经销商问题诊断及工作计划表.doc
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经销商问题诊断及工作计划表编号:
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填表人:
现况
改进计划
一
主体思路
1
主要经营模式
2
面对顾客时如何简要的推荐产品
二
渠道方面
1
卖场数量、类型、合作模式
2
专卖店大小、位置、形象
3
下级分销商分布情况、形象
4
家装团购、集采工作开展了吗?
如何做的?
5
人员直销(房产配套、单位饮用水)如何做的?
三
促销方面
1
主要的宣传方式和内容?
2
电视、报纸、路牌、小区推广、广场演示等等……
3
做了哪些促销活动?
促销品是如何选配的?
4
还有其它的方式吗?
5
购买顾客当中,看到哪一方面宣传来购买最多?
四
价格问题
1
你的价格体系怎么样?
能做到统一、稳定吗?
2
零售价是多少?
批发价?
工程价?
促销价呢?
五
人力资源方面
1
有多少人员?
2
业务员多少?
3
促销员多少?
4
安装人员多少?
文员和店长呢?
5
人员是如何招聘的,比如业务员的招聘标准是什么?
6
培训管理制度
7
培训内容?
培训是否有考核,有没有考核的记录?
8
他们的各自的工作职责是什么?
有没有交叉,扯皮的现象?
9
薪资待遇是如何做的?
10
对日常工作有没有总结?
11
日常是靠哪些方式来管理、激励你的下属?
六
经营的中问题建议
1
有哪些因素影响了你的销售?
其中影响最大的是什么?
2
你现有哪些工作没有做好,需要提升?
3
当地主要竞争对手是谁?
他们采用什么模式销售?
卖的怎么样?
4
竞争品牌厂家比爱玛特公司做的好的有哪些?
请说出具体事例
5
你对新产品开发有什么建议和意见?
6
你希望公司增加哪些终端物料?
7
你认为爱玛特区域负责人工作有哪些没做好的地方?
对他有些什么建议?
8
对爱玛特公司的其他意见和建议?
9
你希望公司提供什么样的支持?
七
服务方面
1
你的服务承诺是什么?
2
有没有完全按照“安心净水服务体系”执行?
3
有没有对顾客进行回访?
由谁来做?
如何激励?
4
如果服务良好,有没有促成客户转介绍?
概率有多大?
5
有没有做其他工作来促进转介绍成交?
八
顾客关注的问题
1
用我们水质演示器来测试,当地的水质什么样?
2
当地的消费特点和习惯是什么?
3
顾客购买建材、家电一般到哪些场所购买?
4
在你的成交顾客当中,他们的一般收入水平一般在多少?
5
他们最关心的问题是什么(产品、价格、质量、服务)?
6
是什么打动了他们,让他们产生了购买?
7
他们购买一般是用来解决哪些方面的问题?
8
顾客提出了哪些难以解答的问题?
他们的疑虑在哪里?
九
计划方面
1
你下一步的计划是什么?
在渠道方面、促销(广告宣传)方面、人员方面、培训方面、管理方面、导购方面、服务方面。
备
注
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