人力资源定岗定编定员.ppt

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机密深圳全息企业管理咨询公司1深圳市新全息企业管理咨询有限公司深圳市新全息企业管理咨询有限公司付致东付致东HRHR管理咨询管理咨询全全息息管管理理公公司司战略性人力资源管理战略性人力资源管理-定岗定岗定编定编定员定员1机密深圳全息企业管理咨询公司2主要内容简介战略性人力资源管理与人力资源规划定岗分析的两种主要思路定编分析的主要方法定员:

知识、技能、胜任特征的综合应用企业在定岗/定编/定员方面出现的常见弊病分析提问与回答23战略性人力资源管理战略性人力资源管理与人力资源规划与人力资源规划3机密深圳全息企业管理咨询公司4n人力资源规划是什么？

人力资源规划是什么？

人力资源规划人力资源规划实际上就是预测未来的组织任务和环境对组织要求以及为完成这些任务满足这些要求而提供人员的管理过程管理过程。

不同的人力资源规划体现了不同的人事政策，一般来说有两种：

一种一种是仅考虑组织利益的观点，认为人力资源规划就是把必要的数量和质量的劳动力安人力资源规划就是把必要的数量和质量的劳动力安排到组织的各级工作岗位上排到组织的各级工作岗位上；另一种另一种是组织与员工利益兼顾的观点，认为人力资源规划就是在保持组织与员工个人利益相平衡的条件下，使组织拥有与使组织拥有与工作任务相称的人力工作任务相称的人力。

人力资源规划的实质是“为实现组织的目标与任务，使人力资源的数量、质为实现组织的目标与任务，使人力资源的数量、质量、结构必须符合组织的物质基础。

量、结构必须符合组织的物质基础。

”人力资源规划4机密深圳全息企业管理咨询公司5人力资源规划的功能人力资源发展（培训）人力资源规划人力资源规划确保组织在生存发展过程中对人力的需求引导员工职业生涯设计与职业生涯发展进行组织管理的工具:

人员调整、招聘录用等的基础人力成本控制其它人力资源决策（组织架构、工作流程、岗位设置、薪酬福利等）5机密深圳全息企业管理咨询公司6人力资源规划的工作内容企业的战略决定企业的战略决定产品组合客户群竞争对手环境的不定因素环境的不定因素法律因素国内、国际政治因素经济因素规划的时间跨度规划的时间跨度短期中、长期长期规划信息的种类规划信息的种类与质量与质量准确度时间性全面性企业岗位的特性企业岗位的特性关注任务关注服务人力资源规划流程人力资源规划流程预测人力资源需求预测人力资源需求岗位种类雇员种类时间评估人力资源供给评估人力资源供给预测模型技能/管理现状人力资源信息系统调配需求与供给调配需求与供给职业生涯规划内/外部招聘员工晋升/退休计划培训计划评估人力资源规划流程评估人力资源规划流程6机密深圳全息企业管理咨询公司7人力资源规划的难点根据人力资源规划模型分析，我们的经验是大部分企业在进行人力资源规划工作时对下列几项工作内容感到困惑：

人力资源需求预测（人力资源需求预测（对人力资源的质量与数量需求分析）对人力资源的质量与数量需求分析）缺乏对企业的人力资源需求进行定性与定量分析的工具没有完整的企业战略，人力资源规划工作没有立足点评估人力资源供给评估人力资源供给缺乏企业现有人力资源的技术（Skill）/管理（Management）数据库调配需求与供给调配需求与供给企业内部缺乏适当的“淘汰”、解聘、退休、晋升、储备等相应的机制，与员工的培训、沟通工作不到位7机密深圳全息企业管理咨询公司8我们本次的重点内容对人力资源的质量与数量进行分析对人力资源的质量与数量进行分析-“定岗定岗”、“定编定编”、“定员定员”89人力资源规划人力资源规划“定岗定岗”9机密深圳全息企业管理咨询公司10人力资源的战略性规划-“定岗”人力资源规划要解决的第一个问题：

定岗-企业（组织）需要什么样什么样的岗位/个人？

“Whatjob?

”个人个人组织组织10机密深圳全息企业管理咨询公司11部门流程岗位二一部门一部门二部门三战略目标部门部门流程流程市场岗位岗位11机密深圳全息企业管理咨询公司12人力资源的战略性规划-“定岗”人力资源规划工作主要围绕着组织的目标与需求，因此人力资源规划工作需要从理解分析组织入手。

人们常说的所谓“定岗”工作主要包括：

明确企业的战略方向-（企业的目标）分析企业的组织架构分析企业的工作流程进行岗位分析工作（JobAnalysis），明确组织对岗位的要求。

12机密深圳全息企业管理咨询公司13定岗工作的主要内容根据企业的使命、愿景与价值观等战略组成内容，分析企业的目标；企业的人力资源规划必须根据有关的战略方向分析实现该战略目标需要什么样的组织、流程与个人。

明确企业的战略明确企业的战略分析组织架构分析组织架构分析工作流程分析工作流程岗位分析岗位分析13机密深圳全息企业管理咨询公司14战略阐明方法（举例）战略目标战略目标StrategicObjectives战略特点战略特点StrategicDifferentiators驱动因素驱动因素Drivers愿景愿景Vision使命使命Mission价值观价值观Values关键绩效指标关键绩效指标KeyPerformanceIndicators14机密深圳全息企业管理咨询公司15定岗工作的主要内容组织架构包括人与人之间在组织中的正式与非正式关系；组织设计是为了更加有效的实现企业的战略目标。

明确企业的战略明确企业的战略分析组织架构分析组织架构分析工作流程分析工作流程岗位分析岗位分析15机密深圳全息企业管理咨询公司16一般的组织设计方法文化与非正式组织正式组织能力与技巧执行输入输入环境环境资源资源历史历史工作工作输出输出系统系统单位单位工作设计工作设计绩效管理绩效管理战略目标流程与技术n根据内外部的环境、资源、企业以往的历史情况和工作状况确定战略目标n组织设计活动的产出包括：

完善的组织系统、职责分明且分布合理的各级业务单位、科学的岗位工作设计、以及与流程、战略目标相配套的绩效指标n组织架构是根据企业现有管理体系设计人力资源管理解决方案的必不可少的基础与前提条件16机密深圳全息企业管理咨询公司17分析企业的组织架构功能性的组织架构功能性的组织架构17机密深圳全息企业管理咨询公司18分析企业的组织架构（续）业务流程业务流程/平行组织架构平行组织架构18机密深圳全息企业管理咨询公司19分析企业的组织架构（续）跨功能型跨功能型/矩阵组织矩阵组织19机密深圳全息企业管理咨询公司20定岗工作的主要内容工作流程是用来组织各项工作以达到企业的生产与服务目标的方式；进行工作流程分析可以帮助人力资源规划者了解企业内部是如何根据客户需求进行增值的服务或生产活动的。

明确企业的战略明确企业的战略分析组织架构分析组织架构分析工作流程分析工作流程岗位分析岗位分析20机密深圳全息企业管理咨询公司21流程分析方法确定流程模型估计/确定需要重新设计的流程对现有的流程进行评估确认审阅后的流程，并提出改进建议进行岗位分析，包括：

岗位设置、岗位描述、岗位评估、岗位分级等任务任务主要主要成果成果流程模型和需要重新设计的目标流程流程审阅后的改进建议岗位分析体系流程定义流程定义流程审阅流程审阅岗位分析岗位分析理解并将高层管理者的理念与战略联系起来确定流程设计的主要原则流程设计的主要规则战略具体化战略具体化21机密深圳全息企业管理咨询公司22SAMPLE工作流程与岗位分析（举例）投资银行部项目实施风险控制销售及客户服务项目文件、程序监控项目对外联络22机密深圳全息企业管理咨询公司23工作流程与岗位分析（举例）投资银行部项目实施项目实施：

地区投行部投行经理人、高级项目经理、项目助理风险控制风险控制：

技术部技术业务董事、技术助理董事、高级经理销售与客户服务销售与客户服务：

市场部客户开发与维护类岗位、市场策划与销售方案审核类岗位项目文件、程序控制项目文件、程序控制：

内务、信息、统计秘书等岗位项目联络项目联络：

北京、上海联络员等岗位23机密深圳全息企业管理咨询公司24定岗工作的主要内容在理解了企业的战略、组织架构、工作流程后，岗位分析是帮助管理层、员工与人力资源规划者确定岗位职责、岗位要求等基本岗位信息的过程；岗位分析有助于员工在组织内部宏观环境中了解岗位的具体信息。

明确企业的战略明确企业的战略分析组织架构分析组织架构分析工作流程分析工作流程岗位分析岗位分析24机密深圳全息企业管理咨询公司25岗位分析的定义岗岗位位分分析析是是收收集集岗岗位位信信息息的的一一个个过过程程，对对一一个个岗岗位位进进行行充充分分的的理理解解，以以便便于于对对这这个个岗岗位位应应该该做做什什么么工工作作有有正正确确的了解，为人力资源管理提供基础性的信息。

的了解，为人力资源管理提供基础性的信息。

25机密深圳全息企业管理咨询公司26岗位分析的方法在职体验法（JobPerformance）观察法（Observation）访谈法（Interviews）关键事件法（CriticalIncidents）问卷收集法（StructuredQuestionnaires）26机密深圳全息企业管理咨询公司27岗位分析的工作成果运用员工职业员工职业发展规划发展规划岗位分析（明确企业对岗位任职者要求的过程）培训培训绩效评估绩效评估组织分析与发展组织分析与发展人力资源规划人力资源规划人力资源信息系人力资源信息系统设计统设计岗位评估岗位评估招聘招聘27机密深圳全息企业管理咨询公司28现代企业岗位分析/设计的趋势随着现代管理理论的发展，组织设计与企业管理呈现下列趋势：

岗位设置由“任务导向”（Taskbased）向“流程导向”（Process-based）转变企业的组织架构由多层级向扁平化转变工作流程由固定向“高灵活度、跨职能部门”转变岗位分析的工作重点转向岗位分析的工作重点转向：

识别岗位具体要求（技能、资质、知识等）识别岗位所处的工作方式（团队工作、个人工作）由描述岗位向描述角色转变28机密深圳全息企业管理咨询公司29定岗工作的两种工作模式流程重组型以流程重组为先导,重新审视业务流程与管理流程,进行重新设计与优化,在此基础上进行岗位设计与岗位职责明晰工作BPR（BusinessProcessReengineering）ERP（EnterpriseResourcesPlanning）渐进优化型:

在现有流程与岗位体系的基础上,进行岗位职责分析,根据分析的结果,结合公司的业务与管理要求,进行必要的岗位合并,分拆与职责明晰ProcessReviewJobAnalysis29机密深圳全息企业管理咨询公司30定岗工作的两种工作模式举例流程重组型某一大型股份制通信设备制造商BPR（BusinessProcessReengineering）某一大型民营高科技研发,制造,销售商IPD（IntegratedProductDevelopment）渐进优化型:

某一国内著名大型证券公司ProcessReviewJobAnalysis3031人力资源规划人力资源规划“定编定编”31机密深圳全息企业管理咨询公司32人力资源的战术性规划-“定编”人力资源规划要解决的第二个问题：

定编-企业（组织）需要多少多少适合企业发展的个人？

“Howmanypeople”?

个人个人组织组织32机密深圳全息企业管理咨询公司33定编工作的要点“定编”工作是进行人力资源预测工作的一部分。

“定编”工作的目的是为了通过对企业在一段时间（短/中/长期）内的业务策略与发展进行分析，配合企业的战略进行人力资源的配置（StrategicStaffing）。

“定编”工作的结果是基于一系列关于企业内部、外部环境的假设而进行预测得出的，而实际结果往往因假设的变化而有所不同。

尽管近年来，数学模型和统计分析法应用到了“定编”的人力资源预测工作过程中，仍然没有任何一种方法可以快速得仍然没有任何一种方法可以快速得到完全精确的预测结果！

到完全精确的预测结果！

33机密深圳全息企业管理咨询公司34定编的方法分析与介绍1.经验预测经验预测2.财务预算财务预算3.标杆分析法标杆