蚌埠市博物馆蚌埠市档案馆蚌埠市城乡规划展览馆.docx
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蚌埠市博物馆蚌埠市档案馆蚌埠市城乡规划展览馆
XX市博物馆、XX市档案馆、XX市城乡规划展览馆
物业服务采购需求
一、项目基本情况概述
(一)项目名称:
XX市博物馆、XX市档案馆、XX市城乡规划展览馆物业服务采购
(二)项目预算:
900万园/年
(三)项目服务期限:
两年(2021年1月1日至2021年12月31日)
(四)付款方式:
按季度支付
(五)项目基本情况概述
XX市博物馆、XX市档案馆、XX市城乡规划展览馆(以下简称“三馆")位于海大道南侧,市府南面,是XX市大建设重点工程。
“三馆"项目由两栋独体建筑组成,其中侧档案馆与规划馆为同一栋建筑,两馆功能分区相对,共用部分设施设备,西侧博物馆为独体建筑.
物业服务范围划分为:
博物馆、规划馆、档案馆三个区域。
1、博物馆
博物馆共有地上五层、地下一层,建筑高度34米,西长87米,南北宽84.6米,建筑面积约3。
4万,其中其中地上25000,地下9000,陈列面积约12000.建筑外另有景观水池4处,面积共约2400。
建筑内部构成如下:
负一层:
文物库房和文物预处理区、地下停车库(停车位44个)、员工食堂和设备机房等;
一层:
门厅、中庭、临展厅(两个)、学术报告厅、青少年活动中心、接待室、设备机房等。
中庭部分另有斜坡步道和“之"字型空中廊道连接XX层。
二层:
XX古代史展厅、XX近、现代史展厅、临展厅和展厅外公共廊道等。
三层:
主要为公共廊道和设备机房等。
四层:
淮河历史文化展厅、4D影院、XX地区非物质文化遗产展厅、考古体验区和公共廊道等。
五层:
主要为博物馆办公区、淮河文化研究中心办公区和公共廊道等。
建筑内主要的配套设备设施有暖通系统、供电系统、给排水、消防、安防系统、弱电系统等。
建筑内共有货梯1部、客梯5部、扶梯6部。
主要设施设备情况、相关数据以现场实际情况为准。
(设备参数、XX层展览、建筑平面图以形式体现)
建筑内日常办公人员约100人,展厅日接待游客人数上限约为5000人。
2、档案馆
档案馆建筑面积约23380,其中:
地下2745;建筑层数:
地上6层,地下1层;外立面由穿孔铝板和玻璃幕墙组成;地下一层为地下停车库(停车位30个)和设备机房;一层为大厅、档案查阅区、档案专题展区(面积约500);二层为档案展览区(面积约1000)、库房区;三层为电子文件中心(数字档案馆)、档案技术用房、培训室和库房区;四层为档案技术用房、库房区、专题展区、培训室;五层为办公区、库房区、露天庭院、会议室和多功能厅;六层为库房区.其中:
三层、五层XX有3个层高8米的休息区,室外有2个景观水池,面积共计约1200。
馆内主要的配套设备设施有暖通系统(办公区为VRV空调,库房为恒温恒湿空调,其余部位为XX空调),供电系统、给排水、消防(库房为细水雾,电子文件中心机房为气体,其余部位为喷淋)、弱电系统、客运电梯2部,货运电梯1部等。
(设备数量、参数和XX层平面图等见)
3、规划馆
规划馆主要分为展区和办公区两部分,总面积约一万。
展区共两层,一层展区含7个展厅,分别为序厅、概况展厅、历史展厅、成就展厅、战略规划展厅、总体规划展厅(其中总体规划模型面积约为1300)、临展区(含设备间及储藏室的面积约为780),层高10米,面积约4130;二层展区含12个展厅,分别为更新规划展厅、高铁体验舱、规划展厅、城市设计展厅、数字沙盘、专项规划展厅、规划展厅、六大中心建设展厅、县镇展厅、城市互动展厅、4D影院、生态城市展厅,层高9米,面积约2160.
办公区共三层,由规委会会议室、接待室、候会室、办公室、会议室、消防监控室、空调机房等多种功能区域组成。
其中,一层办公区面积约1070,二层办公区面积约1070,三层办公区面积约1370。
规划馆共设置三个出入口,分别为建筑西侧展厅主入口、北侧临展区入口和南侧办公区入口。
室外临近规划馆的水池共两个,分别位于建筑西XX西北角,面积共约1200.
馆内主要的配套设备设施有暖通系统、供电系统、给排水系统、照明系统、消防系统、安防系统、弱电系统、客梯4部,扶梯4部等.主要设施设备情况、相关数据以施工图纸和现场实际情况为准。
(设备数量、参数和XX层平面图等见)
二、物业服务内容和要求
“三馆"的物业服务内容主要由秩序维护、环境保洁、展厅管理、综合服务、设施设备运行服务、化池清掏、垃圾清运等项目组成。
具体要求如下:
1、秩序维护
1)总体要求
物业服务区域内实行24小时监控、巡更执勤工作;工作时间段内做好秩序维护、安全防范,做好车辆停放管理,确保无火灾、无刑事事故、无安全隐患发生。
做好紧急的应急处理工作.如有事故发生,做到能够及时报警、保护现场,防止事态进一步恶化,事件处理及时率100%。
负责消防设施(灭火器、消火栓等)的检查及记录工作,确保处于完好状态。
注:
安防监控和夜间巡更区域不含博物馆展厅内部。
2)具体要求
(1)出入口管理:
XX出入口物业服务人员须做好参观、来访人员的引导及秩序维护工作,建立问询身份查验、核实和登记制度,禁止推销、叫卖、携带宠物、衣着不整等人员进入区域。
严禁易燃易爆等危险物品进入,非办公时间实施封闭式管理;收发XX种报刊、邮件、信件,做好大件物品出入查验工作,确保馆内物品安全。
(2)公共秩序管理:
馆内:
做好24小时的馆内双岗安全巡视工作,保证“三馆"正常办公秩序,确保公共区域和展厅秩序井然,无吸烟、大声喧哗等现象;配合馆方做好闭馆清场工作;对消防、治安、暴恐等有应急预案,一旦发生,能够做到及时处置,防止事态进一步恶化,事件处理及时率100%;做好消防设施(灭火器、消火栓等)的检查及记录工作,确保XX消防设施均处于完好状态;做好XX馆扶梯及博物馆内“之"字形吊桥和规划馆中庭环形步道上的秩序维护工作,防止意外事故发生。
每半年举行一次消防及疏散演练,配合消防部门做好防火检查工作。
消防监控室的值班工作,做好“三馆”消防监控室24小时双岗值班工作,迅速核实、处置、向馆方报告每一个报警信号,并做好记录,确保“三馆”无火灾事故和盗窃等安全事故发生;
博物馆的安检值机:
做好、西入口安检闸机值机工作,防止管制刀具、易燃易爆等违禁物品进入馆内。
档案馆查阅区工作时间需安排一人值班,库房监控24小时在岗。
2、环境保洁
1)总体保洁要求
物业服务区域内做好门厅、中庭、坡道、走廊、楼梯间、屋顶、室内墙壁、外墙、展厅等公共区域的卫生保洁工作,空调进出风口、扶栏管进行擦洗,机动车库以及其他公共区域的清扫保洁,垃圾的收集清运和污水管道的清理及疏通,公共卫生防疫等。
2)具体保洁要求
(1)展厅区域:
公共区域每天清扫,并在正常工作时间内保持墙面、地面等处的清洁;保持室内无杂物,无污痕、无尘挂。
(2)展柜、台面玻璃:
如有指印等污迹须随时清洁。
(3)会议室、培训室、接待室、多功能厅、报告厅等公共场所:
室内外地面、玻璃、窗台、室内家具、设备等每天应及时保洁,必要时清洗。
(4)档案馆库房内区域:
地面保洁和档案柜架除尘每周1次,
(5)档案馆第五层庭院区域:
负责地面、墙面及玻璃幕墙保洁及草坪维护;
(6)每周定时对展厅、监控室、办公室进行全面清洁,对贵宾室、会议室等地毯进行吸尘、保洁、清洗.定期对文物、库房进行清洁.
(7)楼道及大厅:
楼内公共区域通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物;首层四周玻璃幕墙、XX出入口雨搭循环清洁,确保无污渍、无手印;XX层通道的防火门、电梯门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。
中庭顶部桁架区域无明显灰层,无尘挂。
休息区内外玻璃保洁.
(8)卫生间:
无异味,保持卫生洁具、墙面、地面、玻璃等处的清洁、无水迹、无污迹等.及时补充手纸、芳香球等易耗物品.
(9)电梯:
保持电梯轿厢清洁,每天更换1次地毯,每天进行电梯轿厢壁的保养。
扶梯玻璃无污迹,踏步无灰尘或污迹.
(10)XX出入口及阶梯:
每天及时清洁,确保地面无污渍.雨雪天气及时铺防滑地毯,并摆放小心地滑牌.
(11)景观水池:
确保无异味、无飘浮物、无杂物、无明显污迹。
(12)机动车库:
每天及时清洁,确保地面无灰尘、无杂物、无污渍。
(13)垃圾桶:
垃圾桶内外每天清理2次,每天清洗1次,随时进行清理擦抹,周围不可有垃圾堆积。
(14)排水沟、地下管井:
随时清理,确保无杂物、随时畅通。
(15)大理石、花岗岩材质部分(含墙、柱、地面)清洗打腊2次/年;
注:
博物馆职工餐厅、厨房内的卫生保洁、厨房设备维护和维修及垃圾清运不在物业招标范围内。
3、展厅管理
1)博物馆:
做好展厅内文物与展品的看护、管理工作,维持展厅秩序,确保展厅内文物、展品安全;确保展厅的场景、油画、多设备等不被破坏、损污;确保展厅内秩序井然;做好开、闭馆时的多设备开关机工作;当展厅内发生拥挤、突然断电等突发意外情况时,能够迅速处置并及时上报,防止事态进一步恶化,事件处理及时率100%.展厅区域每300平米须至少配置一名展厅管理员,以确保展厅对角视线无死角。
2)档案馆:
负责一层、二层、四层展厅参观人员的接待、引导、秩序维护和展览设施设备的管理及操控。
在XX展厅内巡视,及时发现参观人员的需求并竭力解决;对展出的档案、展品做好看护,防止损坏,如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理;对参观人员随地吐痰、丢弃物品等不文明行为及时制止和处理.
3)规划馆:
在XX展厅内巡视,及时发现参观者的需求并竭力解决;对展出的模型、展品等做好看护,防止损坏,如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理;对展厅参观者丢弃物品等影响参观的行为及时制止和处理;对XX展厅的设备操控系统及时应对和处理。
具体人员工作内容要求如下:
一层展厅中序厅(城市形象墙)的全彩LED播放演示系统、整体灯光及音响的设备操控。
总体规划展厅的总规模型、全彩LED播放演示系统、球形LED播放演示系统、VIP触摸的设备操控。
三层展厅中高铁体验仓的全彩LED播放演示系统的设备操控。
重点片区展厅的新区数字沙盘的投影仪、触摸一体机、整体灯光及音响的设备操控。
4D未来影院的投影仪、整体灯光及音响的设备操控。
一层及三层除上述展厅外的其他展厅,具体包括(区位概况展厅、历史展厅、成就展厅、更新规划展厅、规划展厅、专项规划展厅、规划展厅、区县展厅、生态城市展厅)的平台、LED播放演示系统、模型灯光、音响的设备操控。
临展厅的液晶显示屏的播放演示系统设备操控、临展的服务接待及展示设计的展板参观引导。
4、综合服务(前台、迎宾、接待、会务)
1)博物馆
(1)前台接待:
负责来客登记,处理客户咨询、投诉、报修,会议预订、观众回访、包裹寄存等工作,要求记录准确,服务规范、礼貌、热情、文明;
(2)会务服务:
负责2个接待室、报告厅、多功能厅、青少年培训中心等会议室的会务服务、卫生清洁等工作.做好会议茶水供应,按采购人要求配合做好文具用品摆放、横幅悬挂等工作;
(3)票务服务:
负责参观人员身份证信息登记、票务发放等工作;
2)档案馆
负责在档案馆内的会议室、多功能厅、培训室举办的XX类会议、培训活动提供引导、物品摆放、茶水供应等会议服务和卫生保洁服务。
负责阅览室管理及查阅区查档人员的咨询、引导、接待服务。
完成采购人交办的其他服务保障工作。
3)规划馆
(1)前台、接待服务
接待人员应统一着装、衣着整洁、端庄,文明、热情回答咨询,确保100%答复率,展览馆服务人员应符合展厅岗位服务规范。
负责前台接待、电梯引导、、讲解、应急事件处理和展览需要临时交办的其他工作;XX岗位按不同的岗位要求为参观者提供周到细致的服务,前台接待要统筹全馆的接待服务工作,并联系其他岗位;接待服务要做到规范化、优质化,为规划馆树立良好形象。
(2)迎宾服务
负责市规委会会议及其他重要会议、节日的迎宾活动,配合讲解员操作弱电设备,进行辅助讲解.
(3)会务服务
负责馆内重要参观接待活动的相
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