工程部管理制度Word文件下载.docx

工程部管理制度Word文件下载.docx

《工程部管理制度Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程部管理制度Word文件下载.docx（30页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

2－3名

材料质检员：

办公室职能文员：

1－2名

工程部各工种岗位职责和岗位权利设定

一、工程部总监的岗位职责：

1、负责工程部的建设、管理。

2、保障工程部的正常运作。

3、承担工程部的工作任务。

4、指导工程部的发展方向。

4、负责配合、协调与其他合作部门的工作关系。

二、工程部总监的岗位权利：

1、有权利对工程部的运行模式进行调整、确定。

2、有权利对工程部的各级岗位设定进行调整、确定。

3、有权利对工程部的各项规章制度进行调整、确定。

4、有权利对各级岗位人员进行任、免、奖、罚和工作支配。

5、有权利对工程部的办公用品进行工作支配。

三、工程部总监助理的岗位职责：

1、协助工程部总监进行全面日常工作管理。

2、协助工程部总监进行岗位、人员、物品的工作安排。

3、协助工程部总监进行各项规章制度的建立、更改、及执行监督。

4、协助工程部总监对下属所有岗位、工种的工作人员能力、业绩进行评定。

5、协助工程部总监负责解决、处理重大责任事故、疑难投诉。

6、独立承担工程部总监的部分工作任务和责任。

7、在工程部总监不在岗时，根据工作需要，临时承担工程部总监的工作任务和责任。

四、工程部总监助理的岗位权利：

1、在工程部总监的直接管理下，有权利对除总监以外的工程部所有工作人员进行日常工作监督、管理。

2、在工程部总监的直接管理下，有权利对工程部除总监以外的任何工作人员进行临时工作调配。

3、在工程部总监的直接管理下，有权利对工程部除总监以外的任何工作人员安排临时停职。

4、有权利向工程部总监书面呈报对下属工作人员的奖励、处罚申请。

5、在承担工程部总监的部分工作任务和临时全部工作任务时，有与工程部总监同等的工作管理权利和临时处罚权利。

五、工程部技术主管的岗位职责：

1、在工程部总监和总监助理的直接管理下，对下属工程、材料质检员进行日常工作安排、分配。

2、领导下属技术助理协助工程部总监和总监助理进行日常事物工作、工程质量、材料质量监督管理及所有下属人员的工作质量管理。

3、协助总监助理进行对下属所有工作人员的工作能力、业绩评定。

4、领导下属技术助理制订所有相关的工程技术、工程材料的文字资料。

5、领导下属技术助理进行针对工程、材料质检员、施工人员的定期培训、考核工作。

6、领导下属技术助理协助工程部总监和总监助理处理、解决重大、疑难工程质量、材料质量投诉。

7、独立承担工程部总监和总监助理的部分工作任务和责任。

8、在总监助理不在岗时，根据工作需要临时承担总监助理的工作任务和责任。

六、工程部技术主管的岗位权利：

1、有权利对下属技术助理和所有工程、材料质检员进行日常工作分配、管理。

2、有权利对下属技术助理和所有工程、材料质检员安排临时停职。

3、有权利对任何工地下达临时停工整改命令。

4、有权利通过总监助理向工程部总监书面呈报对下属工作人员的奖励、处罚申请。

5、有权利直接调配任何施工人员、班长、工长进行工程修补工作。

6、在承担工程部总监和总监助理的部分工作任务和临时全部工作任务时，有与工程部总监和总监助理同等的工作管理权利和临时处罚权利。

七、工程部技术助理的岗位职责：

1、协助技术主管对下属所有工程、材料质检员的日常工作进行分配、管理。

2、遇重大责任事故、疑难投诉时到现场调查、取证，向上级提供书面说明、解决方案。

3、负责对样板间的相关管理工作。

4、独立承担技术主管的部分工作任务和责任。

5、在技术主管不在岗时，根据工作需要，指定人员临时承担技术主管的工作任务和责任。

八、工程部技术助理的岗位权利：

1、在施工现场有权利对任何施工人员的违纪现象根据相关处罚条例进行现场处罚。

2、在现场有权直接调配任何施工人员、班长、工长进行工程修补工作。

3、有权利对任何一个工地向技术主管书面申请临时停工整改。

4、有权利通过技术主管向上级书面呈报对下属质检员的奖励、处罚申请。

5、指定人员在承担技术主管的部分工作任务和临时全部工作任务时，有与技术主管同等的工作管理权和临时处罚权。

九、工程部工程、材料质检员的岗位职责：

1、工程质检员在现场负责对工程质量、进度监管。

2、工程质检员在现场负责对材料进行检验。

3、工程质检员监督并协助客户办理工程增、减项手续。

4、工程质检员监督并协助施工队办理工程各种验收手续。

5、工程质检员在施工现场安排施工人员进行工程修补。

6、工程质检员在现场处理、解决工程质量、材料质量、客户投诉等问题。

7、工程质检员负责协调施工队与设计师的工作关系。

8、材料质检员负责日常材料质量、品牌、价格方面巡检、调查工作。

十、工程部工程、材料质检员的岗位权利：

1、工程质检员在施工现场有权利对任何施工人员的违纪现象根据有关处罚条例进行现场处罚。

2、工程质检员在施工现场有权利调配现场任何施工人员进行工程修补。

3、工程质检员在施工现场有权利破坏工程制品不合格的部分。

4、工程质检员有权利向技术主管书面申请所管理的工地临时停工整改。

5、工程质检员根据有关材料、工程质量要求，有权利拒绝材料、工程现场验收。

6、材料质检员根据有关材料要求，有权利拒绝不合格的材料进场。

十一、工程部职能文员的岗位职责：

1、配合相关领导完成日常秘书工作。

2、指定人员根据工作需要负责调派工作用车。

3、指定人员负责工程档案的管理、统计工作。

4、指定人员负责工程材料的调配管理、统计工作。

5、指定人员负责部门工作人员的内部考勤统计工作。

6、指定人员负责部门内部资料分类、管理工作。

7、指定人员负责对部门的办公用品进行分配、管理。

十二、工程部职能文员的岗位权利：

1、相关人员有权利根据工作需要，指派工作用车。

2、相关人员有权根据工作需要，分配办公用品。

工程合同报价的审核条例

一、考核内容及评分标准；

（一）合同（共15分）

1、签约合同中需设计师填写的项目要准确无误合同条款清楚不得漏写，甲供主材必须填写清楚，出现一处错误扣2分，两处以上不得分。

2、合同严格按公司规范要求填写，如有须加入合同内的补充协议须经部门经理请示有关领导批准后，方可更改或增加合同其他条款。

填写不规范出现一处的扣2分，私自填写补充协议的不得分，且造成的后果自行承担。

（5分）

3、合同中各种印章齐全，有客户、设计师及运营部经理签字，未办理的不得分。

（二）图纸（共55分）

1．平面图上清楚、准确标注有每个房间的尺寸及结构尺寸，重点部分画出透视效果图，拆改部分有标注，并画出墙体改动图，（10分）。

图中未标明尺寸的或标注不准确的不得分。

2．顶面天花图标注清楚每个房间的标高，顶面造型尺寸、断面造型尺寸和所用材料说明，（10分）图纸无尺寸扣5分，未做材料说明的扣5分，无图不得分。

（10分）

3．所做项目在图纸上标注清楚尺寸，材质说明，画出三视图，所在房间名称和装饰线断面图。

（10分）无材质说明扣3分无尺寸扣3分，缺一张图扣2分类推。

4．在原结构图上标注清楚所改动电路，照明电路、开关电路及插座位置（5分）。

图纸缺少一页扣2分类推。

5．图纸上有“此图理解，同意施工”字样和客户签字的（5分）。

6．按公司规定进场时图纸齐全的图纸规定数量要求（见范本）：

a封面，b.图纸目录及实际说明，c.原建筑平面图，d..平面布置，e.天花图（含灯具布线），f.地铺图，g家具设计图（含三视图），h.立面图，i.剖面图，j.门样门套图（含门套大样），K.电路图（含强弱电），L.透视图，M.封底，其他部分报价中有的必须有相关图纸（10分）缺一张图扣两分。

三、报价：

（共30分）

1．报价单的项目单价严格按公司电子报价执行的，如有的项目在电子报价查询不到的，必须请示店面主管，经技术中心同意的，不低于公司报价可做修改添加（10分）。

私自改动报价不得分，且承担一切经济责任。

2．报价当中出现漏项问题，（扣5分）且承担一切经济损失。

3．报价单所报房间面积与实际面积误差小于10%（10分）。

超过10%的不得分。

二、考核办法：

此考核办法标准满分为100分，享受：

1、考核得分100分1%工资提成。

2、考核得分60分—95分0.5%。

如合同总额在8万元以下，考核得分在60分以上，提成占此项的全部提成。

3、考核在60分以下无此提成。

工程部回单的界定及奖励制度

一、工程部回单的界定方法

1、客户通过对样板间的直接参观或通过样板间业主的间接介绍，与公司签约的工程，并由工程部回单设计室设计、工程部指定施工队施工，此项工程定为工程部该施工队回单。

2、施工队或工程部工作人员自行介绍客户与公司签约，由回单设计室设计、由工程部指定施工队施工，此项工程定为工程部业务回单。

二、工程部回单的奖励措施

1、定为施工队回单的工程项目，指定该施工队进行施工。

2、定为施工队回单的工程项目，按回单工程项目的工程总款的2%作为奖励给予该施工队。

3、工程部业务回单的工程项目，按回单工程项目的工程总款的2%作为奖励给予本部门直接介绍人。

三、奖励金额顺延一个月后发放；

每月施工队回单状元将获得额外奖励（原则上不超过回单额的1%）。

四、每个回单工程在工程项目考核评比时加2分。

该积分作为工程部对施工队派单的重要依据。

档案管理规定

一、档案管理要做到

1、档案完整无缺；

2、登记认真仔细；

3、报表准确无误：

4、工作细心有数：

二、接到各运营部签约合同登记完毕后当日分派到工程部合同审核员及派单员手中，做到当日签约工程心中有数。

三、上报至各部门，各位领导的数据以及以设计师工资为依据的排行榜要及时、准确、无差错。

四、工程所用空白表格、开工证、扰民贴、档案袋及客服工作表提前报计划。

有计划的印刷、发放各类报表，做到既不耽误使用权又不积压。

五、工程档案电子存档要完整、具体，随时为有关人员提供所需档案，有变动及时变更档案内容。

六、为施工队所拨发的进场费、施工费及材料款准确无误。

七、严格保管好公司的营业执照、资质等有关文件。

八、工作中搞好协作，分工不分家，按要求完成临时性任务。

提供样板间工作的程序和内容

一、提供样板间的目的

1、为进一步提高公司的品牌意识，更好的树立轻舟新形象，不断扩大轻舟的知名度。

2、通过此项工作的开展，能使更多的客户更直观，更形象了解和认识轻舟，用我们精心的设计，优质的施工和热情的服务，赢得客户对轻舟的认可。

3、通过此项工作无论对公司还是施工队都能达到双赢的目的。

4、样板间的提供工作，不仅仅是多创几个回单，他更深层的意义在于，以此来加强我们施工队的竞争意识，多创优质工程，为轻舟多创效益。

二、样板间的标准

1、设计新颖，风格突出，用材合理，报价无误，图纸齐全。

2、施工优质，工艺精良，按期完工，资料齐全，客户满意。

三、样板间的上报及数量：

1、主要由设计师、施工队、质检或其它渠道上报。

2、每周上报四至八个样板间为宜。

四、样板间的确定：

对报送的样板间要逐一审验，对符合标准的，选出三至五个，提供给客户参观。

五、提供样板间的具体工作：

1、对选中的样板间要提前做好客户的协调工作，征得客户和同意后，方可提供参观。

2、对供参观样板间要逐一打印成文，以通知形式下发各店面及相关部门。

3、对每个被提供参观的样板间，设计师应对该居室的整体设计风格和特色有一个简单说明介绍，（可打印成单面与公司宣传品一同提供给客户观看）以使参观者更能对参观的样板间加深了解。

4、对每一个供参观的样板间要保证现场有人值守，随时为参观者提供服务。

5、对每一个样板间要依现场情况不同，分别做好相应成品保护工作。

6、特别是对已铺木地板或高级地砖和地毯的房间，必须让参观者穿好鞋套，方可入室参观。

7、在被提供参观的样板间内，应准备有关公司的宣传材料，以提供给参观者、另外现场人员要做好接待和宣传工作为争取回单，为客户提供周到的服务。

8、如遇有大型活动，或参观人数较多的时候，现场应有专人做好宣传接待工作。

9、对提供样板间这一工作，各部门都应予以足够的重视和配合，对参观后的相关信息反馈，应做好收集整理工作。

10、对所提供的样板间已过时的，或不能再参观的，要提前通知各部门并要有新的样板间予以替换。

11、对所提供过的样板间要做详细的登记做表，以备后查，如遇有特色突出的设计施工优秀的样板间可以提供拍片或录象，以备公司作为资料储备。

施工队人员行为规范准则

一、施工队任何人员在与公司合作期间严禁与公司所属任何人员以任何理由在任何情况下发生吃、请、娱乐消费、赠送有价礼品、赠送金钱等涉贿行为。

二、施工队每一名工作人员在现场工作期间，必须随时无条件服从当值质检员及工程部其他相关管理人员所下达的工作指令（包括现场处罚决定）。

三、在施工现场任何人员不得压、坐、倚靠工程制品（包括半制品、购买成品），或在上放置，吊挂、粘贴物品。

四、严禁使用客户的洁、卫具、炉灶和其他客户用品。

五、现场工作人员不得接触客人放置或携带的私人物品。

六、任何现场工作人员不得以冷漠的态度躲避客户（包括外来参观人员）。

七、当与客户面对面谈话时必须以标准姿态站立，手中不得持物。

不得主动与客人握手。

面对女性客户时如现场条件允许，应与客户保持两米以上距离。

不得直接称呼客人姓名。

严禁与客户争执。

八、室内地面、墙壁在清扫过程中应尽量减少扬尘，客户在场情况下尤其注意。

九、工作现场内任何地方不得摆放与工作无关的个人用品（包括衣物、食品、日用品等）。

一十、当工程完成验收后，施工人员最后撤离现场前必须将室内、门外清理、打扫、擦抹干净。

不得留下明显遗弃物和明显污迹。

一十一、施工队工作人员不得随意进入工程部办公区域，不得私自翻阅、携取办公文件。

一十二、施工队任何人员（包括施工队长）要求约见工程部经理时，需通过办公文员递交书面申请报告或口头申报，经理允许后方可面见部门经理（部门经理主动约见的人员除外）。

未经工程部经理允许，不准擅自进入经理办公室和其他特定区域。

一十三、与公司有合作关系的每一名施工队长每天9：

00点------18：

00点必须开通手机。

在此期间内不得拒绝客户和公司管理人员的来电。

一十四、所有施工队人员均有义务向公司进柬合理化建议、举报不良行为。

并有权直接书面呈报至工程部经理或工程部其他相关管理人员。

新进施工队的加盟规定

一、新进施工队的加盟条件

1、申请人必须向轻舟公司工程部提供一份书面申请（内容包括该负责人个人情况的详细说明、施工班组、工种人员的详细说明、工具配备详细说明及申请资历说明）。

2、申请人及所属施工人员愿意服从轻舟公司的管理和调配。

3、申请人必须向轻舟公司交纳50000元质量保证金，除董事长以外，任何人无权降低质量保证金的金额（该质保金按合同规定需在该施工队与轻舟公司解除合作关系的两年后归还该施工队）。

4、申请人必须提供两个以上的在施工程，供轻舟公司审评。

5、申请人必须提供壹个竣工工程，供轻舟公司审评。

6、该施工队必须具有一个以上的班组，每个班组必须配有木工3人、瓦工2人、油工2人、水/电1工人（其中电工需低压电工本）。

7、该施工队必须自备大、小气泵2台、电锤3把、台锯2台、手提锯1把、修边机1台、手电钻3把、气枪3把、灭火器3个。

8、申请人必须在轻舟公司规定的时间内，按要求配合轻舟公司对申请人所进行的各项调查、评估工作。

二、新进施工队的加盟程序

1、施工队负责人向轻舟公司提出书面加盟申请，同时提供申请人及所领导的所有施工人员的身份证原件、相应的技能证件原件和实际的人员、设备组成名单。

2、由轻舟公司指定的审核代表分别对申请人所领导的施工队的人员配备、施工能力、机械工具等进行前期考察认定。

3、由轻舟公司指定的审核代表对申请人所提供的在施工程和竣工工程现场按照轻舟公司及国家有关规定的工艺要求、纪律要求进行为期两周以上的不间断勘察。

4、由轻舟公司提供一个试验工程，在标准工程期内（约40天）供申请人及所领导的施工队按照轻舟公司的相关施工要求进行指定工程操作。

5、与轻舟公司签定合作协议。

三、对新进施工队的考核事宜

1、由工程部总监本人（或指定其代理人）、1名工程技术主管、1名材料主管、1名行政主管及其他人员，总数不低于6人组成审评小组负责对申请人的全面考核、评估工作。

2、对申请人提供的样板间的考察时间约为一个月，对申请人及所领导的施工人员所进行的实际工程操作的考察时间约40天。

3、考核内容包括：

各工种人员的工作技能、机械工具的使用、施工进度安排、施工质量控制、现场安全意识、对客户的服务质量及工作纪律等。

4、考核全过程完毕，由评审小组开会讨论是否同意该施工队伍加盟轻舟公司，少数服从多数，工程总监本人具有一票否决权；

凡遇争议可上交董事会裁决。

施工队奖罚条例

为提高工程质量，加强工程施工管理力度，增强施工人员素质，树立轻舟公司良好形象，特制定本条例以示督促：

一．罚则：

1、施工队进场交底，分阶段验收要提前1-2天通知质检员，违者罚款100元；

2、不按公司指定工艺做法施工的，罚款200元，并限期整改；

3、不按公司规定工艺标准、设计要求施工的罚款200元并限期整改；

4、成品保护不利，成品柜内堆放杂物的，罚款200元，当场清理；

5、现场未摆放公司展板或没张贴开工证的，罚款400元，限期整改；

6、现场卫生脏乱、材料码放无序的，罚款400元，当场清理；

7、现场做饭的，罚款500元，没收其用具；

8、现场不按规定配备合格灭火器的，每次罚款500元；

9、施工人员未整洁穿着公司统一服装的，每人每次罚款50元；

10、施工人员未按公司要求佩带胸卡的，每人次罚款50元；

工程完工后未交回或丢失的，每个证扣罚30元；

“工程施工证”不得私自转借、涂改，如有违反，后果由施工队自负；

11、材料进场未提前通知质检员，客户未验收私自开工的罚款200元；

12、违章用电的，罚款500元；

没收其用具；

13、现场有吸烟现象的，罚款1000元；

14、施工现场赌博、酗酒、传播淫秽物品、打架斗殴的，罚款500元，停工整顿；

15、与客户发生口角、不服从质检员管理、或打骂质检员的，罚款1000元，停工整顿；

16、不按工艺流程施工的，罚款500元，停工整顿；

17、转包工程的罚款1000元，停工整顿；

做私单者罚款30000元并给予开除处分；

祥见“关于打击私单的管理规定”；

18、未签定“客户授权施工责任书”私自改动结构或改动原有管道施工的，罚款500元并承担后果；

19、发生安全、质量事故的，罚款500元，停工整顿；

20、公司组织施工队开会缺席的，罚款100元，未请假迟到的罚款50元；

21、施工队对公司工作人员有行贿现象的，罚款500元，停单整顿；

22、有客户投诉的，根据每次具体情况扣罚评比分2-10分；

并视情节罚款500-2000元；

23、因施工问题而被处罚，每200元扣罚评比分1分；

24、因施工原因造成的维修，费用每增加1000元扣1分；

25、季度考核评比后10名从最后一名开始分别扣罚500、480、460、440、420、400、380、360、340、320元，计入奖励基金；

26、季度评比无样板间者，每队扣罚100元，计入奖励基金；

27、在巡查抽检中评出“最差施工班组”淘汰；

28、每个施工队有三成“最差施工班组”即成为“最差施工队”予以淘汰。

29、罚款单由工程部质检人员签发，屡教不改者加倍处罚。

罚单经工程部经理核实，签字后生效。

二、奖则：

1、施工队所做工程在一年内无维修奖励现金1000元；

2、施工队一年内无投诉奖励现金1000元；

3、每个工程每增加1个回单考核评比时增加1分；

4、施工队每为公司提供一个可供参观的样板间，考核评比时加2分并奖励现金200元；

5、工程增项每2000元考核评比时加1分；

6、季度考核评比前5名分别奖励500、400、300、200、100元；

7、每半年评出“最佳施工管理奖”5名奖励800元，锦旗一面，荣誉证书一份；

8、每季度评出“优秀施工班组”5名，奖金500元，荣誉证书一份；

9、每年一届“鲁班”评选活动详情见“鲁班奖优质工程评选活动”；

10、举报一个私单奖励举报人现金5000元并为举报人保密；

11、回单奖励办法祥见“回单管理规定”。

施工队合作协议书

甲方：

北京轻舟世纪建筑装饰工程有限公司

乙方：

本合同有效期：

年月日至年月日

甲乙双方本着友好合作，互利互惠的原则，共同自愿签定如下协议：

甲方提供展示标识、工作服装、操作文件、文本等工作物品及装修、装饰材料。

乙方提供工作人员、工作用具。

甲方向乙方提供的工程项目，由乙方负责按照甲方的要求装修完成。

乙方向甲方一次性交纳伍万元质保金。

该质保金在双方解除合作协议（包括单方提出解除合作协议）的两年后由甲方反还给乙方（该质保金在甲方保管时间中无利息）。

一、甲方的义务：

在甲、乙双方合作期间，甲方有义务向乙方提供装饰工程，由乙方承担装修工作。

甲方有义务向乙方分期提供相应的工程款项。

二、甲方的权利：

1、甲方有权利对乙方的任何工作人员、现场工作情况和装修质量进行全方位的行政和技术监管。

2、当乙方在工作中违反甲方的有关规章制度时，甲方有权根据乙方给甲方造成的损害程度对乙方实施相