企业员工绩效考核细则DOC.docx
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企业员工绩效考核细则DOC
绩效考核细则
**********************************
******年3月10日
企业员工绩效考核细则
一、绩效考核的目的:
1.不断提高企业的管理水平、产品质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供企业保持可持续发展的动力;
2.加深企业员工了解自己的工作职责和工作目标;
3.不断提高企业员工的工作能力和工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性;
4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队;
5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则:
1.公平、公开性原则:
企业员工都要接受企业考核,对考核结果的运用,企业同一岗位执行相同标准。
2.定期化与制度化原则:
绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行,综合部是本制度执行的管理部门。
(1)企业对员工的考核采用每两周的考核方法,综合部每两周将各部门考核结果公布,每月根据考核结果兑现奖惩。
(2)绩效考核作为企业人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行,综合部负责不断对制度修订和完善。
3.企业对员工的考核办法:
由考核小组对全部人员进行考核。
4.企业对员工的考核采用百分制的办法。
5.评分标准采取2:
3:
5的办法:
本人评价占20%,员工评价占30%,上级评价50%。
6.灵活性原则:
企业对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值不同。
中层干部:
定量考核80%,定性考核20%。
生产岗位:
生产时期,定量80%,定性20%
其他岗位:
定量80%,定性20%。
定量考核:
A.中层干部:
部门重点工作(总经理安排的工作;每月中层干部会议确定的各部门重点工作;每周考核会安排的工作;部门年度工作目标分解;因生产经营所需随时增加的工作。
)完成的质量、成本和数量。
B.其他岗位:
本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作。
定性考核:
企业行为规范(工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标)。
三、组织领导
企业成立总经理领导下的绩效考核小组,组织领导企业员工的考核工作。
组长:
副组长:
· 成员:
工作职责:
1.组长负责主持每月、每两周考核总结会,对上月考核工作总结,布置下月各部门工作重点;考核会在周六组织召开。
2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。
3.负责各部门“定量考核”的评价。
4.负责安排各部门下周工作重点。
四、考核标准
根据企业生产经营情况,企业各部门、各岗位每周工作重点不同,所以考核的标准也不相同(本部门每周考核标准不同,不同部门考核标准不同)。
各部门定量考核工作目标和内容根据企业生产经营及管理情况确定。
1.定量考核标准说明:
(各部门岗位考核标准附后)
(1)干部和员工考核项目分值比例由考核小组确定;确定分值比例必须科学合理,结合工作重点,不得避重就轻,否则扣相关人员各3分。
(2)评分小计=自评分×20%+员工评价分×30%+上级评价分×50%。
(3)考核时各部门负责人不能提出实质性工作(非日常事务性工作),否则视为工作不作为,由考核组扣下次定量考核积分5分。
(4)定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时(以上事故给企业造成经济损失500元以上),或存在重大安全隐患,本部门本次定量考核积分酌情扣除。
(5)考核会要确定各部门每月重点工作完成的指标:
质量要求、数量要求、完成时限、责任人等,由综合部备案。
(6)对总经理的决定、指示或企业会议精神贯彻执行情况:
未执行扣5分;执行不全面,效果不明显扣1-3分。
(7)下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为,视给企业造成的损失或影响扣3-5分。
(8)上级考核下级时要尊重客观事实,不能受人际关系和感情的影响,不得有打击报复的行为。
否则扣相关人员5分。
做评价时参照以下判断基准:
a 工作过程的正确性 b 工作结果的有效性
c 工作方法选择的正确性 d 工作的改进和改善
e 解决问题的能力 f 责任意识、个人品格
2.定性考核:
企业全体员工执行同一标准(标准附后)
3.各部门、各岗位考核标准
A.定量考核:
1.部门负责人考核标准:
a.企业规定的各种会议组织情况:
未召开扣1分。
b.企业规章制度执行情况:
未按制度执行扣5分(如:
员工迟到不处罚),执行力度不恰当扣1-3分。
c.对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣5分;未按企业规定进行考核扣10分。
d.未按规定的时间和要求完成工作,扣1-3分。
e.伙房、仓库、宿舍、门卫、车辆等下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为,视给企业造成的损失或影响扣3-5分。
f.因生产计划或统计工作问题影响企业生产经营,扣3-10分。
g.因主观原因未在规定的时间内完成企业各种证件的年审,扣5-10分。
h.人事管理工作出现失误或漏洞,扣10分。
(1)生产负责人考核标准(包括副职):
a.质量管理:
企业在质量管理方面坚持自检(生产部内部检查、检验)专检(技检部检查、检验)相结合的原则,按照企业内部细则规定的各项合格率指标,当月各种产品平均合格率指标低于的,扣3-15分,产生质量问题的:
一般质量问题(可以修复利用,未给企业能源、材料造成重大浪费):
自检发现不扣分,专检发现扣1-5分。
严重质量问题(不可修复利用,给企业能源、材料造成浪费,因原材料、设备、能源等客观因素造成的除外。
)
自检发现扣1-3分,专检发现扣3-7分。
重大质量问题(产品已出厂,经核实因生产部造成),扣4-15分。
b.成本管理:
按照企业提供的成本分析表进行控制,积极降低厂区内的各种成本,成本控制率低于96%,扣3-10分。
c.生产管理:
因管理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任务,每延误1次扣2分。
提前完成生产任务,企业给予加分1-5分。
d.设备管理:
设备人为损坏、丢失扣1-5分;
违章操作:
未造成设备事故,扣1-5分,造成设备事故扣3-5分。
未按规定对设备进行维护、保养扣1-5分。
e.消耗指标:
超过核定消耗指标,视给企业造成损失的大小扣1-5分。
f.安全生产:
工作过程出现人身安全事故,视情况扣1-3分。
h.员工考核:
对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣1-3分;未按企业规定进行考核扣3分。
(2)发货员考核标准
a.做到当日发货量的节约、准确、高效、及时,否则扣1-20分。
b.实发货量的票据的填写、整理,不得有遗漏或差错,出现数量问题则扣1-5分。
c.做到返货及时处理,未按规定返货,扣1-10分。
d.控制发货损耗,监督、核实、上报当日发货损耗,不得有袒护发货人员等行为,否则扣1-15分。
e.负责发货车辆的各项费用审核与日常维护保养工作,不得有虚报现象,否则扣1-10分。
f.负责发货工人的工作纪律与安全管理,做到发货工人积极、高效,杜绝安全事故,否则扣1-10分。
g.发货工作是企业对外服务的形象窗口,与工地接触中,做到认真、耐心一定要注意企业形象,否则扣1-5分。
(3)仓库保管员考核标准
a.负责所保管物资(仓库物品、原材料、成品、半成品等)的安全、防霉、防潮、防变质、防丢失。
否则扣1-10分。
b.库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁(无垃圾、无灰尘、无破损、无油污),否则扣1-5分。
c.物资收发时严格按照入库单、领料单、发货单收付,出现数量问题扣1-15分,私自发货(料)扣1-15分。
d.做到出入库物资手续日清日结,不得有遗漏或差错;作好《库存产品报表》。
否则每次扣1-5分。
e.保管员每月底前进行物资盘点,财务部进行核实,帐、物、卡必须相符,否则每项扣1-15分。
f.仓库内,严禁无关人员入内,不能在仓库内干私活,非工作时间及无人时须锁紧门窗。
否则每次扣1-5分。
g.部门负责人安排的其他工作,必须按时保质保量完成,否则扣1-5分。
(4)材料员考核标准:
a.做到对各种材料的性能、价格、产地的熟知,否则扣1-5分。
b.物资采购:
按计划采购,三天内未完成采购扣1-15分,采购物品出现明显的质量、价格问题扣10分。
c.对采购的材料质量、数量负责,否则扣3-20分。
d.做到采购应及时、准确,对材料价格应货比三家,材料应物美价廉,否则扣3-15分。
e.严禁弄虚作假、贪吃回扣等现象,否则扣3-15分。
f.做到对相关材料的各种材单收集与整理,否则扣1-5分。
g.采购报帐应及时,否则扣1-5分。
h.采购借款未按规定报销扣1-5分。
(5)技术安装部考核标准:
a.作好与各部门的协调、沟通工作,否则扣1-4分。
b.安排技术人员做到任务提量及时超前,否则扣1-8分。
c.负责产品质量检查,每周检查不少于3次,检查不得失真,否则扣1-5分。
d.质量检验:
未按规定进行质量检验扣1-5分;对不合格产品未按规定进行处理扣1-10分。
e.收集、制定、监督产品技术标准,做好产品质量改进措施、新旧产品施工管理,否则扣1-5分。
f.对技术员提量的任务单应细心核对、检查,因工作失误给单位造成损失,根据损失大小,扣1-10分。
g.完成销售部投标内容工作,否则扣1-5分。
h.负责安装队伍的选择,对安装队有关的合同、交底、进度计划、成本的落实,否则扣1-5分。
i.检查安装队伍人力、材料、安装质量、工程进度,否则扣1-15分。
g.对安装队伍安全施工负责,按照安全事故的大小扣1-15分。
k.及时的完成对安装过程中的验收、结量工作,否则扣1-3分。
(6)技术员考核标准:
a.提量做到及时、准确,否则扣1-10分。
b.做好原始资料的收集、整理、保存工作,由于工作中存在失误,原始资料丢失扣1-10分。
c.对各种及有特殊要求生产任务单应对生产厂长、班组长进行技术交底工作,否则扣1-15分。
d.配合技术安装部部长对产品质量、安装质量的检查工作,并出详细的检查报告,否则扣1-10分。
e.积极与施工单位进行技术沟通协调工作处理客户意见,否则扣1-10分
f.检查记录失真,扣1-5分。
g.对所提量的任务单应仔细、认真核实,标明各种材料用量,表示应明白,分析应准确,否则扣1-15分。
(7)销售部经理的绩效考核细则
a.未完成每月的月销售任务,包括个人和部门,各占50%,个人完不成的10万之内扣1分,每差10万扣2分。
部门完不成的20万之内扣1分,每差20万扣2分。
b.未完成(年)规定的客户数,个人每差1个扣1分,部门每差5个扣1分。
(个人和部门各50%)。
c因主观原因未按合同卡货回款的,扣1-10分,因此给企业造成损失的,扣10-15分。
d.旧款回收(每月):
未按规定的数额回款,每差10万扣3分,10万之内扣2分.
e.对市场和区域的管理:
没有去管理扣5分,管理的力度不大、效果不明显扣1-4分。
f.对部门的工作没有计划安排,扣3分。
工作安排的效果不明显扣1-2分。
j.对本部门的业务情况必须有书面记录、有确切的了解(包括个人),否则扣1-4分。
对本部门业务纯粹不了解的扣5分。
h.与各部门没有效的沟通和协调,扣1-2分,与各部门不沟通和协调扣3分。
i.对的各项制度未执行,扣3分。
执行不全面、效果不明显扣1-2分。
g.对上级安排的工作和指示没有做,扣3分。
做的不完整,效果不明显扣1-2分。
k.对本部门和客户遇到的和提出的问题,及时定出解决方案和及时解决客户提出的问题,否则扣1-4分。
没有方案,不解决问题扣5分。
(8)销售人员绩效考核细则
a、未完成每月的销售任务,未达到10万扣1分,每差10万扣3分。
b、因为主观原因按合同未卡货和未回款的,扣3-5分,因此给企业造成损失的扣6-20分。
c、未按要求保存客户档案资料【包括的内容参照销售管理细则】,差一份扣1分。
d、未按要求完成规定的客户数,差一个扣2分。
e、因对区域未作有效的管理,扣1分,因此对企业造成损失或影响扣3-6分。
f、对上级布置的工作或领导的指示执行度:
未执行扣5分,执行不全面,效果不明显扣2分,顶撞上级的一次扣3-5分。
g、每次业务学习每位业务人员必须参加,否则差一次扣1-3分
h、业务人员每天必须参加晨会,详细认真填写销售日记,汇报前一天的工作情况,安排当天的工作,否则缺一次扣1分。
i、按规定的时间完成并上交工作总结和工作计划(本月的销售任务量、回款数、合同的份数、发货量)。
否则扣1-5分
B定性考核:
由综合部根据每周(或每月)管理的重点,调整考核项目。
定性考核以综合部每天(或不定期)的抽查、检查及安全管理小组的检查情况作为评分依据。
1.总则:
(1)定性考核必须以事实说话,综合部及相关部门负责人提出优秀/较差的事实。
对综合部的定性考核由考核小组根据安全管理小组的检查情况,及企业管理状态评定。
(2)评分小计=综合部评分×70%+自评分30%
(3)定性考核中如部门出现严重的违章违纪(给企业造成一定的经济损失或造成不良影响),本部门本次定性考核积分酌情扣除。
(4)定性考核总分20分,根据定性考核标准评分。
2.细则
(1)安全考核标准(责任主要依据《安全目标责任书》)
a.安全职责:
各部门要对本部门管理范围内的设备、设施、环境等明确岗位责任,具体到人,并制定相应处罚标准。
每部门(岗位)要确定安全负责人。
无安全管理制度扣3分。
(如:
综合部要对伙房、仓库、员工宿舍、守门等岗位落实安全岗位责任)
b.安全教育:
本部门新员工上岗前、查出安全隐患、发生事故后、新设备投入使用前等都要对员工进行安全教育和培训,并保留培训记录。
否则扣3分。
c.安全作业:
各岗位工作要严格遵守企业操作规程,发现违章操作时扣1-3分。
d.安全防护:
综合部要为各部门、岗位配备齐全、有效的劳动防护用品、消防安全用品等,否则扣综合部1-3分。
岗位员工规定使用防护用品,爱护安全用品、设施等,否则扣1-3分。
e.安全检查:
安全检查小组要按规定进行安全检查,否则扣组长1-3分,查出安全隐患未按要求整改的扣1-5分。
f.事故处理:
发生安全事故,或安全隐患要及时处理、上报,未按企业要求执行时扣1-10分。
g.安全保卫:
值班人员不得脱岗、睡岗、喝酒、否则扣1-5分,部门发生物品丢失事件扣1-10分。
(2)卫生考核标准
a.制定卫生责任制,对工作环境中的门窗、地面、办公、生产设备、设施等,卫生具体到人,并将责任制公布于明显位置。
无卫生责任制扣1-5分。
b.物品定置管理:
对办公用品、设备、设施、工具、原材物料、成品、半成品、车辆等要定置摆放,仓库物资要定位码放,所需物品要能立即取出;工作现场不得保留与工作无关的物品,现场脏乱差、物资放置不合格扣1-5分。
c.厂区环境卫生要整洁,生产、生活垃圾定置放置,需及时清理,否则扣1-5分
d.上班前必须对工作现场进行简单清理,保持地面、桌面、设施干净,物品整齐;每周进行集中彻底卫生打扫。
班前不打扫扣1分。
f.卫生检查:
综合部负责不定期卫生检查,每周至少两次,少一次扣5分;安全卫生小组每周检查,不检查扣组长10分、副组长5分。
g.检查不合格按上述标准扣分,不合格不整改扣10分
(3)考勤考核标准
a.员工迟到、早退扣2分。
b.旷工扣3分。
c.未按规定请假扣3分。
(4)行为规范
a.员工不准散布不利于员工团结的言行,不得伪造事实诬陷他人,否则当事人扣1-5分。
b.企业员工要服从领导,服从部门负责人工作安排,不得顶撞领导,否则当事人扣1-5分。
c.员工不得从事第二职业,否则当事人扣3分。
d.企业不得接受相关业务伙伴的礼品,否则当事人扣5分。
e.日常事务性工作出现失误,视情节扣部门1-5分。
f.不得携带违禁物品、与工作无关的物品进入工作场所,未经企业领导同意,不得携带公物离开企业,否则当事人扣5分。
g.工作时间睡觉,扣当事人扣3分。
h.酒后上岗,扣当事人3分,。
i.工作时间打扑克、玩游戏扣当事人3分。
j.厂区打架、骂人者扣当事人1-3分。
k.员工要积极参加企业组织的各种活动,无故不参加,扣当事人2分。
l.工作场所不得大声喧哗,否则每次扣1分。
m工作时间到员工宿舍,扣当事人1分。
n.以下情况由企业部从本周总分中扣除:
(1)开考核会时不能提出本部门下周实质性工作(非日常事务性工作),则视为工作不作为,扣下周定量考核积分30分。
(2)无故不参加考核会或因公不能参加但未安排本部门其他人员参加,扣10分。
(3)未如实填写《考核表》的,扣5分。
(4)对未完成考核任务(没有及时提出合理原因及下一步工作措施)而强调客观理由的,扣10分。
(5)每周六上交完善的考核表到综合部汇总,未按时上交的扣5分。
六、考核奖惩办法
1.企业层干部的考核实行“周考核、月汇总”的办法,每月由综合部统计出各部门本月考核积分。
分为四个档次:
A类:
积分95分以上
B类:
积分85-95分
C类:
积分75-85分
D类:
积分75分以下
2.物资奖惩:
对中层干部:
中层干部工资中的绩效工资作为考核工资。
A类:
按绩效工资的120%计发
B类:
按绩效工资的100%计发;
C类:
按绩效工资的80%计发;
D类:
按绩效工资的30%计发。
说明:
1.加减分最高为30分,考评会有10分的权力,超过10分需经总经理批准。
表扬加分:
不在计划之内,但给企业创造出经济效益或积极影响。
部门员工受到企业表扬的加10分。
差错扣分:
未列入考核计划范围,但给企业带来损失或不良影响。
2.自我评价:
根据工作目标任务和实际完成情况进行自我评价,总结经验教训。
考核小组评价:
指出工作中存在的问题和改进意见。
经理评价:
对部门工作情况做出客观的总结。
企业员工绩效考核标准
部门:
生产部岗位:
技术员 姓名时间:
20 年 月 日
类别
项目
工作任务
内容与目标
分 数
自我
评价
员工
评价
部门领导评价
评分
小计
定
量
考
核
(80分)
1.提量及时、准确
10
2.原始资料的收集、整理
10
3.对生产任务单进行技术交底工作
15
4.与施工单位进行技术沟通协调
10
5.检查记录
5
6.配合产品质量、安装质量的检查工作
10
7.任务单清晰明了
15
8.其他工作
5
定
性
考
核
(20分)
考 核 项 目
分数
自我评价
员工评价
部门评价
评分
1.考勤
6
2.环境卫生
2
3.安全
2
4.行为规范
2
5.责任意识
4
6.服务态度
4
加减分原因:
表扬加分
差错扣分
本月总分
自我评价:
签字:
部门负责人评价:
签字:
考核小组监督指导意见:
签字:
考核部门负责人:
总经理:
企业员工绩效考核标准
部门:
生产部岗位:
材料员 姓名时间:
20 年 月 日
类别
项目
工作任务
内容与目标
分
数
自我评价
员工
评价
部门领导评价
评分
小计
定
量
考
核
(80分)
1.各种材料的性能、价格、产地的熟知
10
2.按计划采购
15
3.采购的材料质量、数量
20
4.弄虚作假、回扣等现象
15
5.各种材单收集与整理
5
6.报帐应及时
5
7.采购借款
5
8.其他工作
5
定
性
考
核
(20分)
考 核 项 目
分数
自我评价
员工评价
部门评价
评分
1.考勤
6
2.环境卫生
2
3.安全
2
4.行为规范
2
5.责任意识
4
6.服务态度
4
加减分原因:
表扬加分
差错扣分
本月总分
自我评价:
签字:
部门负责人评价:
签字:
考核小组监督指导意见:
签字:
考核部门负责人:
总经理:
企业员工绩效考核标准
部门:
生产部岗位:
发货员 姓名时间:
20 年 月 日
类别
项目
工作任务
内容与目标
分
数
自我评价
员工评价
本部门评价
评分
小计
定
量
考
核
(80分)
1.发货数量及时、高效
20
2.发货票据的准确性
10
3、发货破损情况
15
4返货处理情况
10
5.车辆费用审核与日常维护保养工作
10
6.工人工作纪律与安全管理
10
7.对外服务
5
定
性
考
核
(20分)
考 核 项 目
分数
自我评价
员工评价
部门评价
评分
1.员工出勤
6
2.环境卫生(车间、办公室)
2
3.员工违纪
2
4.安全隐患
2
5.班前会议
2
6.合理化建议
2
7.团队整体面貌
4
加减分原因:
表扬加分
差错扣分
本月总分
本月本部门自我评价:
签字:
考核小组评价:
签字:
总经理指导意见:
签字:
考核部门负责人:
总经理:
企业员工绩效考核标准
部门:
生产部岗位:
保管员姓名时间:
20年 月 日
类别
项目
工作任务
内容与目标
分数
自我评价
员工评价
部门领导评价
评分
小计
定
量
考
核
(80分)
1.物资保管
10
2.出入库制度执行情况
30
3.出库·入库单的填写
5
4.盘点
15
5.报表
10
6.纪律
5
7.其他工作
5
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