当前矛盾纠纷的特点原因及对策Word格式.docx

当前矛盾纠纷的特点原因及对策Word格式.docx

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二是由于土地承包遗留问题引起纠争。

三是由于建房规格不统一，因为排水、通风、采光等影响邻里团结，发生争执，严重的可引起械斗事件。

如北沟二村两村民因为房屋地势高低不同，今年雨水又多，因排水产生纠纷，双方各自纠集了十几个人准备械斗，由此产生了矛盾。

（二）劳务纠纷。

近年来这类矛盾纠纷呈高速上升趋势，仅我市“12348”法律服务专线统计，今年共接待这类来访187起，占纠纷总数的4.8%，内容涉及劳动报酬、养老保险、工伤赔偿等方面。

其主要原因，一是由于新建企业的增多，外来人口数量多，管理难度大。

二是各企业对《劳动法》等相关法律法规宣传不够深入，贯彻不得力，执行不严，未按合同履行义务的现象突出。

三是务工人员本身认识不够，缺乏必要的自我保护意识，极易上当受骗。

四是企业效益不好、职工下岗，企业改制中遗留一些问题，离岗退休人员的报酬问题等，均可诱发矛盾，激化成为上访事件。

（三）农村干群矛盾。

现在村民与村干部、群众与村组织之间的矛盾主要集中在村里的财务政务、土地使用承包及干部的工作能力、工作作风等热点问题上，因干群关系引起的纠纷有167起，占总数的4.3%，虽然比例不高，但由此引起的群体性事件错综复杂、处置困难，后果严重，已成为影响社会稳定的主要因素之一。

其原因，一是部分村干部方法简单粗暴，作风不民主，难以作到“四化两公开”，导致人民群众产生误解，二是部分地方家族意识比较浓厚，人民群众意识观念跟不上，对政府文件、政策理解不够透彻，也极易导致干群之间发生不必要的磨擦。

三是极少数村干部以权谋私、以势压人，大行不正之风，严重损害了党在人民群众中的形象的威信。

四是村委会换届选举，由于权力派别之争，经常引发群体性的矛盾和纠纷，甚至导致群众集体上访。

（四）家庭婚姻纠纷。

在“12348”法律专线咨询中占16.1%，因解除婚姻关系引发的家庭纠纷明显呈上升趋势。

引起婚姻纠纷的原因是多方面的，一是部分人缺乏或更丧失了道德观念，因第三者引起的婚姻破裂。

二是夫妻双方经济收入出现较大差距，生活方式和志趣爱好发生差异。

三是部分人感情基础薄弱，农村中仍有包办婚姻现象，随着物质文化水平的提高和思想观念的变革，导致原有的婚姻破裂。

婚姻纠纷带来的财产分割、抚养儿女及单亲家庭现象、未成年违法犯罪等，都成为影响社会稳定的隐患问题。

（五）农村赡养纠纷。

因赡养问题引起的纠纷占总数10%。

究其原因，一是由于农村思想政治工作和社会主义道德教育不够有力，不少青年人结婚分家后不愿意承担赡养老人的义务。

二是由于随着普法教育的深入，老人懂得了用法律保护自己的合法权益，对不赡养或虐待自己的儿女，要求依法处理的多了。

三是由于兄弟、妯娌之间不团结，在分家析产上斤斤计较，在赡养老人上容易形成攀比心理，互相推托，造成老年人晚年生活没有保障。

（六）拆迁补偿纠纷。

我市近年来经济发展迅速，基础建设投资加大，征用土地较多，因大项目建设用地、道路拆迁补偿产生了许多矛盾纠纷，这部分纠纷占总数的11.3%。

其主要原因，一是部分群众不理解、不配合，甚至无理取闹，以期从中获取个人利益，阻挠施工，影响工程进度。

二是由于部分单位工作中不注意方法方式，没有把政策交给群众，让他歉忝靼资窃趺匆换厥隆ｈ?

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br二、当前正确处理人民内部矛盾的对策

预防人民内部矛盾，调处民间纠纷，防止矛盾扩大化，是一项艰巨而复杂的社会工作，对我们司法行政工作也提出了更高的要求。

我们认为，在定期分析民情、调查摸底的基础上，必须抓好四点：

（一）发挥镇街司法调解中心和调委会的作用，及时化解各类纠纷。

这也是我们及今后工作的重点，是新时期、新形势下构筑“大调解”格局的重要环节，我市12个镇街已全部建立了司法调解中心和调解委员会，并收到了显著效果。

下一步，司法调解中心要进一步完善工作制度，提高依法调解的能力，集中抓好联合调解日，发挥相关部门的职能作用，提高大调解的综合效应。

镇街调委会要定期对复杂疑难的民事纠纷进行专项治理，使人民调解在辖区内全方位、多层次覆盖，通过调处各类民间纠纷及各种热点难点问题，将矛盾引向依法解决的轨道。

调解不成的，可引导上法律程序，杜绝越级上访的发生。

（二）加大法制宣传工作的力度，提高群众法律意识。

我们感到，当前的矛盾纠纷，特别是群体性的矛盾大多是涉法问题，有许多问题法律法规有明确规定，只要矛盾双方都能依法办事是可以避免的。

经过四个五年的全民普法，人民群众的法律意识有了很大提高，但对

一些具体的法律法规不甚了解也不可能了解那么多，这就要求继续提高全民法律素质，加强法制建设。

要深入基层、深入群众，利用橱窗、专栏、黑板报、横幅、标语等多种形式，有针对性地宣传各种法规和政策，使群众知法、懂法、守法、用法，依法维护自身权益。

（三）发挥法律服务的作用，预防和消除各类矛盾。

要发挥好“12348”法律专线便民、快捷的优势，及时解决群众在生产、生活是遇到的法律问题和纠纷，解决群众普遍关心的涉法问题，及时疏导化解社会矛盾，减少上访和群体性事件。

同时，司法所和基层法律服务人员要面向基层、贴近群众，积极为党政领导和人民群众当好法律参谋，做好法律服务，在帮助基层政府开展法制教育、制定依法治理方案、参与重大经济和行政决策活动时，要多出主意，保证党政干部依法决策、依法办事。

在为群众服务时，发放“便民法律服务卡”，将法律服务的内容、联系地址、电话列入卡内，使群众的合法权益受侵害时，能够得到快捷的法律服务。

在为群众代理诉讼时，既要认真履行好自身职责，维护好群众的合法权益，又要不断地向居民宣传法律，教育群众依法办事，达到预防和减少纠纷的目的，促进社会安定。

（四）加强村居调解组织建设，发挥好第一道防线作用。

最高院司法解释规定，经人民调解委员会达成的，有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质，符合条件的人民调解协议具有法律效力，从而实现了人民调解制度与诉讼制度的有机衔接。

要进一步发挥好人民调解的“第一道防线”作用，健全完善各级调解组织建设，完善组织网络，提高工作质量，增强调解的方法性、艺术性。

在开展调解工作中，必须坚持依法调解。

要加强调解队伍建设，挑选一些政治素质高、懂法律、群众威信高、思想意识好、责任心强的同志担任调解干部，并对这支队伍的人员进行经常性的政治业务培训，提高他们的政治觉悟和业务能力，以适应新形势的需要。

同时，要进一步搞好节假日、敏感时期的矛盾纠纷大排查活动，依法调处化解各类矛盾纠纷，确保社会稳定。

一、实施“整乡1万元年薪公选”，构建人才向党组织聚集的人才互动体系。

以实现人才科学配置，建立城乡互动的基层干部人才工作体系为重点，借鉴全县万元年薪公选村支书试点工作成功经验，打破农村党支部书记“村内取材”模式，在全乡大力推行万元年薪公选村支书活动，完善了干部工作实绩与考核相对应的激励机制，把村支书月工资提高到800至850元，村主任、副主任提高到700至750元，实现全乡各村支书年薪1万元以上，充分调动村干部的工作积极性和主动性，盘活了党员人才资源，提升了村支书队伍素质，为新农村建设提供了有力的保障。

二、设立“10万元统筹城乡发展基金”，构建城乡共享的互帮互助体系。

以创新激励保障机制，建立党内激励关怀帮扶体系为重点，给麻池社区、土桥村、曹家沟村和韩河村扶持贴息贷款10万元，支持产业大户积极发展核桃、草畜、药材等产业，进一步提高了村级班子的工作推行能力。

鼓励砚峡、东沟社区按照城乡一体化发展思路，抢抓全县“一城六镇”统筹城乡发展示范区建设机遇，在县城区精心组织实施了东沟皇甫商贸综合服务楼、华砚生态餐饮园、砚峡社区奶牛养殖小区等推动力强、持续性足的建设项目，大力发展房产、物业、住宿、餐饮等三产服务业，进一步拓宽农民增收渠道，夯实农民增收基础，全方位、多层次解决进城农民就业增收问题，着力打造统筹城乡发展示范点，初步形成了统筹城乡发展的新格局。

三、组建“两大工贸集团”，构建统筹城乡的党组织设置体系。

以创新党组织设置方式，建立城乡共建的基层党组织体系为重点，按照“党委+集团党总支+支部”的领导模式，制订出台了《组建砚峡、东沟两大农工贸集团公司的实施办法》，成立了砚峡、东沟两大农工贸集团公司党总支，把土桥村和曹家沟村的村民、土地和集体资产归属砚峡农工贸集团公司，原有各党组织关系隶属于砚峡农工贸集团党总支，把麻池社区和韩河村的居民、村民、土地和集体资产归属东沟农工贸集团公司，原有各党组织关系隶属于东沟农工贸集团党总支。

实行了农工贸集团负责人既是公司负责人，又是社区党组织负责人，把企业的发展与村级的发展捆绑起来，实现了资源的合理配置。

按照“一分五统”的管理体制和城乡一体化的发展思路，实施“以强带弱、以企带村”的新型治理模式，构建了活力彰显、效益突出的现代企业集团。

四、开展“双评双述”活动，构建职责明确的党建工作责任体系。

以改进作风、提高效能，落实党建工作责任制为重点，按照述前准备、述职、点评测评和述后整改四个环节，结合第一季度工作扎实开展了村支书向乡党委和村民代表双述职活动，实行工作督查打分排名与落实考核奖罚措施相结合的办法，分优秀、良好、合格、不合格四个等次，重奖重罚，鼓励先进，鞭策后进，促使各项工作快节奏、高效率、高质量完成。

五、建设“便民服务中心”，构建覆盖乡村的公共服务体系。

按照建设服务型党组织的要求，以构建城乡覆盖的党员联系服务群众工作体系为重点，投资138万元在砚峡、东沟、麻池三个社区建立规范化便民服务中心。

在每个行政村设立一个便民服务代理点，每个项目设立一个便民服务窗口，培训一名便民服务代办员。

把与群众生产、生活密切相关的农业、民政、计生、信访、咨询等办公室统一纳入便民服务中心窗口，实行集中办公，为农民群众提供政策、技术、信息咨询、代办各类行政审批和行政服务事项，并配套建立以电脑、电话为基础的智能型、网络化的公共服务体系，采取触摸式电脑、告知单、办事流程图等多种方式向群众公示各类信息、便民服务项目、优先优惠政策等，努力做到服务过程零障碍，服务方式零距离，服务质量零缺陷，服务效能零投诉，实现“一站式服务”。

目前，3个便民服务中心建设工程已全面启动。

砚峡社区基础井桩已全部完成，正在积极筹措资金购置办公设备；

麻池社区已完成场地平整及三通一平；

东沟社区协调办公场所4间70平方米，便民服务大厅正在加紧装饰装璜。

XX区XX镇XX社区是三峡库区移民社区，辖6个居民小组，1611户，3789人，其中移民3000人，有刘家河、XX、XX三个居民点，是湖北省级新农村建设示范点。

近年来，社区以服务群众为重点，在关注民生，为群众办实事、办好事上做了大量的工作，得到了群众认可，凝聚了人心，密切了党群关系，推动了社会发展，改善了农村面貌，维护了社会稳定。

一、编织服务群众的“连心网”

一是构建“服务网”。

为更好地服务群众，社区构建了由“社区‘两委’班子+中心户+党员”组成的服务网络，改变了以往社区服务力量薄弱，有些事情很少人管、甚至无人管的状况。

社区干部做到在执行公务时“公开、无私、守信、尽力”，不掖不藏；

在利益选择时不存私心，以民为重；

在责任兑现时信守诺言，不欺不瞒。

社区将有一定思想素质和文化素质、公道正派的群众确定为中心户，每个中心户联系10到15户居民，义务当好群众的“纠纷调处员、情报信息员、法制宣传员、致富带头员和联络组织员”。

社区将99名非镇直机关党员充分发动起来，由他们协助“两委”班子和中心户，及时帮忙调处邻里之间的矛盾纠纷，收集计划生育相关信息，推崇先进文化，反对封建迷信，向居民宣传法律法规，带领群众致富，成为了为群众服务的一支强有力的队伍。

共产党员、中心户张承贵，3年多来义务向居民宣传移民政策法规，参与邻里纠纷调解30多人次，为社区的维稳调解工作做出了积极贡献。

二是搭建“结对网”。

社区积极倡导党员与困难群众对接，实现“一对一”的帮扶。

社区第一支部书记、会计陶萍，结对帮扶社区老病号望东风，经常上门看望，送钱送物，还帮望东风的儿子找到了工作。

社区居民刘安足是残疾人（哑巴），妻子患有痴呆症，党员谢东多年来一直义务照顾刘安足夫妇，并为刘安足谋到一份环卫工人的工作，解决了夫妻俩的基本生活。

二、搭建服务群众的“连心桥”

一是开展议事恳谈。

社区坚持和完善村级议事制度，规范议事决策程序，重视和发挥村党员大会、居民代表大会的作用，充分发挥群众在社区重要事务管理中的主体作用，真正做到关系社区发展的大事由群众“拍板”，关系群众利益的事情，由群众定夺，广泛凝聚了民心和民智。

二是开展便民服务。

为方便群众办事，社区“两委”班子实行轮流坐班制，星期六、星期天也不例外，群众来了有人接待，办事有人服务，谈心有场所。

三、做好服务群众的“连心事”

三是丰富文化体育活动。

社区每年开展“三八”妇女节庆祝活动，进行计生知识问答、文艺表演、趣味竞赛等活动，奖品虽然是小小的香皂、毛巾、牙膏等日常用品，但实惠实用又有一定鼓励性，吸引了不少社区居民参加。

社区每年还进行“好婆婆，好媳妇”评选活动，对评选出来的先进典型在“三八”庆祝大会上表彰，用先进典型鼓舞人、激励人，从而促进了社会风气的好转；

居民组队参加全区“茶山杯”篮球赛暨XX镇“安康杯”全民健身运动会和区老年运动会，多次获得名次和奖励；

居委会组织居民开展“阳光锻炼一小时”和自编自演文艺节目活动。

中心户杜远茂组建的“夕阳红艺术团”常年活跃在社区及周边乡村，他们把发生在身边的好人好事，移民舍小家、顾大家、支持三峡工程建设的典型编成文艺节目，通过演出弘扬正气，寓教于乐，收到了良好效果。

社区内还建立了治安巡逻队，采取警民共建、群防群治等措施，实行24小时联防，强化了社区治安防范和管理工作。

几年来，社区内未发生一起重大刑事案件，社区未成年人违法犯罪率一直保持为零。