RTXUpdate文档格式.docx

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3）.防火墙设置12

5、客户端升级12

6、SDK升级16

7、后语16

1、文档说明

RTX是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。

该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。

RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、视频语音、企业短信中心等等。

RTX平台具有很高的实用性、易用性、可管理性和安全性。

除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录对外交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。

RTX可以利用SDK和API接口扩展第三方应用，如可以开发第三方短信网关、IM监控功能、用户数据同步等功能，为企业、ISV合作伙伴提供参考的整体解决方案。

本文档将介绍如何从RTX2005、RTX3.61及以前版本升级到RTX2011版本，供RTX实施人员或企业系统管理人员参考阅读。

2、升级前说明

1）.特别声明

注意：

RTX2011客户端支持tcp和udp登录，较以往版本不同，2011默认采用udp登录，如果服务器有防火墙，需要另外开放udp8000端口。

1）.RTX2011与RTX3.61差异说明

RTX2011服务器端/客户端只支持在win2000（sp4以上）/winXP/win2003机器上安装使用，RTX2011不再支持win98/winMe/winNT上安装，升级前请注意:

RTX2011与RTX3.61功能差异较大，RTX2011已去掉网络会议、投票插件、备忘录、外部QQ互连、邮件到达提醒等功能。

但RTX2011提供了强大、丰富的SDK接口，您可以根据自身需求来开发自己所需的功能。

2）.RTX2011试用说明

正如以上所说，RTX2011与3.61存在差导较大，因此贵单位升级前，我们强烈建议先小范围试用一段时间，以了解升级后的差异，确保RTX2011能满足贵单位需求再进行全公司升级。

3、升级前准备

1）.准备硬件、软件环境

【腾讯RTX服务端】

企业人数

CPU

内存

硬盘剩余空间

操作系统

500人以下

P42.0G以上

512M

40G以上

Windows2000（sp4以上）

500人以上

双P42.0G以上

2G

80G以上

Win2000Server（sp4以上）

【腾讯RTX客户端】

PIII800

MHz

128M以上

500M以上

Windows2000

奔腾1.2GHz以上

256M

1G以上

Win2000、WinXP

【网络环境】

⏹10M/100M局域网或宽带

2）.准备RTX软件安装包

服务器端需准备以下文件：

RTXServer2011Formal

客户端需准备以下文件：

RTXClient2011Formal

若使用企业集群，还需准备：

RTXCenterSvr2011Formal

若使用SDK，还需准备：

RTX2011FormalSDK安装包（该文件包含两部分，ServerSDK安装包与ClientSDK安装包）。

3）.备份用户数据

a）.RTX2005~2010Formal备份用户数据

RTX2005~2010Formal版本可直接覆盖安装升级到RTX2011Formal，为了安全起见，升级前请先备份用户数据，有两种备份数据方法，建议这两种都备份。

1、将RTX服务器安装目录下的db文件夹拷贝出来，如果配置了自定义组织架构，需要把RTXServer\WebRoot\OrgstructFile下的文件也备份。

2、通过下图将用户数据导出。

b）.RTX3.2~3.61备份用户数据

RTX3.2~3.61备份用户数据大致相同，具体操作如下：

进入RTX服务管理器用户数据用户数据备份，选择“导出当前数据”，如图1.1所示。

图1.1导出当前数据

选择用户数据保存的路径，点击“确定”即可导出当前RTX3.61用户数据。

如图1.2所示。

图1.2选择保存路径

c）.BQQ版本备份用户数据

BQQ版本（2.6-3.16）不支持导出xml用户数据，所以必升级到RTX3.2~3.61版本才能导出xml用户数据。

BQQ版本升级到RTX3.61版本只需覆盖安装即可，为了安全起见，升级之前请先备份用户数据。

BQQ版本备份数据如下：

停止目录服务，然后将数据库文件copy到一个安全目录。

数据库文件路径：

●3.0~3.16版本的数据库文件的存放路径是BQQServer安装目录下bqqdata文件夹里bqq.mdb文件

●2.6版本的数据库文件是BQQServer安装目录下DB文件夹里bqq.mdb文件

4、服务器端升级

如果贵单位有空闲服务器，建议在新服务器安装RTXServer2011Formal，以下将具体介绍如何在新/旧服务器安装RTXServer2011Formal，建议您在公司下班时间升级，以免影响正常办公。

RTX以往各版本升级到RTX2002011Formal流程如图1.3所示。

直接覆盖安装

导出xml用户数据,

再从2011导入

图1.3升级流程图

1）.新服务器安装RTXServer2011Formal

第一步：

安装RTX2011Formal服务器端。

双击RTX2011Formal服务器安装包，进入RTX2011Formal服务器端安装向导，如图1.4所示。

图1.4服务器安装向导

点击下一步，阅读许可协议，选择安装路径。

如图1.5a所示。

图1.5a输入安装路径

点击下一步，选择RTX服务端的界面语言，可以支持中文与英文。

如图1.5b所示。

图1.5b选择安装语言

点击安装进行安装，安装成功后点击完成。

第二步：

导入用户数据。

⏹如果您是从RTX3.2~3.61升级上来的，请进入RTX2011Formal管理器用户管理用户数据导入导出，选择“RTX3.61及之前版本数据导入”，如图1.6所示。

图1.6导入用户数据

点击“导入”，选择刚才RTX3.61导出的用户数据。

如图1.7所示。

图1.7选择数据文件

导入成功之后将提示重启，点击“确定”按钮重启。

如图1.8所示。

图1.8重启RTX服务器

⏹如果您是从RTX2005-2010Formal升级上来，有两种方法恢复数据：

1、将之前导出的xml导入进来。

2、把原来备份的db文件夹覆盖2011Formal安装目录的db文件夹，如果有配置自定义组织架构，把OrgstructFile文件夹也恢复。

运行RTX服务器bin目录covert.bat，之后重启RTX服务器。

第三步：

导入License。

RTX2005以后的版本与3.61之前版本激活方式不同，RTX2005以后版本采用导入License文件激活，如果您是由RTX3.61正式版升级上来，请联系我们技术支持（电话：

95105353-2）申请正版License；

如果您是试用版用户，请到我司网页申请试用版License，网址：

进入RTX管理器系统工具License管理选择License文件，把您申请到的License文件导入，导入License如图1.9所示。

图1.9导入License文件

注意：

导入license文件后，要手动把总机号码的密码填写进去，原来的*号并不是密码。

到此，已经成功安装了RTX2011Formal服务器端，并导入用户数据、License。

如果需要把原来的RTX服务切过来，只需要把该服务器的IP地址改为旧RTX服务器IP地址，再把旧RTX服务器那块网卡禁用。

2）.旧服务器安装RTXServer2011Formal

⏹如果您从RTX3.2~3.61升级上来,请按以下步骤操作。

卸载旧RTX服务器端。

进入控制面版卸载旧RTX服务器端，以默认方式卸载即可，卸载完成之后进入“计算机管理”—>

“服务和应用程序”“服务”，把“RTX_HTTP”这项服务设为“已禁用”并停止，如图2.0所示。

图2.0停止RTX_HTTP服务

建议不要覆盖RTX3.61服务器的安装目录，换一个新目录安装，安装步骤上面已经介绍过，这里就不在重述。

步骤和上面一致，这里不再重述。

第四步：

⏹如果您从RTX2005~RTX2010Formal升级上来,请按以下步骤操作。

覆盖安装RTX服务器端。

直接覆盖安装升级到RTX2011Formal。

3）.防火墙设置

若RTX服务器开启防火墙，为了保证RTX客户端正常使用，请打开下列端口：

UDP8000（2011新版本登录端口，必须开放）

TCP8000（登录）

TCP8003（文件）

TCP8009（升级）

TCP8010（组织架构）

TCP8012（快速部署）

TCP8880（语音视频）

5、客户端升级

以上已经安装了RTX2011Formal服务器,下面将介绍如何升级客户端。

3.61客户端不能登录RTX2005以后版本的服务器。

RTX2005以后的版本，客户端升级只需要服务器配置即可，升级机制如图2.2所示。

图2.2升级机制流程图

分发、下载客户端。

如果您从RTX3.2-3.61升级上来，可以使用RTX的快速部署功能，在网页上下载客户端即可。

让公司同事在IE上输入http:

//RTX服务器IP:

8012，点击下图的“下载客户端安装程序。

如果从RTX2005-RTX200Formal9升级上来，通过配置“自动升级”下载客户端。

进入RTX管理器系统工具自动升级，点击“添加主版本”，选择RTX2011Formal客户端安装程序，如图2.3所示。

图2.3配置自动升级

另外您也可以设置升级类型、升级对像，配置完成之后点击“保存设置”，所图2.4所示。

图2.4配置升级信息

客户端登录时，如果检查到与服务器“自动升级”所配置的客户端版本号不一致，会弹出提示消息。

如图2.5所示，您点击之后按提示安装即可。

图2.5升级提示

安装客户端。

双击客户端安装包，进入RTX2011Formal客户端安装向导，如图2.6所示。

图2.6客户端安装向导

点击下一步，阅读许可协议，选择安装路径（建议不要覆盖原来3.61的安装目录），完成安装。

如图2.7所示。

图2.7客户端安装完成

点击“服务器设置”，把服务器地址、端口填写进去，输入帐号、密码即可登录。

注意帐号必须是“呢称”，不能为“RTX分机号码”，否则无法登录。

如图2.8所示

图2.8客户端登录

6、SDK升级

如果贵单位原来在3.61/3.31跟RTX有集成开发，请升级SDK安装程序。

RTX20010FormalSDK分为两部分：

ServerSDK安装包、ClientSDK安装包。

您直接覆盖安装即可，安装后务必调试您的程序，确保运行正常。

7、后语

本文档主要介绍服务器与客户端升级。

服务器端应用请阅读《腾讯RTX管理员手册》、客户端使用请阅读《腾讯RTX用户手册》。