工作分析与评价复习题.docx

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工作分析与评价复习题

《工作分析与评价》复习题

请根据以下案例背景，回答第47、48、49、50题：

案例背景：

S公司是中国台湾的一家公司，目前主要的经营项目有存贷款、代收、汇兑、信托、信用卡、外汇等。

经过全体员工的戮力奋战，截至1998年底，共有六七十个营业网点，员工2000人。

在产业环境竞争激烈情况之下，S公司进行了一系列的问题分析及诊断，决定改变以往被动的做法，以实际行动来主动争取客户，并在人员管理上以个人工作表现作为未来晋升及调薪的基准，激励员工创造高品质的服务来满足客户需求。

但是，现行的人力资源管理制度无法支持公司新政策的推行，因为S公司在人力规划、招募与甄选、薪资管理、绩效考核、晋升与调任、培训与开发等人力资源管理上存在严重问题。

47.下列关于S公司进行工作分析的目的表述不准确的是（）。

①进行公司今后5年的战略规划和营销策划

②建立一套完整的职务说明书

1建立各职位明确的任用条件，达到人才选用的适用性

④借由工作分析对各部门、各职位的工作职责进行确认和划分，以奠定日后运营顺畅的基础

48.为确保工作分析的结果符合公司需求及整个分析过程能有效进行，在执行工作分析之前，公司拟定了一套工作分析计划，以下不属于计划中的环节的是（）。

①确定责任归属②确定工作分析的目的与背景资料收集

③工作分析成果④检查与修正

49.在公司拟定的一套工作分析计划中，对工作分析样本与方法的确定中，表述准确的是（）。

①因为此次工作分析是整体性的，所有职位均为样本

②若同一职位任职者较多，则由人力资源主管依据职位工作内容与重要性决定参与分析的人员数量

③工作分析以问卷法为主，不必使用面谈法等其他方法

④虽然S公司员工的学历在高中、专科以上，但在工作分析问卷填答过程中也要重点注意培训

50.在S公司整个工作分析的过程中，最重要的就是沟通。

不仅要向高层主管报告，而且要与各单位主管进行沟通说明，尤其是进行工作分析问卷填写说明时，对要把握的几项原则表述不准确的是（）。

①通过向咨询公司咨询，确定了解工作内容和最能客观描述职责的员工

②与面谈者建立起融洽的感情

③准备一份完整的问题表格，并留下空白以供填写

④如果对方的工作并非每天都一成不变，则要求对方将各种工作责任列出，并依重要性程度排定顺序

51.（）适用于大量标准化、周期较短的以体力活动为主的工作。

①主管人员分析法②访谈分析法③问卷调查分析法④观察分析法

52.（）不适用于隐蔽的、复杂的、不确定性高、脑力活动较多或工作周期较长、工作时间和空间没有规律的工作。

①主管人员分析法②访谈分析法③问卷调查分析法④观察分析法

53.（）是由分析专家、管理者和任职者通过观察或者访谈，详细记录职位的关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的一种方法。

①关键事件法②访谈分析法③问卷调查分析法④观察分析法

54.（）是主要用于工作周期较长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作。

①关键事件法②访谈分析法③问卷调查分析法④观察分析法

55.（）操作耗时，不对工作构成一种完整的描述，无法描述工作职责、工作任务、工作背景和最低要求的工作资格等信息。

①关键事件法②访谈分析法③问卷调查分析法④观察分析法

56.对于一些危险的工作，以及许多高度专业化的工作，工作分析者往往由于不具备从事某项工作的知识和技巧，不适合使用（）进行工作分析。

①关键事件法②访谈分析法③问卷调查分析法④工作实践法

57.（）属于非接触性的研究方法，也是工作量较小又经济有效的方法。

①观察分析法②访谈分析法③问卷调查分析法④文献资料分析法

58．文献资料分析法的操作步骤涉及：

A整理和分析文献资料。

B搜集与工作相关的文献资料。

C根据岗位要求，将所摘录的文献资料分别组织到有关职位要求中去。

D形成分析结果，对其加以系统论述，最后写成工作说明书。

以下选项步骤正确的是（）。

①ABCD②BACD③BCDA④BCAD

59.下列工作分析的方法中，不适用于人力资源管理中人力资源规划领域的是（）。

①问卷调查分析法②主管人员分析方法③职位分析问卷法④临界特质分析系统

60.下列工作分析方法中，使用的关注点不在于时间因素的是（）。

①访谈法②问卷法③工作要素法④职能工作分析法

61.工作评价又称岗位评价或职位评价，最主要的目的是（）。

①确定各职位在组织中的相对价值②建立岗位价值序列

③建立一套综合评价系统④为组织薪酬的内部公平提供依据

62.系统原则是指无论是工作评价自身还是外部相关模块都是一个完整的系统。

系统的基本特征不包括（）。

①整体性②标准化③目的性④开放性

63.在工作评价中，（）体现在工作评价各项工作环节上、具体方法步骤上，以及每个人身上。

①能级对应原则②优化原则③及时反馈原则④一致性原则

64.（）根据管理的功能把管理系统分成级别，把相应的管理内容和管理者分配到相应的级别中去，各占其位，各显其能。

①能级对应原则②优化原则③及时反馈原则④一致性原则

65.（）让参与评价的人员能够及时了解工作评价情况，产生偏差原因及其他人的观点，调整思路。

①能级对应原则②优化原则③及时反馈原则④一致性原则

66.下列关于工作评价的意义表述不准确的是（）。

①明确岗位等级的手段②确立职业发展路径的依据

③工作评价是工作分析的前提和基础④为员工招聘提供依据

67.从实践看，目前最常见的薪酬形式仍然是结构工资制。

它包括基本工资、岗位工资、工龄工资、学历工资和绩效工资等，（）是其中的重要组成部分，也是技术难度最大的部分。

①基本工资②岗位工资③工龄工资④绩效工资

68.（）是岗位工资的重要基础，可以更好的体现同工同酬和按劳分配的原则。

①工作评价②工作设计③工龄④司龄

69.（）是介于工作分析和薪酬制度设计之间的一个必备环节。

①工作评价②工作设计③工作扩大化④工作丰富化

70.1923年国会通过了美国历史上的第一个文官职位分类法是（）。

①《彭德尔顿法》②《职位分类法》③《联邦职位分类法律》④《工资等级和岗位评价》

71.工作评价实施的好坏更多的是取决于（）。

①工作分析的结果与表现形式的完备性

②评价指标的统一性、各评价指标的统一评价标准、评价技术方法的统一规定的标准化程度

③借鉴平衡计分卡财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个方面在战略实施中的思想

④与组织内的工作评价系统配套的其他人力资源管理体系的质量

72.下列划分的工作评价的方法种类，（）属于定性的工作评价方法。

①职位分类法和评分法②排序法和要素比较法

③职位分类法和排序法④评分法和要素比较法

73.下列划分的工作评价的方法种类，（）属于定量的工作评价方法。

①职位分类法和评分法②排序法和要素比较法

③职位分类法和排序法④评分法和要素比较法

74.下列划分的工作评价的方法种类，（）属于岗位与标准比较的工作评价方法。

①职位分类法和评分法②排序法和要素比较法

③职位分类法和排序法④评分法和要素比较法

75.下列划分的工作评价的方法种类，（）属于岗位间相互比较的工作评价方法。

①职位分类法和评分法②排序法和要素比较法

③职位分类法和排序法④评分法和要素比较法

76.（）是采用非分析和非定量的方法，也是一种最为简单、最易操作的工作评价方法。

①职位分类法②排序法③评分法④要素比较法

77.（）运用步骤是，从岗位分析开始，再选择标准工作岗位，进行工作岗位排列，最后进行岗位定级。

①职位分类法②排序法③评分法④要素比较法

78.（）适用于规模较小的公司。

①职位分类法②排序法③评分法④要素比较法

79.（）是在岗位分析基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对组织全部岗位所进行的多层次的划分，即先根据工作内容对工作岗位进行归类，然后再确定等级结构。

①职位分类法②排序法③评分法④要素比较法

80.首先把工程、医务、管理等性质、特征较类似的职位划分在同一个职业群，然后将职业群进一步划分为职位系列，如建筑工程师、制图员、会计师、护士等系列，这是工作评价方法中的（）。

①求异表现相同②纵向分类③要素比较法④横向分类

81.首先把工程、医务、管理等性质、特征较类似的职位划分在同一个职业群，然后将职业群进一步划分为职位系列，如建筑工程师、制图员、会计师、护士等系列，这是工作评价方法中的（）。

①求异表现相同②纵向分类③要素比较法④趋同反映差异

82.（）是将不职位群中根据职位性质、特征较相近的职位划归到同一个职位等级当中，为便于不同职系的工作人员进行横向比较、统一管理，再把不同职系中相同水平的职级归入同一职等。

①横向分类②纵向分类③要素比较法④趋同反映差异

83.（）的基本操作步骤是，1）进行岗位分析、2）进行岗位分类、3）建立等级结构和等级标准、4）对岗位进行测评和列等。

①职位分类法②排序法③评分法④要素比较法

84.（）简单、快速、容易实施，但是，当组织的技术层次改变或组织结构改变时，将不容易适应。

①职位分类法②排序法③评分法④要素比较法

85.以下关于美国联邦政府的职位分类系统表述正确的是（）。

①美国1923年《彭德尔顿法》的出台，确立了美国政府公务员职位采用职位分类的工作评价方法

②最初建立的是五个职系组成的职位结构框架，将有关职位分为五类100多个等级

③包括邮务、外交、教育、医务、警察、消防等职位，除此之外的职位的分类由法律另行规定

④后来，美国联邦政府将绝大部分的公务员职位纳入文官职位分类行列中，同时职位分类法进入了发展和成熟期，进行了一系列的修改与调整

86.（）是目前最盛行的一种评价方法，就是将工作细分到好几个报酬因素，然后分别评价每一个因素，再将个别评价予以加总，以获得工作的价值。

①职位分类法②排序法③评分法④要素比较法

87.（）的名称很多，有人称之为工作品评，是由梅里尔·洛特所创。

①职位分类法②排序法③评分法④要素比较法

88.评分法的操作步骤如下，A进行方案的评价和打分；B准备一个评价方案；C对评价方案进行修订；D标杆职位测试。

下列选项中排列正确的是（）。

①ABCD②BACD③BCDA④BDCA

89．评分法中权重设计方法不包括（）。

①均衡权重法②等权重法③多元回归统计法④无权重的原始分组合法

90.请分析下列表格中的数据，使用评分法进行工作评价时，确定各等级点数方法属于（）。

①均衡权重法②等权重法③最大权重法④最小权重法

91.请分析下列表格中的数据，使用评分法进行工作评价时，确定各等级点数方法属于（）。

①均衡权重法②等权重法③最大权重法④最小权重法

92.关于要素比较法选择标杆岗位的条件中，表述不准确的是（）。

①在一定时间内必须保持相对稳定性，并且内容为评价者熟知

②必须能通过所选用的评价因素来清楚地描述和分析，要能够代表不同等级

③岗位反映的薪酬水平以及代表的工资等级必须得到相关人员的认可和接受，并且当地劳动市场同类岗位的等级相差不太大

④并不一定要表示出每个要素的不同重要程度

93.请分析下表中列出的薪酬要素体系，属于（）工作评价的方法。

①职位分类系统②海氏工作评价系统③评分法④要素比较法

94.海氏“职务状态构成”主要取决于技能水平和解决问题能力两因素的影响与职务责任这一因素影响的比较。

如果三个一级薪酬要素中，职务责任比技能水平和解决问题的能力重要，则属于（）。

①均衡型②上山型③下山型④平路型

95.海氏“职务状态构成”中，下山型职务的两组因素权重分配为（）。

①（70%，30%）②（30%，70%）③（60%，40%）④（40%，60%）

96．进行工作评价，需要组建工作评价委员会，普遍由三部分人组成，下列选项中不属于工作评价委员会选择委员的要求的是（）。

①组织内高层②中层有直线下属的人员③中层无直线下属的人员④少量基层员工

97.进行工作评价，需要组建工作评价委员会，普遍由三部分人组成，覆盖到高、中、基层，人数以（）为宜。

①2-5②8-15③15-20④18-25

98.进行工作评价，需要组建工作评价委员会，普遍由三部分人组成，覆盖到高、中、基层，其中（）的数量要占多数。

①高层管理人员②中层员工③基层员工④中、高层中的技术专家

99.如果某岗位某项因素评价结果的相对标准差较大，则该项因素应重新打分。

标准差比较大，说明现场的评委们对某个岗位在某一项指标上的认识存在着较大差异，相反，则认识基本一致。

标准差取（）为宜。

①小于等于10②大于等于10③小于10④大于10

100.职位分析访谈提纲包括以下内容，访谈目的、访谈对象、访谈人员、访谈时间、访谈主要内容、访谈准则和访谈的主要问题等，下列关于访谈准则表述不正确的是（）。

①访谈人员与该职位的直属主管、协作部门主管及其直属下属均要密切合作

②访谈人员与被访谈者的关系要融洽，让对方明白访谈的目的

③访谈结束后，要让被访谈者或其直属主管对所收集的工作信息进行最后核查

④当完成任务的方式不是很有规律性时，应让工作承担者按照任务的重要性和发生频率将其一一列举出来

119.工作分析人员在工作现场通过感官或其他视听工具的协助，对特定对象的特定工作活动进行观察收集记录有关工作的内容、形式、方法、程序、工作环境等信息的工作分析方法是（）P114

A.观察分析法B.主管人员分析法

C.访谈法D.问卷法

120.适用于常规性短时期可以把握的外显行为特征的分析，而不适用于长时间才能把握的心理素质的分析的工作分析方法是（）P114

A.观察分析法B.主管人员分析法

C.访谈法D.问卷法

121.当观察者与被观察者合二为一时，观察分析就成了（）P116

A.观察分析法B.主管人员分析法

C.访谈法D.工作者自我记录法

122.工作者自我记录法一般要连续记录（）以上P117

A.15天B.13天

C.11天D.10天

123.运用观察分析法时，每次选取（）人为宜P121

A.3——5B.7——10

C.15——20D.25——35

124.运用观察分析法，首要因素便是（）P121

A.明确观察目的B.搜集现有信息

C.设计观察提纲D.确定观察时间地点和工具

125.整个观察法操作过程中最重要的环节是指（）P121

A.明确观察目的B.搜集现有信息

C.选拔培训工作分析人员D.确定观察时间地点和工具

124.使用主管人员分析法收集信息时，主管往往偏重于他曾经做的那部分工作，应采取与（）相结合的方法消除偏差P123

A.访谈分析法B.工作者自我记录法

C.问卷法D.关键事件法

125.工作分析人员通过面对面的访谈方式，就一个职位具体的内容，了解任职者和与任职者相关的任何人员的意见和看法，是指（）P128

A.访谈分析法B.工作者自我记录法

C.问卷法D.关键事件法

126.下列选项中对访谈分析法的优点表述错误的是（）P128

A.有利于双方沟通B.有利于信息资料的收集

C.有利于激发被访者的主动性D.分析人员不容易受到任职者个人因素的影响

127.访谈法一般适用于（）的调查P129

A.大范围内B.小范围内

C.无范围约束D.以上都错误

128.标准访谈是指根据已设计好的访谈问卷和提纲向被访者提出问题，然后将答案写在问卷上的一种方式。

这是一种（）的访谈方法P130A.非标准访谈B.集体访谈C.电话访谈

A.限制性很小B.最重要的定性研究方法

C.高度控制性的访谈D.间接的收集资料信息的方法

129.被更频繁地应用于培训需求评估与绩效评估中的工作分析方法是（）P149

A.访谈分析法B.工作者自我记录法

C.问卷法D.关键事件法

130.通过工作分析人员亲自参加、从事被分析工作来实现工作分析目的的方法是（）P151

A.访谈分析法B.工作实践法

C.问卷法D.关键事件法

131.适用于比较简单但有独特的工作，如手工艺品制作者的工作的分析方法是（）P151

A.访谈分析法B.工作者自我记录法

C.工作实践法D.关键事件法

132.文献资料分析法是指通过查阅、分析相关的文献资料来达到分析目的的一种工作分析方法，属于（）的研究方法P153

A.非接触性B.接触性

C.直接性D.实地分析

133.适用于那些比较常见而又非常正规、有一定历史性的工作的分析方法是（）P153

A.访谈分析法B.工作者自我记录法

C.问卷法D.文献资料分析法

134.工作分析系统的信度，是重复使用某工作分析系统来分析同一工作，得到的结果的变异程度。

下列选项中，信度比较排序正确的是（）P157

A.职位分析问卷法>临界特质分析系统>工作要素法

B.工作要素法>职位分析问卷法>临界特质分析系统

C.工作要素法>临界特质分析系统>职位分析问卷法

D.临界特质分析系统>工作要素法>职位分析问卷法

135.工作分析系统的效度，是指某工作分析系统能在多大程度上真实地反映被分析工作的内容，以及工作对任职者的要求。

下列选项中，内容效度比较排序正确的是（）P158

A.职位分析问卷法>临界特质分析系统>工作要素法

B.工作要素法>职位分析问卷法>临界特质分析系统

C.工作要素法>临界特质分析系统>职位分析问卷法

D.临界特质分析系统>工作要素法>职位分析问卷法

136.适用于工作简单、标准化、重复性的操作工作，周期较短，的工作分析方法是（）P160

A.观察分析法B.问卷调查分析法

C.主题专家会议法D.工作日志法

137.适用于各类工作，但对文字阅读、理解、表达能力较差的人不适用的工作分析方法是（）P160

A.观察分析法B.问卷调查分析法

C.主题专家会议法D.工作日志法

138.适用于中高层管理职位及关键核心岗位的工作分析方法是（）P160

A.观察分析法B.问卷调查分析法

C.主题专家会议法D.工作日志法

139.适用于除工作循环周期长、技术含量高的专业性工作以外的各类工作的工作分析方法是（）P160

A.观察分析法B.问卷调查分析法

C.主题专家会议法D.工作日志法

140.适用于工作循环周期长，员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作的分析方法是（）

A.访谈分析法B.问卷调查分析法

C.关键事件法D.工作实践法

141.通常，组织在进行工作分析时不会单独使用一种方法，而是将集中方法结合使用，做到优势互补，以收集全面准确的工作信息。

最频繁地被选择为进行方法组合的工作分析方法组合正确的是（）P161

A.职务分析问卷法和功能性工作分析法B.关键事件法和功能性工作分析法

C.职位分析问卷法和关键事件法D.工作任务清单分析法和功能性工作分析法

142.工作评价最主要的目的是为组织（）内部公平提供依据P166

A.薪酬B.权限

C.责任D.任务

143.工作评价以组织内部任职者的（）为评价对象P166

A.身体素质B.心理素质

C.认知水平D.岗位

144.工作评价是对岗位（）进行衡量的过程P166

A.绝对价值B.绩效水平

C.相对价值D.货币价值

145.工作评价并不是鼓励进行的，从大系统来看，工作评价是工作分析与薪酬设计之间的桥梁；从小系统来看，工作评价自成一个系统，评价各个环节环环相扣，相辅相成。

这是工作评价的（）P167

A.系统原则B.实用性原则

C.标准化原则D.一致性原则

146.工作评价还必须从目前组织生产和管理的实际出发，选择能促进组织生产和管理工作发展的评级因素。

这体现工作评价（）P167

A.系统原则B.实用性原则

C.标准化原则D.一致性原则

147.衡量劳动者所耗费的劳动的大小的依据，以及工作评价的技术方法和特定的程序或形式做出统一规定，在规定范围内，作为评价工作中共同遵守的准则和依据。

这体现工作评价的（）P166

A.系统原则B.实用性原则

C.标准化原则D.一致性原则

148.一般来说在一个组织内部，所有职位必须通过同一套评价体系进行评价。

这习题工作评价的（）

A.系统原则B.实用性原则P167

C.标准化原则D.一致性原则

149.工作评价最早诞生在（）P173

A.美国B.德国

C.英国D.法国

150.较多的学者集中认为，工业上运用工作评价是始于1910年后由美国（）所采用P174

A.通用汽车公司B.爱迪生联邦公司

C.惠普公司D.强生公司

151.最早对工作评价方法在评价方面做出研究的是（）P174

A.A.L.科里斯B.M.R.罗特

C.查尔斯.E.比多D.E.J.本基

152.工作评价基本方法有四种，即职位比较法、要素比较法、评分法和职位分类法，最先提出了要素比较法的是（）P174

A.A.L.科里斯B.M.R.罗特

C.查尔斯.E.比多D.E.J.本基

153.美国组织已一致公认工作评价是一种较合理的（）的方法P174

A.绩效管理B.人员素质测评

C.核定底薪D.人力资源开发

154.第二次世界大战后欧洲很多国家开始引进并推广岗位评价技术，用来理顺工资结构从而提高生产率，其中最有创造性和最具雄心的是（）P176

A.比利时B.丹麦

C.法国D.荷兰

155.工作评价在我国最早的运用是（）推行岗位工资制开始的P177

A.采矿组织B.邮政组织

C.纺织组织D.餐饮组织

156.工作评价方法有多种形式，从整体上来评价一个岗位的方法是（）P187

A.定性方法B.定量方法

C.定性方法与定量方法相结合D.以上选项都错误

156.从各个因素来评价一个岗位的工作评价方法是（）P187

A.定性方法B.定量方法

C.定性方法与定量方法相结合D.以上选项都错误

157.下列选项中，全部属于工作评价定性方法的是（）P187

A.职位分类法和评分法B.评分法和要素比较法

C.职位分类法和排序法D.排序法和要素比较法

158.下列选项中，全部属于工作评价定量方法的是（）P187

A.职位分类法和评分法B.评分法和要素比较法

C.职位分类法和排序法D.排序法和要素比较法

159.下列工作评价方法中，属于岗位与标准比较的方法是（）P187

A.职位分类法和排序法B.评分法和要素比较法

C.