加盟店管理制度.docx

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加盟店管理制度

制度文件

加盟店管理制度

2002年月日起生效

文件号

编制

审核

批准

版次

初稿

日期

2002.11

日期

日期

共6页

第页

1目的及适用范围

1.1为更好、更快的满足客户的需求，特制定本程序。

1.2本文件适用于普通汽车服务公司各分销中心。

1.3本程序文件由普通汽车服务公司市场部制定，其解释权及修改权属市场部。

1.4本程序文件从2002年月日起执行。

2职责

2.1各分销中心负责提出加盟店申请和考核建议。

2.2市场部负责评审加盟店申请和考核。

2.3市场副总经理负责终审加盟申请和考核。

2.4各加盟店负责执行本制度。

3加盟店管理制度

3.1加盟店组织制度

3.1.1普通公司为加盟连锁权授予者，与加盟商（加盟连锁权授受者）之间为盟友关系，应保持良好合作关系。

3.1.2加盟商经普通公司授权自合约生效日起，得以“普通加盟店”的商标公开营业。

3.1.3加盟商为本事业成功起见，应接受普通公司组织章程规定事项，及全力配合普通公司授权经营管理人员的执行事项。

3.1.4加盟商应交付给普通公司商标授权权利金×××万元（一概不退还）。

3.1.5加盟商于签约后，应接受普通公司（企业统一形象）的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由加盟商自理。

如加盟商配合不周以致影响全体或本身（有形或无形）利益时，加盟商应负完全责任。

3.1.6加盟商有按季向普通公司缴付管理费的义务，该费用自合约生效日起每六个月（半年）一次付清。

由普通公司通知加盟商于期限内缴付。

3.1.7普通公司应遵守的约束事项如下：

3.1.7.1普通公司对于加盟商所属的编制区域内，未经加盟商同意下，不得再授予他人同样的权利。

3.1.7.2普通公司应定期提供免费研习机会给加盟商。

如有必要收费，应先经加盟商同意。

3.1.7.3普通公司对于加盟商的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，努力提高加盟商的业绩。

3.1.7.4普通公司应提供商品及营业相关物品给加盟商，其售价应合理。

3.1.7.5普通公司应聘请专家策划所有加盟店的统一广告宣传活动。

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3.1.8加盟商应遵守的约定事项：

3.1.8.1应尊重普通公司指定的“经营决策委员会”的一切决议事项。

3.1.8.2每月至少应提供×万元以上的费用与普通公司授权的加盟店共作广告，此项活动并应交由普通公司执行。

3.1.8.3每月至少应向普通公司申购商品、物品达×万元以上。

3.1.8.4应在规定期限内支付款项给普通公司。

3.1.8.5自行从事广告活动时，必须向普通公司报备，以不破坏整体企业形象为原则。

3.1.8.6不得私下转让或转借普通公司授予的一切权利。

加盟商营业地点变更，代表人变更等事项均应经过普通公司同意，否则以违约论。

3.2加盟商甄选

3.2.1与既加盟的会员不直接竞争。

距离在××以上为原则,有无竞争关系则由普通公司总部认定的。

3.2.2要具备一定的店铺规模。

面积：

×平方米以上；每月营业额××万元以上。

3.2.3不得加入与普通公司总部实质上有竞争关系的其他连锁组织

3.2.4加盟者本身及能代替的适任经营者,必须专心经营

3.2.5加盟店要诚实经营并接受普通公司总部的经营指导和援助

3.2.6对于本规章要全面赞同,并全面参加普通公司总部为加盟店所举办的共同活动。

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3.2.7经常要提出经营合理化的意愿,且要自动、积极为经营合理化努力。

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3.3有加盟资格者，加盟的条件如下：

3.3.1使用“普通”的统一商号、商标，在店铺安装“普通”的招牌、标识

3.3.2加盟店应向普通公司总部缴纳加盟金××万元,此项加盟金不予退还

3.3.3要接受普通公司总部的业务培训

3.3.4与普通公司总部缔结加盟契约,并盖章

3.4加盟店基本权力

3.4.1使用“普通”的商号商标经营店铺。

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3.4.2使用“普通”的商标作广告宣传活动。

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3.4.3经销普通公司总部组织独自开发的商品。

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3.4.4施以内外包装的统一,并利用共同管理方式

3.4.5接受普通公司总部的经营技术指导,并按普通公司总部的指导要领营业接受经挑选的统一商品

3.4.6参加普通公司总部统一举办的宣传广告,促进销售及其他的共同活动

3.4.7接受有关店铺的新设、改装的专门技术指导

3.4.8参加普通公司总部计划的教育训练

3.4.9接受经营计划的策定及指导

3.4.10接受提供必要的情报

3.5为确保前条的利益，下列事项由普通公司总部统一计划、指导实施

3.5.1商品构成计划

3.5.2商品陈列计划

3.5.3毛利计划

3.5.4销售促销计划

3.5.5广告宣传计划

3.5.6进货补给计划

3.5.7其它关于店铺管理计划

3.6商品供给方法：

3.6.1加盟店经销货品中,至少有百分之×以上货品要向普通公司总部进货,以达进货集中化。

3.6.2商品的供给,原则上依普通公司总部所定的定期配送系统配给。

3.7支付货款：

每月1日至月底所进的货款,于次月5日以前汇送至普通公司总部所指定的银行,或将支票寄至普通公司总部。

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3.8退货的处理：

由普通公司总部所供给的商品及物品类,原则上不予退货。

但有下列的情形时，调换产品。

3.8.1普通公司总部承认的退货期限内的特定品，但退货所需的运费及其他损失，如普通公司总部无过失，其费用由加盟店负担。

3.8.2前项退货商品货款的支付，应依前条的所定每月份结算。

3.9加盟商应当承担的特定费用

3.9.1共同广告经费——实际费用或分担

3.9.2共同特卖经费——实际费用或分担

3.9.3各项活动经费——实际费用或分担

3.9.4调查、教育经费——实际费用或分担

3.9.5店铺、广告陈列品的设计及物品的费用——实际费用

3.9.6其他特别指导支持——实际费用

3.10加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的实态及内容不得泄漏于他人，特别对下列事项保守重要机密,如违反时，其所发生的损害,应由当事人负赔偿之责

3.10.1经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件

3.10.2加盟店的详细经营内容,特别对进货、销售、资金的计划具体内容

3.10.3其他普通公司总部指定的事项

3.11禁止事项

3.11.1从普通公司总部进货商品,提供给非加盟店

3.11.2加入本组织以外的同业加盟店

3.11.3毁损本组织的名誉

3.11.4将普通公司总部所送的文件、情报无正当理由提供他人

3.12有下列各项事由时，普通公司总部解除加盟契约

3.12.1加盟店无正当理由，不服从前条的规定时

3.12.2加盟店的经营亏损，继续亏损六个月以上，经“经营委员会”判断无法改善经营状态时

3.12.3加盟店或加盟店的经营者申请破产，或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分时

3.12.4与加盟店的经营者有关的加盟店发生经济纠纷，因而加盟店的经营会受影响时

3.12.5对普通公司总部的债务履行，虽经劝告，仍不履行时

3.13有下列事由时,普通公司总部得将该加盟店除名：

3.13.1对本规定有重大违反时

3.13.2明显妨碍本组织的信用时

3.13.3妨碍正常的连锁营运时

3.14退会

3.14.1加盟店无论何时,均可退出本连锁组织，而解除加盟契约，但至少应于三月前，以书面通告普通公司总部。

3.14.2契约解除后，应处理的事项

3.14.2.1遵从普通公司总部指示,将店铺内外所表示的加盟店名称撤除或抹消

3.14.2.2遵从普通公司总部指示,将经售商品目标、价格表及其他普通公司总部送付的物品、文件送还

3.14.2.3普通公司总部指定的商标商品应予回收,其回收价格应服从普通公司总部的查定

3.14.2.4对普通公司总部或其他加盟会员的债务要立即偿还

3.14.2.5实施上列各项所需一切费用,由加盟店负担

3.14.2.6由于解除契约,发生具体损害时,应予赔偿

3.15加盟店应使用普通公司规定的统一的CI系统

3.15.1企业名称：

普通汽车服务公司××加盟店

3.15.2企业、品牌标志（识别图形）

3.15.3企业商标

3.15.4企业品牌标准字（中、英文）

3.15.5企业标准色

3.15.6企业造形、象征图案

3.15.7名片、信纸信封（包装物）

3.15.8证章（会员店正式凭证）

3.15.9宣传口号,企业信条

3.15.10标准店招牌（直、横）含证章牌

3.15.11标准店外观（颜色、格局）

3.15.12标准店内饰（装潢、陈列、设备）

3.15.13衣着制服

3.15.14标准名牌

3.15.15包装用品、营业用品

3.15.16标准格式

3.15.17贴纸（格式、大小、直横）

3.15.18广告旗

3.15.19特约连锁服务标志

4相关文件

4.1《加盟审批流程》

4.2《加盟店考核制度》

5记录

5.1《加盟商信息》

5.2《加盟店考核结果》

5.3《普通加盟店商品构成计划》

5.4《普通加盟店商品陈列计划》

5.5《普通加盟店毛利计划》

5.6《普通加盟店销售促销计划》

5.7《普通加盟店广告宣传计划》

5.8《普通加盟店进货补给计划》