石家庄报刊亭调研Word格式.docx

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9调查体会-----------------------------------------------------------------------------------09

10附录：

问卷调查表---------------------------------------------------------------------10

11文献资料------------------------------------------------------------------------------------12

12人员分工------------------------------------------------------------------------------------13

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1、前言

报刊亭作为街头一景，是城市文化建设项目品牌形象和影响力的标志。

以前是由邮政局管理制作在公共场合售买报刊杂志的小型活动房屋，目前已发展成为一种城市公共设施,经营范围、外观和所有制等各方面情况已经发生重大转变。

这些转变带来了什么？

又将走向哪里？

针对此问题我们小组对石家庄裕华区主要报刊亭做了调查分析，主要从其生存环境、市场现状、业务经营和发展困难等方面入手，进行综合分析，得出发展结论，所做出的结论仅供参考。

2、调查目的

1全面了解、概括和梳理石家庄报刊亭市场发展现状；

2把握石家庄地区报刊亭发展动态；

3探索报刊亭变大变强的策略和方法；

4客观预测石家庄报刊亭发展走向。

3、调查时间和地点

时间：

2010年6月4日

地点：

南二环东路与仓兴街交叉口报刊亭、石家庄第八中学对面报刊亭、育才街与东岗路交叉口报刊亭、欧韵公园北侧报刊亭、平安南大街与放射路交叉口报刊亭、东港路与富强大街交叉口报刊亭、青园小区报刊亭、保龙仓超市槐底店对侧报刊亭等

4、调查方法

1问询法——主要通过询问附近居民和过路群众，了解报刊亭大致位置和消费状况；

通过询问报刊亭经营者，了解报刊亭发展和经营情况。

2观察法——对报刊亭附近环境和报刊亭内部摆放进行实地观察，观察过路行人对报刊亭的反应态度以及购买情况。

3问卷调查表——制作详细而全面的问卷调查表，并向报刊亭经营者发放，获取报刊亭日常经营及进贷渠道等情况（见附录）

4资料法——通过Internet搜索，获取石家庄报刊发展历史情况和群众意见

5、调查对象:

石家庄裕华区报刊亭、辖区居民和过路群众

6、调查概况主要调查裕华各街区报刊亭数目、位置、所有制状况营业时间、经营方式、经营范围、经营策略等各项基本经营情况，和附近群众对报刊亭发展态度，以及经营者对报刊亭的经营满意度和前景信心状态。

（见附录）

7、调查内容及分析

7.1.1报刊亭宏观环境分析

7.1.1.1国家政策：

石家庄市出台报刊亭等“城市家具”配置导则，规范报刊亭经营活动；

石家庄市容管理行业三年行动计划的工作部署决定将对超期服役的100个报刊亭陆续进行更新，同时请有关专家对征集的报刊亭设计方案进行了评审；

石家庄市邮政局局长李陕川在2010年1月25日表示：

为满足广大市民需求，提升石家庄都市形象，应由政府部门责成邮政在省会建设120-150个美观实用、体现省会特色的新型邮政报刊亭，进一步提升石家庄的文化品质；

美化城市形象，使报刊亭真正统一、规范起来。

7.1.1.2配套状况：

东莞市亿科交通设备有限公司为石家庄提供报刊亭使用设备——活动房屋，数量总共1000个，单价为3500.00元/个，产品已于2010年5月31日交付使用；

石家庄市华源预制活动房屋组装厂是集彩,钢结构,活动房的研发,生产,销售,工程咨询,设计,施工和售后服务与一体的现代化全套服务企业，为本地报刊亭发展提供全面服务。

7.1.1.3申请手续：

先是到工商局文办理营业执照的程序。

然后城管处去申请报亭安放地的手续。

都办完了，就是到邮局去订报纸和刊物。

在你的执照上，经营范围一栏，填写你准备经营的项目。

获得批准即可。

但报刊属于特种行业，还要到公安局备案批准。

7.1.2报刊亭基本情况分析

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7.1.2.1经营原因及所有制分析:

经营报刊亭的主一原因有赚钱、报刊经营者个人兴趣、服务大众等，主要是赚钱和服务大众为主，在所调查的报刊亭中有75%是以服务大众为主，如保龙仓槐底店对面的报刊亭、青园小区、平安南大街与放射路交叉口处；

12.5%的主要目的是赚钱，如欧韵公园北侧的报刊亭；

其余的主要目的是两者兼有，育才路与东岗路交叉口处的报刊亭便是这样的目的。

报刊亭的所有制形式主要有隶属邮政，报刊发行公司、个人独资与他人合作等，在石家庄市主要有三川、华亭和开启利等报刊发行公司。

隶属于报刊发行公司的主要以承租为主。

在调查企业中有一家隶属于邮政，四家是属于报刊发行公司所有，两家是合资，一家独资。

这说明报刊亭日益走向市场化且邮政市场份额不断缩小。

此外，通过调查走访及与经营者的交谈中，我们发现，在报刊亭的经营方面，经营者的文化素质普遍比较低，对报刊亭的经营缺乏专业知识，有些甚至不识字，这种状况堪忧。

7.1.2.2经营位置、数量和外围设计分析：

经营位置主要位于十字路口交叉处、居民小区附近、公交站台、学校和超市周围以及公园旁边。

如在南二环、青园小区、第八中学、保龙仓超市和欧韵公园都数量不等的报刊亭。

在各主要街道基本都分布有报刊亭，如在东岗路约有四个报刊亭，放射路有三个报刊亭，这说明石家庄的报刊亭集中程度较高，基本能够满足居民的需要，但仍有缺陷，如在欧韵公园的报刊亭没有代办业务，使居民的生活不便，便该报刊亭经营者表示在近期内将提供代办服务。

报刊亭在设计上外观美丽大方，色彩明快；

亭体结构坚固，材料环保、经济、耐用；

具备防盗、防雨、防潮、防雷击、防水浸、防风功能，便于移动等多项要求

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7.1.2.3经营时间和年限分析：

报刊亭经营年限都较短，在所调查的报刊亭中，经营两年以上的报刊亭只占到被调查报刊亭的2成，绝大多数经营时间都在一年以内，这一比例甚至高达62.5%，这其中约40%的是六个月以内的新经营的报刊亭。

在营业时间方面，绝大多数报刊亭营业时间在八小时以上，约40%的报刊亭营业时间高达10小时以上。

在营业高峰期，有约40%的报刊亭经营者说是在17：

00—20：

00，只有12.5%的人报刊经营者说是在6：

00—8：

00左右，另外25%的人说在11：

00—13：

00，其余的表示不确定。

7.1.2.4进贷渠道与结算方式分析：

在进货渠道方面，大部分报刊亭都是从批发市场直接进贷或由邮政及其所属公司配送，在所调查的报刊亭中，高达87.5%的报刊亭在批发市场进贷，有约50%的是由邮政进贷，而都通过这两种渠道进贷的37.5%。

这表明现在进贷渠道多元化，邮政不再是唯一配送渠道，批发市场已经异军突起，超越邮政配送。

在结算方式方面，售后结算与统包经销的比例是1:

1,只有一家是自己完全独自承担经营损失。

这表明当前报刊亭经营市场风险共担，经营风险程度减小，

能吸引更多经营者进入市场。

7.1.3报刊亭经营业务与营销分析：

报刊亭的经营业务主要分核心业务和附加业务。

在核心业务方面主要是指与经营报纸和期刊的业务，涉及经营的品种、价位、以及过期报刊和订阅服务等。

在经营品种方面，经营的种类主要是时世新闻类、文学艺术类、大众阅读类、

娱乐类、体育类、学习类、医药保健类、文摘类、历史类以及综合类。

在被调查的报刊亭中，绝大多数报刊亭都经营以上种类，只是在进货份额上有所差异。

如在南二环的报刊亭不经营学习类，而恰恰相反，在第八中学的，则以学习类、娱乐类、体育类、和历史类为主，特别是《篮球先锋报》、《考试报》、《书刊报》等销售较好。

同时报纸与期刊的种类也有一定的差异性，期刊的种类要多于报纸，如在大众阅读类里，期刊拥有《读者》、《青年文摘》、《漫画》等多种，而报纸的选择余地则相对较小。

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　在经营价格方面，报纸的消费价位主要集中在2元以下，在被调查的报刊亭中，有50%的表示价格在1元以下，另有37.5%的表示价格在1—2元之间，剩下12.5%的经营者表示价位在2—3元的报刊畅销；

期刊的价位消费主要集中在3—10元，在被调查的报刊亭中，表示畅销期刊消费价位在3元以下的为零，在3—5元的为50%在5—10元的为37.5%，10元以上的为12.5%。

这些数据表明，在当前的报纸、杂志消费价位方面已基本走向成熟化，同当前人民的消费水平基本吻合。

在畅销类报刊方面，主要是综合类，如《河北青年报》、《燕赵都市报》；

在畅销报刊中所占的比例达到了３１％，而体育娱乐类报纸的比例则高达３８％。

与此相反的是，广大健康类报刊的份额则相比之下低了不少，只有８％。

在摆放原则方面，报刊亭的摆放方式主要有经营者喜好、内容相关、畅销情况和随意摆放等。

在被调查的报刊亭中，有约37.5%的依据内容相关情况，有约50%的根据报刊畅销状况分析，只有12.5%的是随意摆放。

而本次调查中，没有被调查者是依据个人喜好摆放，这说明报刊摆放的原则也以市场为标杆。

在是否提供订阅服务方面，提供者与不提供者的比例是3:

5,提供订阅的经营者中,订阅的时间基本以季度为准。

此外，报刊亭存在过期报刊是正常现象，在本次调查中报刊亭表示，出现的过期报纸主要是综合类、新闻类；

期刊主要是文学类和新闻类。

过期报纸占所批发份额的比率在10%以下的约占6成，在30%左右的约占4成，而在50%以上的在本次调查中没有出现；

过期期刊的情况同报纸大致相同。

过期报刊的流向主要是低价销售、搭售和退还。

受调查者中，邮政和报刊发行公司主办的以退还和搭售为主，独资的和与他人合办的主要以低价销售为主。

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附加业务图

报刊亭的附加业务主要是代办业务（移动、联通、固话、游戏点卡、彩票、水、气、电费）、饮品、烟酒、药品、小食品等。

7.1.4报刊亭消费人群分析：

报刊亭的消费人群主要是附近居民、学生、上班族、老年群体、过路行人、候车人群等。

而经常光顾报刊亭的代办客户却并不是报刊亭的主要消费人群，在本次调查中有75%报刊亭经营者表示经常消费的人群是附近的居民和学生，其次是过路行人和候车人群。

在报刊亭的日光顾人数和消费人数方面，日平均光顾人数在50—100人数的报刊亭占7成左右，100人以上的占2成，而在30人以下的只占1成。

在日平均消费人数的报刊亭数如左图所示，绝大多数的报刊亭日平均消费报纸人数在50—100人，期刊在30—50人为主。

消费报纸人数

报刊亭数

消费期刊人数

30人以下

30—50人

50—100人

报刊亭日平均消费人数情况统计表

100人以上

报刊亭的营销：

目前，在营销策略方面，报刊亭主要采用张贴海报、低价促销和橱窗宣传、报刊陈列宣传。

在此次调查中，基本上所有的报刊亭都采用了橱窗宣传的策略（如左图所示）

在育才街与东岗路交叉口处，经营者采用了自制文字的宣传，这种宣传方式的优点在于使过路行人全面、及时地了解报刊亭的新书动态，以此吸引消费者前往购买。

放射路邮政局旁边的经营者采用低价促销和报刊陈列宣传方式，这种宣传方式能很好的吸引过路行人，特别是低价销售，更是吸附近居民、学生前来购买。

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7.1.5报刊亭经营状况分析：

报刊亭经营状况是其生存的根本，那么石家庄的报刊亭经营状况又如何呢？

在我们此次调查中，有约60%的报刊亭对经营状况表示过得去，约10的表示不满意，情况更糟的是，有30%的表示严重不满意，而在本次调查中没有一家报刊亭表示对经营状况满意。

可见当前报刊亭的经营状况令人十分担忧。

在报刊的利润额方面，基本已向“微利”时代。

在调查中，欧韵公园北侧的经营者告诉我们，《参考消息》报的进价为0.56元，而售价仅仅只有0.70元，其它报纸的利润大致如此。

这样的利润在一个大城市实在难以支撑报刊亭的可持续发展。

在报刊亭的月经营额方面，受调查的8家报刊亭中，有4家表示其经营额在3000元以下，有一家在3000—5000元，还有两家在8000元以上，有一家对经营额未透露。

这说明报刊亭的经营状况惨淡，需要得到有关部门的支持。

报刊亭的经营额主要来源是报刊亭能够长期发展的基础。

在受访的报刊亭中有60%的表示其经营额来源于报刊和饮品，另30%来源于代办业务，只有10%的表示来源于烟酒，该报刊亭位于南二环与放射路交叉口处。

那么报刊亭经营者对现状的满意程度又如何呢？

在此次调查中，有5成的经营者认为还行，有3成的表示不满意，剩下的表示十分不满意，这一情况说明经营者的现状需要改变。

7.1.6报刊亭的发展前景分析：

发展是产业生存和前进的动力，可持续发展更是一个产业永葆青春的根本。

那么石家庄的报刊亭经营者对其前景又是如何看待的呢？

我们通过调查发现有12.5%的认为应该由邮政主办，25%的人表示报刊亭会走向市场化，另25%的人表示不知道，还有25%的表示连锁经营更好，剩下的12.5%的认为多元化。

经营者对于报刊亭的发展是否充满信心呢？

在本次调查中，有37.5%的十分充满信心，25%的还行，另外25的无所谓，12.5%的有信心。

这使我们看到报刊亭发展的希望。

那么报刊亭又面临着哪些发展瓶颈呢？

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此次调查中有60%的表示城市规化挤占了报刊亭的生存空间，20%的认为是传媒多元化，另20%的认为是民众对报刊兴趣低，还有10%的表示租金价格高。

从中我们得出，报刊亭要持续发展，就应该合理规化城市，给报刊亭留下发展空间。

在调查报刊亭发展需要哪些支持时，有6成的报刊亭经营者希望国家能够出台政策保护报刊亭发展，有3成的希望能够在行业整合方面有所突破，另有1成的希望在经营渠道上应大力拓展。

8、调查结论及建议：

通过此次调查，我们小组发现报刊亭经营者在经营种类、时间、地点、方式以及附加业务等方面都有自己的特点。

在经营原因方面，基本以满足大众兴趣为首要原因；

在经营时间上都比较长；

在经营种类上多样化；

在摆放原则上以市场为导向；

在附加业务方面，代办是其主要收入来源。

我们还调查到光顾报刊亭的人群主要有学生、过路行人以及附近群众，而消费人群主要以附近群众和学生为主；

报刊亭普遍的日平均消费人数在30—50人为主；

报刊亭的利润走向微利化;

报刊亭的过期报刊所剩份额不多，主要流向是以退还和低价销售为主。

除此之外，报刊亭经营者对现状的满意度表示可以，认为发展方向是走向市场化和连锁经营，报刊亭的发展困难主要在于城市规化，发展需要得到的支持是国家工商和法律法规政策。

此外，我们还发现一点，报刊经营者的业务水平不高，专业知识不够，需要得到相关培训。

针对以上情况，我们建议：

1、城市规化时要考虑到报刊亭的发展空间，以满足群众需求，

2、国家应出台相关政策，包括工商和法律法规，规范报刊亭市场秩序，使其得到合理的发展，

3、报刊亭经营者可以采用组织行业协会，加强彼此间的合作，以共同发展，

4、报刊亭的经营业务可以走向多元化，主要满足广大过路行人和附近居民的生活需要为主，但不要与周围的商品经营者发生冲突，

5、可以考虑给报刊经营者提供更多的经营渠道，但应规范化。

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9、调查体会：

1、设计问卷调查应有实践经验，在本次设计问卷调查时，由于缺乏实际经验，在调查中，出现了没考虑到报刊亭有租赁和经营彩票业务，问卷中未涉及租金和彩票业务，

2、问卷调查的设计，有些问题设计不合理，十分混乱，尤其是经营报刊种类和存在过期报刊的问题不符合实际，在畅销报刊问题上，分类不合理，没有按照早报、晚报和青年报来分类，而是错误的按照了内容分类，导致调查不能反应真实情况，

3、在问卷调查的实施过程中，由于方法不对，出现不配合情况，表现在放射邮局旁边的报刊亭，

4、问卷调查设计问题过多，没有考虑到被调查人的情况，

5、调查是一项艰难辛苦的工作，需要良好的心理素质和一定的沟通能力，

6、调查中发现自己专业知识仍欠缺，不能全面分析实际问题，

7、调查报告的撰写能力需要提高

8、调查应注意团体协作、共同努力，

9、调查使每个成员得到了锻炼，认识到了自身不足。

10、附录：

问卷调查表：

石家庄报刊亭经营情况调查问卷表

编号：

****

您好！

我们是石家庄邮电职业技术学院报刊专业的学生，为了更好的了解石家庄报刊亭的经营情况，预测报刊亭发展方向。

我们设计此份调查问卷表，需要花费您宝贵的几分钟时间，在您认为合适的选项前面打‪“√”号，望得到您的支持与配合。

感谢您的合作！

1、您经营报刊亭的原因？

A赚钱B兴趣所在C服务大众D其他

2、您经营报刊亭时间多长？

A六个月以内B六个月到一年C一到两年D两年以上

3、您的报刊亭的所有制？

A隶属于邮政B隶属于报刊社C报刊发行公司所有D独资E与他人合作

4、您的进货渠道是？

（可多选）

A出版社直接进贷B邮政配送C批发市场直接进贷D其他

5、您与出货方的结算方式？

A售后结算B统包经销C独自承担

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6、您是否提供订阅服务？

A是B否

7、您提供订阅服务期限？

A一季度B半年期C一年D更长

8、您经营报纸的种类？

A时政新闻B娱乐C体育D经济E文摘F综合G学习H历史

9、您经营期刊的种类？

A新闻类B文学类C娱乐类D大众阅读类E体育类F健康类G综合类

10、您摆放的原则是什么？

（可多选）A个人喜好B内容相关C畅销与否D无序

11、您的营业时间？

A6小时B6—8小时C8-10小时D10小时以上

12、您认为报刊亭营业的高峰期是哪个阶段？

A6—8点B11—13点C17—20点D不确定

13、经常光顾您报刊亭的人群是？

A上班族B学生C代办客户D附近群众E过路行人F候车人群

14、经常在此消费的从群是？

A附近居民B学生C上班群D代办客户E老年群体

15、您认为何种类型的报刊最畅销？

A时事政治B文学艺术C娱乐八卦D医药健康

16、畅销报纸消费价位是多少？

A1元以下B1—2元C2—3元

17、畅销期刊消费价位是多少？

A3元以下B3—5元C5—10元D10元以上

18、每日平均有多少人光顾您的报刊亭？

A50人以下B50—100人C100—150人D150人以上

19、每日平均消费报纸人数是多少？

A30人以下B30—50人C50—100人D100人以上

20、每日平均消费期刊人数是多少？

21、您的过期报纸主要是哪几类？

A时政新闻B娱乐C体育