集团人力资源类任职资格标准.docx

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集团人力资源类任职资格标准

人力资源类（专业域）任职资格标准

（第一版）

XX集团股份有限公司

二零一二年

第一部分概述

第二部分级别描述

第三部分基本标准

第四部分核心标准模型

第五部分核心标准定义

一、知识标准

二、技能/能力标准

三、行为标准

第六部分参考标准

一、素质标准

二、品德标准

第七部分附则

人力资源类（专业域）任职资格标准

第一部分概述

一、标准名称

中文名称：

人力资源简称：

人资英文名称：

HumanResource简称HR

二、标准定义

人力资源类任职资格标准是指从事人力资源规划、员工招聘与甄别、绩效管理、职位与任职资格管理、培训与开发、员工关系、薪酬福利管理、劳动关系协调与人事管理等工作内容的职位胜任要求。

三、标准适用范围

人力资源类员工

四、标准级别：

本标准共设五个级别，分别为：

一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。

五、标准的结构：

本标准包括级别概述、基本标准、知识标准、技能/能力标准、行为标准、素质标准、道德标准。

）

第二部分级别概述

级别概述即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。

级别

级别描述

一级

1、大学本科学历；从事人力资源管理工作一年以上。

2、通过本专业、本级别基础知识考试；掌握人力资源某单一领域内的基础知识。

3、在人力资源管理专业的单一领域内，能独立承担日常例行工作。

二级

1、大学本科学历；获得人力资源管理一级任职资格后，连续在本公司从事人力资源管理工作一年以上。

2、通过本专业、本级别知识考试；深入掌握理解人力资源管理某单一领域内的知识与技能。

3、正确理解公司人力资源管理的政策与制度，能在人力资源专业单一领域内准确执行相关制度流程，能独立承担一定难度工作。

三级

1、大学本科学历；获得人力资源管理二级任职资格后，连续在本公司从事人力资源管理二年以上。

2、通过本专业、本级别知识考试；熟练掌握人力资源专业2个领域的基本知识与技能，了解人力资源专业其它相关领域的基本知识。

3、正确理解公司人力资源政策与制度，能在人力资源专业2个领域内准确执行相关的流程与制度，组织和指导相关人员开展工作，能独立解决该领域内的疑难问题。

四级

1、大学本科学历；获得人力资源管理三级任职资格后，连续在本公司从事人力资源管理工作三年以上。

2、通过本专业、本级别知识考试；精通人力资源2个领域内并熟练掌握其本专业内其它领域的知识。

3、能够解决公司人力资源管理各领域遇到的日常性问题，为公司人力资源战略制定提供决策。

4、能在公司人力资源管理体系下，构建本专业某2个领域的流程和与制度规范。

五级

1、硕士以上学历；获得人力资源管理四级任职资格后，连续在本公司从事人力资源管理工作三年以上。

2、通过本专业、本级别知识考试；精通人力资源2个领域以上并深入掌握本专业其它领域的知识。

深刻理解人力资源管理与公司业务流程、组织、战略、企业文化之间的关系。

3、能够解决公司内人力资源管是各领域遇到的疑难问题，参与公司人力资源管理的决策与规划。

4、能全面参与在公司企业文化、战略、流程与组织结构以及人力资源体系的设计与优化，能在人力资源专业领域内创新、开发新的管理工具。

第三部分基本标准

基本标准包括以下内容：

关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。

例：

级别

基本条件

一级

1、人力资源管理或相关专业本科以上学历

2、从事人力资源领域工作一年以上

3、参加过本专业某一领域内通用性知识和技能培训，培训课时不低于8课时

二级

1、人力资源管理或相关专业本科以上学历

2、已获得人力资源类任职资格一级后，继续从事人力资源领域工作一年以上；

3、参加过本专业某一领域内操作性知识和技能培训，培训课时不低于12课时

4、参与过本领域内项目开发或评审，并在其中担任辅助者角色。

三级

1、人力资源管理或相关专业本科以上学历

2、已获得人力资源类任职资格二级后，继续从事人力资源领域工作二年以上；

3、参加过本专业某两个领域内操作性知识和技能培训和其它领域通用性知识培训，培训课时不低于36课时

4、参与过相关两个领域的项目开发、建设与评审全过程，并在其中担任支持者角色。

四级

1、人力资源管理或相关专业本科以上学历

2、已获得人力资源类任职资格三级后，继续从事人力资源领域工作三年以上

3、参加过本专业某两个领域开发性知识和技能培训和其它领域操作性知识培训，培训课时不低于72课时

4、参与过相关两个领域的项目开发、建设与评审全过程，并在其中担任主导者角色。

五级

1、人力资源管理或相关专业硕士研究生以上学历

2、已获得人力资源类任职资格四级后，继续从事人力资源领域工作四年以上

3、参加过本专业某两个领域以上课题研发和其它领域开发性知识或技能培训，培训课时不低于144课时

4、参与过相关两个领域以上的项目开发、建设与评审全过程，并在其中担任组织、领导或评审者角色。

或参与多个项目开发全过程，并在其中担任主导者。

第四部分标准核心模型

人力资源类任职资格标准模型

详见《专业岗位任职资格标准模型》

第五部分标准核心部分描述

一、知识标准

各级必备知识内容如下表：

级别

知识

考查方式

合格标准

一级

二级

三级

四级

五级

二、行为标准

招聘专业五级行为标准。

第一级行为标准：

单元

要素

行为项

达标关键点

单元一

招聘活动

要素1：

招聘活动策划与组织

1、协助招聘计划制定和活动方案策划

2、在指导下完成招聘活动，并达成预期效果

要素2：

招聘效果评估

1、收集、整理招聘信息

2、协助招聘效果评估分析

单元二

人员甄选

要素1：

面试组织

1、了解劳动法规、招聘政策、面试流程

2、理解公司用人政策和基层岗位用人标准

3、协助设计一般面试方案

要素2：

面试考核

1、准确处理材料和分流

2、掌握基本面试方法，获面试资格协助面试

3、对企业文化、主要业务做一般性解说

单元三

招聘制度与组织建设

要素1：

招聘制度建设

1、收集招聘中存在的问题，提出流程优化建议

要素2：

面试人才队伍建设

1、协助组对面试资格人的培训

2、有效维护面试资格人信息库

要素3：

招聘信息平台建设

1、熟悉公司招聘信息系统，迅速准确获取信息

2、及时维护更新现有的招聘信息

第二级行为标准

单元一

人力资源规划

要素1：

人力资源需求分析

1、了解公司人力资源需求与现状

2、协助设计人力资源需求分析方案

3、独立进行需求调查与资料收集、分析

单元二招聘活动组织

要素1：

招聘活动策划与实施

1、协助进行招聘计划制定与活动方案策划

2、在指导下组织完成招聘活动，达成预期效果

3、灵活处理招聘过程中的突发事件

要素2：

招聘效果评估

1、收集、整理外出招聘信息，并独立招聘效果分析评估

单元三

人员甄选

要素1：

面试的组织

1、了解劳动法规、招聘政策、面试流程

2、准确理解公司用人政策和基层岗位用人标准

3、独立设计一般面试方案

要素2：

面试考核

1、准确处理应聘材料和分流

第三级

单元一人力资源规划

要素1：

人力资源需求分析

1、根据公司战略，了解公司内、外部人力资源现状，协助制定公司人力资源规划

2、熟练掌握并有效利用人力资源需求调查与分析方法和常用的分析工具，进行需求初步分析

3、指导业务部门开展人力规划工作，为业务部门提供技术指导与支持

4、为公司人力资源规划决策提供信息和数据支持

单元二招聘活动组织

要素2：

招聘活动的策与实施

1、根据公司或部门发展规划和人力资源规划，协助制定规范可行的招聘计划和实施方案

2、独立进行招聘广告的设计、媒介和投放策划

3、独立进行具体的招聘活动的策划和实施

4、了解竞争对手的人才情况，结合公司用人政策灵活运用吸引人才的具体手段与方法

5、有效指导他人招聘工作

6、设立招聘活动监控点并有效实施

单元三人员甄选

要素1：

面试的组织

1、熟练掌握劳动法规和招聘政策、面试流程

2、准确理解公司用人政策，中基层岗位用人标准

3、根据应聘人的具体特点进行面试策划，有针对性并有效设计面试考核方案

要素2：

面试考核

1、灵活运用面试技巧，独立对中基层人才面试

2、掌握各类面试考核方法，有效地、有针对性地使用多种面试方法和技巧

3、较透彻理解公司企业文化，对公司核心价值观、组织结构、主要产业、发展远景分析说明

4、有效控制面试考核现场过程，有效处理应聘者情绪反应

单元四招聘管理制度建设

要素1：

招聘管理制度建设

1、建立并优化招聘制度和流程，适应和支持公司业务发展和招聘工作的开展

2、推动公司招聘管理制度的有效实施，

要素2：

面试人才建设（核心）

1、对一般面试资格人进行面试技巧的培训

2、根据公司评估体系对面试资格人进行资格评审

3、对面试资格人的面试实践进行总结，提出改进方案

要素3：

招聘信息平台建设（）

1、建立和优化公司统一的招聘信息平台，实现资源共享

单元五招聘费用管理

要素1：

招聘费用的控制（）

1、了解各广告媒体的费用与收效，选择合适媒体与时机，保证招聘质量前提下节约成本

2、熟悉招聘费用的预算方法并制定合理的招聘预算方案

3、合理监控招聘费用

第四级

单元一人力资源规划

要素1：

人力资源需求分析（）

1、根据公司发展战略，运用多种人力资源需求分析方法与工具，配合高层制定人力资源规划

2、编制相关培训教材，有效地指导他人制定人力资源规划

3、适时引进人力资源规划理论，规范工作

要素2：

人力资源规划的实施（）

1、根据公司人力资源规划、人才市场和公司所需人才量与分布，制定整体招聘方案与竞争策略

2、根据公司发展规划，合理预测公司人力需求变化趋势

3、组织具有创意性的、大型招聘活动

单元二人员甄选

要素1：

面试考核（）

1、灵活运用各种方法对高级人才进行有效地面试，并能作出令人信服的判断

2、开发面试考核培训教材，提供咨询

3、引进有效的面试工具，结合公司合适的方法

4、透彻理解、有效宣传公司企业文化

要素2：

招聘效果的评估（）

1、对公司全年招聘工作以及专项大型招聘活动进行综合效果评估，并提出改进建议

要素3：

招聘渠道的建设（）

1、拓展招聘渠道，建立信息收集网

2、对人才库建设提供有效的指导

单元三招聘制度的建设

要素1：

招聘制度建设（）

1、把握公司招聘原则，指导制定和优化制度

2、建立系统的招聘管理制度体系，推动招聘工作制度化和规范化

要素2：

面试人才队伍建设（）

1、对公司各层次面试资格人提供有效的面试考核、行为技巧的培训，独立开发培训教材

2、引进面度考核的有效方法，结合公司情况进行改进和推广

要素3：

招聘信息平台建设（）

1、开发有效的招聘渠道、招聘工具，实现信息工共享

2、规范和管理招聘信息平台，建立共享渠道

单元四招聘费用管理

要素1：

招聘费用的控制

1、合理规划和控制整个招聘费用，提高投入产出比

2、建立招聘费用监控制度，设立有效监控点

3、分析各项费用，合理调整各项费用比例

（二）培训专业

一级

单元一培训规划

要素1：

培训需求分析

1、在指导下实施需求分析方案，通过问卷和访谈等到方式收集信息，并作初步统计和分析

2、协助设计培训需求分析方案

单元二培训活动的组织实施

要素1：

培训活动策划

1、协助制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师等情况

要素2：

培训活动的实施与监控（）

1、根据培训活动计划落实培训准备工作

2、协助他人组织实施培训活动

3、监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常比及时反馈

要素3：

培训信息

1、按公司规定及时维护培训信息

单元三培训效果评估与改进

要素1：

培训效果评估与分析

1、协助采用一、二级效果评估手段，设计评估方案实施，归纳统计评估信息和数据

要素2：

培训改进方案的制定与成果跟踪

1、及时反馈培训效果评估信息，协助制定针对性改进方案并落实改进

2、通过听课、沟通收集培训改进信息，跟踪改进效果，协助撰写改进报告

单元四培训成本管理

要素1：

培训预算编制

1、协助编制培训预算

要素2：

培训预算的监控

1、按照预算监控点，收集培训费用信息

要素3：

培训成本统计分析

1、统计培训成本信息，协助编制培训成本分析报告

要素4：

培训资源管理（）

1、根据培训业务需要，有效管理培训资源，确保培训资源使用效益最大化

单元五培训体系制度建设

要素1：

培训管理制度建设（）

1、了解公司目前培训体系

2、正确执行培训管理制度

要素2：

培训课程建设（）

1、协助组织培训课程的设计

2、协助组织优化已有课程

3、了解公司内其它部门课程信息

要素3：

教师队伍建设（）

1、掌握现有师资信息并与之保持良好的关系

2、协助物色新教师

3、协助培训内部教师

要素4：

培训信息平台建设（）

1、熟悉公司培训信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息

2、及时维护现有的培训信息平台

3、协助设计优化培训信息平台

二级

单元一培训规划

要素1：

培训需求分析（）

1、及时响应有关培训需求信息

2、独立实施培训需求分析方案，独立收集培训信息，并作初步统和分析

协助设计培训需求分析方案

要素2：

培训规划制定、监控（）

1、根据需求协助制定部门中长期培训计划

2、独立制定部门短期培训计划

3、协助他人制订或优化培训总体方案

单元二培训活动

要素1：

培训活动策划（）

1、独立制定培训活动实施计划

2、协助教师设计课程教学方案

要素2：

培训活动的实施与监控（）

1、根据培训活动计划落实培训准备工作

2、独立组织实施培训活动

3、监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时应变处理

要素3：

培训信息维护（）

1、及时维护培训信息

单元三培训效果评估与改进

要素1：

培训效果的评估与分析（）

1、采用一、二级（课堂反馈、技能增长）效果评估手段，设计评估方案并实施，撰写评估分析报告

2、协助进行三级效果评估

要素2：

培训改进方案的制定与成果跟踪（）

1、及时反馈培训效果评估情况，组织制定针对性改进方案并落实改进

2、通过听课、沟通等方式跟踪改进效果，协助撰写改进报告

单元四培训成本管理

要素1：

培训预算编制

1、协助编制培训预算

要素2：

培训预算监控

1、按照预算监控点，收集培训费用信息

2、分析培训预算计划执行情况

要素3：

培训成本统计分析（）

1、统计分析培训成本信息，协助编制培训成本分析报告

要素4：

培训资源管理

1、根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学设备、场地）确保培训资源使用最大化

单元五培训体系建设

要素1：

培训管理制度建设（）

1、熟悉公司目前培训体系

2、正确执行培训管理制度

3、协助制定部门培训制度流程

要素2：

培训课程建设（）

1、协助建立部门培训课程体系

2、协助组织培训课程的设计

3、组织优化已有课程

4、了解公司内其它部门课程信息

要素3：

教师队伍建设（）

1、掌握现有师资信息并与之保持良好关系

2、协助物色新讲师

3、协助培训内部讲师

要素4：

培训信息平台建设

1、熟悉公司培训信息系统，迅速准确获取信息

2、及时维护现在的培训信息平台

3、协助设计优化培训信息平台

三级

单元一培训规划

要素1：

培训需求分析（）

1、根据组织、个人发展需要，主动收集培训

2、独立、熟练设计培训需求分析方案

3、指导他人设计培训需求分析方案

4、分析培训需求信息，并出具培训需求报告

要素2：

培训规划的制定、监控（）

1、制定或组织制定中长期培训计划并监控实施

2、指导他人制定短期培训计划

3、根据培训计划制订或优化培训总体方案

单元二培训活动的组织实施

要素1：

培训活动的策划（）

1、指导制订培训活动实施计划

2、对授课讲师设计相关课程提拱建议

3、策划较重大的培训活动

要素2：

培训活动的实施与监控（）

1、组织实施较重大的培训活动

2、指导他人实施培训

3、审核与监控培训计划的执行，保证计划落实

单元三培训效果评估

要素1：

培训效果评估与分析（）

1、指导设计一、二级效果评估方案

2、设计三级评估（行为改变评估）方案并实施，撰写评估报告

3、协助进行四级效果评估

要素2：

培训效果改进方案制定与成果跟踪（）

1、制定或指导制定培训改进方案

2、指导组织者及讲师改进培训效果

3、撰写改进报告

单元四培训成本管理

要素1：

培训预算编制

1、独立编制部门或公司年度培训预算

2、指导编制培训预算

要素2：

培训预算监控

1、设置合理监控点，收集培训费用信息，并对培训预算执行情况进行审查

2、及时分析培训预算产生偏差的原因并采取相应处理措施

要素3：

培训成本分析（）

1、拟定年度培训成本分析报告，对培训成本控制提出有效的建议

要素4：

培训资源管理

1、对培训资源的管理提供指导

单元五培训体系建设

要素1：

培训制度建设（）

1、制定本部门培训制度流程

2、提供培训制度及流程的指导和培训

3、为优化公司培训体系提出建设性意见

要素2：

培训课程建设（）

1、根据公司发展需要，设计、更新、优化课程

2、组织培训课程的设计

3、了解外部相关的培训课程信息并适时引进

要素3：

讲师队伍建设（）

1、发掘并培养培训讲师，并提供教学行为、技巧方面的指导

2、收集外部讲师信息并保持良好关系

要素4：

培训信息平台建设（）

1、设计或优化公司培训信息系统的结构，内容和格式要求

四级

单元一培训规划

要素1：

培训需求分析（）

1、根据公司经营方向、人力资源规划和公司现状影响培训政策、方向、重点

2、建立培训需求信息收集网络并管理网络

3、适时引进或组织开发新的需求分析工具

要素2：

培训规划制定（）

1、制定或组织制定长期培训规划

2、指导制定培训规划

3、对培训总体方案提出建设性建议

单元二培训活动组织实施

要素1：

培训活动的策划

1、提供关于培训组织策划和教学方案设计的咨询、指导

2、根据成人教育特点，有针对性设计开发多种培训方式

3、设计策划对高级人才的专项培训方案

单元三培训效果评估

要素1：

培训效果评估分析（）

1、独立、熟练设计三级评估方案，指导设计三级评估方案

2、对重要培训进行四级评估（绩效变化）评估方案设计并组织实施

3、组织建立或优化培训效果评估体系

4、适时引进有效的培训效果评估方法

要素2：

培训改进方案制定

1、对重要培训活动提供改进建议并组织改进，撰写改进报告

单元四培训成本管理

要素1：

培训预算编制

1、参与并影响公司培训预算决策

要素2：

培训预算监控

1、对预算监控提供技术支持

2、适时组织修订预算编制

要素3：

培训成本分析（）

1、多角度分析培训投入产出

2、引进有效的成本分析与控制方法

单元五培训体系建设

要素1：

培训管理制度建设（）

1、参与建立、优化公司培训体系，并推动实施

2、参与制定或修订公司培训管理制度

要素2：

培训课程建设（）

1、对内提供对培训者的培训

2、对外提供培训咨询服务

3、按照公司要求，对外来课程及讲师进行评估

要素3：

培训讲师队伍建设（）

1、能够对培训者提供有效的培训

要素4：

培训住处平台建设（）

1、指导培训信息平台建设

考核专业

一级

单元一设计和优化考核标准与方法

要素1：

考核标准的设计与优化（）

1、正确理解和解释公司现有的考核标准

要素2：

考核方法的设计与优化

1、正确理解公司现有的考核方法

2、根据既定的类型、渠道及收集方式，收集关于考核方法的信息并及时提供

单元二策划组织考核工作

要素1：

考核工作策划

1、协助上级设计考核策划方案

要素2：

考核工作的实施监控（）

1、协助有效实施考核工作并根据预先设定好的监控点对考核工作进行监控

2、主动收集问题并及时准确地予以汇报

要素3：

考核效果评估（）

1、按指令收集整理评估考核工作信息

2、协助对考核工作进行评估

单元三考核信息管理

要素1：

考核信息平台建设

1、对考核文档进行收集、整理，保证及时性和完整性

2、在指导下及时维护、保管系统数据

二级

单元一设计与优化考核标准与方法

要素1：

考核标准的设计优化（）

1、结合公司价值导向和管理现状，正确理解和解释公司现有的考核标准及内涵

要素2：

考核方法的设计与优化（）

1、掌握考核标准设计的原则和主要方法，并组织培训

2、正确理解考核原则和方法，并组织培训

单元二考核工作组织策划

要素1：

考核工作策划（）

1、独立进行考核工作的策划，并提出详细考核方案

2、分析易出现问题环节，设置相应监控点

要素2：

考核工作实施与监控（）

1、根据预先设定好的监察院控点对考核监控

2、及时发现实施中遇到的问题，并提出解决问题的初步意见

要素3：

考核工作效果评估（）

1、通过多种渠道，收集整理考核工作信息

2、对所收集信息进行初步分析

要素3：

考核问题解决（）

1、发现考评过程中遇到的问题并及时反馈

2、正确答复员工及主管提出的有关考核的各种咨询

单元三考核信息管理

要素1：

考核信息平台建设

1、对考核文档进行有效管理

2、及时统计、分析考核数据，为人事决策提供依据

单元四考核体系建设

要素1：

考核管理制度建设

1、清楚公司目前考核体系的基本内容及内涵，并能作出正确解释

2、正确执行已有的考核管理制度

三级

单元一设计与优化考核标准和方法

要素1：

考核标准的设计优化（）

1、主动收集完善考核标准的信息，提出完善考核标准的建议，并获认可

2、对相关人员进行考核标准培训

要素2：

考核方法的设计与优化（）

1、熟练掌握考核标准设计的方法，并能灵活运用

2、主动收集完善考核方法，提出优化完善考核方法的建议

单元二考核工作级织策划

要素1：

考核工作策划（）

1、组织策划考核方案，并提出可操作方案

2、分析易出问题环节，设置合理监控点

要素2：

考核工作实施与监控（

1、根据监控点对考核工作进行监控，及时解决在实施过程中发现的问题

要素3：

考核效果评估（）

1、设计多种渠道，多种方法收集考核集息

2、对所收集信息进行多角度深入分析评估，并提