销售实习报告.docx
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销售实习报告
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销售实习报告
我叫××*,毕业于××市××*计算机职业技术学院信息安全专业,做为一名应届毕业生,我按照学校要求,在毕业前进行为期半年的实习工作,以锻炼自身的社会实践能力,回想过去,自己在学校的学习生活,感慨良多,我这两年多里学到了什么,得到了什么。
我认为是应该做点什么的时候了,于是在××年××月,我开始了自己的实习工作,对于初踏入社会的
我来说,社会上的一切都好陌生,我对于自己即将在社会上扮演什么角色,毫无头绪。
我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会,首先要了解社会,多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。
我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司,这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售,和电脑上门维护,公司规模不是很大,只有十几个人,本着初入社会、学习经验的目的,我决定留在这家公司。
第一天工作的时候,公司对我们进行了基本的电脑销售培训,同时也会教我们去组装电脑,虽说我自己学的是软件知识,但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的,所以培训的时候觉得一点都不枯燥。
自己也曾组装过电脑,所以看到零零散散的电脑部件,自己倒是没有什么紧张的感觉,心情渐渐安定了下来。
负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序,到这我才知道,原来电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,接线也是很讲究正负极的,这些在主板那里有提示正负极方向。
经过几次和这些零零散散的部件打交道,终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。
但这也仅仅是开始,装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了,不存在什么难度,但也有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,一定要够细心才可以。
经过几次动手,终于掌握了这基本的电脑组装了,同时心里也终于有点学有所成的感觉了。
但接下来要学的不禁让我暗暗(来源:
***)皱眉了,那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。
现代科学发展进步的飞快,不仅软件更新速度快,硬件更新的速度一点都不落后,所以面对一大堆电脑部件的信息,真的担心脑袋会负荷不起,还好我的同学看起来不怎么烦躁,这让我暗暗惭愧,只好默默的开始面对那些信息。
大概那些工作人员也知道要记住这些不容易,也没有要求我们记住全部,只要求我们慢慢掌握,这也让我松了一口气。
当我们大概记住那些产品的信息的时候,今天也在悄悄的隐退,一天的培训基本完成,顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉,整个人轻松起来。
原来当个学徒一点都不简单啊,虽然体力没有怎么消耗,但是脑力感到有点超支,或许是还没有习惯的原因吧。
有几个同学说也有同感,这种压力和学校学习的那种压力不一样。
终于尝到社会生活的味道了,涩涩的,也甘甜的。
培训之后,正式开始接触销售了,开始几天还没什么顾客上门,所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。
到了第四天,终于有人客上门了,是一个学生配电脑上学,我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。
经过一番商讨,还有动手组装,终于做好了自己的第一单销售,心里也有点满足感,毕竟是开始,要沉住气。
之后工作渐渐上手,对产品的功能等也不那么陌生了,同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。
在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,这对我们来说并不是很难,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。
这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,细节决定成败,这是一句老话了,但至今仍然适合。
经过不长不短的一个月的社会实践,让我对社会有了个基本的了解,也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。
社会随着时间进步,人随着时间成长,但社会的进步是全体人类的共同努力结果,并不是个人可以做到,所以我必须尽快提示自己。
通过这次实践,让我懂得了要了解一个事物,首先就必须去接触它,虽然可能会失败,但是如果你不去接触,你连失败的机会都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。
实践让我们成长,我也从实践中有所收获,做事要注重细节,即使很小,就像我的这次实践的一个微笑,也会改变很多,连锁效应常常出乎我们的意料。
当拿到自己的劳动成果的时候,不禁暗暗叹气,现代社会,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以为某新事物奋斗,但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的,这样就决定了这个社会上成功者并不多,成功也不会是偶然,必须具备各种良好的素质,心理抗压能力也很重要。
汇报材料怎么写
汇报材料怎么写
汇报是下级机关向上级机关、部门向领导机关、分支机构向总部、个人向单位汇报工作时所撰写的文字材料。
汇报属于日常事务文书,虽然不是中国共产党中央办公厅、国务院办公厅等党政机关明文规定的正式公文,但在公务活动中使用频率很高。
汇报的特点:
一是针对性。
汇报对象有针对性。
向谁汇报,是起草之前就确定下来的。
要根据汇报对象组织材料。
汇报对象要求汇报什么就汇报什么,不要讲不相干的事情。
如果汇报的内容不是汇报对象明确要求的,也要是汇报对象责任范围内的事项,或者是同汇报对象的职责有关。
其他内容至少是汇报对象感兴趣的事项。
否则,所答非所问,风马牛不相及,汇报对象肯定不满意,汇报人也达不到预期的目的。
例如,向上级文物管理部门汇报土地开发利用的情况,只应汇报在土地开发利用中同文物保护、管理有关的事项,而不应大谈招商引资一类的事项。
汇报内容有针对性。
汇报在内容上具有特定的针对性,这是同汇报对象相一致的。
对同一汇报对象的汇报内容不一定一样。
这是因为,汇报对象的工作范围不可能就是一项,即使是一项也还有个不同阶段、不同侧重点的问题。
同是向公安机关汇报,可以有户籍管理、流动人口管理、社会治安、刑事案件侦查、交通安全等。
起草汇报时,要根据不同的内容来组织汇报材料。
汇报目的有针对性。
任何一份汇报都会有特定的目的。
汇报人要干什么,要追求什么样的效果,这是起草汇报时必须考虑到的。
同样是讲汇报人工作环境、条件不好的内容,汇报的针对性因汇报目的不同而不同。
如果汇报人的目的是向汇报对象要钱要物要指标要批件,则应从这一目的出发组织材料,重点强调解决这些困难刻不容缓,势在必行,汇报对象应当给予支持与帮助。
如果汇报人的目的是向汇报对象讲功劳、讲政绩、讲贡献、讲自己的领导才华,让汇报对象对自己的工作贡献、成绩、能力、水平了解、认可,则应重点强调汇报人如何克服困难创造性地进行工作的经验、做法,达到汇报对象听完汇报后对汇报人刮目相看、高看一眼的效果。
如果是二者兼而有之,则应适当把握分寸,把两方面的内容都做适度汇报,防止说过头话,顾此失彼。
汇报环境有针对性。
同样的汇报题目,要针对不同的时间、地点、参加人员等作相应调整。
汇报的时间短,汇报的内容就要适当压缩,在餐桌上汇报,就要把语言搞得风趣幽默些,不能古板、冗长,要同就餐的气氛相协调,不同的利益当事人同时在场,就要特别把握语言分寸,防止厚此薄彼,伤害一方自尊的问题;在施工现场汇报,就要结合现场情况,作特别简短精炼的汇报,语言应尽量口语化。
二是真实性。
汇报的根本价值就在于它的真实性。
真实与否,关系到汇报人的立场、观点、作风、道德品质问题。
汇报必须尊重客观事实,以大量具体可靠的可检验的实际材料为基础,真实地反映事物的本来面目。
首先要做到的是应用的事实是真实的,而不是虚假、歪曲、经过人为处理的;其次,引用的事实必须是准确的,而不能是模糊不清的,含混的。
三是新颖性。
汇报要体现工作的创新精神和创新实际, 汇报的事实材料要新。
要有大量的新的信息,提供新发生的事实情况,不能老生常谈, 汇报的观点要新。
要站在新的角度,用新的视野、新的观念研究新情况、新问题,善于发现苗头性、倾向胜、萌芽性问题,不能老调重谈, 汇报的结论要新。
提出的意见、建议要有创新性,并能用于指导实践。
四是条理性。
逻辑的条理性。
内容合乎逻辑,概念准确,判断正确,推理科学。
所反映的事实要经得起推敲,经得起实践的检验。
阐述的观点能够自圆其说,绝不能自相矛盾。
人们常常讲一分为二,但不能讲成诡辩论,不能主次不分,是非不分,功过不分。
人们经常看到,有的汇报讲成绩过满、过头、过度,讲问题又过满、过头、过度,结果造成自相矛盾、自我否定的后果。
如有的扶贫汇报,讲成果时说扶贫对象百分之百脱贫,一片盛世太平,莺歌燕舞,讲问题时又说还有若干扶贫对象仍然缺衣少食,一片孤苦凄凉,苦不堪言。
这在逻辑上无论如何说不通,肯定有造假之嫌。
结构的条理性。
一二三四五,脉络要清楚。
布局谋篇,整齐划一。
大标题、小标题,各个层次的序号,都要合乎常规的写作习’质,让人一目了然。
五是朴实性。
篇幅朴实。
有话则长,无话则短,不能故意把汇报拉得长而又长。
可长可短的篇幅一定要短下来。
一般以不超过3000字为宜。
语言朴实。
朴实简练,准确精当。
语言朴实并不排斥生动活泼、妙趣横生。
在汇报中加人精彩的例证、评论,生动的群众化的语言,同朴实性的要求是一致的。
六是灵活性。
内容有灵活性。
内容根据需要,可多可少,可长可短,可详可略,甚至可有可无。
汇报什么,不汇报什么,多汇报什么,少汇报什么,汇报人是有选择、调整的余地的。
形式有灵活性。
汇报材料可以是比口头汇报的内容详尽的材料,甚至附有若干附件、参考资料;也可以精炼到几百字、几十字,仅仅是汇报的大小标题而已。
使用有灵活性。
可以用正式公文报给上级机关或职能部门,可以用简报的载体发送给有关方面,可以作为口头汇报的依据或参考,还可以作为口头汇报的补充。
有时,汇报人只讲汇报材料没写的内容。
有时,则是照本宣科。
有时则声明,口头汇报如有同书面汇报不一致的地方,以正式印发的汇报材料为准。
有的汇报材料,如有些企事业单位的汇报,还以套色加图片的书刊画报风格印制,追求特别的宣传效果。
七是时效性。
汇报对时限的要求特别严格。
在一定意义上说,时间就是汇报的质量。
再好的汇报,错过了汇报的最佳时间,也就成了“马后炮”,失去了汇报的意义。
汇报对象只有在第一时间获得有价值的信息,才能及时作出准确的分析判断,制定正确的对策,科学地指导工作。
汇报的作用是:
一是保证汇报人口头发言心中有数,突出,避免重复和遗漏。
二是为听取汇报的人提供文字依据,有所遵循,条理清楚,中心明确,重点利于把握要点,听清楚,看明白,节约时间,提高工作效率。
三是作为听取汇报人处理问题的依据。
需要时汇报也可作为公文组成部分印发。
汇报前印成文件送给听取汇报的领导。
汇报后,根据领导意见,加以修改整理,形成正式文件,发给有关单位参考或执行。
一些比较重大的涉及面较广的工作,比如党和国家的重大方针政策贯彻执行的情况,常常需要写出汇报材料。
这类提纲,实际上也具有工作报告的作用。
某一项重大的调查研究活动,进行到一定阶段时,调查组给上级单位汇报情况前,也常常先准备出汇报材料。
这个汇报常常是调查报告的基础材料。
特别是调查结束前的汇报,往往转化为调查报告的写作提纲。
一些有关制定方针政策或者对某些重大问题统一认识的会议结束后,也需要向主管领导部门作汇报。
这个汇报经过修改后,往往转化为反映该会议的情况报告或者会议纪要。
汇报按照其目的,可以分为以反映社会基本情况和民情民意为主要目的的汇报、以进行政策调整为主要目的的汇报、以反映和支持新生事物、表扬正面典型为主要目的的汇报、以揭露问题为主要目的的汇报、以思想教育为主要目的的汇报、以理论研究为主要目的的学术性汇报等。
这类汇报主要是通过对理论问题的详细分析,为学术团体、研究机构或者政府决策提供参考,往往在汇报中针对不同的理论观点做出评论,提出有见地的主张。
按照汇报问题涉及的范围,可以分为综合工作汇报和专项工作汇报。
按照汇报内容涵盖时间,可以分为多年期汇报、全年汇报、半年汇报、季度汇报、月汇报、即时汇报等。
按照汇报人,可以分为领导机关汇报提纲、职能部门汇报提纲、基层单位汇报提纲、个人汇报提纲等。
如市委汇报提纲、市委组织部汇报提纲、乡党委汇报提纲、村民委员会汇报提纲、人党思想汇报提纲等。
按照文字详略的不同,可以分为详细汇报材料和简要汇报提纲。
详细汇报是完整的详细的具体的汇报文字材料。
在口头汇报时,可以原文照读,也可以只择其要点口述,其余内容供汇报对象自己查阅。
简要汇报提纲也称标题式汇报提纲。
标题式汇报往往只是提供一个汇报的大体范围,具体内容主要靠汇报人的口头表达。
汇报人要根据听汇报人的需求,随时调整汇报的详略点、侧重点。
按照汇报对象的不同,可以分为向上级机关的汇报、向上级部门的汇报,向会议的汇报、向领导的汇报等。
按照公开程度的不同,可以分为公开汇报、内部汇报、秘密汇报。
按照办理时限要求的不同,可以分为一般汇报、紧急汇报。
汇报对写作的格式、语言要求比较宽松,并不要求形式的整齐划一。
汇报有时也写作“汇报提纲”。
汇报正文一般由标题、成文时间、摘要、汇报对象,主体、落款等部分组成。
标题一般采用醒目的二号宋体字居中排列。
字数少的单行居中排列,如“人口普查工作汇报”等。
字数多的可两行或两行以上呈正梯形或倒梯形状居中排列。
注意不能排列成长方形状。
不能把一个词分在两行排列。
如果两行的字数完全相同,可以采取调整上下行字数的办法解决。
实在不能调整,则可以采取扩大或缩小其中一行的字间距的办法,造成两行实际长短的不同。
如倒梯形的标题排列:
关于我市发动群众开展秋季爱国卫生运动
并取得阶段性成果的汇报提纲
汇报标题分三种:
第一种是公文式标题,由汇报事由+文种构成。
如“关于税收工作情况的汇报提纲”、“关于新(征管法>实施情况的汇报,等。
第二种是复式标题,由主标题和副标题两部分组成。
主标题一般是同汇报内容有关的一句话,如“落实中央扶持农业政策,促进农业增产增收”、“落实科学发展观,努力构建和谐社会”、“认真学习党章,立志为共产主义事业奋斗终生”、“实行政务公开,推进依法治县”、“把解决农民工子女上学难的问题作为政府的一件大事来抓”等。
副标题一般是标明汇报的内容、范围、文种等,如“关于党的积极分子队伍建设清况的汇报”、“关于我县推广水稻旱育稀植技术情况的汇报,、“关于我市国有中小企业深化改革情况的汇报”、“关于我市医疗卫生改革试点的汇报提纲”等。
第三种是直接式写法,如“税收征管改革进展情况汇报提纲’、“汇报提纲”等。
汇报的成文时间一般以定稿人定稿的时间为准,多在标题下另起行居中标注,并用不同的字体或加括号的办法体现区别。
时间应写清年月日,不要省略年份或月份,也不要省略年份的前两位数。
如不能把“xxxx年x月x日”写成"xx年x月x日”或“x月x日”。
也有的汇报时间同汇报人的署名一起标在汇报材料的最后。
署名多在标题、成文时间的下面另起行居中排列。
署名要署单位或个人的规范名称。
署名是单位的,要同单位的法定正式名称一致,或使用规范的简称。
个人则要写姓名全称,不能省略姓或名字的任何部分。
个人如果要标明职务,一般应先写职务后写姓名全称。
如“xxxx人大常委会办公厅”;不能写作“省人大办公厅”。
“县长张国梁”不能写成“国梁”、“张县长“、“国梁县长”。
摘要也称内容提要。
篇幅较长,一般5000字以上的汇报,可以写出500字左右的摘要,以方便汇报对象的阅读和处理。
摘要是对汇报内容的简明扼要的陈述,一般位于标题、署名之下,正文之前。
摘要的常见位置有两种,一是单独放在封面的后面,(本文出自范文.先.生网调研报告的标题之下、正文之上。
也可以将“摘要”二字用方括号括住放在段首,接着写摘要的内容。
撰写摘要,要求作者将汇报的主要内容、提出的主要观点、意见和建议做出准确清楚的交代,让汇报对象通过阅读摘要就可以把握汇报的主要内容,做出自己的判断。
汇报的主送单位或个人在标题、成文时间、署名下面另起行顶格排列,后加冒号。
有时也可以不写汇报对象称呼。
汇报一般有开头。
有些简短的汇报也可以不写开头。
开头也称前言、开场白。
开头主要介绍汇报的目的、原因或概括工作的总体情况、得出的有关结论,介绍汇报的有关背景情况等。
不论何种开头,都要求简洁、明快,开门见山。
切忌海阔天空的套话、假话、阿谈奉承话。
如有的汇报开头:
“在举国上下学习xxxx的热潮中,在全国人民满怀信心地迎接新的一年到来的时候,以xxx为组长、xxx为副组长的检查组代表上级领导来我单位检查指导工作。
这是对我们的极大关怀,极大帮助,同时也把上级机关的好思想、好作风、好传统带给了我们。
我们要乘这个东风,开创工作的新局面。
一年来,在党中央、国务院的亲切关怀下,在省市领导的直接领导下,在我单位党政领导班子的带领下,在有关方面的大力支持下,在关系单位的无私帮助下,经过全体职工的积极努力,我单位的工作取得了很大成绩。
现将主要经验汇报如下”。
这里面的话多为套话、奉承话,说多少也没大错,但也实在没大用。
说与不说一个样。
这样的汇报开头就给人以虚伪、哆嗦、拖泥带水的印象。
常见的开头方式有;
一是说明汇报的起因、依据。
如“按照全省义务教育工作会议的要求,现将我市贯彻落实这次会议精神的情况汇报如下”。
又如“根据省委x发xxx司xx号文件关于xxxxxxxx的规定,我县开展了xxxxxx工作。
现将情况作一汇报”。
再如,“我市在城建动迁工作中,遇到一些新的有关政策法律问题,特向省政府汇报如下”等。
二是说明汇报的背景材料。
如“xxx,年xx月xx日,我县xx煤矿发生一起瓦斯爆炸的恶性事故,造成人员死亡xx人,重伤xx人,失踪x人。
有关新闻媒体己于当天作了报道。
现将我们调查处理的情况汇报如下”。
三是直接说明汇报的主题。
如“现将我局xxxx年的工作情况汇报如下”;“现将我乡招商引资的情况汇报如下”等。
四是说明汇报材料形成的过程。
如“自今年x月中旬开始,我们组织三个调查组,对落实xxxxxxxx文件精神的情况开展调查研究。
x月xx一xx日,局党组听取并讨论了三个调查组报送的专题调查报告。
在此基础上,形成了本汇报的草稿。
之后,又征求了局内各处室及直属单位的意见,经局党组会议研究通过,形成了本汇报”。
五是直接提出汇报的主要观点。
如“我们认为,解决当前城市房价虚高的问题,必须从地方政府做起”。
主体部分的结构分为三种,即纵式结构、横式结构、纵横交错式结构。
纵式结构是指按照事物发展的内在逻辑或时间顺序来安排观点和材料。
用这种结构叙述事实,阐明观点,有头有尾,过程清晰,便于作者把握历史和逻辑的统一,使读者可以清晰地了解事物发展的整个过程。
横式结构是指将掌握的材料和形成的观点按照其性质或者类别,并列放置,分别叙述,从不同的方面综合说明汇报的主题。
这种写法的优势是可以从多角度全方位地展示汇报的中心问题,收到议题集中、观点突出、条理清晰、说服力强的效果。
如关于农民工问题的汇报,从基本情况、队伍心态、意见或建议这三个方面写起,可以较为全面地说明社会经济关系新变化中的农民工的现状。
纵横交错式结构,就是纵式结构和横式结构的结合使用。
一是以纵为主,纵中有横的结构。
二是以横为主,横中有纵的结构。
需要说明的是,纵横交错的结构方式并不是等距离交错的,也有某些部分不交错的情况。
汇报的结尾一般是一个简要的小结,用以对汇报的总体内容做一个纲要式的总结。
这一部分可以省略,也可以简明扼要地表述,点到为止。
结尾的主要写法有:
一是概括全文,进一步深化主题。
概括地说明汇报的主要观点,进一步深化主题,加强报告的说服力和感染力。
二是总结经验,形成结论性意见。
根据汇报的情况,总结工作经验,形成基本结论。
三是指出问题,提出解决问题的建议。
指出当前存在的问题和不足,提出改进工作的具体意见和建议。
四是说明危害,引起汇报对象的重视。
重申某一现象的严重性、危害性,以引起有关部门的注意和重视。
五是展望未来,说明汇报提出的决策建议的意义。
汇报单位或个人的名称可写在标题下面,也可以放在文末,与成文时间并行。
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