Office Communicator Frequently Asked Questions简体中文Word文件下载.docx
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∙如何知道哪些公司与我的公司联盟?
∙是否必须使用“添加联系人”菜单将联系人添加到我的联系人列表?
∙为什么在Communicator中看到Exchange连接错误?
∙如何调整联系人列表中的列大小?
∙如何对联系人列表中的联系人进行排序?
是否可以对联系人进行重新排序?
∙对OfficeCommunicator2005中可用的菜单进行了哪些更改?
∙是否可以在不将某人添加到我的联系人列表的情况下发出电话呼叫?
状态
∙访问级别是什么?
如何使用访问级别?
∙“非活动”或“忙碌(非活动)”状态按钮的含义是什么?
∙为什么无法在Communicator2007中将我的显示状态设置为“显示为脱机”?
∙为什么在设置“外出”后,我的“外出”注释没有显示在Communicator中?
∙状态在我打电话时如何影响传入呼叫?
∙如何设置位置?
当我在多个设备上运行Communicator时位置是如何工作的?
电话呼叫
∙远程呼叫控制和统一通信之间的差异是什么?
∙如何知道是否对Communicator启用了远程呼叫控制或统一通信?
∙Communicator拨号盘在哪里?
∙我仍然看不到拨号盘。
它在哪里?
∙什么是Communicator呼叫?
我为什么要选择它?
∙导致对外部联系人的Communicator呼叫失败的原因有哪些?
∙哪些电话号码可用于呼叫联系人?
∙是否可以使用Communicator呼叫1-800-TAXI等号码?
∙为什么可以在“搜索”框中输入字母字符,而不能在“新号码”或“编辑电话号码”对话框中输入字母字符?
∙对基于位置的转发进行了哪些更改?
Communicator中是否无法再使用该功能?
视频呼叫
∙是否可以向非Communicator用户发出视频呼叫?
会议
∙“使用LiveMeeting共享信息”和“立即通过LiveMeeting服务开会”之间的差异是什么?
∙为什么LiveMeeting图标并非总是显示在“对话”窗口中?
∙如何配置我的LiveMeeting帐户?
如何向我的联系人列表添加外部联系人?
公司外部的联系人(未列在公司目录中)可以是:
∙公共即时消息联系人。
OfficeCommunicator使您可以通过由AOL、Yahoo、MSN和Internet服务的WindowsLive™网络提供的即时消息客户端进行通信。
请参见如何向我的联系人列表添加公共即时消息联系人?
∙联盟联系人。
联盟联系人是指其OfficeCommunicationsServer与您公司的OfficeCommunicationsServer联盟(连接)的公司的成员。
请参见如何向我的联系人列表添加联盟联系人?
∙不是联盟联系人或公共IM联系人的外部联系人。
外部联系人包括朋友、家人以及公司外部与您共事的人员。
请参见如何向我的联系人列表添加不是联盟联系人或公共IM联系人的外部联系人?
如何向我的联系人列表添加公共即时消息联系人?
可将OfficeCommunicator配置为支持公共即时消息(IM)连接,因此可以向您的OfficeCommunicator联系人列表中添加AOL、Yahoo、MSN和Internet服务的WindowsLive™网络中的即时消息联系人。
添加公共即时消息联系人之后,便可以使用即时消息与联系人通信。
但是,公共即时消息联系人不支持以下通信模式:
Communicator呼叫(VoiceoverIP或VoIP呼叫)、视频呼叫和音频/视频会议。
添加公共即时消息联系人的最佳做法是使用Outlook中的“联系人”文件夹来添加其住宅电话号码、移动电话号码以及其他电话号码。
这样,您可以使用Communicator的“单击呼叫”功能来呼叫该联系人。
在OfficeOutlook中,打开“联系人”文件夹,然后单击“新建”。
在“全名”框中,输入该联系人的姓名。
在“单位”、“职务”和“表示为”框中输入相应信息。
在“Internet”下,输入该联系人的电子邮件地址,然后填写以下框:
∙显示为
您希望显示在Communicator联系人列表中的名称。
∙IM地址
联系人的IM地址。
如果未填写此字段,则无法将该联系人添加到Communicator联系人列表中(如果该联系人没有IM地址或者您不知道其IM地址,请输入一个虚构地址作为占位符,例如username@,并在以后用正确的地址进行替换)。
输入该联系人的E.164格式(不带连字符的国家/地区代码、区号和本地号码)的电话号码。
例如,美国号码的格式如下所示:
14255550101,其中1是国家代码,425是区号,5550101是本地号码。
保存该联系人。
打开OfficeCommunicator,在“搜索”框中键入您在Outlook的“显示为”字段中输入的名称。
该联系人姓名将显示在“搜索结果”框中,如下所示。
将“搜索结果”框中的联系人拖动到联系人列表的某个组中。
现在,您可以与该联系人进行IM对话。
还可以单击联系人姓名右侧的电话按钮
。
公共IM联系人不支持Communicator呼叫,但您可以呼叫该联系人的住宅电话号码、办公电话号码或移动电话号码。
有关向联系人列表添加公共IM联系人的更多信息,请参见MicrosoftOfficeCommunicator2007联机帮助。
如何向我的联系人列表添加联盟联系人?
OfficeCommunicator和OfficeCommunicationsServer2007支持与其他组织联盟(连接)的功能,使您可以向联系人列表添加这些组织中的联系人。
向联系人列表添加联盟联系人之后,可以使用两个组织均支持的任一通信模式与该联系人通信。
例如,如果两个组织都支持Communicator呼叫、视频呼叫和音频/视频会议,则您可以使用这些通信模式与该联盟联系人进行通信。
1.在Communicator的“搜索”框中,键入该联系人的电子邮件地址或IM地址。
2.将“搜索结果”框中的联系人姓名拖动到联系人列表中。
联系人列表中联盟联系人的联系人姓名右侧显示联盟图标
有关将公司外部的联盟联系人添加到联系人列表中的更多信息,请参见MicrosoftOfficeCommunicator2007联机帮助。
如何为我的联系人列表中的联盟联系人添加电话号码?
要为联盟联系人添加电话号码,请请求该联系人将您的访问级别提升到“团队”或“个人”。
此外,您可以从联系人列表中删除该联系人,然后通过Outlook的“联系人”文件夹来添加他们。
1.打开Communicator,右键单击联系人姓名,然后单击“从联系人列表中删除”。
2.在OfficeOutlook中,打开“联系人”文件夹,然后单击“新建”。
3.在“全名”框中,输入该联系人的姓名。
4.在“Internet”下,输入该联系人的电子邮件地址,然后填写以下框:
如果未填写此字段,则无法将该联系人添加到联系人列表中(如果该联系人没有IM地址或者您不知道其IM地址,请输入一个虚构地址作为占位符,例如username@,并在以后用正确的地址进行替换)。
5.输入该联系人的E.164格式(不带连字符的国家/地区代码、区号和本地号码)的电话号码。
14255550101,其中1是国家/地区代码,425是区号,5550101是本地号码。
6.保存该联系人。
7.
8.将“搜索结果”框中的联系人拖动到联系人列表的某个组中。
有关向联系人列表添加联盟联系人的更多信息,请参见MicrosoftOfficeCommunicator2007联机帮助。
如何向我的联系人列表添加不是联盟联系人或公共IM联系人的外部联系人?
要向联系人列表添加不是联盟联系人或公共IM联系人的公司外部联系人,请使用Outlook中的“联系人”文件夹来添加其住宅电话号码、移动电话号码以及其他电话号码。
对于不是联盟联系人或公共IM联系人的外部联系人,您可以呼叫该联系人的电话号码,但不能通过即时消息进行通信、发出Communicator呼叫或视频呼叫,或者召开Communicator音频/视频会议。
1.在Outlook中,打开“联系人”文件夹,然后单击“新建”。
2.在“全名”框中,输入该联系人的姓名。
3.在“Internet”下,输入该联系人的电子邮件地址,然后填写以下框:
您希望显示在联系人列表中的名称。
4.输入该联系人的E.164格式(不带连字符的国家/地区代码、区号和本地号码)的电话号码。
5.保存该联系人。
6.
7.将“搜索结果”框中的联系人拖动到联系人列表的某个组中。
如何向我的联系人列表添加“仅限电话”联系人?
OfficeCommunicator不提供直接向联系人列表添加“仅限电话”联系人的方式。
请使用如何向我的联系人列表添加不是联盟联系人或公共IM联系人的外部联系人?
中提供的说明。
为什么无法将我的“最近的联系人”中的联系人添加到我的联系人列表?
该联系人可能是“仅限电话”联系人,不包含在您的公司目录中。
无论是您呼叫了该联系人,或者是该联系人呼叫了您,Communicator均不允许直接添加不包含在您的企业目录中的联系人。
要添加该联系人,请使用如何向我的联系人列表添加不是联盟联系人或公共IM联系人的外部联系人?
公共即时消息联系人支持哪些通信模式?
使用Communicator,您可以通过AOL、Yahoo、MSN和Internet服务的WindowsLive™网络中的Messenger客户端收发即时消息。
只能使用即时消息与公共IM联系人进行通信。
公共IM联系人不支持文件传输、Communicator呼叫、视频呼叫和音频/视频会议。
提供了哪些与联盟联系人进行通信的功能?
通过Communicator,您可以使用两个公司都支持的通信模式与联盟联系人进行通信。
例如,如果您的公司和联盟联系人的公司都支持音频/视频会议,则您可以与该联系人召开音频/视频会议。
如果两个公司都支持完整的音频和视频功能,则您可以发出和接收Communicator呼叫及视频呼叫。
如何知道哪些公司与我的公司联盟?
请向您的系统管理员核实,以确定某人员的公司是否与您的公司联盟。
是否必须使用“添加联系人”菜单将联系人添加到我的联系人列表?
否。
对于您的企业网络中的联系人,您只需在“搜索”框中键入该联系人的姓名或电子邮件地址,然后将该联系人从“搜索结果”框拖动到联系人列表的某个组中。
默认情况下,Communicator将搜索您的企业目录以及Outlook的“联系人”文件夹。
为什么在Communicator中看到Exchange连接错误?
当Communicator无法联系MicrosoftExchange以获得日历信息时(例如在某个联系人空闲时),OfficeCommunicator中会显示“Exchange连接”错误。
您连接到的ExchangeServer可能出现问题。
在看到“Exchange连接”错误时,请尝试通过Outlook来安排会议,并查看是否有联系人的空闲/忙碌信息。
如果看到Outlook和Communicator中的空闲/忙碌信息存在差异,请与系统管理员联系。
如何调整联系人列表中的列大小?
不能专门调整联系人列表中各个列的宽度,但可以根据需要调整Communicator窗口的宽度,从而相应地调整列的宽度。
如何对联系人列表中的联系人进行排序?
默认情况下,Communicator首先将联系人列表内每个组中的联系人按空闲状态进行排序,然后再按字母顺序进行排序。
可用联系人(可以联系的联系人)具有“空闲”或“忙碌”状态。
“最近的联系人”组例外,该组根据最近通信的联系人的顺序从上到下对其进行排序。
要更改联系人列表中的联系人排序方式,请在“Communicator”窗口中选择“更改视图”按钮
,然后选择“按空闲状态对联系人进行排序”。
该选项将状态为“离开”、“无法应答”和“未知”的联系人移动到相应的组中,将状态为“忙碌”或“空闲”的联系人保留在其组中,然后按字母顺序对联系人进行排序。
对OfficeCommunicator2005中可用的菜单进行了哪些更改?
这些菜单已替换为一个用户界面,使您可以轻松访问几乎所有Communicator任务。
使用OfficeCommunicator2007,可以通过在联系人列表中右键单击联系人并选择菜单选项来完成经常执行的任务,例如启动即时消息或发出电话呼叫。
您还可以通过在“Communicator”窗口中选择“菜单”按钮
来查看其他菜单项。
是否可以在不将某人添加到我的联系人列表的情况下发出电话呼叫?
是。
您可以通过在“搜索”框中键入某人的电话号码,然后在“搜索结果”框中双击查找到的姓名来发出电话呼叫。
您还可以按姓名搜索人员,然后单击Enter发出呼叫。
访问级别是什么?
使用访问级别,您可以控制哪些人可以看到您的状态信息以及可以看到多少状态信息。
例如,您可以向关系最密切的同事分配“团队”级别,以允许他们看到您的移动电话号码,而“公司”、“公共”或“被阻止”级别中的其他联系人则看不到您的移动电话号码。
有关分配访问级别的更多信息,请参见MicrosoftOfficeCommunicator2007联机帮助中的“控制他人对您的状态信息的访问”主题。
“非活动”或“忙碌(非活动)”状态按钮的含义是什么?
“非活动”表示联系人处于联机状态,但在过去五分钟(默认值)内未与其计算机或电话设备进行交互。
联系人的状态从“空闲”转换为“离开”。
要更改时间值,请依次单击“菜单”按钮、“工具”和“选项”,设置“当计算机空闲这些分钟后将我显示为‘非活动’”下的值,然后单击“确定”。
“忙碌(非活动)”表示联系人正在开会或者已将其状态设置为忙碌,并且在过去15分钟(默认值)内未与其计算机进行交互。
联系人的状态从“忙碌”转换为“离开”。
要更改时间值,请依次单击“菜单”按钮、“工具”和“选项”,设置“当我处于‘非活动’状态这些分钟后将我显示为‘离开’”下的值,然后单击“确定”。
为什么无法在Communicator2007中将我的显示状态设置为“显示为脱机”?
一些公司删除了“显示为脱机”状态,因为该状态会影响状态的预见性。
例如,如果大量用户将其状态设置为此模式,则Communicator中的状态值会显著降低。
但是,通过更改各联系人的访问级别,您可以控制人们可以看到哪些内容。
例如,如果您不希望大多数人打扰您,则可以将自己的状态设置为“请勿打扰”,然后通过为特定人员分配“团队”访问级别来授予这些人员在这种状态下与您联系的权限。
为什么在设置“外出”后,我的“外出”注释没有显示在Communicator中?
通过状态系统传播日历信息(空闲/忙碌、会议主题和时间)以及外出注释最长可能需要30分钟。
此外,必须在可以连接到Exchange的设备上运行Communicator客户端才能传播这些信息。
状态在我打电话时如何影响传入呼叫?
下表说明了各种显示状态对应的传入呼叫行为。
如果状态图标是:
您的状态是:
传入呼叫:
空闲
在运行Communicator的所有设备上响铃,并在您的计算机上显示呼叫通知。
如果未应答该呼叫,默认情况下则转到语音邮件。
非活动
忙碌
(非活动)
忙碌(在会议中或正在接听电话)
如果在和另一个联系人通话的同时接受了传入呼叫,则会挂起当前呼叫。
您可以通过单击继续按钮返回到原始呼叫。
请勿打扰
转到语音邮件。
但是,来自“团队”访问级别的联系人的呼叫将在运行Communicator的所有设备上响铃,并在您的计算机上显示呼叫通知。
离开
如果未应答,则转到语音邮件。
脱机
默认情况下,所有传入呼叫都转到语音邮件。
如何设置位置?
必须为运行Communicator的每个设备手动设置位置。
要设置您的位置,请单击“状态”按钮,单击“当前位置”,然后选择一个位置或选择“创建自定义位置”。
具有“团队”或“个人”访问级别的联系人将能够从运行Communicator的最近处于活动状态的设备看到该位置。
远程呼叫控制和统一通信之间的差异是什么?
通常为远程呼叫控制(RCC)或统一通信(UC)配置了OfficeCommunicator。
对于RCC,Communicator与您公司的PBX电话系统集成,在您使用Communicator发出和接收呼叫、转发呼叫以及控制呼叫时,音频仍然通过传统的桌面电话。
对于UC(也称为企业语音),传统的PBX电话被替换为OfficeCommunicator和连接到计算机的IP电话或USB音频设备。
UC音频通过您的计算机或者通过连接到计算机的USB设备。
UC提供高级电话功能,包括:
从防火墙内或防火墙外发送呼叫。
用户可参与跨网络地址转换器(NAT)和防火墙的IP语音会话。
在家工作或者远程工作的用户可以从任何有Internet连接的地方呼叫企业,此呼叫不会产生长途话费,也无需依赖于虚拟专用网络(VPN)。
呼叫转移规则。
Communicator2007提供了可轻松配置的可靠呼叫转移设置。
用户可以设置将呼叫转发至另一个用户、号码或设备,同时拨打其他号码,或者将未应答呼叫重定向到其他号码、联系人或语音邮件。
为呼叫添加主题和重要性。
用户可向出站Communicator呼叫添加对话主题和重要性标志,使接收人能迅速确定呼叫原因和呼叫的紧急程度。
如何知道是否对Communicator启用了远程呼叫控制或统一通信?
要确定您是启用了RCC还是启用了UC,请单击任何联系人的电话按钮。
如果看到如下所示的“首选呼叫设备”选项,则表明您启用了RCC。
如果没有看到“首选呼叫设备”选项
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