外贸业务员顶岗实习报告Word文档下载推荐.docx
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透过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。
以后就是社会上的一份子了,职责也将越来越重。
我是在一家外贸公司实习,我在公司主要工作是学习设计和跑业务,对一些新客户的发展和老客户的维护。
下方是我对公司的简单介绍。
香港丽江电子有限公司成立于2000年,经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件,产品广泛应用于民用、工业、军事等不一样领域;
总部设在中国香港个性行政区,在深圳、长沙等城市设有直属分公司。
丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家,一贯以快速回应客户的咨询及带给优质的交货服务为基础,为客户带给与应用需求最紧密结合的解决方案,从而降低客户的开发与应用成本,使丽江公司与客户在互利中共同成长。
“诚实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚,资源充足,库存真实”我们的目标:
成为中国电子元器件现货供应商。
为了提高公司效率,增加公司利润,公司注册了3个公司名,分别是HKBMCELECTRONICSCO。
,LTD。
,PBGROUPCO,。
LTD,HKPOTENTIALELECTRONICSCO。
因为客户对象是欧美,我也有我的英文名字stef。
我主要是做HKBMC这个公司,做环球资源与中国制造的平台,最后十几天,我参与PBGROUP参与IC销售,在TBF上报价。
3月3号,我开始了为期2个月的实习。
本次实习是以现场跟班生产实习为主,生产实习是学习的一项重要环节,透过此次实习,我学到了很多课本上学不到的知识,使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。
1.客户询盘:
一般在客户下订单之前,都会有相关的OrderInquiry给业务部,做一些细节上的了解。
2.报价:
业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,PerformaInvoice给客户做正式报价。
3.得到订单:
经过洽谈,收到客户正式的订单purchaseOrder。
4.下生产订单:
得到客人的订单确认后,给工厂下订单,安排生产计划。
5.业务审批:
业务部收到订单后,首先做出业务审核表。
按"
出口合同审核表"
的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。
合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知:
业务部在确定交货期后,满足下列状况可下达生产通知,通知工厂按时生产:
6。
1:
如果是L/C付款的客户,通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到,收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证,检查是否存在错误,交货期能否保障,及其他可能的问题,如有问题应立即请客人改证。
2:
如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。
3:
如果是放帐客户,或透过银行D/A等方式收汇等,需经理确认。
7.验货7。
在交货期前一周,要通知公司验货员验货。
7。
如果客人要自我或指定验货人员来验货的,要在交货期一周前,约客户查货并将查货日期告知计划划部。
如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的,要在交货期两周前与验货公司联系,预约验货时光,确保在交货期前安排好时光。
确定后将验货时光通知工厂。
8.制备基本文件。
工厂带给的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件(应由业务跟单员制作,交给单证员)。
9.商检:
如果是国家法定商检产品,在给工厂下订单时要说明商检要求,并带给出口合同,发票等商检所需资料。
而且要告诉工厂将来产品的出口口岸,便于工厂办理商检。
应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
2020外贸业务员顶岗实习报告【二】
时光流逝,我的实习将要结束,最先,我抱着学习和锻炼的精神来到那里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。
经过两个多月的实习,使我对工作,生活都有了一个全新的体验。
我是在一家外贸公司实习,我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务,对一些新客户的发展和老客户的维护。
首先我介绍一下我在公司所要做的事情:
客户询盘:
一般在客户下订单之前,都会有相关的OrderInquiry给我们业务部,做一些细节上的了解。
报价:
我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好PerformaInvoice给客户做正式报价。
得到订单:
4。
下生产订单:
得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单,安排生产计划。
5。
业务审批:
按出口合同审核表的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。
6。
下达生产通知:
如果是西联付款的客户,要先确定付款是否已经到达本地的西联。
7。
验货:
在工厂把货物生产好,并发货到公司之后,要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是务必要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就必须要做好的。
8。
制备基本文件。
工厂带给的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件。
9。
发货:
通知货代来公司收货。
并且把所以必备的单据叫给货代。
10。
确认收货:
在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。
选取进入公司自然少不了要办公,办公相对来说是比较程序化和正式化的。
首先,要遵守的就是时光,准时上下班,对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。
我们每一天都是坐在电脑前面,一坐就是好几个小时。
其次,要适应办公的氛围,基本上办公的时候还是很严肃的,在紧张的工作重要懂得调节。
第三,就涉及到现代办公工具的使用,复印,打印,传真没有想象的容易。
对于我们外贸业务员还要能够透过电话和邮件中跟外国客户沟通好。
熟悉SalesConfirmation,CommercialInvoice等各种单据是基本的。
透过对商务文件的翻译发现也没有想象的难,只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
信念,坚持到底是获得成功的最主要条件。
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。
开始的一段时光我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,之后慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。
有时还会有客户主动打电话过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后的潜在力。
棘手的客户是业务员的老师。
客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于理解。
正确处理客户的抱怨:
一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。
成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。
销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开始”。
成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
不能命中靶子决不归咎于靶子。
买卖不成也决不是客户的过错。
问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他必须回答:
坚持到底。
世界上什么也不能代替执着。
天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:
聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。
唯有执着和决心才是最重要的。
记住:
最先亮的灯最先灭。
不要做一日之星。
执着才能长久。
一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。
业务员必须要有强硬的心理承受潜力。
被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。
有次和一客户明明一向谈的的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。
但是下次再打电话给他时,一样要记住持续满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生。
在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的主角和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的职责。
但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。
两个多月的实习很快就过去,加上在学校实习的一个星期,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会能够接触到客户,这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。
外贸看中的还是经验,经验的累积对以后是一笔丰富的财富。
虽然开始很辛苦,但是前景很好。
实习中同事和老总的对我的帮忙很大,告诉我做人做事。
以后的路还很长,要学的还很多,我期望能够走好每一步。
在我的实习期中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一向努力地去克服,并尽自我的努力去做好!
我相信,事在人为,有志者事竟成。
而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去!
2020外贸业务员顶岗实习报告【三】
转眼大三就结束了,是该我们实习的时候了,思考到本专业就业要求较严格,学校里要求我们每个同学都务必在机房里面实习。
透过在学校机房里五天的实习,我学到了很多在书本上学不到的东西。
在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在,但是,也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的,所以,我们学到的东西仍然是不能忽视的。
在学校实习期间,我们就像正常上班一样,每一天准时刷卡上班,刷卡下班,秩序井然,老师、同学和自我相互约束,认认真真完成每一项工作,过得忙碌而充实。
针对几天来的实习,我对自我的实习分三个部分作如下报告:
一、对实习软件的认识和评价;
二、实习收获;
三、对实习的意见和推荐。
一、对实习软件的认识和评价
首先,毫无疑问,这个实习软件是十分不错的。
其包含了很多的公司且公司信息详细,我们能够亲身体验到那种身处公司氖围,完全没有那种被排外的感觉,每个人都能掌握住公司的基本信息,做起交易来,是十分方便的;
软件也集中体现了培养我们动手实践的功能,在很多操作中,都是需要我们自我去查找必须的数据和资料才能够完成的,这就要求我们务必要有扎实的理论基础;
软件的功能十分齐全,基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面,从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、理解到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据,再最后到善后处理等都是十分详尽的,既将实习都置身为卖家,又将其假设为买主,使我们更能够很好地妥善办好自我在国际贸易中的主角;
软件的应用也较简单,只要稍微熟悉一下,就明白该怎样做了,操作起来简单,不需要死记一些操作,进入界面,就能够根据提示操作,十分地省时省神。
但是,任何事情都有两面性,这个实习软件也有它的不好之处,我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性,基本上同学们实习的步骤都是一样的,且需要操作的要求也是一样的,所要求上交的作业也是一样的,且数据死板,有些数据、资料很难查到,不得不花费超多的时光去搜集和整理;
其次
,没有完全体现真正公司的情形,像在一些信函的处理上,需要一些自动回复信函,在一些计算方面,也需要一些计算模板,这样就能够节省超多的时光,工作人员能够去做其他的更重要的事情。
总体来讲,这个实习软件优点是十分明显的,充分体现了实习的本质,大大地提高了我们的实践操作潜力,也提高了我们的对国际贸易的认识,让我们发现自我的缺点和不足,有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练,提高自我的潜力。
二、实习的收获
我是在****国际贸易公司(****INTERNATIONALTRADECORP)实习的,在刚开始实习的时候,我是不知所措的,经过同学和老师的指导,我慢慢地步上了正轨,但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾,怕出错,但是又想,只要认真地做好每一步,就不会有什么大的问题。
然后,同学们也互相鼓励,最后我沉下了心,认真地做,当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学,就这样,一步一步地把每个步骤都做好了。
国际贸易的中间环节多,涉及面方,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。
如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。
实习是从与外国公司建立贸易关系开始的,然后就是根据自我的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、理解,再就是订立合同,合同订好后,就是单据、发货、审单等,经过多个步骤一项业务才能有完成。
在各个步骤中,都不能有任何的错误和偏差,否则,会给自我公司带来很大的损失。
在建交时,必须要诚心诚意,让对方相信我方是他的合作伙伴,在询盘、发盘、还盘、理解等各项业务时,必须要认真核算成本、利润、利润率,以保证我方的利益,在制造各种单据、审核单据时必须要做到与合同以及信用证相符,以免到时候出现银行拒付货款的事情。
在每一个步骤进行时,当出现差错时,必须要及时改正且与对方取得联系,与对方商议,取得一致协商同意,这样才能保证交易的公平与顺利进行。
我在实习过程中,在计算成本核算时,由于对方要订购的商品种类有四种且每一种商品都得报两个价,每一种商品都要自我去查询相关的资料,比如商品的质量、包装、体积、购货成本、汇率、增值税率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等)由于平时对这些东西不够熟练且不太在意,我花去了太多的时光在这个上方,且在计算时,经常出错,这说明自我的业务水平还很差,需要不断地加强;
在制单的时候,,也是这样,需要填写的东西没填,不需要填的却填了,结果是,一张好好地单据被我弄得乱七八糟;
在审单的时候,是我最困难的时候,因为是对对方的相关单据审核,我只是注意一些货物方面的东西,比如订货的数量、包装等,却没有注意审核一些看起来很正常实际上却有着很大隐患的东西,像公司的名称、地址、付款条件等,这些也是十分重要的,一旦出错,会对公司产生很大的影响;
当一切敲定时,我却忘了善后工作,对方银行开来了拒付通知,我一时手足无措,心想前面的工作都做得很顺利,为什么银行还是拒付款呢,然后我仔细看了拒付的理由,心里才有了底,跟对方透过信函联系,双方取得了一致意见,最后总算是一笔交易成功了。
在最后,我还写了一封感谢对方的合作且期望下次再继续合作的善后信。
此次实习,让我意识到,掌握理论知识是做好实践的基本前提。
国际贸易术语的掌握要“与时俱进”,且要掌据透彻,不能似懂非懂且不能守旧,牢牢熟记《国际贸易术语通则》各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等,这样有利于快速清楚地计算成交价格、成本和还盘利润及利润率等;
熟悉各种货物的运输等级、运费率等;
汇率也是十分重要的,这对付款是十分重要的,按何时何种汇率计算,都关系到交易双方的切身利益。
其次是要懂得一些国际商法方面的知识,这样当在遇到纠纷时,能够随时用来维护自身利益和说服对方,使交易顺利进行。
最重要的是学好英语,外贸中语言的沟通十分普遍和实用,必须要学好外语,这是和外商沟通的必备的桥梁。
此次实习中,也使我确实感受到了团队精神的作用。
每个人,生活在这个社会中,都务必随时处于一个团队中,不可能孤立存在,我们能够顺利完成此次实习,与大家的努力与协作是分不开的。
虽然在实习期间,我们没有真正接触到实际的外贸业务,但是老师告诉我们,每一笔买卖都不是个人能够完成的,都是大家各司其职,齐心协力的结果。
所以必须要重视团队协作精神。
只有这样我们才更好地解决我们与老师在教学的过程中的冲突。
更好地解决我们对知识的理解。
三、对实习的意见和推荐
前面已经提到过,实习的软件需要更一步提升,能够更切实际;
其次,加强实习纪律管理,虽然是在机房里面实习,但也要像是在真正工作了一样,要制定一下出勤和业绩考核标准,虽然我们都是自觉地遵守,但仍不免让人感觉到群龙无首;
最后,就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度,这样才能让大家在实习过程中更好地交流,遇到的问题能更好更快地解决。
总之,此次实习是十分圆满地完成了。
我也深深地感受到了,作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说,对自我的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求,同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科,与其他课程资料紧密相联。
就应将各门知识综合运用。
比如讲到商品的品质、数量和包装资料时就应去了解商品学科的知识;
讲到商品的价格时,就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的资料;
讲到国际货物运输、保险资料时,就应去了解运输学、保险学科的资料;
讲到争议、违约、索赔、不可抗力等资料时,就应去了解有关法律的知识等等。
2020外贸业务员顶岗实习报告四
一:
理论经验:
为了加强我们实践能力,学校为我们英语专业的学生安装了网上模拟实习教学软件,在网络上建立几近真实的国际贸易模拟环境,在其中亲身实践,熟悉外贸业务的流程和惯例,熟练运用交易磋商的各种基本技巧,体会国际贸易中不同当事人的不同业务伙伴建立合作关系,面临的具体工作和互动关系,外贸业务员毕业实习报告。
具体包括同业务伙伴建立合作关系,进出口成本核算,交易磋商的过程,外销合同的签订,进出口货物的运输和险,进出口报检、报关,缮制单据,议付结汇,办理出口核销退税等内容。
基本上涵盖了国际贸易实务可能遇到的各个环节。
通过实习,对国际贸易实务各个过程有了具体的印象,知道各种信函的写作格式,语言表达习惯,对成本进行核算及怎样作出合理的报价,还有进出口各个环节的的单据的制作。
从书本上的东西重新输理一遍,在头脑中有一个印象,对待外贸业务出现的问题怎么解决有了底。
在这次模拟实习中感触的是成本核算和报价,它需要认真的学习课本上的公式,非常细心的进行核算,因为外贸业务讲究单证相符,这个一错,接下来的各种单据的制作就跟着错了。
外贸业务是一环套一环的,所以很考验耐心跟细心。
二:
实践经验:
二月初,我离开家,来到了深圳这个人才济济的大城市,开始了我的求职生涯,对一个还没有出校门,没有任何经验的应届大学生来说,这就是一种考验,找怎样的工作,怎么去应聘,这些都只是在课堂上听老师讲过,却从来就没有亲身体验过,来到了这里才知道,原来,其中还有很大的学问呢。
还有很多东西需要学习,书本上和老师所讲的只是其中一部分。
不知在人才市场投递了多少分简历之后,才会有一个面试机会,这样的面试机会又多么的具有竞争啊。
在现在这个社会,这样的竞争是可想而知的。
在不知经历了多少次面试之后,终于有公司愿意给我机会让我去工作,想想当时是多么的激动,高兴的不知所措,终于找到了工作了,那种感觉很奇妙,无法形容,可马上又想到,自己什么都不懂,又担心自己做不好,很矛盾。
就这样,带着矛盾的心情,我开始了我的实习工作。
时间飞快,我的实习将要结束,最先,我抱着学习和锻炼的精神来到这里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。
通过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。
以后就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。
一般在客户下订单之前,都会有相关的OrderInquiry给我们业务部,做一些细节上的了解,实习报告《外贸业务员毕业实习报告》()。
我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好PerformaInvoice给客户做正式报价。
经过洽谈,收到客户正式的订单purchaseOrder。
业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:
7.验货:
在工厂把货物生产好,并发货到公司之后,要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就一定要做好的。
工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件。
9.发货:
10.确认收货:
选择进入公司自然少不了要办公,办公相对来说是比较程序化和正式化的。
首先,要遵守的就是时间,准时上下班,对于在大学比较自由的我们来说要锻炼"
坐"
功。
我们每天都是坐在电脑前面,一坐就是好几个小时。
对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。
熟悉SalesConfirmation,CommercialInvoice等各种单据是基本的。
通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难,只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。
棘手的客户是业务员的
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