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12.空调的命名方法:
以KFR-26GW/(26556)FNDe-3为例,K—空调的产品代号;
F—分体式;
R—热泵型;
26—空调的制冷量为2600w;
G(L、T)—挂壁式内机(立柜式、天井式);
W—室外机代号。
“26556”的“26”代表制冷量2600w,“5”代表冷暖(3是单冷),:
“56”代表系列代号,“FNDe”的“F”代表直流变频,“N”代表环保冷媒R410A,”De”代表系列款型,“3”代表能效等级是3级。
13.空调器的主要部件:
压缩机、控制器、热交换系统、冷媒和管路系统。
14.制冷工作原理:
设定制冷状态后,压缩机开始工作,从室内热交换器(蒸发器)吸入低温低压的氟利昂蒸气,经压缩机压缩成高温高压的气体进入室外热交换器(冷凝器)中冷凝成液体放出热量。
再经毛细管后,氟利昂的压力温度降低并进入室内热交换器(蒸发器)中蒸发成气体,吸收室内空气中的热量,然后通过吸气管进入压缩机,完成一个制冷循环,周而复始达到制冷的目的。
15.制冷量:
空调进行制冷运行时,单位时间从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和;
单位:
W(瓦)。
16.“匹”:
空调匹数原指输入功率,包括压机、风扇电机及电控部分,因不同的品牌其具体的系统及电控设计差异,其输出的制冷量不同,故其制冷量以输出功率算。
一般来说1匹的制冷量大致为2000大卡换算成国际单位乘以1.162,故一匹制冷量为2000×
1.162=2324W。
这里的W(瓦)即表示制冷量则1.5匹的应为2000×
1.5×
1.162=3486W,依次类推,则大致能判断空调的匹数和制冷量。
一般情况下制冷量2200-2600W都称为一匹,3200-3600W为1.5匹,4500-5500W为2匹。
17.循环风量:
空调器在通风门和排风门完全关闭、并在额定制冷运行条件下,单位时间内向密闭空间、房间或区域送入的风量。
18.能效比(EER)指的是在额定工况和规定条件下,空调器进行制冷运行时,制冷量与有效输入功率之比。
19.季节能效比(SEER):
每年变频机所有的制冷量除以它所消耗的所有功率。
20.钢化玻璃立体印花工艺:
钢化玻璃立体印花工艺是先将玻璃钢化后再在背面进行丝网立体印花,经过这种工艺处理过的材料硬度高、透明度好、长久使用不会变色。
21.IMD模内注塑工艺:
IMD模内注塑工艺是将已印刷好图案的装饰片材经过成型后放入注塑模内,再将树胶注射在成型片材的背面,使树脂与片材结合成一体固化成型的技术。
对立体状的成形品可进行加饰印刷,使产品达到装饰性与功能性于一身的效果。
22.IMD模内注塑工艺所面板的优点是:
1.耐划伤、耐氧化腐蚀、不变色,使用寿命长。
用该工艺制作的按键,寿命可达100万次;
2.立体感好,更美观;
3.防尘、防潮、抗变形能力强。
23.空调器的选购规格原则:
具体情况则应根据房间的大小、朝向、房高、层高、居住人数、使用环境、密封和保温性(这一点要考虑门窗的大小)决定,保温不好的房间应适当的增加机器的功率。
一般来说向顾客推荐空调应该采用宜大不宜小的原则,特别是顾客冬季要制热的情况下。
24.卧室空调没有左右扫风的原因:
主要是因为卧室空调的使用范围在卧室,卧室中人们的活动范围比较固定,左右扫风只能增加消费者不必要的操作;
25.童锁功能:
挂机和柜机中的使用方法略有不同:
在挂机中同时按遥控器上的温度“+”“—”键可以锁定遥控器,再使用遥控器上的温度“+”“—”键打开;
而柜机中同时按控制面板上的温度“+”“—”键可以锁定柜机控制面板,这样可以防止摆放在公共场合的柜机被随意操作。
而使用遥控器依然可以对柜机进行操作,同时按遥控器上的温度“+”“—”键也可以将柜机遥控器锁定。
26.室内机安装的位置:
要水平安装在平稳、坚固的墙壁上;
其进气和出口要保持通畅;
离电视机至少一米以上以免互相产生干扰;
远离热源、易燃处;
不要靠近高频设备、高功率无线电装置的地方以免干扰空调的正常工作;
两端和上方都应留有余地。
确保与障碍物空间符合要求;
置于通风良好的位置;
置于易于排水的位置;
切忌靠近门口安装;
置于能减低噪音的地方。
27.安装空调时室内机与室外机落差是:
外机安装高于室内机时一般不要超过1.5米。
28.室外机的安装位置:
要水平安装在平稳、坚固的墙壁或天台、阳台上;
其进气口和出气口保持通畅;
避免阳光直晒,如有必要配上遮阳板,但不能妨碍空气流通;
排出的热空气和发出的噪音不能影响邻居住户;
不要放在有大风和灰尘处。
不能影响行人行走。
为了保持空气流畅,外机的前后左右应留有一定的空间;
冷暖型空调的室外机尽量选择不要有西北风吹到的地方。
确保与障碍物的空间符合要求。
29.变频空调器:
通过改变电流的频率实现对压缩机转速的调节,空调会自动根据环境温度变化自动变换压缩机的转速,在“不停机运转”的状态下,更好的保证环境温度稳定。
30.变频空调器的优点:
1、最主要的是舒适,制冷制热量大,制冷制热效果好,同样26机型,定频空调的制冷量是2600W,变频空调的制冷量可以达到3000W,制热量可以达到4500W,冷热量越大效果越好(可利用宣传单页的数据进行对比);
制冷制热速度快,变频空调刚开机时压缩机高速运转,快速达到设定温度;
温度恒定,不会忽冷忽热,有益健康。
2、其次是节能。
格力变频空调达到最低转速时挂机只有45W,柜机大三匹的也不足600W,而且开机时间越长越省电。
3、宽电压正常工作。
格力变频空调可以在150V-260V电压下正常工作,而定频空调最低电压只有187V,如果电压过低就不能正常使用。
4、启动电流小,转速逐渐加快,启动电流是常规空调的1/7。
31.直流变频空调原理:
压缩机里面使用的是永磁电机,其转子是一个永磁体,通过定子的三相绕组产生的旋转磁场与转子永磁磁场相互作用,产生电磁转矩,实现压缩机运转。
32.直流变频与交流变频的区别:
其所用的器件均是一模一样的,可以说输入到压缩机的电源的特性都是一样的,唯一不同的就是压缩机的结构不一样。
交流变频压缩机用的是异步电机(也叫感应电机),其转子是一些导体的集合,不具有磁性,只能通过从定子上感应电流后与定子的磁场相互作用实现转子的旋转;
直流变频压缩机用的是永磁电机,其转子是由永磁材料构成的,转子磁场与定子磁场直接作用实现转子的旋转。
直流变频压缩机控制方式更复杂、难度更大。
直流变频压缩机的电机效率也更高。
33.双转子和单转子的区别及优点
双转子压缩机是在对称方向上采用两个转子,具有两个压缩室。
由于两个转子同时工作,使运转效率更高;
在压缩机压缩过程中,转子对称运转,抵消了偏心的影响,使运转更平稳,进一步减轻了噪音,同时能适应更广宽的频率范围。
34.全直流变频和直流变频的区别
全直流即空调压缩机电机、外风机电机、内风机电机三大部件全部采用直流电机,直流变频空调只有压缩机电机和外风机电机采用直流电机。
空调的舒适性、节能性取决于空调整体的系统匹配,不能只是因为风机换成直流风机,就是好空调。
35、直流变频空调为什么比定频空调贵:
首先直流变频空调采用的直流变频压缩机本身就贵,其次直流变频空调设计要比定频空调复杂很多,实验次数多,另外直流变频空调电气元器件多于定频机,比如直流变频空调有内外两套控制器,而定频空调只有一套。
36、格力1赫兹技术和竞品的区别:
格力1赫兹技术变频空调会依据环境温度及设定温度,智能判断进入低频运转状态。
格力1赫兹技术可以实现空调最低频率1赫兹运行,使空调运转频率更宽,最大范围内满足环境变化需求,实现空调不停机。
真正做到空调更省电、更舒适!
MD所谓的1赫兹实际是1赫兹预热技术,是空调在制热模式开启时,强迫设定压缩机的运转频率为1.对压缩机进行预热。
37、格力的十大变频技术:
超低频转矩控制技术(恒温节能)、R410A冷媒分配技术(低碳环保)、主动式电压自适应技术(宽电压运行)、超宽频精细控制技术(精确恒温)、数值化仿真控制技术(低振低噪)、高速DSP芯片处理技术(高效精准)、智能静音控制技术(宁静舒适)、高可靠性保障技术(品质卓越)、超高频弱磁控制技术(快速冷暖)、功率因数矫正技术(全程高效)。
38.格力自动升降门:
是格力的独有专利技术,滑动门采用三角支撑设计,在设计之初进行了10万次往复运转试验,可靠性极高。
39.“舒适省电模式”功能介绍:
选择该功能后,空调自动进入高风速低设定温度的运行状态,实现迅速制冷。
随着室内温度的降低,空调器也会逐步自动提高调节空调的设定温度及降低风速,最终使室内环境温度停留在人体舒适的温度点上。
(在夏季使用空调时只要您轻按遥控器上的健康|节能”键,空调及遥控器上都会出现“SE”字样,这说明空调已经进入“舒适省电模式”。
,舒适省电模式Ⅱ可优先对人群常规活动区域送出凉爽冷风,达到舒适温度后再进入省电模式。
40.智能化霜:
新一代化霜CPU芯片可根据管温和环境温度变化来判断是否需要化霜,实现有霜化霜,无霜不化,并且实现任何情况下都能化霜干净,节能舒适。
41.格力第二代无缝蒸发器:
蒸发器无缺口设计,有效增加换热面积,大大提高换热效率,同时室内机结构更加紧凑,刷新超薄内机(15.3cm超薄机身),降低噪音,保持良好的音质。
42.行业首创U型蒸发器(I系列):
U型蒸发器,内部无镶拼、分段结构,从而增加热交换面积,使换热更充分,效率更高。
43.格力7档风速(Q系列、U系列、睡梦宝Ⅱ、节能王子Ⅱ、V系列):
静音档、低档、中低档、中档、中高档、高档、超高档。
44、格力上下左右扫风的挂机空调:
U铂、U雅、节能王子Ⅱ、V特、月亮女神。
45.格力变频睡梦宝Ⅱ的主要卖点:
1赫兹,最低功率只需45瓦;
两种换气,既可吸气,又可排气;
三大全新遥控器功能,Ifeel功能、首创免扰遥控技术、首创配对功能;
全新四种睡眠模式,包括舒睡模式、舒醒模式、午睡模式、全新DIY模式;
五项发明专利技术,包括睡眠、噪音、湿度控制、遥控器、换气技术;
六种专利湿度控制模式,包括40%、50%、60%、70%、连续加湿、智能加湿。
46.72王者之尊主要卖点(至少五项):
自动升降门、豪华LED魔术镜、2级能效、EVI超低温制热、钢化玻璃面板、三温显示、尘度显示、湿度显示、银离子静电除尘装置等。
47.王者之尊的粉尘传感+静电除尘:
先进的粉尘传感器能灵敏捕捉到空气中1微米左右的粉尘颗粒(例如香烟烟雾等)。
当空气中的粉尘超过一定比例时,空调会自动启动内置的银离子静电除尘装置进行除尘。
可通过柜机控制面板上的“功能”键,查看室内的空气尘度等级。
空气尘度等级分1-9级,等级越高证明空气中的含尘量越高。
48、银离子静电除尘器(节能王子Ⅱ、王者风尚、王者之尊):
当空气中的粉尘、烟尘过多时,您可以按下遥控器上的“健康”按键开启静电除尘功能。
银离子静电除尘器利用高压静电将粉尘和烟尘吸附在集尘板和银离子过滤网上,并利用银离子的强效抗菌性能,破坏有害微生物内部结构,使其失去活性,从而达到分解有害气体及异味的目的。
如此循环往复,实现集尘、除味、杀菌三重净化功能,对居室的空气进行高效净化。
49.格力自动清洁功能:
采用新一代亲水铝箔在制冷模式或抽湿模式下,快速流动的冷凝水将蒸发器上的灰尘带走,从而实现自动清洁、自动干燥。
50.抗菌防霉过滤网:
用于变频金刚、凉之静、T系列、王者风尚。
格力抗菌过滤网和网架采用抗菌技术处理,在原料中加入了抗菌的银离子和绿色的环保防霉剂等多种抗菌材料,使滤网本身具有防霉抗菌的功能,长期保持抗菌性无需更换,环保无污染。
51.儿茶素过滤网:
用于变频金刚、凉之静。
采用从天然绿茶等植物中提取的儿茶素,可使细菌等失去活性,有效抑制其滋生和繁殖,起到长期抗菌和除菌作用。
52、绿普斯过滤网:
用于Q系列、U系列、变频睡梦宝Ⅱ。
绿普斯过滤网添加从天然植物五倍子树和银杏叶中提取的高效成分精华(多酚类),可以吸取破坏细菌表面,导致细菌的机能障碍,从而发挥抑菌抗菌的效果。
53、冷触媒过滤网(Q系列):
冷触媒主要采用常温催化分解技术,通过强氧化将有害气体分解成无害无味物质,与活性碳物理性吸附不同,不仅能高效除异味,且不会产生二次污染。
54、高密度过滤网(U系列、变频睡梦宝Ⅱ、I系列):
比普通滤尘网更细密的高密度过滤网,能高效滤除空气中的细小灰尘、粉尘、花粉,让您远离尘埃的烦恼。
让你随时安享健康的风。
55.纳米晶碳除甲醛清新舱(V系列):
通过晶体活性炭及贵金属(钯)作为催化剂,将空气中的甲醛污染物吸附后,催化氧化成水和二氧化碳。
有三大优势:
1、吸附效率高,吸附容量大;
2、新添加以锰元素为主的金属氧化物,在常温下提高催化效果。
3、无需外加光、电等能量消耗或化学试剂。
开启空调即可自动启动除甲醛功能。
56.格力空调的超强档功能:
格力空调除了具备高中低三档用以满足用户正常情况下需求外,还特设“超强”功能,当用户需要急速制冷(热)时,按下该键则超强功能启动,短短几分钟就可以快速冷(热),当不需要时再按一下该键就可以关闭超强功能。
57.格力“智能+可控”电辅热功能:
在空调感觉到外界环境温度需要启动或关闭电辅助加热时,空调就会自动运行电辅助加热功能,但在空调自身允许的范围内54℃≥T管≥56℃,格力空调可以随心所欲地进行人工开关辅助电加热功能。
58、换气装置的配置:
睡美人、U铂、月亮女神配HZ01;
睡梦宝1配HZ03;
变频睡梦宝Ⅱ配HZ05;
定频睡梦宝Ⅱ配HZ07.
59、格力新型遥控器:
新型遥控器采用翻盖式设计,将简单的开关机和温度调节按键设置在翻盖外,大屏幕显示,操作简单,方便老人和小孩使用!
另有开/关夜光键,夜晚也可清晰显示,遥控器电量显示功能,随时可查看遥控器剩余电量,按键更大,操作手感更好。
60.格力提高地脚线设计的好处:
以往的柜式空调器配管出口接近地面,在安装布线的时候既不方便又可能破坏家居装修的美观性。
格力柜机特别将配管出口提升至离地面一定的高处,有效解决了这一问题。
虽是一个小小的设计变更,却蕴含着无限精细的构思,体现了格力空调全心为消费者着想的理念。
61.EVI超低温制热:
是现在最先进的空调低温制热技术,我国北部冬季气温往往低达-10℃以下。
在这种低温环境下,空调不仅制热效果差,耗电量大,气温特别低时甚至无法正常启动。
EVI超低温制热技术主要采用增强型喷气涡旋压缩机和喷气喷射系统,制热运行时,实现准双级压缩。
使空调在不增加耗电量的前提下,大大提高制热量和能效比。
62.空调的温度设定:
建议设定的温度夏天为24-28度,冬天为18-20度,还要注意所设温度跟室外温度差5-6度之间为宜,这样不会费电太多,同时也能避免人进出房间时因温差太大而容易感冒得病。
63.如何清洗空调滤网:
拔掉电源,打开面板抽出滤网,用软毛刷轻扫或用清水冲(避免用热水或用化学药制品)网上灰尘,晾干后装入即可(不要放在太阳下晒)
64.空调长期不用时应采取哪些措施:
清扫过滤器,以免灰尘堆积影响下次使用,拔掉电源,取出遥控器中的电池,以免意外损坏,干燥机体,以保持机内干燥,室外机使用机罩以免日晒雨淋。
65.2005年1月1日格力电器率先在业内推出“整机6年免费包修”政策。
包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等家用空调所有零部件)。
2011年1月1日格力家用直流变频空调,因产品本身质量问题,一年内免费包换。
2012年1月1日起变频U系列、I系列、睡梦宝Ⅱ因产品本身质量问题,两年内免费包换。
66.为什么格力空调的循环风量不如竞品的大?
循环风量是指空调器在通风门和排风门完全关闭,并在额定制冷运行的条件下,单位时间内向密闭空间、房间或区域送入的风量:
空调的循环风量是跟空调的制冷量相匹配,过小影响制冷效果,过大降低房间的湿度,影响人体的舒适度,增大空调的噪音,有的品牌把增大循环风量作为空调的卖点,这是误导消费者,我们格力空调的循环风量和制冷量相匹配,在调节温度和湿度的同时,给消费者最舒适的享受。
67.空调器停机后马上启动不能运行原因:
这是格力特设的自动保护功能,为了保护空调器,空调器停机后马上再次启动,空调器内的微电脑控制器会延迟3分钟才开始运行。
68.为什么空调冬季制热效果差?
环境气温太低;
由于空调器冬季制热时,从外界吸收热量,然后送到室内,所以当室外气温很低时,吸收热量就很有限,升温慢,短时间内开机会感觉室内效果很差。
69.制热时,空调外机有异响,并会冒“白烟”,流水,原因是:
是正常化霜程序,“呼哧”声是四通阀换向的声音;
“白烟”是因为化霜时外机在制热,产生的水蒸气,并伴有化霜水流出,此时面板指示灯闪烁,化霜时间8-10分钟,自动恢复。
70.夏天制冷时,外机连接管帽处滴水,原因是:
在制冷时,铜管内部都是低温的制冷剂,导致铜管的温度低而出现凝露(室外温度、湿度高,裸露的铜管及阀帽表面温度低,湿空气遇冷会形成冷凝水滴),这是一种正常现象。
71.空调已到设定温度为何不停机:
首先问用户是内机还是外机不停。
如是内机不停:
则是正常的。
空调制冷时到温度时只停压缩机,不停室内风扇电机,可能用户会认为不停机;
冬天制热时到达设定温度条件时停整机。
因为制冷时内机必须始终保持吹风的状态,才能准确检测到房间温度;
如是外机不停:
则问用户遥控器设定温度是多少度?
如设定的温度是18度,此时房间温度还没有达到18度或是房间保温性能不好,则外机不停机;
如设定的温度是28度,此时房间温度身体感觉较冷了,这时需要维修点联系上门检查,(如果安装高度太高,也会出现到达到温度不停机)。
另外压缩机每次运行时间设计要求不低于6分钟,目的是要压缩机回油,保证下一次顺利启动。
如果房间匹配较大的空调,可能会出现达到温度不停机的现象(没有满足6分钟)。
72.制热运行时,室内机运行一段时间突然不送风,什么原因:
先看显示器有否显示H1(或指示灯隔秒闪烁1次)如有,则为空调处在正常的化霜状态,在10分钟内将会退出化霜,重新转入正常制热运行;
如没有,则可能是房间温度达到设定温度后正常停机,待房间温度自然散失到低于设定温度后空调将重新运行,如此反复开、停。
73.制冷时,别人家的空调出风口会冒出“白雾”状的气体,而我家的为什么没有?
是不是雾越大空调效果越好?
这是由室内温度和湿度来决定的,湿度越大,越会容易发生这个现象。
这是因为室内空气被迅速冷却的原因,运行一段时间后,室内温度和湿度会降低,雾气就会消失,不是故障。
这只能说明房间湿度大,温差大,与效果好坏无关。
74.制热时,内机有轻微异味,原因是:
现在的空调内机都有辅助电加热管,尤其是新空调,在加热时,加热管上可能有灰尘或防锈材料。
如,新买的铁锅或铝锅在加热时,有一股气味,这是正常的。
75.刚开机时空调器为何会吹出异味:
空调本身不会有异味。
如果有异味,是因为环境中异味(灰尘、烟味等)积累而集中从空调风口吹出,才感觉到的。
需要清洗空调过滤网(建议半个月清洗一次)清洗时轻拍弹或者用吸尘器清扫;
可用温水配中性洗洁净浸泡,然后用清水冲洗。
阴干即可,不能将过滤网直接放在阳光下哂或放在炉火边烘干,否则会引起变形。
76.空调需要多长时间加一次制冷剂:
格力采用世界上最先进的的真空氦检漏技术,区别于其他品牌的水检和泡沫检,通常空调在安装使用正常的情况下,只要不动它,一般在3-5年甚至十年八年,空调的制冷剂都不会缺少。
77.为什么空调运行过程中会听到流水的声音:
空调器启动时,在压缩机启动或是空调器停止时,有时会有“哗哗”或“咕笃咕笃”的声音,这是制冷剂流动的声音,不是故障。
78.室外机为何会有漏水现象:
制冷时,管道或管道接头部分会因为温度太低而引起水分凝结,这说明空调制冷效果很好;
制热或除霜时融化的水流出;
制热时附在蒸发器和冷凝器上的水滴下。
79.为什么出风口面板或扫风叶片上会有湿气:
空调长时间在高湿度下工作,湿气会凝结在风口扫风叶片或面板体上并滴下。
80.空调器制冷(制热)时效果不好,什么原因:
首先询问空调什么时间购买的?
如空调购买已多年,则可能是过滤网脏或缺氟;
如空调是新买的,则可能是:
房间面积大,所购空调机型小;
室外机进、出风口是否被堵塞或遮挡?
空调过滤网是否积尘过多堵塞?
(同前:
清洗过滤网)所有门窗是否都关上?
风量是否设定在“低风”档?
室内是否有其它热源。
81.为什么遥控器部分功能无效:
格力所开发的遥控器多为同系列通用性遥控器,一款遥控器可以控制一个系列的空调器。
有些功能并不是用户所选空调所具的功能,但遥控器已经具备了这项功能。
82.目前市场上对于空调同质化的质疑,你是怎样理解的:
空调没有同质化,空调实际上是有相当技术含量的,这种技术含量体现在空调的整机匹配技术上,同样的原材料和零部件,不同的企业,不同的技术水平,生产出来的空调是不一样的,格力空调不仅在空调的产量、销量上保持领先,而且在技术研发上也保持领先地位的。
83.如何选择空调的电源线?
空调用的电源线直径应大于1.5平方,一般分体用2.5平方铜线,3匹、5匹柜机用大于6平方的铜线,带辅助电加热的3匹、5匹柜机用大于8平方的铜线,要随时检查电源插座有无虚接现象。
84.格力室外机采用什么材料?
空调安装后,室外机露在外面风吹日晒雨淋的,会不会很快就报废?
目前公司空调室外机箱体采用防老化、耐腐蚀、防紫外线喷涂材料及电镀锌板喷粉工艺技术。
具体流程如下:
电镀锌板→除油→磷化→喷粉。
我公司采购回电镀锌板后,经过除油工序,再到磷化工序,可以增强板材表面的附着力与耐蚀性,最后到喷粉工序,公司在这道工序中使喷粉厚度大于50um,确保对箱体的防腐保护。
而其他部分公司在室外机体上,是采用冷轧板直接喷粉,而非镀锌板,这样当喷粉涂层破损时,就缺少了镀锌层的保护,直接腐蚀内部板材。
85.空调为什么需要三分钟的保护时间?
空调在正常工作时压缩机的排气口处于高压状态,进气口处于低压状态,当压缩机停机时,排气口仍处于高压状态(即压缩机的排气口与进气口存在较大的气压差,需要2-3分钟才能平衡),如果压缩机停机后马上启动,则压缩机会遇到很大阻力(使压缩机处于超负荷运转状态),容易造成压缩机的损坏或减少压缩机的使用寿命。
为了保护压缩机(使压缩机在进气与排气口无气压差的情
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