国税分局创新服务事迹材料Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:22866296
- 上传时间:2023-02-05
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:23.97KB
国税分局创新服务事迹材料Word文档下载推荐.docx
《国税分局创新服务事迹材料Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《国税分局创新服务事迹材料Word文档下载推荐.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
——以“纳税人满意”为目标,加强干部队伍建设。
全局有3人分别被评为省市级文明税务工作者,10人次受到省市嘉奖。
这是绣惠分局一直把“增强服务意识,提高服务质量”作为税收工作重要组成部分常抓不懈的结晶。
细心聆听×
国税分局工作的宏伟乐章,最打动人心的是他们用智慧和汗水所奏响的“服务”主旋律。
一、制度上:
“钢铁”铸框架
国税分局以办税服务厅为依托,不断加强硬件建设,改善环境条件,实行税务登记、纳税申报、发票销售一条龙服务。
围绕高标准的行风建设目标,制定了服务承诺制、责任追究制等10项规章制度,用铁的纪律规范税务人员行为,在制度落实上,不折不扣,毫不留情。
有一次一新开业户,在填写纳税申报表时,一税务人员顺口说了句“下班了,没时间”,分局长×
得知后,立即令其写出检查,并向纳税人道歉,正如×
局长说的“即然制度定了,就不是挂着看的,就是要落到实处,落实到每个税务人员心里”。
二、服务上:
追求零距离
为了方便纳税人,×
国税分局围绕“高效率办税、高质量服务”做文章,不断充实服务内容,拓宽服务范围,改进服务手段,简化服务程序,提高服务效率。
一站式服务大厅建设,让纳税人所有涉税手续一次性完成,基本上满足了纳税人的需要,改变了过去那种跑了东家跑西家的局面。
实行贴近式服务,积极为纳税人排扰解难,国税部门作为执法部门,在纳税人心里曾有过“门难进,脸难看,话难听,事难办”的印象,×
国税分局从改善形象入手,针对国税工作特点和纳税人的需求,开展形式多样的纳税服务活动,采取上门辅导方式宣传税收知识,积极为纳税人宣传各种税收咨询服务,率先实施“开放式办税”,在税务登记、办税时限、服务承诺等项全部公开,让每个纳税人不论办哪项纳税事宜心里都亮堂堂的,进一步密切了税企关系。
今年年初一下午,一家企业接合同发货到了最后期限,因微机的故障开不出增值税专用发票,他们向分局求援,分局人员赶到后也未能排除故障,这时分局用自己的车将微机带到市局,经过4个多小时的努力,终于打出了税票,尽管天已黑了,但没有延误发货时间,企业老板感动地拉着税务人员的手说:
“多亏了咱国税局,谢谢!
谢谢!
”
三、时间上:
追求最高效
对于纳税人来说时间就是金钱。
为此,国税分局推出多项服务新举报,节省纳税人时间。
出台了《关于转变职能优化服务实现国税工作全面提速的意见》,在税务登记、兑现税收优惠政策等16个方面减少办税环节,规范办税程序,提高了纳税效率,真正叫向“做纳税人的贴心人”口号,使纳税人倍感亲切。
几年前,一张写着“计算有误,核对后再申报”的票条让距离分局10多公里的一个体纳税户来回跑了4趟。
如今,这种现象已经不复存在了。
国税分局以提高先进信息技术应用水平为目标,积极加大科技投入,充分利用先进的网络技术,构建国税信息高速公路。
现在征收大厅申报:
网上申报、电话申报的多元化申报方式的应用,省时省力、高速快捷,极大地方便了纳税人,企业负责人深有感触的说:
“国税部门的信息化建设,我们纳税人得到的实惠最大。
四、理念上:
追求最满意
国税分局秉承“服务纳税人,奉献全社会”的工作理念,坚持走好“三部曲”,从追求上让税上满意,到让纳税人更满意,再到纳税人最满意,逐步强化服务意识,提升服务质量。
国税分局上下对税收服务有着自己的观点:
为纳税人提供优质服务是国税部门义不容辞的法定义务。
理解税收服务,要从精神文明建设和职业道德的层面上升到法律的高度,创新纳税服务,必须站在纳税人的角度想问题,从纳税人满意的地方做起,从最不满意的地方改起。
遵循“纳税人办税更经济,税务机关办事更高效,税收负担更公平”原则,不断创新“信息服务、权益服务、透明服务和真情服务”等形式,让纳税人沐浴“税收文化”的温馨。
为此,×
国税分局在今年4月的税收宣传月,通过发放《纳税服务情况调查表》重点就“征纳双方沟通渠道是否畅通”、“办税程序是否合理”、“维护纳税人权益是否到位”对国税分局服务的评价等问题展开调查,倾听纳税人呼声,接受纳税人的合理化建设,进一步夯实为纳税人服务的根基。
为进一步丰富税收服务的内涵,×
国税分局认真开展了“纳税服务六个一”活动,作为创新服务的新举措,即“联系一户企业,提供涉税咨询;
提一条建议,帮助企业增收节支;
出一个点子,为企业解决困难;
当一次纳税人,充分感受纳税人的需要;
当一天纳税服务员,热情接受纳税人咨询;
搞一次调研,广泛征求纳税人意见,积极营造良好的税收环境,转变纳税服务理念,提升服务层次。
“进门有温暖感,办税有亲切感,纳税有光荣感”,×
国税分局人以真诚的服务拉近了征纳双方的距离,增强了纳税人主动纳税意识,在全镇树立了公正廉明的执法形象,廉洁勤政的公仆形象,程序优良的部门形象。
下一步×
国税分局决心在镇委、镇政府和上级国税部门正确领导下,进一步解放思想,扎实工作,锐意进取,开拓创新。
为建设繁荣、富强、文明的×
再立新功。
***同志,水工分场的党支部书记兼分工会主席。
他是毕业于**高级指挥学院,是一名退伍军人,在部队服役期间成绩突出,曾多次完成战斗任务和特殊任务,先后荣立二等功一次、三等功五次。
自1993年进入工作岗位以来,发挥部队的优良作风传统,兢兢业业、埋头苦干,在1993年—2005年工作期间,因工作业绩突出,先后被评为优秀党务工作者一次,优秀党员数次。
他发扬艰苦奋斗的优良作风,发扬与时俱进的精神,使水工分场优质服务、文明行业建设始终走在各行各业前列。
在水工分场任职期间内,***同志通过组织多种形式广泛学习、宣传先进事迹和先进典型,以实际行动学雷锋、学许振超、当好**电力人做了进一步部署。
充分发挥出了基层政工人员的带头作用,转变作风,身体力行,率先垂范,按照“三个代表”的要求,发扬实干、实践、实现精神,努力做到一个支部一个堡垒,一个党小组一块阵地,一个党员一面旗帜,一个领导一个标杆。
以先进人物激励和鞭策分场电力职工爱岗敬业,做好本职工作,保证企业各项目标任务的顺利完成;
各班组要带头学习,强化“大学校”意识,积极创建学习型企业、学习型团队,培养知识型人才,把学许振超活动与学习成才活动有机结合起来,引导广大职工刻苦学政治、学业务、学科技、学文化,不断提高综合素质,使企业成为想现代化、钻现代化、干现代化的集体。
一、抓根本,健全文明创建网络,提高管理水平。
水工分场的党政班子十分重视精神文明创建工作,切实把此项工作摆上了重要的议事日程抓紧抓好。
刘凤学同志亲自负责组织部署、指导协调、检查督促水工分场精神文明建设,组建了完整的精神文明创建网络,对水工分场的精神文明建设的指导方针、总体目标、基本任务、保障措施等作出了规定和具体要求,制订年度精神文明创建计划和实施方案。
为了加强监督检查,总结推广精神文明建设的经验,组织每年召开一次专题会议,对分场精神文明创建工作进行总结交流,树立榜样,不断提高水工分场的精神文明建设水平。
二、抓重点,加强队伍建设,提高职工素质。
水是生命之源,人为企业之本,高素质的职工队伍是企业兴旺发达的持久动力。
提高企业职工的整体素质,建设一支高素质的职工队伍是企业发展和精神文明创建的核心所在。
按照这样的思路,几年来,刘书记紧紧抓住教育培训这个中心环节,不断提高职工队伍的整体素质,努力塑造一个现代化的文明群体。
狠抓干部职工的学习培训教育,采取自学、集中学习和各种培训相结合的办法,组织干部职工认真学习“三个代表”重要思想、“十六大”报告、WTO等理论知识,计算机知识、安全知识等业务技术知识,不断提高干部职工的理论素养和业务水平;
同时还深入细致地做好职工的思想政治工作,以理想信念教育为核心,深入开展各类主题教育活动,把解决职工的思想问题、实际问题和最为关心关注的热点、难点问题结合起来,充分地理解人、关心人、尊重人,满足职工的合理要求,让职工感受到公司这个大家庭的温暖。
通过学习教育,使广大干部职工坚定了政治信念,端正了人生坐标,激发了职工爱党、爱社会主义、爱岗位工作的政治热情和为分场多做贡献的奉献精神。
三、灌输疏导与开展生动活泼、形式多样的工会活动,增强教育效果,把改善职工的生活环境和工作环境作为一项重要工作来抓。
通过“请进来、走出去”、演讲比赛、知识竞赛、文娱晚会和小型的体育比赛等职工喜闻乐见、生动活泼的形式,寓教于乐,让企业职工有了精神的“家园”。
从而丰富了职工的业余文化生活,充实了职工的精神世界,陶冶了高尚的精神情操。
四、加大对内对外宣传力度,营造良好的舆论氛围。
为了让社会和总厂了解、理解水工分厂的工作,在***同志的带领下充分利用新闻媒体对分场中中出现灰管路抢修、输水管路抢修、深井泵抢修中的好人、好事,先进事迹、先进典型和工作的思路、具体实施情况进行广泛宣传。
几年来在电视台和电厂报等各级报刊登载文章多篇,充分展现了水工分场的风采,赢得了社会各界的一致好评。
伴随着我厂体制改革的开展,水工人曾一度面临着抉择,职工思想出现了波动,工作情绪一蹶不振,刘书记及时深入到职工中去,了解职工关心的热点问题,把职工的问题当自己的问题及时的与厂部进行沟通,并积极的为职工争取更大的利益,同时耐心的做职工的思想工作,稳定情绪,使水工分厂的广大职工在困难面前再次经受住了考验。
***同志在工作中的一系列努力和出色表现,多次获得了总厂的奖励,受到领导和群众的一致好评。
使分场精神文明、队伍建设都焕发出勃勃生机与青春活力。
“团结、诚信、高效、创新”的企业精神无处不体现在企业的经营管理之中,成为分场文化大厦的精神支撑。
使企业形成了浓厚的团结拼搏氛围,广大职工人心凝聚,主人翁意识大大增强。
在我厂体制改革之际,他更象一座航标,为水工人保驾护航!
践行“三个代表”维护法律尊严
法庭把加强队伍建设、提高服务水平、树立良好形象,作为实现公正与效率的关键措施来抓,干警的思想政治素质显著提高,业务水平明显增强,精神面貌焕然一新,各项工作呈现出前所未有的良好势头,为辖区社会稳定和经济发展做出了突出贡献,受到各级党委政府和广大群众的一致好评。
先后被评为省模范法庭、市人民满意法庭,市文明单位,连续三年荣立集体三等功。
一、实施五大工程,锻造文明之师
加强队伍建设是做好人民法庭工作的关键。
在队伍建设上,×
法庭把管好队伍不出问题、干好工作让党和人民满意为出发点,在干警中实施了“五大工程”,着力提高法官队伍的思想政治素质和爱岗敬业观念。
一是固基工程。
利用“三会一课”等形式组织干警深入学习“三个代表”重要思想,引导大家从思想上明确“为谁执法、为谁办案、为谁服务”的根本问题,强化为人民服务的宗旨意识,为发展先进生产力、弘扬先进文化提供有力的司法保障和优质服务。
二是后防工程。
多次召开干警家属座谈会,让干警家属了解法庭工作的性质和廉政方面的规定,介绍干警的工作表现,赢得他们对法庭工作的理解与支持,使全体干警时刻把握“工作圈”、“生活圈”、“社交圈”的原则和标准,筑牢反腐倡廉的坚实防线。
三是廉正工程。
法庭一班人带头廉洁自律,以人格的力量潜移默化地影响和带动全体法官。
用×
庭长的话说就是:
“我们不能因为一瓶酒、一条烟,甚至几千元钱就丧失原则,辱没人格。
”多年来,该庭所有干警没有向当事人要过一回财物,没有找当事人报销过一个单子,在当事人和广大群众中树立起了良好形象。
为客观公正地评价每个法官,他们建立了“三个档案”,即:
法官廉洁自律档案、公正司法档案、荣誉档案。
这三个档案,为综合考察法官的业绩,执法水平和廉洁情况提供了客观依据。
四是充电工程。
法庭在要求每名干警每月看一本最新业务书籍、撰写一篇理论文章的基础上,坚持每周半天集体学习制度和疑难案件讨论制度;
同时积极创造条件走出去、请进来,鼓励干警参加各种类型的学习活动。
近年来,先后组织全庭干警参加各类学习培训32期次,受训人员83人(次),大大提高了法官队伍的业务水平,从而保证了案件质量,提高了审判效率。
自1999年至今年4月份,共受理各类案件3725件,结案3728件,结案数量逐年递增,做到了无错案,无超审限案,无矛盾激化引起上访案。
五是典型带动工程。
组织了“远学谭彦,近学×
”活动,以典型的力量推动法庭队伍建设。
同志是×
法庭的一名审判员,20多年来,他视人民如父母,把群众当亲人,一身正气两袖清风,热情服务,秉公办案,2001年被省高院授予“全省人民满意的好法官”荣誉称号。
法庭充分利用典型就在身边这一优势,号召全体干警以×
同志为榜样,立足本职,爱岗敬业,以民为本,公正无私,努力争做人民满意的好法官,全庭上下形成了你追我赶,积极向上的浓厚工作氛围。
几年来,已先后有6名法官受到省、市法院表彰。
二、完善调解制度,维护司法公正
提高审判效率,维护司法公正是做好人民法院工作的核心和落脚点。
在工作中,×
法庭突出解决“二个重点问题”、完善“一个调解网络”,从根本上维护司法公正。
1、以消除“人情案、关系案、金钱案”为重点,解决裁判不公问题。
在加强对法官的政治教育基础上,×
法庭积极采取措施,建立了规范的立案机制、实行了立审分立机制、排期开庭制度和公开监督制度,对案件审理情况落实所有案件除法律规定不公开审理的以外,一律实行公开审理。
积极开展了“无发回重审、无重大改判、无导致矛盾激化案件”竞赛活动,连续多年实现了零重审、零改判、零激化的目标。
为进一步提高法官人员的责任感和公正性,该庭在内部管理制度方面实行了“案件审限跟踪管理卡”和“案件执限跟踪管理卡”两卡跟踪监督制;
在外部监督方面,法庭从辖区聘请了30名特邀执法执纪监督员,设立了举报箱、举报电话,定期、不定期地召开监督员座谈会,听取社会各界的建议和意见,及时改进工作中存在的不足和问题,树立起了法庭在人民群众心目中的良好形象。
2、以提高工作效率为重点,解决当事人“打得起官司,耽误不起工夫”超审限办案的问题。
立足农村和群众实际情况,法庭实行了急案申请制度、审限警示制度;
对于老人、残疾人、儿童、外地人提起的诉讼,政策性、季节性强的涉农、坑农、害农案件等实行急案急办,无特殊情况一个月内审结。
去年以来,×
法庭共受理审结此类案件85件,接到当事人赠送的锦旗、镜匾4块,表扬感谢信7封。
3、完善民事调解网络,将调解贯穿于民事诉讼的全过程。
该庭因地、因事、因人制宜,总结出了一套行之有效的调解方案,即庭前调解、庭审调解和庭后调解。
近两年该庭结案1200件,调解840件,占全部结案数的70%;
调解案件中自觉履行的占78%,调解案件无一件引起申诉上访。
通过加强调解工作,有效避免了当事人之间矛盾的激化和法官的对立情绪,保证了案件的质量,也大大缩短了审理的时限,最大程度地保护了当事人的合法权益。
三、践行“三个代表”,情系人民大众
法庭庭长×
常说这样一句话:
“群众是我们的衣食父母,发挥业务职能维护群众利益,我们责无旁贷”。
多年来,该庭及时为“三农”提供优质服务,审理好土地承包纠纷案件;
审理好坑农、害农的假种子、假农药、假化肥的“三假案件”,审理好农民集体诉讼案件。
2001年以来,共受理56起涉及土地承包合同纠纷案件和13起“三假”坑农害农案件,收到了良好的社会效果。
为民营经济发展提供司法服务。
近两年来,先后为8家企业清理收回拖欠贷款及标的物折款270万元,帮助企业和43个欠款户签订了还款协议,涉及标的额96万元,缓解了企业的资金困难,实现了企业的正常经营、生产,促进了当地经济发展。
实施帮扶工程,密切联系群众。
实施了法庭联系村、法官联系户的帮扶工程,对帮扶对象采取帮助麦收、秋收、秋种,搞好司法服务,帮助脱贫致富等形式,受到人民群众的好评。
在近期的非典防治工作中,庭长×
同志亲自带领全庭干警深入到所包×
村,给所包村带去500元的“三夏”慰问金,给所包的12户群众送去食用油、面粉和麦收救助款100元。
据不完全统计,多年来,该庭共向帮扶村捐款3000元,向帮扶户和帮扶学生捐款1200元,提供致富信息30余条。
聚焦社会热点,依法做好维权。
目前在广大农村,许多老人因得不到应有的物质和精神保障,而被迫将不孝子女告上公堂。
针对赡养案件的原告大都年老体弱,属于社会弱势群体的实际情况,×
法庭从各方面为老年当事人提供方便,所受理的赡养案件全部免收案件受理费,并通过采取到当事人单位就地开庭和适时跟踪办理的办法,将案件审理和法制教育相结合,积极宣传《婚姻法》、《老年人权益保障法》,给弱势老人撑了腰,也教育了一批年青人。
通过这些措施,有98%的赡养案件得到圆满解决,有力维护了老年群体的物质和精神权益,使弱势老人有了靠山,辖区内的赡养纠纷案逐年下降,尊老敬老蔚然成风。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 国税 分局 创新 服务 事迹材料