涉外礼仪思考题答案Word下载.docx
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⑼要无条件地遵守和服从公共场所的规定。
⑽在公共场所不要趴或坐在桌子上。
走路的脚步要轻。
2.三大准则:
“女士优先,守时惜时,公共场合不妨碍他人”。
1、交谈的基本规则是什么?
2、与欧美人语言交际的准则内容有哪些
1.1、委婉含蓄;
2、求同存异;
3、善于聆听;
4、坦率诚恳;
5、诙谐幽默;
6、因人而异
2.1、欣赏物品,莫问价值2、情同手足,莫问工资
3、初次见面,莫问姓名4、敬老尊贤,莫问年龄
5、与人约会,莫问住处6、与人为友,莫问婚姻
7、关心他人,莫问身体8、问候致意,莫问吃饭
1、体语的辅助作用是什么?
2、手势(体语)应用的原则是什么?
?
答:
1.手势语(体语)的辅助作用。
体语对语言起着巨大的辅助作用,有
时甚至起着独立
的作用,二者的关系如图所
2.手势语(体语)的运用应依循适切,一致,随附,简括的原则。
适切:
a、适合交际对象。
b、适切指的是适应交际情境和环境。
c、适切指的是适合人际关系。
一致:
是指在口头交际的全过程中,个人所用手势语(体语)在体系上的一致。
随附:
指随附对方的手部动作姿势。
简括:
要重视手势语(体语)在口头交际中的运用,但并非多多益善。
1、服饰穿戴选择的基本原则是什么?
2、何为“Tpo”原则?
1.第一、服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调。
第二、服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调。
第三、服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调。
第四、服饰的选择要与穿戴的时节相协调。
2“Tpo”原则,即“Tpo”是英文时间、地点、目的三个单词的缩写。
“Tpo”原则的基本含义,是要求人们的穿着、化装和佩戴首饰应兼顾时间、地点、目的,而不能毫无章法。
1、办公室的礼仪内容是什么?
2、公务礼仪的作用和原则是什么?
1.1、要树立整洁、端庄的个人仪表形象。
着工作装或较为保守的服装。
西装要打领带。
女士着装要美观大方,不要过于夺目和暴露,可化职业淡装。
2、要做到“六不”:
不随意对他人评头论足,不谈论个人薪金,不要委过给同事,不干私活,不接听私人电话,不打听探究个人隐秘。
3、要做到“四要”:
办公室卫生要主动搞,个人桌面要整洁,同事见面要问好,办公室来人要接待
2.具有三大作用:
塑造组织形象、传播沟通信息、提高办事效益。
原则:
1、真实真诚原则2、讲求信用的原则
1、自助餐的特点是什么?
2、招待外宾吃中餐的注意事项有哪些?
1.站着吃,不固定座位。
1、可以安置更多的宾客。
2、服务人员少。
3、不拘礼节,无拘无束,气氛热烈,宾主尽兴。
2.⑴不必谈“招待不周”、“酒菜不好”等之类的谦虚话,以免引起外宾的误会。
⑵介绍酒菜时,对曾来过中国的外宾,不要说“这是中国的名酒、名菜”这类话。
⑶席上餐具使用时,不要用口纸或餐巾去擦拭,以免引起误会。
⑷给外宾布菜,应用公用餐具去取。
⑸有事不要过分地交头接耳。
1、赠送礼品要注意的因素有哪些?
2、简述各国赠礼习俗。
示:
x和Y轴正方向均表示“美善度”Ⅰ象限手势与言语的关系成“正比例”。
Ⅱ象限外观形式上美善的手势语与相反意义的言语并存。
Ⅲ象限手势语(体语)与言语均表发面意义。
Ⅳ象限言语美善,手势语(体语)却卑俗。
1.
(1)赠送的对象是谁(who)
(2)赠送的目的是什么(whY)(3)如何送,怎么送(how)(4)什么时间送礼(when)(5)在何地、什么场合送礼(wheRe)(6)送什么物品(whAT)
2.1、日本——送礼重社会学2、美国—重外交赠礼3、欧洲——送礼重格调4、阿拉伯人的送礼——重大方5、拉美人——重见面礼
1、名片的功能有哪些?
2、商业信通则的主要内容是什么?
1.第一、建立今后的联系(必要的信息:
姓名、住址、联系方式等),
第二、可以使人们在初识时能充分利用时间交流思想感情,
第三、可以使人们在初识时言行举止更为得体,
第四、使用名片可以不必与他人见面,便能与其相识。
2.商业信通则
商业信笺的纸张,要求用高质量的证券纸。
商业信笺应印上公司的名称、地址和电话号
码、注册的办公地址、传真号码。
商业信笺不可用有颜色的纸。
与外商通信的第一封信的回信可按对方来信
时的落款形式给对方回信,商用信使用的语言比社交正规,用词也更严谨。
1、欧美、日本商务习俗的主要特点是什么?
2、商务谈判的原则内容有哪些?
2.1、人与问题分开2、共识与分歧分开3、利益与原则分开4、寻求第三方案5、在公平交易中赢利
1、外交礼仪及主要作用是什么?
2、外交特权与豁免权的原则及外交人员的义务是什么?
1.外交礼仪是指外交活动中一套仪式标准与程序和行为规范与准则;
外交礼仪的主要作用是维护一个独立国家(包括最小的国家在内)的发言权和自由生活的权利。
2.
(1)人身不受侵犯
(2)司法豁免权
(3)外交使团的驻地不可侵犯
义务:
(1)尊重驻在国的法律和规章。
(2)不干涉驻在国的内政。
外交人员必须避免一切直接或间接干涉接受国内政的言论和行动。
1、习俗的含义是什么?
2、禁忌有哪些主要内容?
1.习俗,是人类社会最早出现的社会规范,是人们在日常生活中世代沿袭与传承的行为模式。
2.国外除数字、颜色、花卉、动物等禁忌之外,在社会风俗方面还有许多禁忌,需要注意,如饮食、宗教、语言、穿着、性别、生活习惯禁忌等。
篇二:
涉外礼仪思考题
《涉外礼仪作业》
专业信息管理与信息系统
学号142063710213
姓名韦双双
指导教师田晶华
20XX年12月
中国常州
思考题
第一章
1.学习本课程的目的及要求?
目的:
通过切实有效的礼仪教育,培育人们理解、宽容、谦虚、诚恳的待人态度,培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人平行,培养人们端庄大方、热情、友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
要求:
1.在国际交往中以礼待人
2.对世界各国的传统文化、风土人情、习俗禁忌有广泛的了解
2.国际礼节的特征有哪些?
特征:
了解外国国家的民风民俗,做到入乡随俗,女士优先,尊重他人,语言动作礼貌,这些是礼仪中必不可少的一部分。
第二章
介绍就是把被介绍的人介绍给你尊敬的人。
通常做法是“五先五后”即:
(1)先介绍男士,后介绍女士(在社交介绍中,除名望地位高的女士外,一般是先介绍男士)
(2)先介绍年少者,后介绍年长者
(3)先介绍地位低的,后介绍地位高的
(4)先介绍未婚女子,后介绍已婚女子
(5)先介绍宾客,后介绍主人
集体介绍:
在会议主席台、小型会议桌、正式宴会等场合上,主持人或主人,可以按照职务从高向低或座位顺序两种方式进行介绍。
(1)自我介绍时,不应自己将职位或职衔介绍。
(2)在社交活动中,女士一般不主动向男士作自我介绍。
(3)在事务性交际中,西方女士会主动向你打招呼并作自我介绍。
(4)介绍时除年长者,男子一般应起立。
实业界的介绍习惯和一般社交习惯是完全不同。
在实业界,不分男女老幼,社会地位较低的人总是被介绍给社会地位较高的人。
⑴握手时间应短暂
⑵握手力度应适中
⑶握手时精力集中
⑷男士握手应脱去手套,表示礼貌,女士虽可带手套,但遇地位高的人,仍应脱去手套。
⑸多人同时握手时,注意不要(:
涉外礼仪思考题答案)交叉握手。
⑹平辈的朋友中,相见时先出手为敬,而对长辈或上级,应等对方先伸出手。
⑻宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎。
第三章
⑴在公共场所中,应尽量避免从身体内发出各种异常声音。
重要原则之一:
“不要在公众场合故意引人注目”。
公众场所是实行文明礼貌第一场所。
人际交往遵循“互动”原则,只要一方向另一方做出礼貌、友好的表示,另一方也会做出相应的礼貌,友好的回报。
第四章
一、委婉含蓄
交谈时的含蓄和得体,比口若悬河更可贵”(培根)。
语言表达的优劣,将会导致不同的结果:
在社交场合中,用文雅的语言表达通俗的词语。
在政治外交场合,使用外交语言性质的婉词。
二、求同存异
人际交往一般都需要通过相互交谈取得共识,以便协调合作。
当双方观点不一致时,切忌依势压人,避免争论,求同存异是最好的方法。
在对对方的意见必须持反对意见的情况下,应平心静气,措辞婉转、得体。
肯定对方的意见中正确或有见解的地方,即表示了充分尊重对方的意见。
要能容忍不同的观点。
三、善于聆听
善于聆听是谈话成功的一个要决。
专家学者研究,成年人在一天的时间里,有7%用于交谈思想。
在近7%的时间里,有30%的用于讲,有45%时间用于听。
大部分富有创见的思想都象电火花一样,在同别人的思想碰撞中产生出来的。
光听还不够,还应该思考你听到的东西。
这样吸取别人的思想和新信息,同时也会获得对方的好感。
四、坦率诚恳
同别人交谈,很重要的一条是让对方认定你是有诚意同他沟通思想、交流意见。
坦率的力量在于真诚。
人们之所以喜欢坦率,就是不喜欢虚情假意。
对一件事要么不讲,要么就讲清楚。
藏头露尾,欲言又止,致使对方产生猜疑,这是最要不得的。
五、诙谐幽默
诙谐是说话风趣,引人发笑。
幽默是有趣或可笑而又意味深长。
“善谈心者善幽默”(培根)。
幽默最显著的外露特征就是笑,幽默引起的笑,是非常深远、隽永和耐人寻味。
在幽默的笑中,人们可以发现严肃、美好、善良和崇高的印迹。
幽默的目的是审美和沉思。
幽默是人间的一种美,语言运动过程中的一种美。
而追求美的理想总是和高尚的道德情操密不可分的,高尚的情操,能使幽默成为良好的人际关系的润滑剂。
幽默感是可以通过学习获得的,只要你了解幽默的特征,并以此来锻炼自己的思维方式和表达能力,幽默感会逐渐成为你人格特征的一部分。
六、因人而已
人们在社会生活中需要同各种各样的人打交道,人是最复杂的,在思想、性格、习惯、爱好等方面都有极大的不同,所以交谈则需“因人而已”。
语言是人类社会交际的工具。
这种交际总是在特定的社会环境、文化背景中进行的,所以,在涉外交际场合中,必须考虑跨文化言语交际的特点,即根据不同的社交对象、地点、时间、事由而采取相应的形式和内容,以便更好地达到交际的目的。
2、与欧美人语言交际的准则内容有哪些?
1、欣赏物品,莫问价值
2、情同手足,莫问工资
3、初次见面,莫问姓名
4、敬老尊贤,莫问年龄
5、与人约会,莫问住处
6、与人为友,莫问婚姻
7、关心他人,莫问身体
8、问候致意,莫问吃饭
第五章
体语是内在情感的外部显现。
它通过眼神、面部肌肉运动、手势等诸多无声的体语,将有声的语言形象化、生动化,以达到先“声”夺人,耐人寻味的效果。
它能充分弥补语言表达的不足,并可帮助受话人深刻、准确地把握言事意旨,有效地防止因语言表达的空泛而带
手势语(体语)的运用应依循适切,一致,随附,简括的原则。
a、适合交际对象。
b、适切指的是适应交际情境和环境。
c、适切指的是适合人际关系。
一致:
简括:
第六章
第一、服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调。
人置身于不同的环境,不同的场合就应该有不同的服饰穿戴,要注意所穿戴的服饰于外围环境的和谐。
如出席婚礼、参加吊唁活动等。
第二、服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调。
在社会生活中,每个人都扮演着不同的角色。
社会心理学家认为,不同的社会角色必须有不同的社会行为规范,在服饰的穿戴方面也同样有着明确的规则。
无论何时何地,根据自己的角色来选择适合于这个角色的服饰来装扮自己。
第三、服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调。
人们追求服饰美,就是要借助服饰之美来装扮人自身,即利用服饰的质地、色彩、图案、造型和工艺等因素的变化引起他人的错觉,从而美化自己。
扬己之长,避己之短,扬己之美,避己之丑。
第四、服饰的选择要与穿戴的时节相协调。
注重了环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴自然也是不可取的。
特别注意保持服饰的清洁与整齐。
整洁是服饰美的根本。
“Tpo”原则,即“Tpo”是英文时间、地点、目的三个单词的缩写。
第七章
1、要树立整洁、端庄的个人仪表形象。
办公室卫生要主动搞,个人桌面要整洁,同事见面要问好,办公室来人要接待。
作用:
塑造组织形象、传播沟通信息、提高办事效益。
1、真实真诚原则
公务活动的内容是事物,但公务活动的对象却是人,努力创造和谐的人际关系是公务礼仪的第一要旨,公务活动中对人应真心实意,对事要实事求是,不说谎,不欺人,相信他人,尊重他人。
只有真实、真诚,才能换取尊重、和谐,才能获取丰收的硕果。
2、讲求信用的原则
“民无信不立,与朋友交,言而有信。
”
人际交往需重视信用,公务活动更要讲信誉。
在工作中,遇到有约会、会议、接见、会谈等活动,决不能拖延迟到,迟到不仅是一种十分失礼的事情,有时还会影响到办事的效果。
信誉是组织的生命,每一位公务人员在工作活动中都应该为树立良好的组织形象和信誉而努力。
第八章
1、可以安置更多的宾客。
⑴不必谈“招待不周”、“酒菜不好”等之类的谦虚话,以免引起外宾的误会。
⑵介绍酒菜时,对曾来过中国的外宾,不要说“这是中国的名酒、名菜”这类话。
第九章
(1)赠送的对象是谁(who)
(2)赠送的目的是什么(whY)
(3)如何送,怎么送(how)
篇三:
涉外公关礼仪思考题
涉外公关礼仪思考题
1、whatisthestatusandfunctionofetiquette?
礼仪的地位和功能是什么?
礼仪的地位是
随着我国的开放政策的发展,有一种与来自其他文化的人们越来越频繁的接触倾向。
礼仪的功能:
1)有助于提高人们的自身修养;
2)有助于人们美化自身、美化生活;
3)有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;
4)有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。
2、Throughwhatisetiquettemainlydisplayed?
礼仪主要通过什么表现?
礼仪主要是通过谦虚和尊重的态度,优雅的和适当的行为,文明和礼貌的语言、品位和服装的影响来显示。
3、whatistheessenceofetiquette?
礼仪的本质是什么?
礼仪的本质是尊重。
孔子说:
“毕竟,礼仪是尊重人类。
它包括尊重自己,尊重他人,尊重社会。
应该一个人尊重,他能够得到别人的尊重。
自尊提示尊重自己和尊重的职业,一个是参与的公司或机构工作。
尊重别人包括尊重自己的上级/老板、同事、下属、客户,对手。
尊重上级是义不容辞的责任,尊重的一位同事是基本要求;
尊重你的下属是美德;
尊重你的的客户是常识,尊重你的对手是风度。
尊重社会美化生活环境,将有助于优化人类的发展。
它要求人们特别注意社会公德,维护社会秩序,保护环境,热爱人民和国家,遵守法律。
4、whathavewelearntfromthelittlestoryRangqiangxiang?
从“让墙巷”这个小故事我们学会了什么?
5、concerningbeingpunctualandkeepingpromises,whatshouldwepayattentionto?
关于守时和遵守诺言,我们应该注意什么?
无论你预约自己或答应做一些事情,你永远不应该违背你的话。
如果你由于特殊原因而不能满足邀请,你应该尽早通知另一方并以适当的方式、在适当的时间表达你的道歉。
否则,这将是是不礼貌的食言。
在西方,人们敏锐地意识到的时间和结果,他们倾向于组织活动的日程和通常在业务会议和社交活动。
事实上,一些来自其他国家的游客已经得出结论,西方社会是“受时钟”。
这就是说,他们的活动总是根据约定的时间安排。
6、Inadance,whatshouldagentlemando?
在跳舞时,一个绅士应该做什么?
7、whatdoyouthinkofLadiesFirst?
你如何看待“女士优先”吗?
源自中世纪骑士的影响,也可能来自尊重圣母玛利亚,尊重女性一
直被视为礼貌的一部分。
在某些情况下,人们自发实践女士优先,但唯一的例外是当危险正在考虑之中。
总之,尊重女性,特别是话语和需要的方面,是一个文明和礼貌的重要内容。
在舞蹈中,男人必须先和陪着他的女孩跳舞。
舞蹈结束时,他必须说谢谢,帮助她找到一个座位。
他不能离开直到她是坐着的。
当他邀请一位女士跳舞,他必须做一个小弓,说“我可以和你跳舞吗?
“如果拒绝了,你不应该生气。
8、Asforpersonalprivacy,howshouldwedo?
至于个人隐私,我们应该怎样做?
为了理解西方的个人隐私,人们应该首先考虑一个国家的领土权的概
念。
如果一个进入私人住宅没有得到允许的情况下,他/她可能会被指控侵入或盗窃。
如果一个人读书,其他人不能靠在肩上与他分享
即使夫妇之间,配偶不能打开其他的私人信件,反之亦然。
在西方国家,一个人的收入是最高机密。
询问一个人的财产也被认为是不礼貌的。
甚至在美国,一个人不能问别人的年龄。
如果有人告诉你一些事情,不要问价格。
与西方人交谈时保持一定距离。
为什么没有一个女人在美国当总统吗?
因为没人想显示她是36岁。
9、Focusingonpersonalimages,whatrequirementsarethere?
注重个人形象,有什么要求?
主要有六个要求:
1)仪容。
仪容是指一个人形体的基本外观,尤其以其面部容貌更为引人注目。
在国际交往中,通常要求男子不留须,不使鼻毛、耳毛外露,不留长发;
女子则不剃光头,不剃眉毛,不宜暴露腋毛,不宜化妆过于浓厚;
任何人都不准刺字、纹身,不准躬身、哈腰,不准蓬头垢面。
2)表情。
表情是指一个人的面部表情。
在国际交往中,最适当是表情应当是亲切、热情、友好、自然。
不论是表情过度夸张,还是表情过于沉重,抑或是面无任何表情,都是不应该的。
3)举止
10.whatdifferencesaretherebetweenformalandinformalwesternsuits?
正式和非正式的西装之间有什么差异?
11、whileinwesternsuits,whatshouldwepayattentionto?
而在西方套装方面,我们应该注意什么?
《现代》p49-54
12、Aboutladies’dresses,whatshouldwepayattentionto?
对女士的礼服,我们应该注意什么?
13、whatareconsideredasgoodtablemannersinthewest?
在西方,什么被视为良好的餐桌礼仪?
14.whatarethefunctionsa
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