《现代物流学》复习资料新版Word格式文档下载.docx

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（4）物流服务管理：

对物流企业从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动进行管理。

（5）物流人力资源管理：

对物流从业人员进行管理。

（6）供应链管理：

是将与企业有业务关联的供应商、制造商、批发商、零售商和顾客等所有供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待。

第四节物流标准化

1、[多选]物流标准化的内容：

（1）物流系统标准化；

（2）物流技术（作业）标准化；

（3）管理组织工作标准化。

2、[多选]物流系统标准化包括：

（1）专业计量单位标准；

（2）物流基础模数尺寸标准；

（3）集装模数尺寸标准；

（4）物流专业名词标准；

（5）物流核算统计标准化；

（6）物流建筑基础模数尺寸标准。

3、[多选]物流作业标准化包括：

（1）运输工具标准化；

（2）仓储技术标准化；

（3）站场技术标准化；

（4）包装、托盘、集装箱标准化；

（5）传输机具标准化；

（6）货架、储罐标准化；

（7）信息管理标准化。

4、[论述]物流标准化的特点。

（1）复杂性。

物流跨功能边界、跨企业边界、跨行业边界、跨区域边界的特性决定了其标准化是庞大而复杂的。

（2）固有性。

物流标准化系统属于后标准化系统，由于各行业历经长时期的发展，各自都拥有了相对独立的物流标准。

（3）科学性。

现代物流与现代科学之间的联系越来越紧密，运用科学的信息管理手段和使用高科技新型设备对提高运行效率非常重要。

（4）民主性。

标准的制定过程中，应该采用协商一致的办法，考虑各种现实条件，广泛听取各行业的意见。

（5）经济性。

节约成本，扩大利润是物流标准化的主要目的之一，也是标准成功与否的决定性因素。

（6）国际性。

物流标准体系应借鉴国际上先进、成熟的标准，以避免因标准不统一而造成的损失，提高产品竞争力。

5、[案例]运用案例分析标准化在物流活动中的作用，分析物流标准化的意义。

答题要点：

（一）物流标准化的作用：

物流标准化对于提高物流作业标准，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大的促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。

（二）物流标准化的意义：

（1）物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度。

（2）物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段。

（3）物流标准化有助于降低物流成本。

（4）物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。

（5）物流标准化便于同外界系统的连接。

（6）物流标准化是加快物流系统建设的捷径。

第二章库存与库存管理

第一节仓库概述

1、[多选]仓库的功能：

（1）储存与保管；

（2）调节供需平衡；

（3）调节货物运输能力；

（4）配送和流通加工。

2、[多选]仓库按用途分：

（1）自用仓库；

（2）营业仓库；

（3）公用仓库。

3、[多选]仓库按保管形态分：

（1）普通仓库；

（2）保温仓库；

（3）特种仓库；

（4）水上仓库。

4、[多选]仓库按功能分：

（1）储存仓库；

（2）流通仓库；

（3）配送仓库；

（4）保税仓库。

第二节仓库管理

1、[多选]仓库管理的内容：

（1）仓库计划管理；

（2）仓库生产管理；

（3）仓库质量管理；

（4）仓库技术管理；

（5）仓库劳动管理；

（6）仓库安全管理。

2、[多选]仓库计划管理包括：

（1）编制仓库计划；

（2）组织计划的实施；

（3）检查分析计划执行情况。

3、[多选]仓库生产管理包括：

（1）仓库作业过程管理；

（2）仓库规划管理；

（3）物品的收、发、保管；

（4）物品搬运作业管理。

4、[多选]仓库质量管理包括：

（1）物品的保管质量；

（2）仓储工作质量；

（3）服务质量管理。

5、[多选]仓库技术管理包括：

（1）设备的技术文件管理；

（2）设备技术革新；

（3）设备技术改造。

6、[简答]仓库管理原则。

（1）质量第一。

物资保管的根本目的就是包保持物资原有的使用价值和价值。

（2）预防为主。

为了避免或减少库存物资在保管过程中出现质量下降和数量损耗，应当积极采取预防措施。

（3）讲究科学。

根据库存物资本身的物理、化学特性及其变化规律，采取科学的保管措施。

（4）提高效率。

不断提高劳动生产率，提高仓库利用率和设备利用率，加快物资周转，减少资金占压等。

（5）确保安全。

在仓库管理工作中，要确保包括物资安全、仓储设施安全及人身安全等。

第三节库存

1、[多选]按在生产加工与配送过程中所处的状态来划分，库存可以分为：

（1）原材料库存；

（2）在制品库存；

（3）产成品库存。

2、[多选]按照经营过程的角度，库存可以分为：

（1）经常库存；

（2）在途库存；

（3）安全库存；

（4）投机库存；

（5）季节性库存；

（6）促销库存；

（7）呆滞库存。

3、[简答]库存的作用。

（1）获得大量采购时的价格折扣。

（2）大量运输降低运输成本。

（3）避免由于紧急情况而出现停产。

（4）防止涨价、延迟交货等情况的发生。

（5）调整供需之间的季节性差异。

（6）节省运费。

（7）获得生产的节约。

（8）调节季节性差异。

（9）提高客户服务水平。

4、[案例]结合实际案例对比分析不同经营角度库存的特点，针对具体情况选择运用具体库存的方式。

（1）经常库存。

是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。

仓库一般通过经常库存来保证一定时期的供应能力。

（2）在途库存。

在途库存是指处于一个点到另一个点上的库存，即在到达目的地之前不能被使用，但是它仍然是库存的一部分。

（3）安全库存。

安全库存是指为了预防不确定性因素而准备的库存。

设立安全库存作为经常库存的后备以防意外情况发生，可能会给企业在经济上和信誉上造成损失。

（4）投机库存。

是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存。

（5）季节性库存。

季节性库存是指在某季节开始前所进行的库存积累，它是投机库存的一种形式。

促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。

（6）促销库存。

呆滞库存是指那些已经储存一段时间，并且没有需求的商品库存。

第三章现代包装

第一节包装概述

1、[单选]现代物流的一个新观念认为，包装被看作是物流始点的意义比是为生产终点的意义要更加重要。

2、[多选]包装的作用：

（1）保护性；

（2）便利性；

（3）商业性。

3、[名词解释]物流包装是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、正确地获得并享有产品使用价值和品牌价值而进行的产品封装设计、制作和使用等系列活动的总和。

4、[简答]产品包装的基本原则。

（1）适应原则。

根据产品自身的性质与特点，合理选用包装材料与包装技术，确保产品不损坏、不变质、不变形等。

（2）美观原则。

包装还具有美化商品的作用，因此在设计方面，外形应该新颖、大方、美观，具有较强的艺术感。

（3）可靠原则。

包装设计能够保护产品，防止产品在各个流通环节上遭到损坏、污染或偷窃等。

（4）经济原则。

尽可能降低包装成本，做到以最少的人力、物力、财力和时间来获得最大的经济效益。

（5）科学原则。

指包装设计首先要考虑包装的功能，达到保护产品、提供方便，以及提高销售的目的。

第二节包装容器

1、[多选]现代物流包装容器的主要类型：

（1）瓦楞纸箱；

（2）木箱；

（3）托盘；

（4）集装箱；

（5）塑料周转箱。

2、[多选]常见的木箱包装容器有：

（1）木板箱；

（2）框板箱；

（3）框架箱。

第三节包装的保护技术

1、[多选]包装的保护技术有：

（1）防震保护技术。

（2）防破损保护技术。

（3）防锈保护技术。

（4）防霉腐包装技术。

（5）防虫包装技术。

（6）危险品包装技术。

（7）特种包装技术。

2、[多选]防震保护技术主要法有：

（1）全面防震包装。

（2）部分防震包装。

（3）悬浮式防震包装。

3、[多选]防破损保护技术主要有：

（1）捆扎及裹紧技术。

（2）集装技术。

（3）选择高强保护材料。

4、[多选]防锈包装技术主要有：

（1）防锈油防锈包装技术。

（2）气相防锈包装技术。

5、[多选]特种包装技术主要有：

（1）充气包装。

（2）真空包装。

（3）收缩包装。

（4）拉伸包装。

（5）脱氧包装。

6、[名词解释]充气包装是采用二氧化碳气体或氮气等不活泼气体置换包装容器中空气的一种包装技术方法，也被称作气体置换包装。

7、[名词解释]真空包装真空包装是将物品装进气密性容器后，在容器封口之前抽成真空，使密封后的容器内基本没有空气的一种包装方法。

8、[名词解释]收缩包装是用收缩薄膜裹包物品，然后对薄膜进行适当的加热处理，使薄膜收缩而紧贴于物品的包装技术方法。

9、[名词解释]拉伸包装是依靠机械装置在常温下将弹性薄膜围绕被包装件拉伸、紧裹，并在其末端进行封合的一种包装方法。

10、[名词解释]脱氧包装是在密封的包装容器中，使用能与氧气起化学作用的脱氧剂与之反应，从而除去包装容器中的氧气，以达到保护内装物之目的。

11、[论述]结合实际案例列举出常见的几种包装保护技术。

目的是降低在上述过程中外力对产品的影响，并防止由于外力的作用，而可能使产品发生的机械性损坏。

常见的防震包装案例：

家电产品，例如电视机采用的是在产品或内包装内的拐角处衬垫防震材料。

（2）防破损包装技术。

利用捆扎及裹紧技术、利用集装技术或者利用高强度的外包装材料来防止内装物受到歪理作用而破损。

常见的防破损包装技术有：

集装箱包装。

（3）防锈包装技术。

包括防锈油防锈蚀包装技术和气相防锈包装技术。

包括冷冻包装、真空包装、或者包装内使用防霉剂、防腐剂。

在包装内放置具有一定毒性和臭味的药物。

常用驱虫剂有荼、对位二氯化苯和樟脑精等。

（6）特种包装。

包括充气包装、真空包装、收缩包装、拉伸包装、脱氧包装。

12、[论述]分析包装技术的使用场合、使用方法和使用注意事项。

（1）防震保护技术：

适用于在产品的运输、保管、堆码和装卸过程，为防止外力对产品的影响，而可能使产品发生的机械性损坏的场合。

使用方法有三种：

全面防震、部分防震、悬浮式防震。

（2）防破损包装技术：

适用于对包装材料的强度要求较高的场合。

使用的方法有：

捆扎及裹紧技术、集装技术等。

（3）防锈包装技术：

适用于货物对包装防锈性能有一定要求的场合。

使用方法有：

防锈油防锈蚀包装技术、气相防锈包装技术。

（4）防霉防包装技术：

适用于包装内的物品是食品和其他有机碳水化合物的场合。

使用的方法有冷冻包装、真空包装，包装内还可使用防霉剂或防腐剂等。

（5）防虫包装技术：

适用于包装内的物品容易被害虫侵蚀的场合。

使用的方法有真空包装、充气包装、脱氧包装等。

（6）危险品包装技术：

适用于易燃、易爆、有毒、具有腐蚀性物品的包装场合。

使用注意事项：

①要有明显的危险品标志；

②包装物和危险品不能有化学反应；

③包装要严密，不能有泄漏；

④包装装置应该设有安全防护装置。

第四章装卸搬运

第一节装卸搬运概述

1、[单选]装卸是指货物在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备卸下的活动。

2、[单选]搬运是指在同一场所内将货物进行水平移动为主的物流作业。

3、[多选]装卸搬运的特点：

（1）附属性、伴生性的活动；

（2）支持性、保障性活动；

（3）衔接性的活动。

4、[简答]装卸搬运的地位与作用。

（1）是物流各环节之间相互转换的桥梁。

（2）是伴随运输和保管等活动而产生的必要活动。

（3）是降低物流成本的重要环节。

第二节现代化仓库的装卸搬运设备

1、[论述]装卸搬运设备的选择依据。

（1）设备的特点：

通常而言，大型仓库面积大、空间大、障碍少，应该选择机械化设备或半自动化设备。

（2）货物的特点：

重量大的货物应选择机械化设备等。

（3）时间因素：

对货物装卸搬运时间要求很紧的情况下，则应选择半自动化或自动化设备。

（4）设备成本：

自动化设备成本较高，机械化设备成本相对而言较低，要进行设备的成本效益计算，则应该选择效益最优的设备。

2、[论述]装卸搬运设备的选择方法。

（一）根据设备费用数据：

根据设备费用数据将设备分为费用相对低廉的简单设备及费用相对高昂的复杂设备，根据实际需要权衡收支，选择设备。

（二）通过距离、物流量和搬运运输设备的关系：

物流量小（距离长、距离短）选择简单设备，物流量大（距离长、距离短）选择复杂设备。

（三）根据设备的技术指标、物料特点及运行成本、使用方便等影响因素：

（1）设备技术性能是否可以胜任工作；

（2）设备的可靠性是否满足装卸搬运的要求；

（3）工作环境是否能够适应；

（4）经济因素；

（5）可操作性与使用性；

（6）能耗因素；

（7）备件及维修因素。

第三节装卸搬运合理化

1、[单选]“分块处理”是以单件的形式进行装卸搬运。

2、[单选]“单元组合处理”是以托盘、集装箱为单位进行组合后的装卸搬运。

3、[单选]提高装卸搬运的灵活性主要是指在装卸搬运作业过程中提高物品的“活性”。

4、[单选]装卸搬运的可运性主要是指装卸搬运的难易程度。

5、[多选]影响装卸搬运灵活性和可运性的因素主要有

（1）物品的外形尺寸；

（2）物品的密度或者笨重程度；

（3）物品形状；

（4）物品损伤程度；

（5）设备或人员的因素；

（6）物品所处的状态；

（7）物品的价值和使用价值。

6、[多选]装卸搬运机械化程度的实现一般按照

（1）采用简单装卸搬运机械设备；

（2）采用专用高效率装卸搬运机械设备；

（3）采用自动化装卸搬运机械设备三个等级来划分。

7、[多选]在装卸搬运过程中，应该根据物品的

（1）种类、

（2）形状、（3）重量和（4）性质来选择合适的装卸搬运方式。

8、[多选]省力化作业的主要方法有：

（1）充分利用重力。

（2）避免货物提升。

（3）采用滚动作业。

9、[多选]在装卸搬运作业的时候，对物品的处理方式主要有

（1）“分块处理”、

（2）“散装处理”和（3）“单元组合处理”三种方法。

10、[多选]提高装卸搬运效率的方法有：

（1）采用直线搬运；

（2）减少货物搬运次数；

（3）使货物搬运距离最短。

11、[多选]在改进作业方法方面，现代化管理方法和手段有：

（1）排队论；

（2）网络技术；

（3）人机系统。

12、[名词解释]装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物流消耗，高质量、高效率地完成装卸搬运工作。

13、[简答]装卸搬运合理化的原则。

（1）装卸搬运次数最少。

（2）装卸搬运移动距离最近。

（3）装卸搬运作业衔接流畅。

（4）机械化作业。

（5）托盘化、集成化等成组作业。

（6）省力化作业。

（7）系统化作业。

14、[简答]装卸搬运合理化的措施。

（1）提高物品装卸搬运的灵活性与可运性。

（2）利用重力作用、减少能源消耗。

（3）合理选择装卸搬运方式。

（4）合理选择装卸搬运方式。

（5）改进装卸搬运作业方法。

（6）创建“复合终端”。

15、[案例]结合阅读案例，说明装卸搬运合理化的原则与措施。

（1）简答装卸搬运合理化的原则和措施。

（2）根据所提供案例的具体内容，对装卸搬运合理化的原则和措施做进一步说明。

第五章现代运输

第一节运输与运输方式概述

1、[单选]运输指的是运输主体通过运输工具，由始发地移动到目的地，达到经济目的的行为。

2、[单选]运输将产品从效用价值低的地方转移到效用价值高的地方，创造出产品的空间效用。

3、[多选]通过位置移动，运输对产品进行了增值，创造出产品的时间效用。

4、[多选]运输的功能有

（1）产品的转移功能；

（2）产品的存储功能。

5、[多选]按照运输过程所使用的基础设施，基本的运输方式可以划分为

（1）铁路运输；

（2）公路运输；

（3）水路运输；

（4）航空运输；

（5）管道运输等。

6、[简答]铁路运输的优缺点及适用范围。

优点：

（1）运行速度快；

（2）运输能力大；

（3）运输连续性强，能提供全天候运输服务；

（4）安全性能高；

（5）通用性好，能运送各类货物；

（6）运输成本较低；

（7）能耗低。

缺点：

（1）建设投资大、周期长、占地多；

（2）应对运输市场需求变化能力弱；

（3）近距离运输成本高；

（4）运输时间较长；

（5）货物破损或缺失多。

适用范围：

（1）大宗低值货物中、长距离运输；

（2）大量货物的一次高效运输；

（3）对于货物批量大、运输距离长的运输，运费相对低廉；

（4）运输安全性较好。

7、[简答]公路运输的优缺点及适用范围。

（1）快速；

（2）灵活、方便；

（3）货物破损率低；

（4）投资少。

（1）运输能力小；

（2）运输成本高；

（3）劳动生产率低。

（1）在内陆地区与铁路水路联运；

（2）山区以及偏远地区的货物运输；

（3）远离铁路的区域从事干线运输。

8、[简答]水路运输的优缺点及适用范围。

（1）运输能力大；

（2）通用性强；

（3）适用于大宗货物的远洋运输；

（4）运输成本低；

（5）劳动生产率高；

（6）平均运距长。

（1）受自然因素影响大；

（2）营运范围受到限制；

（3）航行风险大，安全性较差；

（4）速度慢，准时性差；

（5）搬运成本、装卸费用高。

（1）承担大批量货物，特别是集装箱运输任务；

（2）承担原料、半成品等散货运输任务；

（3）承担国贸运输任务。

9、[简答]航空运输的优缺点及适用范围。

（2）机动性好；

（3）货物包装要求相对较低；

（4）具有独特的经济特性。

（1）运载量小；

（3）易受气候条件限制；

（4）可达性差。

适用于500km以上的长途、国际乃至洲际客运，时间性强、鲜活易腐和高价值货物的中长途运输。

10、[简答]管道运输的优缺点及适用范围。

（1）运量大；

（2）运输安全；

（3）能耗小；

（4）不受气候影响；

（5）占地少、建设速度快、费用低。

（1）灵活性差；

（2）管道起输量与最高运输量间的幅度小。

定向、定点、量大的流体且连续不断货物的运输（如石油、天然气、煤浆、某些化学制品等）。

第二节运输管理

1、[多选]运输管理的原则：

（1）及时；

（2）准确；

（3）经济；

（4）安全。

2、[多选]运输管理根据管理的范畴可以分为：

（1）运输质量管理；

（2）运输安全管理；

（3）运输成本管理。

3、[多选]运输管理的意义：

（1）能提高劳动生产效率；

（2）能降低运输费用，提高经济效益。

4、[多选]运输过程中经常出现的问题：

（1）货物延期；

（2）途中货物受损。

5、[名词解释]运输管理主要是指产品从生产者到中间商，再到消费者的运送过程的管理。

6、[简答]运输管理的内容。

（1）发送管理。

（2）根据具体情况选择适当的运输方式。

（3）安排出货日程与运输路线。

（4）在途产品的追踪等动向管理。

（5）处理意外事故及产品运送受损的索赔事项。

第三节运输合理化

1、[单选]实载率是判断运输工具装载合理与否的重要指标。

2、[单选]直达运输是追求运输合理化的重要形式。

3、[多选]提高实载率的意义在于：

（1）充分利用运输工具的额定能力；

（2）减少车船空驶和不满载行驶的时间；

（3）减少浪费，从而求得运输的合理化。

4、[多选]运输合理化的影响因素：

（1）运输距离；

（2）运输环节；

（3）运输工具；

（4）运输时间；

（5）运输费用。

5、[多选]与运输方向有关的不合理运输的表现形式：

（1）对流运输；

（2）空驶。

6、[多选]与运输距离有关的不合理运输的表现形式：

（1）迂回运输；

（2）过远运输。

7、[多选]与运输货物有关的不合理运输的表现形式：

（1）重复运输；

（2）无效运输。

8、[多选]与运力选择不当的不合理运输的表现形式：

（1）违反水路分工，弃水走陆路运输；

（2）铁路短途运输；

（3）水路的过近运输。

9、[多选]提高运输能力和车辆的运量。

主要方法：

（1）实行分单体运输；

（2）组织轻重配装；

（3）提高堆码技术；

（4）合装整车。

10、[名词解释]运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送。

11、[简答]运输合理化的作用。

（1）有利于加速社会再生产的进程，促进国民经济持续、稳定、协调地发展。

（2）能节约运输费用，降低物流成本。

（3）缩短了运输时间，加快了物流速度。

（4）可以节约运力，缓解运力紧张的状况，并能节约能源。

12、[简答]运输合理化的主要表现形式。

（1）分区产销平衡。

使某些产品在一定的生产区域固定于一定的消费区。

（2）直达运输。

把货物从运地直接一步到位运到销地或用户手中，减少中间环节。

（3）提高技术“装载量”，最大限度地利用运载工具的装载吨位和装载客积，提高运输能力和车辆的运量。

（4）推进综合运输方式。

将改变交通运输不平衡的状况，大幅度提高运输能力。

13、[论述]目前在我国存在的不合理运输现象有哪些？

造成不合理运输的主要原因是什么？

目前我国存在的不合理运输形式主要有：

（1）对流运输。

（2）空驶。

（3）迂回运输。

（4）过远运输。

（5）重复运输。

（6）无