招商物业部工作职责.docx
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招商物业部工作职责.docx
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招商物业部工作职责
招商物业部职责范围及目标
招商物业部部门职责
、安全工作。
招商物业部应当协助做好产学研基地大楼物业管理1
区域内的公共秩序维护和防范工作。
发生安全事故时,招商物业部在
采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好
救助工作。
)物业共用部位、共用设施设备的1(、产学研大楼的养护工作:
2
(使用管理和维护;)4()公共区域的保洁;3()公共绿化的维护;2
)物业使用中对禁止6()车辆的停放管理;
5(公共区域的秩序维护;
)物业维修、更新、改造和养护费用的帐务管7(性行为的管理措施;
理;)租户委托的其他物业服务事项。
9()
物业档案资料的保管;8(
﹪;95、物业服务费回收率达3﹪;96、租户满意率达4
100、租户报修回复率达5﹪;
、事故发生率为零。
6
招商物业部工作人员工作职责
维修技工岗位职责
)准时到达工作岗位,服从领导的调度和工作安排,按时、按质、l(
按量地完成任务,不擅自离岗和串岗。
)遵守员工守则和本部各项规章制度、操作
技术规程,努力学习,2(
不断提高思想素质和技术业务水平。
)对租户彬彬有礼,坚持租户第一,恪守“客人都是对的”服务信3(
条,把“理”让给客人。
以优质的服务为公司争取荣誉,创造财富。
)发扬主人翁精神,开动脑筋,大胆提出合理化建议,为公司多作4(
贡献。
工程部文员岗位职责
受部门主管直接领导,负责部门内日常内务工作:
)努力完成部门主管交送的各项事务,对公司的通知、文件要做到1(
及时上传下达。
)负责有关资料、文件的收发和分类归档,准确无误地填制各种报2(
表和表格。
)负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。
3(
)说话和气、热情,礼貌接待内外来访人员。
4(
)传达主管有关工作安排,并将落实情况及时汇报。
5(
)熟悉了解部内人员的家庭情况。
6()参加会议,并做好会议记录、整理工作。
7(
)负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及8(
改造工程图纸和动力设备的使用说明书,分类归档,做到随时可提供
查阅。
)每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零9(
件或更新等内容填入部门的设备档案书。
)负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
10(
设备管理员岗位职责
)负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。
1(
)负责校准用的计量设备的送检工作。
2()负责测量用的计量设备的检验和校准。
3
(
)负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护,协助各部门解决4(
技术上的问题。
)负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。
5(
)参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。
6(
工程部领班岗位职责
()规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度,承1
上启下,及时完成主管下达的各项工作任务。
)管理好、使用好本班负责范围的设备,使
设备经常处于良好的技2(
术状态,设备保持优质高效、低耗、安全运行,是领班(技术员)的
首要责任。
对管辖设备要严格做到“三干净”(设备干净、机房干净、
、、“四不漏”(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)工作场地干净)
“五良好”(使用性能好、密封良好。
润滑良好、坚固良好、调整良
。
好)
()领班是班组的骨干,应具有良好的思想作风,工作以身作则,技3
术精益求精,协助主管做好班组管理工作,解决技术上的疑难问题。
)做好日常工作安排,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题;4(
设备发生故障时,有效地组织力量抢修。
报主管审核。
做好本班设备的年月检修保养
计划和备品备件计划,)5(
并负责检修保养计划实施。
)做好本班设备的技术档案,每月定期交主
管审阅。
6(
)做好班组人员考勤制度和维修台账,每月报主管汇总。
7(
工程部主管岗位职责
)对管理处经理直接负责,确保所管辖系统设备的安全运行是主管1(
的首要任务,主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任,
要求每天作如下检查:
①主要设备的运行技术状况,发现问题立即
组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工,
控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作
效率,发现问题及时采
取纠正措施。
⑤审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状
况,发现异常,分析原因,
及时杜绝浪费现象。
)设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时组织处理,做好技术2(
做到“三不漏”保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;把关工作,
、“五良好”(使用性能良好、密封良好、
(不漏油、不漏气、不漏水)
。
润滑良好、紧固良好、调整良好)
并不断与运行人员研究改进措施,负责制定所管辖系统运行方案,)3(
使本系统设备在保证安全运行的前提下,力图节省能耗。
)负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备4(
件计划,定期报送管理处经理审定,并负责组织安排维修保养计划的
实施,制定工作标准,督导下属保证工作质量,提高工作效率。
)切实执行管理处经理指令,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属5(
员工严格执行操作规程及员工守则,坚持周而复始的设备维修保养制
、“四不度,做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)
。
严格检查督导下属。
漏”(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)
)针对下属员工的技术状态和思想状况,编制培训计划,经常对下6(
属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
)审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督促下属做好设备7(
维修、故障处理、零部件更换记录,每月交文员整理归档。
)掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善8(
设施和施工遗留的缺陷;对所属系统的重大改造工程参与设计,提出
与原系统匹配的可行方案。
监督施工,验收施工质量。
()负责装修管理中有关规定的审查和验收,确保建筑物结构安全和9
装修协调、统一、美观及符合消防要求。
车辆管理工作标准
道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调;1.
车行道通至每幢住宅楼单元入口处;2.
外来车辆未经许可,不可进入辖区;3.
进入物业辖区内车辆,均服从物业公司管
理;4.
吨以上货车,2.5凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或5.
一律不准驶入辖区;
公里,无鸣笛现象发生;15驶入辖区内车辆均需减速,时速不超过6.
(救护车、警车、救火车除外)
辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围,作到一车一证、一证一7.
位、车证齐全,见证放车;
车辆管理员礼貌待人、热情周到;8.
车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位;9.
车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况,遇有门未锁、10.
分钟内通知车主;10灯未关、漏油、漏水等现象发生时,
停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;11.
停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、
无烟头等杂物;12.
停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;13.
停车场内有明显禁烟标牌,且消防器械及设施均配备齐全,使用14.
;100%功能完好率
2%辖区内交通事故年发生率不超过15.;
0%,丢失事故发生率为
米以上;50地下停车场光线明亮,能见度高,目测距离16.
;100%临时停放车辆收费率17.
;100%每车位文字档案齐全、资料准确率
18.
。
100%,准确率100%外来进出车辆有登记,完成率19.
空调运行工岗位职责
)熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程,每天准时开启和关闭,1(
对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测,根据外界天气变化
及时进行空调工况调节,努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定
的数值范围,并按运行记录表做好记录(开机
前、停机前及每小时记
。
录一次运行情况)
)设备开、停应须及时转换运行状态牌,尤其是接到维修人员停机2(
维修通知后,立即挂检修牌。
)值班人员必须掌握设备运行的技术状态,发现问题立即报告领班3(
或主管。
发生紧急故障,领班或主管不在时,值班人员负责组织力量
及时处理。
4()做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。
无灰尘、做到无污迹、做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作,)5(
无垃圾。
)积极参加业务学习和技术培训,提高业务技术水平。
6(
)值班人员必须严守岗位职责,服从指挥,严守操作规程。
对领班7(
安排的工作负责,不得擅离职守,如离开值班室去巡查或抄表必须知
照同值人员。
)严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。
8(
巡逻岗工作标准
目测衣物无污、衣物平整,衣扣扣好、帽不歪戴、着装整齐、统一,1.
无油、无破损;
2.仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不
舒适感;
器械佩带、物品配备齐全、整齐;3.
次;夜间巡逻园区10次,楼内不少于15白天巡逻大楼外围不少于4.
次;8楼内不少于
认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫5.
生情况应及时处置并详细记录后上报;巡逻过程中,遇到租户应打招呼,主动问
好,若接到租户投诉或建6.
议,应认真记录及时上报;
对重点区域和部位(如监测死角、设备房)
做重点监测跟踪和记录7.
工作;
巡逻过程中,遇到可疑人员,可进行跟踪、盘查直至带回保安办公8.
室审讯;
与保安办公室及各楼门岗保持密切联系,及时汇报相关情况;9.
分3分钟内到达现场;遇见租户本人报案,5接客户电话报案后,10.
钟内到达现场;
熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;11.
熟练使用各种消防器械,掌握使用要领;12.
楼内巡逻注意行走姿势、姿态,且保持统
一、一致,目视且形象13.
感要好;
遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;14.
下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要15.
求;
型巡视。
S按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈16.
门岗工作标准
目测衣物无污、衣物平整,衣扣扣好、帽不歪戴、着装整齐、统一,1.
无油、无破损;
仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过
耳、不过领,目视无不2.
舒适感;
动作到位;准确、作到熟练、每班次交接应
完成全套交接岗动作,3.
站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两
侧,两腿微微并拢,两4.
腿间距不得超过两肩间距;
对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心;
5.
器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然;
6.
;短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆
(包括车号)7.
对住户要用规范用语问好;8.
认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络;9.
遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程
序》办;10.
指挥车辆进出时,动作统一、规范、不僵硬,目视无不舒适感;11.
熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;12.
不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要13.
;除外)
下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要14.
求;
型巡视。
S按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈15.
电气主管岗位职责
本职工作:
对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;.1
熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等
方面的法规、规范及.2
安全规程;
.3负责协助产学研基地大楼对本项目新增项目的接管及验收工作;
负责大楼已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、.4
维户、维修、保养,全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用
方法;
负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议.5
和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监
督实施项目的整改全过程。
向经理提交设备的改造、更新前后运行效
果的各方面对比和改造、更新经验总结;负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和
进行的主要工作,每.6
日前向工程部经理提交工作总结;5月7日
和5月1年
负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、.7
卫星机房、中控室中的设备、设施进行检
查;
负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;.8
负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;.9
日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采15负责每月.10
购计划和配合填写相关表格;
负责编制所辖区内每台电气设备台帐,绘制小区电气系统图;.11
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