事业部岗位职责及质量目标Word下载.docx
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4.负责项目的计划、实施、总结。
对项目做系统的分析和设计、组织和策划,科学地、有序的分解成各个阶段,并规定每个阶段的任务、实施步骤、实施要求、完成状况及文件交付。
5.确保开发过程按ISO9001或CMM标准进行,严格控制开发质量;
6.组织撰写并审核该项目综合性技术文件材料;
7.负责对市场部人员、客户、合作伙伴的培训工作。
(二)产品部部门职责
1.依据公司制定的发展战略和经营目标确定事业部的产品发展计划、产品发展策略并组织实施,全面负责事业部所有技术或产品售前、售后、培训、开发及对外产品合作,积极主动配合市场部的市场推广各项活动;
2.负责售后服务体系建设,邮件处理、代理商/用户培训、现场支援服务、备件库建设、代理商服务体系认证和管理,技术推广阶段的新产品测试、经验案例库建设及维护;
3.负责产品部的组织建设、人力资源管理、人事任免及考核、文化建设、日常管理和绩效考核;
4.负责产品的市场调研、牵引产品的开发和优化,负责对宏观市场信息或客户需求信息的搜集、分析及整理,为制定市场策略提供依据;
5.负责事业部产品测试环境建设及测试设备的维护,负责产品的性能质量测试、工程化、生产及客户服务,严格控制产品质量;
6.组织面向客户群的空间管理、项目管理及销售指导,及时分析整理客户的建议和意见并反馈给市场部;
7.组织产品部预算的制定、执行和评估;
8.负责与开发、市场部门的协调配合;
9.负责对市场部人员、客户、合作伙伴的培训工作。
(三)市场部部门职责
1.依据公司制定的发展战略和经营目标确定事业部的市场目标(区域、行业、重点)、市场计划和市场策略并组织实施;
2.负责对宏观市场信息的搜集、分析及整理,为制定市场策略提供依据;
3.对市场目标、销售目标、货款回收目标、利润目标、市场分析与策划、市场技术推广与宣传负责;
4.负责事业部产品出货管理、代理或OEM产品的进货管理,负责日常营销事务的决策及销售例行事务的协调处理;
5.负责市场营销系统的组织建设、人力资源管理、人事任免及考核、文化建设、管理优化、流程优化、日常管理和绩效考核;
6.负责事业部各产品的市场宣传,组织市场系统预算的制定、执行和评估;
7.负责重大项目的管理、监控及重点市场的开拓,组织招投标项目、重大项目的商务授权;
8.负责样板点建立、宣传和管理,竞争对手技术分析与制定竞争策略,制定月度成本费用分析报告、客户信息收集、分析及管理、竞争对手信息收集、分析与整理;
9.分销政策制定及调整、代理商资格审批、渠道体系发展监控、产品定价及分销价格政策制定、代理商的日常管理;
10.组织制定年度、季度销售目标、组织制定年度订发货预算、组织制定月度滚动销售预测和出货预测、制定产品销售指导政策;
11.协议、合同草案制定、制定商务政策和操作规范、监控商务流程执行;
12.制定市场动态周报、制定月度市场分析报告、周记/月度报告考核;
13.结合市场目标和产品规划制定整体品牌推进策略、制定出产品的广告宣传计划、广告投放、新闻传播的策划、组织及实施与效果监控、策划组织各类市场活动、资料及其它宣传品的设计制作及规范管理、媒体资源及广告、公关合作伙伴的管理与协调;
14.研究客户群营销内外环境、政策法规、竞争格局和新市场、研究行业、产业、技术市场及走势,制定相应行业牵引政策和方法、研究、指导、推动、监控各行业及区域市场的营销活动、组织制定各类营销政策及合理的内部运行机制;
总经理岗位职责
直接上级:
湘计信息科技分公司总经理
直接下级:
事业部员工
岗位职责
质量目标
1.对湘计信息科技分公司总经理负责,实行分公司总经理领导下的事业部总经理负责制,将垂直领导,层层负责的领导管理机制在事业部经营管理中具体落实,规定各级管理人员职权范围,调动各级管理人员工作积极性,完善经营机制,保证日常工作的正常进行。
2.执行公司的各项决议,完成公司交给的各项任务,定期向分公司汇报工作,向分公司总经理推荐事业部高级管理人员。
3.在分公司总经理领导下,根据市场动向,结合分公司实际,研究制定事业部的发展规划、经营战略、经营方针和改造的决策方案,报分公司总经理审批决定后,组织员工贯彻执行。
4.研究确定事业部的组织机构或调整方案,聘用事业部部门经理及有关管理人员,拟定事业部人事政策,制定人力资源开发方针,督促各职能部门贯彻实施。
5.研究审批,签发事业部人事管理、经营管理、安全生产、劳动报酬分配方案等重要制度和管理方案,建立健全事业部运行机制,以便各部门管理工作协调发展。
6.研究制定事业部年度预算,确定部门各项经济管理目标和市场销售计划,并在经分公司总经理审批后,组织各部门贯彻实施,在经营管理过程中,将年度预算和计划控制结合起来,随时检查和监督计划任务的完成情况,控制计划进度。
7.掌握控制全局、协调事业部各部门关系,审批事业部一切合同,听取各部门汇报,并就重大销售、接待活动作出指示。
8.贯彻事业部“质量第一顾客至上”的经营宗旨,保证事业部标准化、程序化、制度化、规范化管理的贯彻实施。
1.各项目开发进度按计划率达80%
2.产品进入市场后,保证设计可靠性达95%
3.各项目的开发文档齐备率达95%,文档符合规定要求率达95%
4.版本正确率99%
5.销售任务完成率达90%
6.各区域市场开拓进度按计划率达70%
7.销售文档齐备率达95%,文档符合规定要求率达95%
任职能力要求
1.品行优良,有热情,感染力强,认真负责,学习能力强,易于学习接受新知识,硕士以上毕业有一定的工作经验。
2.了解公司、事业部的各项规章制度和执行程序。
3.了解国家及地区方针政策法令规定。
4.具有分析判断处理问题的能力。
总经理助理岗位职责
事业部总经理
1.协助总经理抓好事业部人员的思想政治工作。
2.参与、组织撰写综合性文件材料。
3.负责行政办公会议和综合会议的秘书工作的组织。
4.代表事业部领导或经理对外商谈工作。
5.负责政文(如规章制度等重要文件)的拟办和发文的核稿工作。
6.主持事业部行政事务管理,代表领导对外商洽。
7.协调各部门的工作,检查督促各部门贯彻上级指示和领导意图。
8.完成领导交办的其他工作。
1.协调控制各项目开发进度,按计划率达80%
2.产品进入市场后,保证可靠性达95%
3.保证各项目开发文档齐备率达95%,文档符合规定要求率达95%
5.品行优良,有热情,感染力强,认真负责,学习能力强,易于学习接受新知识,本科以上毕业有一定的工作经验。
6.了解公司、事业部的各项规章制度和执行程序。
7.了解国家及地区方针政策法令规定。
8.具有分析判断处理问题的能力。
软件文档管理兼行政秘书及财务管理岗位职责
1.负责书报、图书的订阅、分发、保管、借阅工作。
2.负责事业部各项办公用品的领用及管理。
3.按规定对有关行政文书材料进行收集、整理、立卷、归档,并及时提供利用。
4.实施组织项目档案的管理工作。
5.执行保密制度,负责文件、资料、档案保密的组织实施工作。
6.负责文件材料的打印,并安排校对。
7.按照文件材料缓急程度,合理安排打印时间,不积压文件材料。
8.负责事业部各项财务及报帐审核工作。
9.完成领导交办的其他工作。
1.协调各项工作进度,按计划率达80%
2.保证项目开发文档齐备率达95%,文档符合规定要求率达95%
3.文件符合标准率100%,文件正确率100%
1.品行优良,有热情,感染力强,认真负责,学习能力强,具有大专以上学历,有一定的实际工作经验,至少1年相关岗位工作经验。
2.具有文秘专业知识和一定的写作与公关能力。
3.熟练操作计算机。
4.具有一定的财会知识。
5.能起草初级文件,如各类公告、通知、季度工作报告、文档管理制度等。
商务秘书岗位职责
市场部经理
1.负责事业部商务文件材料的收集、整理、打印、归档,并及时提供利用。
2.负责外来商务文电的拆封、登记、送递、催办。
3.负责商务文件、信函、电报的邮发工作。
4.负责市场部内勤值班和电话、传真的记录、呈批、传送。
5.负责商务接待工作,商务用语规范。
6.事业部产品物流管理。
7.完成领导交办的其他工作。
2.保证文档齐备率达95%,文档符合规定要求率达95%
1.品行优良,有热情,感染力强,认真负责,学习能力强,具有大专以上学历,有一定的实际工作经验,至少1年相关商务秘书岗位工作经验。
3.具有一定的财会知识。
4.熟练操作计算机。
市场部经理岗位职责
市场部员工
1.掌握公司和事业部的基本情况和与之相关的方针、政策,熟悉事业部产品以及有关的市场动态,为领导决策提供依据和建议。
2.制订销售政策、价格体系和市场开拓计划;
负责市场的管理工作市场的开拓工作;
3.严格执行事业部下达的销售计划和完成销售任务,并根据市场状况向总经理提出调整建议和意见。
4.负责做本部门的工作计划与安排,检查实施状况,并根据需要及时有效的调整工作进程。
同时对本部门人员履行岗位职责的情况进行考核、评比、奖惩。
5.负责事业部硬件产品及自有软件产品信息的收集、整理和传递,保证业务开展的时效性和可行性。
6.撰写综合性文件材料以及上级领导交办的其他文字材料。
7.监督执行各项规章制度和业务管理条例。
8.部门人员工作的合理分配及管理。
9.主管事业部进出货渠道工作。
10.完成上级领导交办的其他工作。
1.销售任务完成率达90%
2.协调各区域市场开拓进度,按计划率达70%
3.销售文档齐备率达95%,文档符合规定要求率达95%
1.品行优良,有热情,感染力强,认真负责,学习能力强,易于学习接受新知识,本科以上学历,至少有两年以上相关行业的工作经验。
2.了解IT行业的市场动态。
3.了解公司、事业部的各项规章制度和执行程序。
4.了解国家及地区方针政策法令规定。
5.具有敏锐的市场触觉,很强的分析判断处理问题的能力。
市场部区域经理岗位职责
1.认真贯彻执行事业部销售管理规定和实施细则,努力提高自身销售业务水平。
2.负责所辖区域的产品销售,承担销售任务和经济指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.按合同要求及时收回所有货款,对所辖区域市场销售的货物、货款风险负有全部责任。
4.负责当地用户机器的安装、调试,并及时向用户收回确认单。
5.收集一线营销信息和用户意见,对事业部营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
6.有义务承担一般的技术支持,对疑难问题及时向事业部反映。
7.及时反馈有关用户硬件维修信息,向当地区域客户中心或事业部汇报,并协助监督维修工作的完成。
8.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
9.完成销售经理或区域经理临时交办的其他任务。
2.市场开拓进度按计划率达80%
6.品行优良,有热情,感染力强,认真负责,学习能力强,易于学习接受新知识,本科以上学历,至少有两年以上相关行业的工作经验。
7.了解IT行业的市场动态。
8.了解本部门、企业的各项规章制度和执行程序。
9.了解国家及地区方针政策法令规定。
10.具有敏锐的市场触觉,很强的分析判断处理问题的能力。
产品部经理岗位职责
产品部员工
1.负责与开发、市场部门的协调。
2.根据市场的需求组织安排产品的生产。
3.与企划部、制造中心的协调。
4.组织和管理产品的工程化、测试、生产及客户服务,并确保各项工作按时保质保量的顺利完成。
5.组织撰写并审核产品部各项综合性技术文件材料。
6.对本部门人员履行岗位职责的情况进行考核、评比。
7.为事业部其他部门的配合做统筹与安排。
8.完成其它领导安排的工作。
2.协调控制各项目硬件开发进度,按计划率达80%
4.各项目的硬件开发文档齐备率达95%,文档符合规定要求率达95%
1.具有本科学历或相当学历的学识水平。
2.有产品的设计、生产、测试和工程化等工作经验,能够独立完成产品从生产到出厂的各项工作,并有能力做好客户服务工作,具有对各项工作制定计划、预算和运作管理的能力;
3.有创新精神,技术全面并精通具体技术细节,有很强的学习与分析能力;
4.品行优良,有热情,感染力强,认真负责,学习能力强,易于学习接受新技术,有较广泛的知识面,有良好的标准化意识,善于与人沟通,富于团队合作精神。
产品部测试主管岗位职责
产品部经理
测试人员
1.执行部门经理安排的各项任务。
2.负责新产品的测试。
3.测试大纲的编写。
4.测试数据及报告的整理。
5.及时将测试结果反馈给部门经理和开发人员。
6.负责事业部产品测试环境建设及测试设备的维护。
7.负责制订事业部产品测试操作规程,测试手册,并监督执行。
8.配合部门产品开发人员做好相关工作。
1.协调控制测试进度,按计划率达80%
2.测试符合标准率100%
3.测试设备及调试平台运转正常率95%
4.测试报告准确真实率100%
5.测试报告完整率100%
6.测试按时完成率99%
1.具有大专以上学历或相当学历的学识水平。
2.品行优良,有热情,感染力强,工作务实,认真负责。
3.学习能力强,易于学习接受新技术,有较广泛的知识面,善于与人沟通,富于团队合作精神。
4.计算机相关专业,有测试工作经验。
5.掌握相关的测试设备及手段。
6.具有较强动手能力。
产品部测试人员岗位职责
产品部经理、测试主管
1.掌握事业部的基本情况和与之相关的测试方案,应达到的技术指标,了解事业部产品的试用状况,及时为产品的测试方案提供合理化的建议。
2.严格按照测试大纲进行测试。
3.按时完成测试任务并整理测试结果。
4.及时将测试结果反馈给测试主管。
5.完成上级领导交办的其他工作。
1.测试符合标准率100%
2.测试设备及调试平台运转正常率95%
3.测试报告准确真实率100%
4.测试报告完整率100%
5.测试按时完成率99%
1.品行优良,有热情,感染力强,工作务实,认真负责。
学习能力强,易于学习接受新技术,有较广泛的知识面,善于与人沟通,富于团队合作精神。
2.通信与电子专业,大专以上学历,精通计算机及产品测试方面的知识。
3.熟悉事业部产品的基本技术原理及特点;
了解通信行业技术现状及发展方向并能对此做出正确的判断,为产品测试工作提出合理的建议。
4.具有较强的动手能力,很强的分析判断处理问题的能力。
产品部工程主管岗位职责
工程人员
6.掌握事业部的基本情况和与之相关的测试方案,应达到的技术指标,了解事业部产品的试用状况,及时为产品的测试方案提供合理化的建议。
7.严格按照测试大纲进行测试。
8.按时完成测试任务并整理测试结果。
9.及时将测试结果反馈给测试主管。
1.协调控制各项目硬件开发进度,按计划率达80%
2.工程设计文件符合标准率100%,文件正确率99%
3.进入市场后,保证设计可靠性达95%
4.工程的软、硬见文档符合规定要求率达95%,齐备率达95%
3.通信与电子专业,本科以上学历,精通计算机及产品测试方面的知识。
4.熟悉事业部产品的基本技术原理及特点;
5.具有较强的动手能力,很强的分析判断处理问题的能力。
产品部工程人员岗位职责
产品部经理、工程主管
1.掌握与工程相关的产品标准化。
2.熟悉产品的功能,为产品的合理设计提出有建设性的意见。
3.负责产品的工程化。
并及时有效的修改实施过程中的不足,保证本部门所承担的各项目按质按量按时的完成。
4.完成其它领导安排的工作。
1.工程设计文件符合标准率100%,文件正确率99%
2.进入市场后,保证设计可靠性达95%
3.工程的软、硬见文档符合规定要求率达95%,齐备率达95%
2.有1年以上产品工程化经验。
3.对产品发展有前瞻性把握,有独到的见解及很强的学习与分析能力;
产品部客服主管岗位职责
客服人员
1.了解与系统集成有关的技术发展动态,为部门领导提供依据的建议。
2.制订培训计划,制订服务制度;
收集、整理产品的故障和汇总。
3.负责对客户服务人员的调遣。
4.负责对客户的跟踪和回访。
5.完成其它领导安排的工作。
1.协调控制客服计划,按计划率达80%
2.客户服务出勤率100%
3.客户满意率100%
4.客服文件符合标准率100%,文件正确率100%
学习能力强,易于学习接受新技术,有较广泛的知识面,有良好的市场意识,善于与人沟通,富于团队合作精神。
3.通信与电子专业,本科以上学历,有良好的语言表达能力,从事过授课或宣讲工作;
有通讯行业良好的专业背景知识,并熟悉各种施教手段、授课技巧。
了解网络设备与网络安全技术现状及发展方向。
产品部客服工程人员岗位职责
产品部经理、客服主管
1.负责业务人员的产品及专业培训,客户的售前、售后培训。
2.协助市场部经理进行业务人员的专业知识考核。
3.协助业务人员解决客户技术方面的问题,收集、整理产品的故障和汇总。
4.编写培训的教材,并完成培训。
5.及时地反馈用户的意见,提供产品完善的依据。
6.完成上级领导交办的其他工作。
1.客户服务出勤率100%
2.客户满意率100%
3.客服文件符合标准率100%,文件正确率100%
开发部正、副经理岗位职责
开发人员
1.组织和管理产品开发。
2.制订产品开发的计划。
3.确保开发按ISO9000或CMM标准进行。
4.开发队伍的团队建设。
5.根据事业部的战略目标制订产品开发的战略目标和核心技术的掌握;
6.负责项目的计划、实施、总结。
7.监督项目的开发流程,根据实际情况对计划做出相应的调整,保证研发工作的顺利开展。
8.组织撰写并审核该项目综合性技术文件材料。
9.对本项目组人员履行岗位职责的情况进行考核、评比。
10.为技术部人员与其它部门的配合做统筹与安排。
11.完成其它领导安排的工作。
2.协调控制各项目开发进度,按计划率达80%
1.具有本科以上学历或相当学历的学识水平。
2.有1年以上项目的系统分析和设计、开发、组织和经验,能够独立的完成项目实施过程中的项目管理任务,善于对技术项目制定计划、预算和运作管理;
3.有创新精神,技术全面并精通具体技术细节,对信息技术、
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