
《门诊护理工作计划3篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《门诊护理工作计划3篇.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
门诊护理工作计划3篇
工作计划参考范文
2020年门诊护理工作计划3篇
范文仅供参考,可根据需要任意编辑,所有数据均属虚拟,切勿对号入座!
__门诊护理工作计划
(一)
20__年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务,以人为本,加强护理服务质量管理,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展.制定年计划如下:
一、以提高护理质量为重心
目标:
各项护理质量达标:
高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%.
措施:
1、加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时
整改.
2、每月进行对门诊护理质量分析改进,做到持续不间断,从整体上
加强和推进护理服务工作的规范化和标准化.
3、将护理质量纳入考核方案,使考核尽可能反映工作质量和效率指
标.
二、改善服务态度,提升医院形象
目标:
门诊服务质量较__年提高,平均满意度达90%以上措施:
1、经过一年的试行,“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极
性起到了很大的作用,20__年门诊将继续实行评比活动,并在此基础上拓展思维,增设服务项目,真正做到“以病人为中心”,方便患者.
2、20__年针对门诊服务人员形象问题,制定相应的奖惩措施.从群
体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳.
3、提升服务水准.做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,
不足之处要有道歉声,对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等,不断提高护士的文化素质和修养,从而提高病人的满意度.
三、加强培训,提升技术水平
目标:
护理人员规范化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高
措施:
1、根据门诊特点,制定符合门诊实际的规范化培训计划,采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;
2、每月组织科内业务学习一次,内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术.
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;
四、提高安全管理水平
目标:
减少护理不良事件发生,护理事故发生率为零
措施:
1、每月集中护士学习,加强护理安全教育,增强法律和自我保护意识.内容包括病情观察、分析,医嘱查对、执行,以及卫生条例、法规的学习.
2、加强质量监控,保证防范到位,每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患,及时纠正,并予分析,有针对性地提出有效、可行的防范措
施.
3、加强护患及家属之间的沟通,履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生.
五、紧跟医院步伐,开展中医特色护理
目标:
中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分
措施:
1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时),参训率≥90%;
2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容,使护士能较熟练的掌握和运用.
__门诊护理工作计划
(二)
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务.
1、将各项规章制度落到实处:
定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录.
2、强化安全意识教育:
发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”.
3、加强重点时段的管理:
如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理:
按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力.
5、完善护理文件记录,减少安全隐患:
规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十原则”,即客观、真实、准确、及时、完整.
6、加强护理人员自身职业防护:
组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序.
7、完善护理紧急风险预案:
平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力.
二、以病人为中心,提倡文明优质服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷.
1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理.
2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念.继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量.
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑.
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育.
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进.
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理.
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作.
3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识.
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况.
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度.
2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记.
__门诊护理工作计划
(一)
20__年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务,以人为本,加强护理服务质量管理,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展.制定年计划如下:
一、以提高护理质量为重心
目标:
各项护理质量达标:
高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%.
措施:
1、加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时
整改.
2、每月进行对门诊护理质量分析改进,做到持续不间断,从整体上
加强和推进护理服务工作的规范化和标准化.
3、将护理质量纳入考核方案,使考核尽可能反映工作质量和效率指
标.
二、改善服务态度,提升医院形象
目标:
门诊服务质量较__年提高,平均满意度达90%以上措施:
1、经过一年的试行,“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极
性起到了很大的作用,20__年门诊将继续实行评比活动,并在此基础上拓展思维,增设服务项目,真正做到“以病人为中心”,方便患者.
2、20__年针对门诊服务人员形象问题,制定相应的奖惩措施.从群
体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳.
3、提升服务水准.做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,
不足之处要有道歉声,对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等,不断提高护士的文化素质和修养,从而提高病人的满意度.
三、加强培训,提升技术水平
目标:
护理人员规范化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高
措施:
1、根据门诊特点,制定符合门诊实际的规范化培训计划,采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;
2、每月组织科内业务学习一次,内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术.
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;
四、提高安全管理水平
目标:
减少护理不良事件发生,护理事故发生率为零
措施:
1、每月集中护士学习,加强护理安全教育,增强法律和自我保护意识.内容包括病情观察、分析,医嘱查对、执行,以及卫生条例、法规的学习.
2、加强质量监控,保证防范到位,每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患,及时纠正,并予分析,有针对性地提出有效、可行的防范措
施.
3、加强护患及家属之间的沟通,履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生.
五、紧跟医院步伐,开展中医特色护理
目标:
中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分
措施:
1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时),参训率≥90%;
2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容,使护士能较熟练的掌握和运用.
__门诊护理工作计划
(二)
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务.
1、将各项规章制度落到实处:
定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录.
2、强化安全意识教育:
发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”.
3、加强重点时段的管理:
如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理:
按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力.
5、完善护理文件记录,减少安全隐患:
规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十原则”,即客观、真实、准确、及时、完整.
6、加强护理人员自身职业防护:
组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序.
7、完善护理紧急风险预案:
平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力.
二、以病人为中心,提倡文明优质服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷.
1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理.
2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念.继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量.
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑.
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育.
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进.
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理.
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作.
3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识.
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况.
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度.
2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记.
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务.
1、将各项规章制度落到实处:
定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录.
2、强化安全意识教育:
发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”.
3、加强重点时段的管理:
如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理:
按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力.
5、完善护理文件记录,减少安全隐患:
规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十原则”,即客观、真
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 门诊 护理 工作计划