邮政储汇业务员理论知识复习题初级.docx

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邮政储汇业务员理论知识复习题初级

邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）

一、单项选择

（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。

A、函件业务

《储蓄管理条例》规定：

储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。

B、国务院

《储蓄管理条例》规定：

储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。

C、《金融许可证》

《储蓄管理条例》规定：

逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

B、支取日

《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。

B、银监会

《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能C、数据处理

加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（）网点办理。

B、县（市））提出书面鉴定申请。

C、人民银行

具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的（）等，交投递部门处理。

B、柜员轧账单

开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（））业务时，不需进行联网核查。

A、挂失事项的更改

客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（）手续。

绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。

D、50000

绿卡通卡）。

C、零存整取

绿卡通卡最多可申请（）张副卡。

C、5

密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。

D、7天

密码维护是指邮储网点根据（），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。

B、客户的申请

某客户于20XX年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于20XX年9月17日支取，应付利息（）元。

A、149.63

批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（）业务以激活卡。

辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。

D、二分之一（含）至四分之三以下

03、04是（）省邮政编码的前两位。

A、山西

20XX年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。

B、2

办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。

B、网汇e

办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。

D、收据号码

变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。

D、通存通取范围）接管储蓄管理工作。

D、银行业监督管理机构

存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。

C、合法性

第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。

B、紫色

对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（）。

D、不需提供证明

个人人民币通知存款单笔最高限额为（）。

D、500万元

个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

D、支取日

关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。

C、在省）个探头。

B、三

河南省简称（），省会是郑州。

C、豫

汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。

B、事后监督部门汇兑业务中冷僻字如“霸”，可在录入时表示为（）。

A、（雨/革月）

活期利息计算中“累计计息积数”是指（）。

A、每日余额合计数

货币市场基金是基金业务按（）不同的分类。

A、投资标的

基金（）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。

C、预约

计算机的应用大致可分为五个方面：

科学计算、（）、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。

D、支票预处理

客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。

B、可继续使用

客户代理他人存款业务发生）交易。

D、取消

客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）。

B、5000

客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示“（）”代替密码值。

B、＊

客户身份识别业务范围中对他人代理客户办理（）以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。

B、单笔5万元（含）

客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（））任一联网网点办理个人电话银行申请与加办电话银行业务。

B、省）元。

D、225

客户于20XX年2月28日存入7天通知存款100000元，于20XX年3月10日支取，应付客户利息（）元。

A、29.25

客户预约同一期理财产品时，（）。

D、没有次数限制

客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

A、全国

客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（）激活该业务。

D、腾讯财付通网站

客户账户）天的交易均应压缩打印。

B、92

利息，亦称“利金”、“子金”，是（）超过本金的部分。

C、债务人为取得货币使用权而向债权人支付的

联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起（）。

B、60天（含）

辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的）。

B、绿卡遗失

绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（）”和“启用”交易外的其它交易。

A、撤销1

B、密码修改

普通柜员可对当日（）成功交易的单据进行重打。

A、最后1笔

人民币储蓄存款账户的（）交易，可使用免填单业务。

A、活期续存3000元

人民币固定定活两便存款面额不包括（）。

A、10元

人民币活期存款账户开户起存金额为（）。

A、1元

人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为（），多存不限。

B、50

如需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，客户必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。

B、网点柜台书面

商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为（）。

D、无法判断

实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到（）任一联网网点办理实名证件变更。

A、开户局所属省）中间业务交易账户。

A、一个

网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。

C、安全保卫

为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。

C、《个人存款账户实名制规定》

我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。

C、印度尼西亚

我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

C、23

无密户应在（）办理重新写磁和随机换折业务。

A、开户网点

下列不属于计算机应用软件的是（）。

C、Windows98

下列关于补登折说法错误的是（）。

D、邮储一本通）。

C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名下列关于单卡户说法错误的是（）。

C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理

下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是（）。

D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是

（）。

D、部分赎回后留存金额不受限制

下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（）。

D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（）。

D、已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡

下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（）。

B、20XX年3月28日“中国邮政储蓄银行有限责任公司”在北京挂牌成立

下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。

C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项

下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。

B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核

下列关于网点重要单证管理说法错误的是（）。

D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制

以下关于存款交易风险防范的说法错误的是（）。

C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送

以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。

B、再挂失040205

以下关于交接班规定，说法错误的是（）。

A、由交班柜员做正式轧账

以下关于理财交易挂失处理说法正确的是（）。

A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权

以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（）。

C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（）。

C、挂失补发新存折/单，账号改变

以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（）。

B、储蓄网点警报“五不灵”

以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（）。

B、使用机动车辆接送库款

一使用，人民银行根据缴存存款的平均余额付给（）。

C、手续费

邮政储蓄个人理财业务办理中，客户累计输错（）次密码后理财类交易账户将被永久锁定。

D、15次

邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（）。

D、500万元

邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与“重点监控”相结合的原则。

D、“制约核对”

邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（）及中国人民银行联网身份核查的有关规定。

D、公安部

邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（）。

D、绿卡通的定期取款

邮政储蓄客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）。

下列关于网上支付通业务说法错误的是（）。

C、网上支付通业务签约信息查询可以代办下列关于业务章戳保管说法正确的是（）。

B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用

下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实

下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。

D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）。

B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用

下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。

C、百、千

下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（）。

C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对

下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的业务的是（）。

B、密码挂失

下列有关基金业务说法错误的是（）。

C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下姓氏“罕”的正确读音是（）。

A、hǎn

已清户账户的分户账信息可在（）查询和打印。

A、开户局

以下（）不属于邮政电子商务业务。

D、网上银行业务

以下（）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。

A、活期存折

以下（）业务需对出示的身份证进行联网核查，并打印核查结果。

D、绿卡通的活期账户续存80000元

以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。

A、绿卡通卡

以下（）账户，只能按个人结算账户进行管理。

A、绿卡户

以下不按重要空白凭证管理的是（）。

C、绿卡作废卡

以下不属于人民币的职能的是（）。

C、世界货币

以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（）。

A、定活两便

以下不属于邮政储蓄的重要空白凭证的是（）。

D、100元面额的定活两便存单以下城市简称正确的是（）。

A、南京市的简称是宁

以下关于报刊的分类说法正确的是（）。

D、按类别划分：

报纸、期刊、出版物等

以下关于查询业务风险防范说法错误的是（）。

B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务以下关于储蓄的说法正确的是（）。

A、储蓄的对象是个人以下关于邮政储蓄人民币账户的挂失收费标准，说法正确的是（）。

C、密码正式挂失每笔10元

以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（）。

D、再挂失必须原挂失经办网点办理

以下关于账户密码解锁定说法正确的是（）。

B、解锁定申请时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码

以下关于转账业务交易码不正确的是（）。

A、010702现金到账户转账交易

以下关于转账业务相关单据使用说法错误的是（）。

D、大额转账变更凭原转账服务申请表办理以下金额数字大写正确的是（）。

A、￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分

以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（）。

B、江西省码是31、32

以下选项不是按挂失事项分类的是（）。

A、正式挂失

以下选项不属于汇兑查询业务的是（）。

D、同业查询

以下选项中，允许办理解挂失手续的是（）。

D、凭证密码双挂失

以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。

B、服从调遣，听从安排

以下选项属于邮政储蓄职业道德）。

A、品格正直，诚实守信

以下选项属于邮政储蓄职业道德）。

B、着眼整体，顾全大局

以下有关基金业务的说法错误的是（）。

B、基金分红方式只有现金分红一种以下有关姓氏的读音错误的是（）。

D、拓拔tàbá

以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。

C、遵章守纪，令行禁止

以下属于邮政储汇职业经律规定的是（）。

C、遵章守纪，令行禁止

以账户扣收方式收取异地交易手续费的交易是（）。

D、活期取款

异地临时挂失有效期为（）。

D、20天

因存折损坏不能继续使用时，客户可在账户开户（）任一联网网点办理换折手续。

C、省）。

D、20天

邮储客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。

A、挂失事项的更改

邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（）请领。

A、综合柜员

邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（）。

D、银联秘密

邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统

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B、5000

邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客户办理（）及以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。

B、单笔5万元（含）

邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。

B、网点柜台

邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（）激活该业务。

D、腾讯财付通网站

邮政储蓄绿卡账户纳入（）管理。

C、个人结算账户

邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围）状态为准。

A、交易局

邮政通信服务方针中，（）是对邮政服务水平的要求。

D、方便

预约转账申请办理后，不得对（）进行变更。

D、转入账户的账号预约转账申请办理后，客户不可变更的信息是（）。

D、转出账号

在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告（）综合柜员或支行（局）长，并做长短款挂账处理。

C、综合柜员或支行（局）长

在以下几组中汉字大写金额写法错误的是（）。

C、百、千

账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市））交易。

A、支付宝卡通业务激活

自20XX年9月21日起活期储蓄（）结息，按结息日挂牌活期利率计息，利息次日转入本金。

B、按季

做联网核查时，核查结果信息不包括（）。

C、家庭住址

二、多项选择

以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有（）。

A、单笔账户间转账30000元，必须由转出账户本人先办理大额转账申请

B、单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理D、行）的存单不允许移入绿卡通卡。

A、非同一开户网点

B、非同一证件类型及号码C、非同一户名

D、非同一协议国税率

《储蓄管理条例》规定：

储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民法院发生法律效力的（）办理过户手续。

A、判决书B、调解书C、裁定书

《储蓄管理条例》规定：

储蓄存款利率拟订方式有（）。

A、国务院授权中国人民银行制定、公布C、中国人民银行拟订，经国务院批准后公布

《储蓄管理条例》规定：

储蓄机构设置应具备的条件有（）。

A、有机构名称、组织机构

B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人C、有必要的安全防范设备D、有固定的营业场所

绿卡卡面包括以下（）标识及印刷图案。

A、邮政徽

B、中国邮政储蓄银行C、绿卡（××卡）D、银联

绿卡通卡副卡不可办理（）业务。

A、转入转账C、汇兑汇入

密码维护指邮储网点根据客户的申请，为相关账户（）的交易。

A、加办密码B、变更密码D、撤销密码

人民币通知存款业务分（）两个品种。

A、一天通知C、七天通知

尾箱查询交易包括（）等）。

A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉）。

A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务

D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司

下列属于各储蓄机构可办理的定期储蓄人民币业务的有（）。

A、整存整取代理开放式基金业务按投资标的的划分，可分为（）等。

B、债券型基金C、货币市场基金D、混合型基金

第五套人民币１００元券票面背面右上方为“中国人民银行”的汉语拼音字母和（）民族文字的“中国人民银行”字样和面额。

A、壮B、维C、藏D、蒙

关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有（）。

A、现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收B、账户间转账的手续费可从转出账户扣收C、现金到账户转账手续费可以现金方式收取D、账户间转账的手续费可从转入账户扣收

柜员办理完（）等交易后，必须打印交易凭单，交客户签名确认后，柜员将回执联交予客户。

A、存款B、取款C、转账D、清户

换卡（020205）交易可以处理以下（）类型卡的换卡。

A、卡折合一户B、单卡户C、绿卡通副卡

汇兑尾箱按使用级别分为（）尾箱。

A、普通柜员尾箱B、综合柜员尾箱

汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省）进行查询。

A、任一联网网点B、一级支行C、二级分行D、一级分行

集邮特色服务包括（）。

A、形象宣传年册业务C、邮票个性化服务业务D、集邮品定向开发业务

卡取款（020104）交易适用于（）。

A、卡折合一户取款B、主卡取款C、单卡户取款

客户凭绿卡办理（）等交易时，普通柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号，系统校验磁道信息，不得通过键盘手工输入卡号。

A、存款C、查询

零存整取定期储蓄存款存期有（）。

A、一年C、三年D、五年

绿卡（借记卡）按业务功能划分，不包括（）。

A、普卡B、VIP卡D、尾箱操作记录查询

下列必须采取填单方式的基金业务交易有（）。

B、基金转托管

C、基金TA账户开户

下列地名汉语拼音错误的有（）。

B、泾川（Jīnchuān）C、尉犁（Yùnlí）D、阎良（Yángliáng）

下列地名汉语拼音正确的有（）。

B、乾安（Qiánān）C、磴口（Dângkǒu）

下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。

A、柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行

B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班C、若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单

下列关于单卡户说法正确的有（）。

A、只使用借记卡一个交易工具D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理

下列关于个人理财业务查询说法正确的有（）。

A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（）。

A、客户预约同一期理财产品没有次数限制D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消下列关于换折的说法正确的有（）。

A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章

D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理

下列关于利息所得税说法正确的有（）。

A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人

C、对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税

D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税下列关于密码挂失说法正确的有（）。

A、密码挂失满7天后可办理密码重置C、密码汇款挂失可委托他人代理下列关于取款、清户风险防范说法正确的有（）。

A、办理取款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核

B、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则

下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的有（）。

A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”3

B、零存整取C、存本取息D、整存零取

下列属于计算机安置场所环境要求的有（）。

A、防火B、防水C、防静电D、避免震动

下列属于实行柜员制的邮政储蓄各支行须具备的条件的有（）。

B、拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所D、柜台前应设“一米线”

以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。

B、邮储信用卡D、绿卡单卡

以下（）属于国）。

A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任

C、查询）。

A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证

B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所C、网点柜员禁止虚开重要单证

D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用以下关于改汇业务描述正确的有（）。

A、代办的需出示代办人有效身份证件D、密码汇款可以申请改汇

以下关于个人客户密印管理说法正确的有（）。

A、绿卡户必须设置密码

B、卡折合一户的存折必须设有密码C、印鉴户必须由客户妥善保管印鉴以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（）。

A、凭证正式挂失040201C、凭证密码双挂失040203D、人工解挂失040206

以下关于汇兑客户申请退汇描述正确的有（）。

A、可在原收汇省中心）。

A、1万元以上的汇款全部由综合柜员授权B、5000元以上的汇款全部由综合柜员授权D、免费汇款，支局长授权

以下关于汇票号码中业务种类代码描述错误的有（）。

A、网汇通充值为“42”B、网汇ｅ汇款为“51”D、礼仪卡为“50”

以下关于客户查询说法正确的有（）。

A、客户可在省内任一联网网点查询未