电力抄表员工作总结Word文档格式.docx

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但是部分客户的冷眼相待、无数个委屈让人心酸。

　　高委屈的事

　　说起委屈，对于抄表员来说不足为奇，因为他们每个人身上都发生过很多类似的事情，从事20年抄表工作的常春燕也不例外。

也经常会遇到各种委屈的事儿。

　　常委屈的事

　　我们常说抄表是累，催缴电费是苦。

抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。

用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有些用户能拖就拖，能缓就缓，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。

　　高催费

　　常春燕是负责户数最多的一名抄表员，在这2447户需要20天完成，平均每天200多户。

就拿南统建楼来说，3栋楼，每栋楼8个单元，每个单元12户，从1楼到6楼，从6楼到1楼，不停地走，不停地抄，要在2天内必须完成。

抄录后，还要发催费单，回单位还要电话催费。

　　常催费

　　无论是委屈，还是催费遇到的重重困难，他们在20多年的电力事业工作中，磨练了自己。

　　高学会了

　　根据工作需要，常春燕还学会了几种少数民族语言，便于与客户沟通。

　　常学会了

　　电力抄表班，有12位抄表员，其实每一位抄表催费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表催费员的辛劳与快乐。

虽然抄表催费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。

　　这就是抄表员的工作，忙碌而又充实；

这也是每一名抄表催费员的真实写照。

他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的抄表催费员的光辉形象。

　　电力抄表员工作总结

（二）

　　电力抄表员

　　在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表核收工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，其间的酸甜苦辣、种种故事，说不完，也道不清。

　　今年57岁的高建学是电力公司抄收费工作中年龄最大的员工，也是鄂温克电力公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。

　　常春燕是电力公司抄表班中的一员，她主要承担着巴镇2447户楼区的抄表和催费任务。

　　说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，冒严寒，顶烈日，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。

平时就靠这台摩托车，冬天给安排车，由于冬季寒冷，手有时候累是必然的，委屈也受了不少，遭到客户的冷眼相待让人很难理解。

　　说起委屈的事，这不是偶然，每位抄表员身上都有很多类似的事情，常春燕也不例外。

也经常会受到各种委屈。

用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。

　　“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。

　　其实每一位抄表收费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表收费员的辛劳与快乐。

虽然抄表收费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，她们坚持以所为家，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。

　　这就是抄表员的一天，忙碌而又充实；

这也是每一名电力员工的真实写照。

他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的电力员工的光辉形象。

　　电力抄表员工作总结（三）

　　抄表员的心得体会

　　电力安全涉及到各行各业千家万户，安全工作千万不要掉以轻心，它不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。

电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍，这是我们从事电力工作以来最大的感受。

为了确保用电安全，为了规范电力市场，我们电力职工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全时时刻刻记在心头，那么我们职工的生命就会受到威胁，因为大家都知道“水火无情”，但如果对安全麻痹大意，电就象一个杀手。

我更想说的是，工作在生产一线的工人责任重大，我们每一个人都关系着一个家庭的幸福，我们的安全，牵系着母亲的心，牵系着儿女的心，更是维系着幸福家庭的纽带！

　　我真心期望，每一位电力工人，在工作的时候，千万要当心，为了自己，为了家庭，为了孩子，保护好自己，杜绝一切悲剧发生，工作时千万不要违章作业，真正的做到“高高兴兴上班去，安安全全回家来”，因为安全责任重于泰山。

安全，我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的，但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”。

近年来，电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。

但安全生产的现实提醒我们，安全生产

　　管理工作还有许多的不足和漏洞，我们每一个电力职工都不能高枕无忧，一定要不断地加以改进。

电力事业是充满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业，我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的工作岗位上努力学习和工作，为了电力公司更美好的明天唱响安全的主旋律。

　　通过学习结合本班组的实际情况，我们要做到安全与优质服务一起抓，我们抄表工作是面对的千家万户，我们的一言一行代表的是整个电力行业的形象。

只有不段提高员工的自身服务质量和业务技能，才能满足客户的需求，才能把电力企业发展得更加强大

　　电力抄表员工作总结（四）

　　抄表员个人年终总结

　　各位领导，各位同事，上午好！

　　在这辞旧迎新的日子里，现总结如下

　　XX年已经过去了，我通过一年紧张的工作，我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。

是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。

在此，我感谢领导对我工作的大力支持。

　　一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。

做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。

从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。

就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。

不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。

在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。

在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。

走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。

　　下雪了，天冷了。

那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。

我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。

我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。

在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。

在自己的岗位上作出我应有的贡献。

　　在XX年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。

在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。

我的XX年目标是:

摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。

为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。

　　电力抄表员工作总结（五）

　　供电公司抄表员工作体会

　　在我还小的时候，看见村里的叔叔爬上电杆，接上两根线，电灯就亮了。

从那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的灵魂，展不掉，抹不去。

多年以后，我有幸成为民主电管所的一名电力人员，长期奔波在用户之间，抄表，维护，检修电力设备。

抄表，催交电费是我们每一位抄表员必须的任务，当每月抄表日期已始.我们就开始忙碌起来，时常穿梭在大山深处，乡间村头，翻山越岭，走村窜户，风雨无阻，相对于农村的电度表，有的是在是安装得太高，为了保证抄度的准确性，我们会不惜一切办法，准确抄下电度数。

而面对用户，〈他她〉们是在是有太多的问题，有的用户会问？

我们家这个月的度数怎么多了？

是不是电表坏了，家里的灯怎么不亮了…等。

此时的我们不得不停下勿忙的脚步，用我们所知的知识去检测电表，查清线路，并告诉〈他她〉们，表没坏，直到〈他她〉们满意并理解为止。

当我们去催交电费的时候，少不了吃白眼，撞钉子，闭门无人，这些我们都一笑而过。

或许他们真的忘了，或许手中不方便，这些我们能理解。

　　前不久，在维护和检修线路的过程中，为了一段线路的清障与用户发生口角，有人说，立马断电，当时我的心情很平静，我们的工作是把电费收回来，这样做不行，要想尽一切办法，动之情，晓之理。

在多方面与用户搭成思想上的共识时完成自己的任务，完成线路的清障与维护，降低线损，保障线路的稳定运行。

这才是我们的终极目标。

黑夜夜深的时候。

别人还沉醉在自己的梦乡，我们却因线路故障奔波在黑夜中，风雨无阻，抢修故障，为光明奋斗着，每次清除了故障，恢复了送电，看着万家灯火。

明亮在黑夜中，我们笑了，那种发自内心纯洁的笑，使我们彼此很心慰，在苦，在累，值得。

万家灯火，电网情深，既然我们选择了这份职业，就只能风雨兼程，执着无悔。

责任就如同军人的命令，只能前进，绝不后退。

跋涉在漫长的工作路上，我们要踏踏实实印下对工作负责任的足迹。

在苦，在累，我愿。

　　电力抄表员工作总结（六）

　　水表抄表员工作总结

　　我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。

周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

　　1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。

有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。

为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。

复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。

　　在工作我总结出干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。

抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。

抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄？

简单的办法有一估了之，掉头就走，在抄

　　本上写个零。

我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。

每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。

有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。

我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。

我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。

在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。

所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。

工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。

帮着他们清对水费金额，填单交帐。

很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。

我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。

感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。

我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。

帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。

所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。

班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。

　　自来水抄表员工作总结

　　xx年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和

　　**县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。

　　一、主要经济指标完成情况

　　1、1-6月份公司共完成售水**万吨，比上年同期增长232%，占年度计划的44%;

　　2、上半年完成工业产值**万元，比上年同期增长227%;

　　3、完成产品销售收入***万元，比上年同期增长362%;

　　4、完成利税*******元。

　　二、上半年主要工作完成情况

　　上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。

主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。

（一）安全生产形势稳定。

公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神,加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三

　　挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。

为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;

在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。

依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。

公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。

（二）管网和水利设施建设进展顺利。

今年上半年，公司投资**多万元，对沿河中路ф400mm供水主管进行改造。

在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。

被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。

今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。

　　（三）科学合理指导供水生产。

一是抓好设备管理。

年度大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。

二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。

三是抓好迎峰度夏工作。

夏

　　季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24小时不间断供水。

　　（四）供水营业工作上台阶。

今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。

一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏;

二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。

通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高;

三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;

四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素质有了较大的提高。

　　自来水公司抄表员2013年