XX集团购物大厦物业管理协议Word文档格式.docx
- 文档编号:22850547
- 上传时间:2023-02-05
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:22.61KB
XX集团购物大厦物业管理协议Word文档格式.docx
《XX集团购物大厦物业管理协议Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《XX集团购物大厦物业管理协议Word文档格式.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
建立但未落实罚500元,末建立罚1000元;
每降低1个百分点罚300元;
返修率不符合罚500元;
回访记录不完整或无回访记录300元。
二、房屋管理与维修养护
1、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损,未按规定设置罚1000元,按规定设置,但不整齐或有破损每处罚100元,有安全隐患每处罚500元。
5、空调安装位置统一,冷凝水集中收集、支架无锈蚀,每发现一处不符合罚200元。
三共用设施设备管理
(一)、综合要求
l、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,每发现一处不符合罚200元。
2、设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘、无鼠虫害发生.机房环境符合设备要求,每发现一处不符合罚200元。
3、配备所需各种专业技术人员,严格执行操作规程,不符合罚1000元。
4、设备良好,运行正常,一年内无重大管理责任事故,不符合罚1000元。
(二)、供电系统(范围配电箱开关以上不含配电箱由物业公司负责)
1、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施,发生全项目停电每次罚款10000元,停电后应在十分钟内判明原因,实施停电应急措施,30分钟内恢复供电,超过30分钟,每超过5分钟加罚1000元。
2、任一区域停电一次罚款3000元,区域停电每月不得超过二次,每超过1次加罚1000元,停电后应在10分钟内恢复,10分钟后,每超过5分钟加罚500元。
3、每年全项目停电事故累计不超过2次,每超过1次加罚10000元;
区域停电累计不超过6次,每超过1次加罚2000元。
4、电器设施如需维护,需提前一天以书面形式告知卖场处物业督察,(突发事件应立即维修并同时告知到卖场处物业督察)由物业督察通报相关人员后通知乙方,乙方修复后将维修结果反馈给卖场处物业督察。
5、事先通知的检修事项,影响到经营的,超过半小时应征得商场同意后执行,否则,每违规一次罚款1000元。
6、备用应急发电机可随时起用,不符合罚1000元。
7、中厅灯(范围全部由物业公司负责)损坏应在一个工作日内维修好,超过一个工作日罚款500元。
8、广场照明
(1)广场照明应按约定时间开启、关闭,没有按约定时间开启、关闭,人为原因晚关20分钟以内每次罚款500元,当晚没有打开或关闭,罚款1000元。
(2)投光灯、广告灯、礼花灯、庭院灯损坏应在2日内修复,未按时修复单个灯不亮每灯每天罚款500元。
(3)商场设施如需维护,需提前一天告知到卖场处物业督察,由物业督察通告到甲方相关人员,(突发事件应立即维修并同时告知卖场处物业督察),乙方修复后,将维修结果反馈给卖场处物业督察。
9、非物业公司原因所造成的停电故障除外。
(三)、弱电系统
l、按工作标准规定时间排除故障.保证各弱电系统正常工作,发现一次不符合罚1000元。
2、监控系统等智能化设施设备运行正常,有记录并按规定期限保存不符合罚1000元。
(四)、消防系统(范围现场应急灯和疏散指示由我公司负责其它有物业公司负责)
1、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时起用,发现一不符合罚1000元。
2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题,每发现一人不符合要求罚500元。
3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人,责任人不明确每发现一处罚500元。
4、订有突发火灾应急方案,在明显处设立消防疏散示意图。
照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通无限,无应急方案罚1000元,各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通罚500元。
5、无火灾安全隐患。
每发现一处安全隐患罚1000元。
6、消防楼梯及消防前室照明损坏,半个工作日未修复,罚款50元。
7、消防设施如需检修需提前一天以书面形式告知卖场处物业督察,(突发事件应立即维修并同时告知到卖场处物业督察)由物业督察通报相关人员后通知乙方,乙方修复后将维修结果反馈给卖场处物业督察。
8、喷淋头应同天花保持水平不得过长陷落。
否则,单个罚款500元。
9、烟感应保持正常使用和完好无损,安装规范。
10、消防设施应保证完好齐全。
否则,罚款500元。
11、消防用水系统及水的压力,应按国家标准执行,每个消防分区水压未达到标准罚款500元。
12、排烟设施系统应保证全部完好及正常使用,现场排烟风机损坏应在当日内修复(特殊情况应及时上报)。
13、物业公司应建立完善的检查制度和表格,按时检查填写,没有按时检查和填写,发现一次罚款500元。
(五)电梯系统(范围全部由物业公司负责)
1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备,不完备罚1000元。
2、电梯安全设施齐全,通风、照明附属设施完好,每发现一处不符合罚300元。
3、轿厢、井道、机房保持清洁,轿厢应干净,井道应清洁,无垃圾杂物,机房门道槽应无杂物,发现一起不合格罚200元。
4、电梯由专业队伍维修保养,维修保养人员持证上岗,发现一起不符合要求罚款500元。
5、运行出现险情后,应有排除险情的应急处理措施,无应急措施罚500元。
6、电梯未按时开启或停止,每次单台电梯罚款500元,单台电梯停止运行超过10分钟且无人到位抢修,罚款1000元。
7、每台商场扶梯和直梯由于机械故障月停止运行不超过1次,每超过一次加罚300元。
10、扶梯和直梯一般故障1小时内应修复,超时未修复的,每超过1小时处罚200元,大故障修复时间需乙方1小时内书面说明。
11、电梯如需检修,需提前一天以书面形式告知卖场处物业督察,(突发事件应立即维修并同时告知到卖场处物业督察),由物业督察通报相关人员后通知乙方,乙方修复后将维修结果反馈给卖场处物业督察。
12、直梯门和箱内壁应保持干净整洁,门轨槽不得有杂物,地面应及时清扫,不得有杂物、污渍。
扶梯踏板、扶手玻璃应保持干净,不得有杂物、污渍。
否则,每次罚款200元。
13、电梯应运行平稳,错位应及时维护,否则,罚款200元。
14、直梯照明保持完好,照明损坏应在半小时内修复。
否则,罚款200元。
15、直梯、扶梯各种标志要保持完好不得有撬边破损。
否则,每处罚款200元。
16、电梯因故障关住顾客应在10分钟内将顾客救出。
超过10分钟罚款300元。
如造成顾客投诉被新闻媒体曝光加罚500元。
17、电梯内木地板压条应保持完好,无污迹、胶印。
否则,罚款100元。
(六)、给排水系统(范围为上水负责水表之前,下水负责逐次下水管接口后设备及系统的运行维修及管理)
1、建立大厦用水、供水管理制度、积极协助业主安排合理的用水和节水计划,未建立以上计划罚500元。
2、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒;
二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;
水池、水箱清洁卫生、无二次污染,每发现一项不符合阀500元。
3、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患,水箱周围每发现一处隐患罚200元。
4、排水系统通畅.汛期道路无积水.地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生,每发现一处不符合罚300元。
5、发生全系统停水每次罚款5000元,并在2小时内恢复正常供水;
超过2小时后每超过1小时加罚1000元。
6、各路供水立管任一立管停水每次处罚2000元,并应在2小时内恢复正常供水,超过2小时后,每超过1小时加罚500元。
7、每年全系统停水不能超过4次,每超过1次加罚5000元;
区域停水每月累计不超过2次,每超过1次加罚1000元。
8、排水系统故障应在2小时内排除,每超过1小时罚200元。
9、事先通知的检修事项,影响到经营超出半小时的,应征得中心同意后执行,否则,每违规一次罚款1000元。
10、供水设施如需维护,需提前一天以书面形式告知卖场处物业督察,(突发事件应立即维修并同时告知到卖场处物业督察处)由物业督察通报相关人员后通知乙方,乙方修复后将维修结果反馈给卖场处物业督察。
11、供水系统跑水乙方应于10分钟内维修人员到位并组织抢修,否则罚款1000元,因乙方责任跑水而造成商品损坏的赔偿另行协商。
5、卫生间水龙头大小便器
a)冲水阀损坏造成设施无法正常使用,半个工作日没有修复,罚款500元。
b)下水管道因堵塞造成无法正常使用,半个工作日没有修复,罚款500元。
c)卫生间通风应正常开启,如未开启,半个工作日没有修复,罚款500元。
d)卫生间设施如需检修,需提前一天告知,突发事件应立即维修,同时告知卖场处物业督察,物业督察通报相关人员后通知乙方,乙方修复后将维修结果反馈卖场处物业督察。
e)卫生间上水、下水如在正常使用情况下出现跑冒滴漏,第一次已下联系函通知,在1个工作日内没有修复。
罚款500元。
f)卫生间卫生应保持干净地面无积水。
g)卫生间内不得摆放任何保洁工具及私人物品。
6、非物业公司原因造成的供水故障除外。
(七)、空调系统(范围全部由物业公司负责)
1、中央空调系统运行正常.水塔运行正常且噪音不超际.无严重滴漏水现象,不符合罚500元。
1、夏季空调运行时间及标准按双方约定,在空调运行期间对卖场空调区域每2小时为一个检查周期,每楼层1/3区域未达到温度标准,每次罚款500元。
3、空调柜机未按时开启或关闭、每单台柜机每次罚款500元,一个机房服务区域超过30分钟无通风每次罚款500元;
一般故障2小时内仍未修复时,每超过1小时加罚200元,大故障1小时内书面说明。
4、空调通风设施如需检修,需提前一天以书面形式告知卖场处物业督察,突发事件应立即维修并同时告知到卖场处物业督察,由物业督察通报相关人员后通知乙方,乙方修复后将维修结果反馈给卖场处物业督察。
5、空调通风应保持正常状态,如因保养不当或人为原因造成污染环境,罚款1000元。
6、通风设施应保持完好,如有通风设施损坏或通风口下垂应及时维修。
7、空调机房卫生应保持干净,地面机器设备无灰尘。
8、空调机房在清洗中应做好防护措施,因防护不当造成漏水和对现场环境的污染,罚款1000元。
(八)、供气系统
1、燃气设备完好,运行正常不符合罚500元。
2、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患,每发现一处不符合罚500元。
(九)、卷闸(范围全部由物业公司负责)
1、卷帘门未按时开启、关闭,单门每次罚款500元。
2、卷帘故障应在2小时内修复,如超过2小时单门每次加罚500元。
3、人为操作不当造成失控、下滑、损坏、单门每次罚款1000元。
4、因卷帘故障或修卷帘门造成的天花损坏,应在修好卷帘门7天内修复,每拖一天罚款500元。
5、卷帘门未升到位,单门每次罚款500元。
6、卷帘设施如需检修需提前一天以书面形式告知卖场处物业督察,(突发事件应立即维修并同时告知到卖场处物业督察),由物业督察通报相关人员后通知乙方,乙方修复后将维修结果反馈给卖场处物业督察。
7、卷帘盒盖损坏需在一天内修复,否则,单个罚款100元。
8、因卷帘门维护保养不到位,造成失控下滑,及人身伤害由物业公司承担全责任。
9、卷帘门因人为操做及维修保养调试不到位,造成卷帘门故障,无法正常运行的维修费用由物业公司承担。
(十)、挡烟垂壁
1、应保证完好无损,如有损坏需在三天内修复。
没有修复需提前一天告之我公司。
否则,延期一天罚款500元。
2、挡烟垂壁玻璃应保持干净、明亮、无灰尘,定期进行打扫。
3、挡烟垂壁因维修或更换,造成我公司的用电器、天花、线路和公共设施的损坏。
由物业公司按原样修复,并处罚金500元。
4、挡烟垂壁安装必须牢固,如伤及顾客由物业公司承担全部责任。
(十一)、监控(范围全部由物业公司负责)
1、监控未按时设警,单门每次罚款500元,发生故障当日不能排除影响正常设警,单门每次加罚500元。
2、监控设施检修后,应恢复原位,如未恢复影响商场形象,每次罚款500元。
3、监控设施如需检修需提前一天以书面形式告知卖场处物业督察,(突发事件应立即维修并同时告知到卖场处物业督察)由物业督察通报相关人员后通知乙方,乙方修复后将维修结果反馈给卖场处物业督察。
4、监控门磁红外线、双监等防盗设施如有损坏影响安全及形象的问题,物业公司及时维修更换。
不得影响我商场的形象。
保证物业设施的正常运行。
四、共用设施管理
1、共用配套设施完好,无随意改变用途,每发现一处不符合罚500元。
2、共用管线统一下地或人公共管道、无架空管线,无碍观,每发现一处不行合罚500元。
3、大厦范围内的道路通畅、路面平坦,每发现一处不符合罚300元。
五、保卫(范围物业公司所管辖人员)及外广场管理
(一)、保卫
1、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度,保安人员熟悉大厦的环境,文明执勤,训练有素,言语规范,认真负责符合,无专业保安队伍罚500元,值班及巡逻记录等不规范每处罚300元。
2、结合大厦特点,制订安全防范措施,对特殊的部位要有相应的防范措施,每发现一处无防范措施罚500元。
3、物业公司保卫人员当班着装不整、工装不洁、站姿及行为不规范、出言不雅与顾客发生争执,造成不良影响,每人次罚款200元。
被新闻媒体曝光加罚500元。
4、现场突发事件出警超过10分钟,罚款1000元。
5、夜间保卫发现空岗、串岗,每人次罚款500元,保卫人员未按要求着工装上岗,每人次罚款200元。
巡岗未按要求巡逻,每人次罚款500元;
保卫值班人员睡觉或打牌,每人次罚款500元。
6、夜间值班失职造成物品丢失损坏,每次罚款1000元,并赔偿物品损失。
7、保卫人员失职造成商场夜间失窃,根据事情轻重罚款10000——50000元,造成的直接损失另行赔偿。
(二)、外广场管理(范围全部由物业公司负责)
1、广场停车
i.广场车辆应按划定车位停放,如管理混乱造成车位浪费、影响交通的,每次罚款500元。
ii.因广场秩序管理混乱,影响商场正常经营,每次罚款1000元。
iii.广场自行车、摩托车应停放整齐,否则,罚款500元。
(4)、危及人身安全处设有明显标志和防范措施,不符合罚300元。
2、广场地面,广场地砖、路面、升旗台阶应保证完好无损,甲方主管认定需维修的,应在3个工作日之内修复,每超过一天罚款500元。
3、广场设施,如垃圾筒、挡车杆、旗杆护栏、喇叭、风口、灯具如有损坏、丢失,一个工作日内修复,每超过一天罚款500元。
4、广场护栏应按规定位置摆放整齐有序,如摆放不整齐罚款200元。
5、广场卫生,应保持地面干净整洁,无杂物,在甲方认为不达标要求整改,半个工作日内没有整改达标的,每次罚款500元。
6、广场工作人员,需佩戴胸卡着装整齐、干净、行为文明规范,否则,每人罚款200元。
7、广场工作人员出言不雅与顾客发生争执,造成不良影响。
每人次罚款500元。
8、广场上发生任何突发事件,应立即告知甲方相关人员。
9、任何人不得用水洗车。
如因水洗车造成地面污染。
10、广场内不得积水,如不及时清理。
每次罚款500元。
11、广场工作人员应各司其职不得无故空岗、串岗。
12、广场花卉应保持鲜活,如有枯萎现象应及时更换。
13、绿篱要及时修剪整理,绿篱内不得有垃圾和杂物。
如绿篱有枯死要及时更换。
14、广场设施、卫生应保持干净,设施上无粘贴物、灰尘、污渍。
15、自行车应停放到指定位置,不得乱放,不得同汽车混停、不得停放在绿化带内。
否则,罚款300元。
16、广场台阶以上不得有捡垃圾、发宣传页、卖假发票等其它违规经营活动。
如物业公司未及时阻止罚款100元。
六、环境卫生管理
1、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站,每发现一处不符合罚300元。
2、清洁卫生实行责任制。
有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁保洁,末实行责任制的罚500元,无专职清洁人员和责任范围的罚300元,末实行标准化保洁的罚300元。
3、垃圾日产日清,定期进行卫生灭杀,每发现一处垃圾罚200元,未达到垃圾日产日清的罚300元,未定期进行卫生消毒灭杀罚300元。
4、房屋共用部位保持清洁。
无乱贴、乱画,元擅自占用和堆放杂物现象;
大堂、楼梯、扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净;
大厦区内共用场地无纸肩、烟头等废弃物,每发现一处不符合罚300元。
七、绿化管理
1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象,不符合罚500元。
2、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损,无斑秃;
长势不好罚300元,每发现一处不符合罚300元。
3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
每发现一处不符合罚300元。
4、大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实,无措施罚500元;
有措施.落实不力罚300元。
八、负二及垃圾站(范围全部由物业公司负责)
1、负二地面卫生要保持干净整洁。
2、垃圾站地面要保持干净,垃圾堆放在池内,不准在池外堆放。
3、不准在垃圾池外分捡垃圾。
否则,罚款200。
九、其它
1、在维修、检修物业设施时,造成的天花损坏,应于7日内修复,每拖延一天罚款500元;
2、损坏的主体石材应于七日内及时修复,修复所用材料及效果与原有石材相同,每拖延一天罚款500元;
3、在维修检修和施工过程中需上天花,由物业公司提出申请报公司领导同意后方可进行。
否则,罚款1000元。
4、广播音响出现故障,全项目停止,二小时没有恢复每次罚款3000元,楼层区域停止,一小时没有恢复每次罚款1000元,乙方原因单个喇叭不响罚款200元;
以上设施如需检修,需提前一天以书面形式告知卖场处物业督察,(突发事件应立即维修并同时告知到卖场处物业督察)由物业督察通报相关人员后通知乙方,乙方修复后将维修结果反馈给卖场处物业督察。
5、营业结束前必须将现场垃圾清理干净,不得存放垃圾。
否则,发现一处罚款100元。
十五、联系函、罚单
1、甲方对乙方物业运行的检查情况用《联系单》或《整改单》告知乙方,由甲方专人于检查的当日或次日传递到乙方。
2、甲方对乙方物业运行的《罚款单》由甲方专人于出单的当日或次日传递到乙方。
十六、大项目物业的维修
乙方对物业设施的维修计划应列出清单以书面形式,告知甲方得到认可后方可实施。
十七、本补充协议一式三份,有效期为年月日至年月日。
乙方:
年月日年月日
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- XX 集团 购物 大厦 物业管理 协议