涉外礼仪英文Word文档格式.docx
- 文档编号:22773011
- 上传时间:2023-02-05
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:29.39KB
涉外礼仪英文Word文档格式.docx
《涉外礼仪英文Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《涉外礼仪英文Word文档格式.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
在对外交往过程中,作为主人,理应热情好客,待客要彬彬有礼,讲究规格。
当发现我们的接待方式令客人不适应时,可适当地采用对方习惯的礼节、礼仪,让客人感觉舒服自在,有“宾至如归”的感觉,以表示对客人体贴和尊重。
而当我们作为客人去参加涉外活动时,却不能一味地我行我素,给主人增添麻烦,或让主人无所适从,而应客随主便,做到“入乡随俗”,这才是真正有教养的表现,也只有这样,才能成为受欢迎的客人。
尊重礼俗,求同存异
由于世界各国的社会制度、文化背景各不相同,礼仪习俗存在着一定程度的差异,在对外
交往时,应理解对方、尊重对方。
特别对于那些并无恶意,但观点、立场、态度与自己不同的人,要做到和平共处、求同存异,做到“不伤主人之雅,不损客人之尊”,要有宽广的胸怀和外交家的风度。
既要遵守国际通行的礼仪惯例,也要尊重交往对象所在国的特殊礼仪与习俗。
表态慎重,信守约定
古今中外人士都推崇做人应该“言必信,行必果”。
特别是在对外交往过程中,言行一定要谨慎,表态要慎重,切不可说大话、空话,更不能信口开河,作不负责任的承诺。
西方人常常把信誉、商誉和荣誉连在一块。
他们一旦做出决策,不轻易改变。
商业约会也特别准时,而且常常提前赶到,但只在主人门前等待,直到时间到了才按门铃,超过5分钟是对方等待的极限。
东道主如果预计超过5分钟就得事先设法通知对方,而且是通知得越早越好,否则会被认为是极度失礼。
二、涉外交往须知
在涉外交往中,不仅要从理论上把握其基本原则,而且在实务中要了解其基础知识和技巧,才能胸有成竹、充满自信地与外宾交往。
注重形象,仪表得体
文明民族都很注重礼貌礼节。
一个文明程度越高的国家或民族,其国民或族人就越讲礼貌、懂礼节,其国际形象就越佳。
在国际交往中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,不仅因为个人形象真实地体现着个人的教养和品位、精神风貌和生活态度,还因为个人的形象总是与国家形象、民族形象、企业形象密切相关。
在对外交往中,要是不注意维护自身形象,从某种程度上,就有可能会损害你的企业形象和中国的国际形象。
尊重女士,礼让有节
西方社会,人们认为尊重妇女,就是尊重人类的母亲,这是文明人所应有的教养。
日常生活中讲究“女士优先”,体现男士的高雅风度。
尊重妇女的具体体现是:
一位男士,在任何时候,任何情况下,在行动上从各个方面都要尊重妇女,照顾妇女,保护妇女,体谅妇女,关心妇女,并尽心竭力地去为妇女排忧解难。
在同时需要称呼多人时,应称:
“女士们,先生们”,而不允许颠倒这一顺序;
男士不得当着女士的面讲粗话、脏话或开低级下流的玩笑,言辞必须文明高雅,表达分寸得当等等。
预览习俗,知书达礼
在涉外交往中,人们总认为语言不通是交往时的惟一障碍。
其实,从某种意义上讲,对交往对象所在国的风尚习俗不了解才是最大的障碍。
当你欲往国外访问、经商、探亲或旅游观光时,当你要在国内接待外宾、与外宾洽谈生意或共同工作时,事先了解对方的习俗礼仪显得尤为重要,正所谓“知己知彼,百战不殆”。
你预先了解对方的习惯禁忌,就会注意尊重对方的行为习惯,避免误会,消除涉外交往的心理障碍,成为一个彬彬有礼、受人欢迎的客人或是一个知书达礼、体贴周到的主人。
遵纪守法,注重环保
爱惜和保护环境,从本质上讲,是对整个人类的爱护。
注重环保是涉外礼仪的重要内容。
在日常生活里,能否以实际行动“爱护环境”,被视为一个人有没有教养的重要标志之一。
但是,有的人在环保问题方面,仍不以为然、自行其事。
例如,有些人为了向外宾表现热情和尊重,不惜花巨资购买珍禽异兽加以款待,没想到每每让重视环保的外宾拂袖而去,丝毫不领情。
其实,这正违背了人类生存的共同利益,违背了当前爱护环境、保护环境这一时代的主旋律,所以必将招致有志之士的唾弃。
言行谨慎,避免犯忌
国际礼仪强调以人为本,要求尊重个人隐私,维护人格尊严。
对于西方人来讲,凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属于个人隐私,别人不应查问。
关于宗教信仰和政治派别,在西方人看来是非常严肃的事,不可随便谈论。
因此,自觉地、有意识地回避对方个人的隐私至关重要。
同陌生人开始交谈时,可选择诸如天气、体育、音乐和环保等安全而适宜的话题。
有礼走遍天下,无礼寸步难行。
一、涉外接待礼仪
礼宾次序
礼宾次序是指在国际交往中对出席活动的国家、团体人士的位次,按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
它不仅体现东道主给予外宾的礼遇,而且在一些国际性场合还表示各国主权平等的地位。
礼宾次序安排不当或不符合国际惯例,往往会引起不必要的争执和麻烦,甚至影响国家关系。
因此在组织涉外活动时,必须高度重视礼宾次序。
礼宾次序的要求
在中国,通常是以左为尊。
在国际交往中,一般应遵循“以右为尊”的原则,这是一种约定俗成的国际惯例,无论是悬挂国旗、会见会谈的座次安排、国宴的席位安排,还是坐车、行走,凡涉及位次排列时,都讲究以右为大、为长、为尊。
在涉外交往中,现在我国领导人也依循国际惯例,以东道主的身份会晤外宾时,通常让外宾坐在自己的右侧,以表达对国际友人的尊重和友好之意。
礼宾次序的排列方法
按来宾的身份与职务的高低顺序排列
按参加国国名字母顺序排列
按通知代表团组成的日期先后排列
总之,在具体安排中,要耐心、细致,反复考虑研究,设计多种方案,以避免因礼宾次序方面的问题而引起不悦。
国旗悬挂
国旗,是国家的标志和象征,代表着一个国家的尊严。
国旗能够唤起国民的爱国热情,培养国民对国家的责任感和荣誉感。
国旗悬挂,是指在国际性社会或外交场合将国旗挂起。
人们往往通过悬挂国旗表示对本国的热爱或对他国的尊重。
在一个主权国家的领土上,一般不得随意悬挂他国国旗。
许多国家对悬挂外国国旗,都有专门规定。
在国际交往中,还形成了悬挂国旗的一些惯例,为各国所公认。
悬挂国旗的场所
国际公认,一个国家的外交代表在接受国境内,有权在其办公处和官邸以及交通工具上挂本国国旗。
按国际关系准则,一国元首、政府首脑在他国国土上访问,在其住所及交通工具上悬挂本国国旗是一种外交特权。
东道国在接待来访的外国元首、政府首脑时,在隆重场合、贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方的国旗,这是一种礼遇。
在国际会议上,除会场悬挂与会国国旗外,各国政府代表团团长,亦按会议组织者的有关规定,在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。
悬挂国旗的要求
在建筑物上或室外悬挂国旗,应日出升旗,日落降旗。
参加升降国旗仪式者,要服装整齐,立正,脱帽行注目礼。
升旗一定要升至杠顶
悬挂双方国旗,右为上,左为下。
两国国旗并挂时,应以旗本身面向为准,右挂客方国旗,左挂主方国旗。
在汽车上挂国旗时,以汽车行进方向为准,司机右方为客方,左手为主方国旗不得倒挂、反挂。
一个国家的国旗由于文字和图案的原因,不得竖挂、反挂。
因此,正式场合悬挂国旗宜以正面面向观众,不用反面。
如果挂在墙壁上,应避免交叉挂和竖挂致哀应降半旗。
降半旗的方法是先将旗升至杠顶,再下降至离杠相当于杠长三分之一的地方。
降旗时,也应先将旗升至杠顶,然后再下降。
此外,还有的国家不降半旗,而在国旗上方挂黑纱致哀
称呼礼仪
称呼指的是人们交谈时所使用的用以表示彼此关系的名称。
有时,它亦被称为称谓。
在涉外交往中,称呼的运用与对待交往对象的态度直接相关,对此千万不要马虎大意,随心所欲。
称呼类别
尊称如“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”等等。
荣誉性称呼如“博士”、“教授”、“法官”、“工程师”、“将军”、“公爵”等等。
公务性称呼如“部长”、“经理”、“总裁”、“科长”、“主任”等等。
一般性称呼即直接称呼他人的姓氏或姓名。
例如,“普京”、“乔丹”等等。
特殊性称呼主要是指对于王室成员或神职人员的专门性称呼。
如“陛下”、“神父”等等。
称呼的禁忌
必须强调,在涉外交往中自称或称呼他人时,有两类称呼切勿使用。
一是不要使用容易产生误会的称呼,例如,“爱人”、“老人家”等等。
二是不要使用具有侮辱歧视性质的称呼,例如,“老黑”、“鬼子”、“洋妞”、“老头子”等等。
另外请注意,若与交往对象仅为一面之交,一般不宜直呼其名。
迎送礼仪
迎送,就是迎来送往。
这是一种常见的社交礼仪。
在国际交往中,对外国来访的客人,通常视其身份和访问的性质以及两国关系等情况,安排相应的迎接送别活动,称为“涉外迎送”。
迎送前的准备工作
在客人到达之前,主人应该做好各方面的准备工作,如对来客名单及其正确称呼的研究,考虑接待客人怎样穿着才得体以及接送规格、计划活动的安排等等。
涉外人员服饰的特殊要求
在日常生活中,服装是“人的第二肌肤”。
每个人
所选择、穿着的服装不仅会给人留下深刻的印象,而
且也被视为其身份、地位、修养与品位的客观体现。
在涉外交往中,这一点表现得尤其突出。
在与外国人打交道时,对于每一名涉外人员衣着
的基本礼仪要求是:
得体而应景。
主要问题是:
涉外人员应当懂得依照自己所处的
具体场合,选择与其相适应的服装。
涉外公务场合的服饰
在公务场合,涉外人员的着装应当既端庄大方,又严守传统,重点突出“庄重保守”的风格。
不可太强调个性,太突出性别。
男士最好是选择身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装套装,内穿白色衬衫,脚穿深色袜子、黑色皮鞋。
穿西装套装时,务必要打领带。
女士的最佳衣着则是:
身穿单一色彩的西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。
有时,穿着单一色彩的连衣裙亦可,但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。
在公务场合,一般不得身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋等休闲装。
尤其应避免穿着过于时髦、过于随便、过于暴露、过于透明、过于短小、过于紧身的服装。
掌握抵达及离开时间
迎送人员必须准确掌握外宾乘坐的飞机抵达及离开的时间,在来宾抵达之前或离行前到达机场迎接或送行,不可迟到、早退。
在迎候外宾的整个过程中,迎候人员应始终面带微笑,以表示欢迎之意。
不要故作矜持,一言不发。
在为外宾送行时,送行人员应在外宾临上飞机之前,按一定顺序同外宾一一握手告别。
飞机起飞之后,送行人员应向外宾挥手致意,直至飞机在视野里消失时方可离去。
献花
献花是常见的迎送外宾时用来表达敬意的礼仪之一。
一般在参加迎送的主要领导人与客人握手后,由女青年或儿童将花献上,也有的由女主人向女宾献花。
献花须用鲜花,并注意保持花束整洁、鲜艳,一般忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及黄色花卉等。
介绍
迎送外宾时,宾主双方要互相介绍、引见。
一般由礼宾人员或我方迎候人员中身份最高者,率先将我方迎候人员按一定顺序一一介绍给客人,然后再由客人中身份最高者,将客人按一定顺序一一介绍给主人。
若宾主早已相识,则不必介绍,双方直接行见面礼即可。
陪车
外宾抵达后,从机场到住地,或访问途中,或访问结束后,由住地到机场,主人都应陪车。
主人在陪车时,应注意请外宾从右侧门上车,坐于后排座右侧;
主人从左侧门上车。
要避免从外宾座前穿过。
如是二排座,译员应坐在司机旁边;
如是三排座,译员则坐在主人前面的加座上。
代表团9人以上乘大轿车时,原则上低位者先上车,下车顺序相反。
大轿车以前排为尊位,自右而左按序排列。
如果外宾先上车,坐到了主人坐的左侧座位上时,则不要再请外宾移动位置。
二、涉外实务礼仪
涉外信函礼仪
当今社会,由于社会化大生产和商品经济的不断发展,形成了一种以市场为轴心、全新的社会经济关系,使得人们的交往活动突破了一个国家和民族的界限,使人们之间的交往在更为广阔的领域内迅速发展起来。
在涉外交往中,英文信函的使用比较广泛,并有其特殊作用和要求,绝不可忽视。
涉外请柬
篇二:
涉外礼仪
内蒙古科技大学
————《涉外礼仪》结课论文
题目:
浅析涉外商务礼仪
学生姓名:
学号:
专业:
班级:
授课教师:
完成日期:
2012-11-03
1
摘要
在国际社会交往中,涉外礼仪是一门尊重他人的学问。
在涉外商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用.要卓有成效地开展涉外商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范,注重规避不合礼仪的言行,而商务着装体现了商务人士的社会地位,文化修养,审美情趣。
涉外商务礼仪是中国与国外友人在进行商务活动时,应当遵守的行为规范。
我们将着手对涉外礼仪中的方方面面进行剖析,通过对涉外商务礼仪中蕴含的一些细节礼仪的理解,来更好的运用涉外商务礼仪。
比如:
接机礼仪、住宿礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、座次礼仪、会议礼仪、餐饮礼仪等。
与此同时,我们还要了解涉外商务礼仪的一些禁忌。
关键词
商务礼仪、活动、地位
一、涉外商务礼仪简介涉外商务礼仪的理解
在涉外商务交往过程中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束自己在商务活动中的方方面面,对外交往对象表示尊重与友好约定俗成的习惯做法。
这其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信往来、电话沟通等技巧。
涉外商务礼仪的原则一、维护形象原则二、不卑不亢原则三、求同存异原则四、入乡随俗原则五、信守约定原则六、热情有度原则七、不必过谦原则八、不宜先为原则九、尊重隐私原则十、女士优先原则十一、爱护环境原则十二、以右为尊原则二、涉外商务礼仪的内容
接机礼仪
首先,要对来访、洽谈或者参加会议的客人进行了解,如:
对方到达的车次、航班,并且安排与对方职位相当的人员来迎接。
其次,接待方应提前到达接待场所,以表示对来客的尊重。
最后,在接客人时,要注意核对航次、电话号码的确认。
接到客人后,要与客人寒暄一下、相互介绍、递名片、接行李等。
住宿的礼仪
1.接待住宿
?
充分了解来宾的生活习惯(禁忌:
西方成年同性非家人,不居一室)?
保护个人隐私,一人一个房间?
房间内设独立卫生间
选择房间时,要实地考察,不选择有装修或是其他的气味的房间。
2.选择地点
要和本企业去协商住宿的预算问题。
?
看酒店的接待能力,如:
房间数量、房间等级?
注意酒店的口碑与质量
介绍礼仪
1.介绍自己
自我介绍,就是在必要的社交场合,把自己介绍给他人,增进对方对自己的了解,而且还能创造出意料之外的商机。
进行自我介绍,应注意三点:
其一,先递名片其二,说话时间简短其三,内容完整
一般情况下,正式的自我介绍中,姓名、部门、职务、单位四者缺一不可。
2.介绍他人
介绍顺序:
遵守“尊者优先了解原则”
(1)介绍上级与下级时,先介绍下级,后介绍上级。
(2)介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。
(3)介绍年长者与年轻者认识时,先介绍年幼者,后介绍年长者。
(4)介绍女士与男士认识,应先介绍男士,后介绍女士。
(5)介绍已婚者与未婚者认识时,先介绍未婚者,后介绍已婚者。
(6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。
(7)介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。
(8)介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。
国际交往中介绍人一般是三种人。
第一种人称为对口人员。
如:
同是一个金融行业的。
第二种人称为专业人士,如:
办公室主任、公关部、前台、领导秘书、助理等。
第三种人为女主人,比如:
家宴。
特例:
如果有贵宾的话,礼仪上讲身份对等,要讲对等,就是在场的这些人里职务最高的人。
介绍者与被介绍者需要注意的一些细节。
第一,介绍者为被介绍者作介绍之前,要先征求双方被介绍者的意见。
第二,当介绍者上前为被介绍者进行介绍时,被介绍者双方均应起身站立,面
含微笑,大大方方地目视介绍者或对方,态度要庄重。
第三,介绍者介绍完毕,呗介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,并且
彼此问候一下对方。
3.介绍集体
先将个人介绍给集体。
其基本原则是:
介绍双方时,先辈后尊。
而在介绍其中一方时,则应当自尊而卑。
名片礼仪
商务名片一般要有单位名称、所在部门、职务/职称/学位和所属公司的Logo,还有联系方式(电话、邮件、地址)、业务范围。
1.交换名片的顺序
在与多人交换名片时,应讲究先后次序:
或由近而远,或由尊而卑进行。
2.名片的索取
有四种可行性方法:
交易法(先递上自己名片,然后等待对方给名片)、明示法(应用于熟人)、联络法、谦恭法(一般用于地位高者)。
3.名片的递交
递交名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着
篇三:
涉外礼仪论文.doc
涉外交往中的礼仪
——重视涉外礼仪树立中国形象
姓名:
唐小燕班级:
1403学号:
14680316
摘要:
在人际交往中,人们运用礼仪表现对他人的尊敬。
礼就是与人交往需要的法则,而仪则是恰到好处的向别人表示尊重的具体形式。
学习礼仪,不仅可以增强内在的修养,同时也可以增进人人之间的交往。
十里不同风,百里不同俗。
和外国人打交道,这时候如果不讲国际礼仪那可就麻烦了。
因此,在涉外交往中,我们一定要遵守和了解国际礼仪。
国际礼仪,就是人们在国际社会中所必须恪守的有关交际往来的“交通规则”。
关键词:
入乡随俗尊重隐私女士优先热情有度
古人云:
“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。
”?
随着我国改革开放的进一步加速,我国的涉外事业也在迅速地发展,和外国人的打交道的机会也是越来越多。
无论是在国内还是在国外与外国人接触,我们怎样才能应对自如,怎样才能给外国友人留下好的印象呢?
十里不同风,百里不同俗。
每个中国人都知道,北京的市花是月季和菊花。
逢年过节,尤其在国庆前后,工作人员都要用菊花装点节日的北京。
那时候,北京到处都是菊花。
但凡有国际交往经验的人都知道,不少外国客人是比较忌讳菊花的。
在西方文化中,菊花往往是死人专用的,因此又称其为“葬礼之花”。
如果来了外国客人,我们给他送了一盆菊花,那就等于是为他送葬。
国际礼仪,其实就是人们在国际社会中所必须恪守的有关交际往来的“交通规则”。
一、涉外礼仪的基本原则
由于所受文化的不同,中国和西方各国无论在生活习俗,还是在待人接物方面都存在很大差异。
子曰:
“不知礼,无以立。
”不在其位,不谋其政。
在从事与外国人相关的某些工作时,为了保证工作的圆满结束,我们需要谨记一些基本的涉外礼仪原则。
入乡随俗
凡是学国外语的人对“入乡随俗”并不陌生。
因为在我们学者们语言之初,老师就不止一次的告诫我们一定要入乡随俗,不然就造成双方的误解和尴尬。
入乡随俗有英文阐述就是“DoastheRomansdo”。
字面意思即罗马人做什么,我们也要跟着做。
在我们国家,见面询问对方那个日常生活状况是司空见惯的事。
而当我们与美国人或英国人彼此问候、打招呼时,如果以“天气”为开头,或许会立即获得对方的好感,最重要的是这个话题也是屡试不爽的。
知己知彼,百战不殆。
一个蛀虫可以毁掉一艘大船。
任何一个被我们忽视的小小细节也可导致巨大的损失。
尊重隐私
另外一个我们必须要严格牢记的就是“尊重隐私”。
在与外国人打交道时,我们一定要充分尊重对方的个人隐私权。
进而言之,在言谈说话之中,对于凡涉及对方隐私的一切问题都应当自觉地、有意识地予以回避。
而一般来讲,在涉外交往中,这几方面的私人问题均被视为个人隐私问题:
1.收入支出;
2.年龄的大小;
3.恋爱婚姻;
4.身体健康;
5.家庭住址;
6.个人经历;
7.信仰政见;
8.工作情况。
(三)维护形象
小李是一家大型国有企业的总经理。
有一次,他得知某著名德国企业的董事长正在本进行访问,并有意汛期合作伙伴的意向。
他想尽力各种办法,终于使得对方答应了合作的要求。
到了对方会面的那一天,小李对自己的形象刻意地进行了一番修饰。
他根据自己对时尚的理解,上穿夹克衫,下穿牛仔裤,头戴棒球帽,足登旅游鞋。
无疑,他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。
然而,事与愿违。
小李这一身自我感觉良好的时髦“行头”,却偏偏坏了他的大事。
与之会面的德国人认为“此人着装随意,个人形象不符合常规。
给人的感觉是过于前卫,尚欠沉稳,与之合作之事当再作他议。
不卑不亢
1
20世纪90年代中期,我国国内的一名中学生应邀前往一个拉美国家参加民间外交活动。
有一天,当他前去出席在那个国家所举行的一次国际性会议时,他发现在会场周围悬挂的各与会国国旗之中竟然缺少中国国旗,便当即
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 涉外 礼仪 英文