《商务文书写作》复习.docx
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《商务文书写作》复习
商务文书写作实务
一、填空题
1.商务信函写作的7C原则,包括正确、清楚、完整、具体简洁、礼貌和体谅。
2.科达公司不慎丢失了公司印章,需要在报纸上刊登声明公开告启该公章作废。
3.企业常用的证明信有法定代表人身份证明书、委托书和身份情况证明信。
4.商务计划主体写作三要素是任务目标、措施和步骤程序。
5.商务计划类文书包括安排、打算、设想、方案和规划。
6.市场调查报告写作主体包括基本情况、分析判断、对策建议、结尾。
7.遗失作废声明通常写上声明作废收结全文。
8.全线通邀请合作伙伴出席公司成立十周年庆典酒会,应用邀请函或请柬发出邀请。
9.广告文案由标题、正文、广告语和随文组成。
10.经济合同的主要条款包括标的、数量和质量、价款或酬金、履行期限、方式与地点、结算方式、验收、违约责任和解决争议的方法。
二、单项选择题
1.不具法律效力的商务信函是c。
A.订购信B.催款信C.询价信D.推销信
2.全线通公司产品终于打进欧洲市场,其合作伙伴新大地公司特发来表示热烈的祝贺。
(B)
A.请柬B.贺信C.感谢信D.慰问信
3.下列应用启事行文的是D。
A.明达公司诚寻合作厂家B.健爽公司宣传经销的茶饮料
C.科网公司招聘销售经理D.xx建筑设计院迁址
4.下面哪一项不是市场调查报告的特点A。
A.鉴戒性B.真实性C.时效性D.针对性
5.“顺祝商祺”是c的结尾用语。
A.商务礼仪文书(总称)B.商务宣传文书(总称:
广告文案、产品说明书、商务消息)C.商务信函D.商务告启文书(总称:
公告、通告、启事、声明)(顺颂商祺是订购信的结尾)
6.“我方愿与贵方建立商务关系”是c的常用语。
A.理赔信B.订购信C.首次联系函D.还价信
7.关于总结的特点说法不正确的是a。
A.预想性B.实践性C.自述性D.理论性
8.经济合同的标题一般应标明d。
A.合同单位B.合同事由C.合同特点D.合同性质
9.商务文书写作构成的四要素是b。
A.中心思想结构材料语言B.标题正文结尾落款
C.标题开头主体结尾D.中心思想提纲材料语言
10.在商业活动中,表达商谈的初步成果,记录各方的基本观点,为今后的进一步合作做铺垫的文书是b。
A.协议书B.意向书C.经济合同D.业务洽谈纪要
11.属于回函的商务信函是a。
A.理赔函B.推销函C.催款函D.索赔函
12.“恭请光临指导”是d的结束语。
A.贺信B.推销信C.介绍信D.请柬
13.“请在单价上降低1%,这样可以缩小我方与预期利润的差距。
”这是d的常用语。
A.婉拒信B.理赔信C.推销信D.还价信
14.关于介绍信的说法不正确的是d。
A.介绍信具有证明和介绍的作用
B.介绍信要简明扼要,严谨规范
C.介绍信的存根和本文内容要完全一致
D.介绍信是凭着确凿的证据证明某人的身份、经历、收入等有关事项。
15.下面哪一项不是市场调查报告的特点a。
A.自述性B.时效性C.针对性D.真实性
16.下列事项中,应用启事行文的是D。
A.遗失企业营业执照B.康健公司宣传经销的保健品
C.科网公司就公司名誉受损表明态度和立场D.xx建筑设计院迁址
17.下列说法不正确的是a。
A.订购信只是向卖家说明所需订购的货物,不具法律约束力。
B.订购信是对卖方报价的认可信。
C.订购货物可以采用表格形式列明交易条件。
D.订购信常用于订购商品、货物。
18.商务信函成文日期写法正确的是C。
A.二零一二年九月八日B.12-09-08
C.2012年9月8日D.2012.9.8
19.商务总结正文内容不包括a。
A.具体工作方案B.成绩和经验
C.今后工作和努力的方向D.问题与教训
三、判断题
1.索赔信务必发给新闻、消费者协会等监督部门,以求达到索赔目的。
(错)
2.推销信是希望得到客户的认可以销售产品,因而可以虚构、吊人胃口。
(错)
3.“未尽事宜,在签订正式合同或协议时再予补充。
”是意向书的结尾用语。
(对)。
4.介绍信具有介绍和证明双重作用。
(对)
5.为避免信息遗漏或缺失,传真的文头应标明页数。
(对)
6.商务活动委托书接收对象多是商务伙伴,可以写一句加强情感联络的结束语。
(对)
7.广告语可以反复多次出现在不同的广告中。
(对)
8.请柬要求“雅”,故务求使用古文言写作。
(错)
9.意向书带有明显的强制性。
(对)
10.索赔方如提出无理的要求,理赔方应态度强硬坚持立场。
(对)
11.备忘录是企业传递信息、安排工作的事务性文书。
(错)
12.询问信是潜在客户向卖方咨询有关产品信息的信函,具有法律约束力。
(错)
13.一则广告文案是否成功,是以其实际效应的大小作为尺度的。
(对)
14.理赔要讲究时效,经办者收到索赔信后,应立即把处理意见反馈给对方,否则会引起更多纠纷。
(错)
15.为引起潜在客户的兴趣,激发其购买欲望,推销信可以夸大商品的优点。
(错)
16.启事面向公众告知事宜,带有强制性。
(错)
17.贺信是以书面信函发出或直接送达,不可在电台电视等大众传播媒介上播送。
(错)
18.商务传真可以在短时间内传送任何文本、图表、照片、符号、签名。
(对)
19.市场调查报告是对市场调查所获得的信息和资料进行全面、系统的整理、分析、研究,得出结论,提出合理建议的书面报告。
(对)
20.为了体现己方的诚信,让潜在客户对双方合作更有信心,报价信应在开头作详尽的自我介绍。
(错)
四、简答题
1.列举6种计划类文书的名称。
规划、安排、方案、要点、打算
2.简述索赔信正文内容。
缘起、索赔理由、索赔要求和建议
3.简述合同的主要条款。
标的(货物、劳务、工程项目)、数量和质量、货款或酬金、履行期限、地点或方式、验收、结算方式、违约责任和解决争议的方法。
4.传真头的内容。
收件人的传真号和姓名、发件人的传真号、姓名和电话号码、日期、页数、主题、紧急程度和是否回复。
5.遗失声明与寻物启事的不同。
①遗失声明是一种法律方式,在重要物品遗失之后,在法律上确定所遗失物品失效,寻物启事重点是寻物,通过启事找回物品。
②遗失声明必须在媒体公开发布,寻物启事不必公开发布。
6.贺信的正文内容。
祝贺之由、祝贺之情、祝贺的意义、希望和勉励
7、市场调查报告正文主体的内容?
①基本情况②分析判断③对策建议④结尾
8、广告文案的结构?
①标题②正文③广告语④随文
五、分析题
1请指出下面这份意向书存在的问题,并加以修改。
共建合资企业意向书
一、甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业,定名称为××有限公司,地址在中国××市××街××号。
建设期为××年,即从××××年至××××年全部建成。
双方签订意向书后,即向各有关上级申请批准,批准的时限为×个月,即××××年×月至××××年××月完成。
然后办理合资企业开业申请。
二、合资公司经营范围:
合资公司从事××产品的生产、研究和开发。
新产品在中国国内外市场销售,并进行销售后的技术服务。
合资公司的生产规模:
生产初期年产×××吨;正常生产期年产×××吨。
三、合资公司为有限责任公司。
合资各方按其在注册资本中的出资额比例分配利润、分担亏损和承担风险。
总投资为××万元,其中注册资本为××××万元,贷款为××万元。
××部分投资××万元;××部分投资××万元。
甲方投资××万元(以工厂现有厂房、水电设施现有设备等折款投入),占注册资本的百分之××。
乙方投资××(以折美元投入,购买设备),占注册资本的百分之××。
四、合资公司所需要的机械设备、原材料等物资,应首先在中国购买,如果中国国内不能满足供应的,可以在中国国外购买。
五、合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口,价格由合资企业定。
六、合资年限为×年,即××××年×月至××××年×月。
七、合资企业其他事宜按《中外合资企业法》有关规定执行。
八、双方在各方上级批准后,再具体协商有关合资事宜。
九、本意向书生效后,甲、乙双方应认真遵守本意向书的规定。
任何一方因不执行本意向书规定的义务,对方有向违约一方索取赔偿经济损失的权利。
十、本意向书用中文和××文写成,两种文本具有同等法律效力。
××厂(甲方)××××公司(乙方)
代表:
代表:
××××年×月×日×××年×月×日
答:
1、没有引语,意向书开始应该有引语,介绍合作双方的基本情况,说清楚那个公司是甲方、那个公司是乙方。
2、意向书的语句表述应该是有弹性的,不应该是很确切的说明生产多少吨。
3、意向书没有法律效力,只有约束力,意向书的条款可以根据合作双方的意愿进行修改,所以不存在由于违约索取赔偿的情况,
4、合同条款最后应加上:
本意向书未尽事宜、由双方在合同中约定。
5、落款要盖上甲乙双方公司的印章。
2王辉是全线通公司行政经理,他把要求行政助理张敏完成的工作任务写在备忘录上。
请阅读下面这份备忘录,找出存在问题,并说明正确的写法。
收件人:
张助理
发件人:
王辉
日期:
5月10日
页数:
共1页
长江贸易有限公司陈总邀请我参加该公司的开业庆典,我因另有工作安排,不能应邀前往。
请帮我复函陈总,谨致歉意,并恭贺该公司开业大吉。
谨记。
答:
1、收件人和发件人应该写姓名+职位,应改为,发给:
张敏行政助理发自:
王辉行政经理
2、日期要写上年份
3、备忘录不需要写页数,要写主题,所以将写页数的位置写主题:
复函陈总。
4、正文内容没写清楚陈总的具体联系方式
5、没写标题,应写上“备忘录”。
①没有标题②收件人和发件人应写为发给跟发自③应写明收件人与发件人的姓名和职务④日期应写明年份⑤没有主题内容⑥开业庆典没有写明时间⑦结束语不需要写谨记
六、写作题(催款信和邀请涵)
1、光明皮革有限公司生产各类人造皮革手套,产品质量上乘,价格合理。
为开拓市场,业务部张明经理拟写了一封信函给四海贸易公司,提出希望与其建立合作关系的意图,并说明随函寄去商品目录,望得到对方回复。
2.今年1月26日是全线通成立十周年庆典。
请代我校领导拟写一封贺信。
3.全线通公司于2011年11月15日向东方科技发展有限公司订购了20台复印机,东方科技发展有限公司已按照订购函的要求将货发出,但全线通公司收货后一个星期依然没有支付货款,东方科技发展有限公司特发函催讨。
催款信
亲爱的先生:
贵公司于2011年11月15日向我公司订购了20台复印机,我方已按照订购函的要求将货发出,但贵公司收货后一个星期还未付款。
我想贵公司一定是有特殊原因延误付款,希望贵公司于5天内付清欠款,期待贵方及早解决。
全线通公司
全线通公司(印)
2011年12月25日
4.某市供销社业务部吴锋经理准备到北京联系木材配备业务,时间估计5天。
请代他开具一封普通介绍信。
5.太阳公司将于2012年4月8日上午9时在公司礼堂举办冬季服装产品展示会,拟邀请著名服装设计师张xx出席。
请你代太阳公司拟写一份简洁而庄重的邀请函。
邀请函
尊敬的张xx:
您好!
真诚的邀请您于2012年4月8日上午9时在太阳公司礼堂,出席我公司举办的冬季服装产品展示会。
您作为著名服装设计师,我们以崇敬的心情邀请您光临我们的展示会。
如果您能接受这项邀请,我们将倍感荣幸。
热切期待您的回音。
敬颂
佳节愉快!
×××总经理
太阳公司
2012年3月8日
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