农信银资料2Word文档格式.docx

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（2）先进性原则

根据当前全国农信银系统资金清算业务的迫切需求及未来业务发展的趋势，统筹规划实现的业务及相应功能。

（3）节约性原则

充分利用各级中心及基层网点的现有软硬件资源，兼顾全国各地经济条件和通讯条件的差异，系统适应多种通讯平台。

（4）简约统一性原则

业务系统设计在前端具备易操作、易维护等特性，操作界面简洁、明晰,达到统一的公用控制平台；

统一的公用数据管理；

统一的界面风格；

统一的技术开发标准；

统一的接口标准；

统一的信息标准。

（5）可靠性原则

保证系统具有7×

24小时的持续可靠运行和抗故障能力，系统具备良好的数据备份和数据恢复能力。

在大批量并发请求情况下，系统具有足够的强壮性以避免系统的崩溃，同时，保证交易数据的完整性和一致性。

11.什么是农信银支付清算系统的成员机构？

农信银支付清算系统的成员机构，是指经农信银资金清算中心批准，直接与农信银中心连接并在农信银中心开立清算账户的省级中心（地市级中心或单点接入的入网机构）。

12.截至2008年一季度末，共有多少家成员机构接入农信银支付清算系统？

共有广东、深圳、湖南、湖北、江西、河北（沧州）、上海、青海、北京、重庆、山东、天津、吉林、云南、浙江、江苏、山西、四川、陕西、广西、福建等21家成员机构接入农信银支付清算系统。

13.截至2008年一季度末，共有多少家成员机构开通个人账户通存通兑业务？

共有广东、深圳、湖南、湖北、吉林、重庆、山东、云南、陕西、广西、四川、上海、浙江13家成员机构开通农信银个人账户通存通兑业务。

14.目前农信银支付清算系统开通的支付结算业务有哪几项？

实时电子汇兑业务、银行汇票业务、个人账户通存通兑业务。

15.农信银支付清算系统的清算日、非清算工作日、假日有何区别？

在农信银支付清算系统的清算日中，成员机构辖内网点可以办理电子汇兑、银行汇票和个人账户通存通兑业务；

在非清算工作日中，只能办理个人账户通存通兑业务；

在系统假日中，停办所有业务。

一般情况下，周六、日及法定假日为非清算日。

16.什么是农信银实时电子汇兑业务？

实时电子汇兑业务是农信银支付清算系统的入网机构受理客户委托，将款项通过农信银支付清算系统及时汇划异地收款人的行为，是入网机构办理结算业务和划拨资金的重要工具。

17.农信银实时电子汇兑业务正式开通时间？

农信银实时电子汇兑业务于2006年10月16日正式开通。

18.农信银实时电子汇兑业务的特点是什么？

（1）方便快捷，实时汇兑业务办理手续简单，资金实时到账；

（2）辐射范围广，目前全国农信银机构拥有近85000家营业网点，这是任何一家商业银行所无法比拟的网点优势，农信银支付清算系统目前覆盖所有营业网点的95％以上。

19.农信银实时电子汇兑业务采取何种清算方式?

电子汇兑业务采取逐笔、实时、全额清算方式。

20.农信银实时电子汇兑业务包括哪些交易种类？

电子汇兑、委托收款（划回）、托收承付（划回）、退汇。

21.办理委托收款和托收承付业务的单位客户必须在农村信用社、农村合作银行、农村商业银行开立人民币结算账户吗？

是的，必须开立。

22.电子汇兑业务收款人为个人的业务是否可由他人代取款项？

应如何办理？

收款人有特殊情况需要委托他人向汇入社（行）支取汇款的，必须在取款通知上签章，并注明收款人有效身份证件名称、号码、发证机关和“代理”字样以及代理人姓名。

代理人代理取款时，也应在取款通知上签章，注明其有效身份证件名称、号码及发证机关，同时交验代理人及被代理人有效身份证件。

23.在办理电子汇兑业务过程中，如接收到汇出社（行）或汇入社（行）发来的查询，须在什么时间内予以查复？

入网机构在收到查询后，必须在当日，或最迟不超过下一工作日予以查复。

24.对于已汇出的电子汇兑业务，汇出社（行）是否可应客户要求办理撤销？

如果此笔电子汇兑业务状态为“已排队”，汇出社（行）可对此笔业务进行撤销处理。

如果此笔业务状态为“已清算”，应由原汇款申请人与收款人协商退款事项。

25.在什么情况下电子汇兑业务会纳入日间排队？

农信银实时支付清算系统入网机构在办理实时电子汇兑业务时，如遇成员单位清算账户资金不足，则当前电子汇兑往账业务纳入日间排队。

待成员单位补足清算账户头寸后，业务可自动发出，无需重新录入。

银行汇票签发业务和通存通兑业务不参加日间排队。

26.什么是农信银银行汇票业务？

银行汇票是由出票社（行）签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。

出票社（行）是指签发银行汇票的农信银机构。

27.开通农信银银行汇票的意义是什么？

农信银银行汇票业务填补了全国农信银机构支付结算业务的空白，对于农信银机构完善支付结算功能，拓宽支付结算渠道具有积极的促进作用。

28.农信银银行汇票业务正式开通时间？

农信银银行汇票业务于2007年1月8日正式开通。

29.农信银银行汇票业务特点是什么？

（1）适用范围广

（2）票随人走，钱货两清

（3）信用度高，安全可靠

（4）使用灵活，结算准确

（5）付款期限较长

30.哪些机构可以办理农信银银行汇票解付业务？

农信银支付清算系统赋予社（行）名社（行）号的机构网点均可办理银行汇票解付业务。

31.农信银银行汇票业务包括哪些交易？

银行汇票业务主要包括银行汇票签发、解付、挂失、退票、撤销五种交易。

32.银行汇票必须记载事项是什么？

（1）表明“银行汇票”的字样

（2）无条件支付的承诺

（3）出票金额

（4）付款人名称

（5）收款人名称

（6）出票日期

（7）出票人签章

33.未在本行（社）开户的客户可否办理银行汇票业务？

如果是个人客户可持现金在柜台申请办理现金银行汇票签发业务。

34.何种情况下出票行（社）可以为客户签发现金银行汇票？

只有申请人和收款人均为个人的，才能签发现金银行汇票。

35.农信银银行汇票提示付款期是多长？

银行汇票提示付款期为自出票日起1个月。

36.当银行汇票丧失后，客户应如何办理？

银行汇票丧失后，现金银行汇票的失票人可以在出票社（行）或代理付款行（社）柜台办理挂失止付申请，并在挂失止付日起12日内，前往人民法院办理公示催告；

转账银行汇票失票人可前往法院办理公示催告或提出诉讼请求。

37.柜员在签发银行汇票打印凭证时，如打印失败,可以重打凭证吗？

不可以重打凭证，因为该笔汇票已操作签发成功，凭证号码已销号，必须用撤销交易,然后重新签发。

38.什么是农信银个人账户通存通兑业务？

指农信银支付清算系统入网机构受个人存款账户客户的委托，通过柜面或自助设备为其办理的异地个人账户资金转账、现金存取款、账户余额查询等业务。

39.农信银个人账户通存通兑业务正式开通时间？

农信银个人账户通存通兑业务于2007年2月5日正式开通。

40.农信银个人账户通存通兑业务的优势是什么？

（1）网点众多 

就近办理

（2）实时到帐 

快捷高效

（3）免带现金 

安全可靠

41.农信银通存通兑业务是否支持银行卡和存折异地柜台交易？

是，客户可以使用个人账户活期存折、银行卡办理通存通兑业务。

42.单笔支取人民币现金的额度超过多少需要出示预留的有效身份证件？

单笔支取人民币5万元以上（不含５万元）时，需要客户出示开户时预留的有效身份证件。

43.通过农信银支付清算系统不能异地受理哪些个人账户业务？

更换存折或银行卡；

修改客户的支付条件（包括密码的修改）；

重写磁条信息；

有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划；

存折或银行卡的挂失及解挂；

补登折；

打印对账单。

44.农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务在节假日能办理吗？

农信银支付清算系统支持7×

24小时处理个人账户通存通兑业务，客户可通过柜台或自助设备办理。

45.什么是通存通兑业务受理社（行）？

受理社（行）是指根据客户委托发起通存通兑业务指令的农信银机构。

46.什么是通存通兑业务开户社（行）？

开户社（行）是指接收受理社（行）发来的通存通兑业务指令，并对指定个人存款账户进行相应业务处理的农信银机构。

47.通过农信银支付清算系统可办理哪些个人账户通存通兑业务？

农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务根据受理方式不同，分为柜台业务和自助设备业务。

柜台业务又分为柜台卡业务和柜台存折业务。

柜台卡业务包括：

柜台卡存现（有卡、无卡）、柜台卡取现、柜台本地卡转异地账户、柜台异地卡转本地账户、柜台卡余额查询。

柜台折业务包括柜台折存现（有折、无折）、柜台折取现、柜台本地折转异地账户、柜台异地折转本地账户、柜台折余额查询。

此外，还有用于处理人为业务差错的柜台冲销和柜台补正业务。

自助设备业务目前主要指ATM业务，包括ATM取现、ATM本地卡转异地账户、ATM异地卡转本地账户、ATM查询余额。

48.在办理农信银支付清算系统成员机构个人账户通存通兑业务时，柜台经办人员应采取何种方式收取客户手续费？

（1）受理社（行）办理异地现金通存业务时，必须采取现金方式收取客户手续费；

（2）受理社（行）办理异地现金通兑业务时可采取现金或转账方式收取客户手续费；

（3）受理社（行）办理异地转账业务时（柜台本地卡／折转入异地账户或柜台异地卡／折转入本地账户），可以现金或转账方式向付款方客户收取手续费。

49.客户持异地农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）的银行卡或存折在柜台办理账户余额查询时，是否需要输入密码？

必须输入密码，如密码不符，则无法进行余额查询交易。

50.是否只有农信银实时支付清算系统已赋予社（行）名社（行）号的机构方可办理个人账户通存通兑业务？

不是，具备办理个人账户通存通兑业务权限的成员机构辖内营业网点均可通过农信银支付清算系统办理个人账户通存通兑业务。

1.问：

具有何种行号的机构可以办理实时汇兑业务？

答：

在农信银支付清算系统中，具有10位行号的机构可以办理实时汇兑业务。

对于具有7位行号的机构，可以按特约汇兑系统每日的往来账批次发起和接收汇兑业务。

2.问：

在办理实时电子汇兑往来账业务时，网点操作人员是否需要进行编核押处理？

无需手工编核押，实时电子汇兑往来账业务通过密押服务器进行编核押处理。

3.问：

在办理电子汇兑业务过程中，如接收到汇出社（行）或汇入社（行）发来的查询，须在什么时间内予以查复？

4.问：

汇出社（行）可以对哪些电子汇兑往账业务进行撤销处理？

汇出社（行）只能对处于排队状态的电子汇兑往账业务进行撤销，已清算的业务不能撤销。

5.问:

实时系统网点接收到原特约汇兑系统网点的来账需退汇时，是否可以使用“退汇”交易？

不能使用退汇交易，只能发起一笔与原特约汇兑系统网点之间的往账交易。

6.问：

柜员在签发银行汇票打印凭证时，如打印失败,可以重打凭证吗？

答：

7.问：

代理付款社（行）可以办理挂失吗？

不可以。

出票社（行）和代理付款社（行）可以受理挂失。

代理付款社（行）受理挂失申请后，需通过自由格式报文或传真等方式将挂失信息发送出票社（行），由出票社（行）办理银行汇票挂失业务。

8.问：

若申请人缺少银行汇票解讫通知联的应如何处理？

申请人缺少银行汇票解讫通知联的，代理付款社（行）应不予解付，若申请人缺少银行汇票解讫通知联要求退款，出票行应于银行汇票提示付款期满一个月后办理。

9.问：

签发银行汇票时已指定代理付款社（行）的，可以由其他社（行）办理解付吗？

答；

必须由指定的代理付款社（行）解付。

10.问：

代理付款社（行）在办理银行汇票解付业务时如发现汇票专用章不清晰或压数机压印的金额模糊不清该如何处理？

代理付款社（行）应及时向出票社（行）发出查询，待收到出票社（行）查复后方可处理。

11.问：

通过农信银支付清算系统可办理哪些个人账户通存通兑业务？

农信银支付清算系统的个人账户通存通兑业务目前指个人活期账户的异地通存通兑，是入网机构受客户的委托，为其办理异地个人账户存款、取款、查询等业务，并通过农信银中心完成受理方入网机构与开户方入网机构之间资金清算的行为。

12.通过农信银支付清算系统不能异地受理哪些个人账户通存通兑业务？

13.问：

农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务在节假日能办理吗？

24小时处理个人账户通存通兑业务。

在成员机构网点营业期间，客户可通过柜台和自助设备办理个人账户通存通兑业务，在成员机构网点停止营业期间，客户可通过自助设备办理相应业务。

14.个人账户通存通兑业务交易失败的主要原因有哪些？

（1）交易超时。

个人账户通存通兑业务交易属于计时请求应答型交易。

在处理过程中的每个节点计时。

在任一节点出现超时，交易失败。

（2）应借记方清算账户可用余额不足。

受理方发起通存业务时，农信银中心检查受理方头寸，如受理方可用余额不足支付，则返回失败结果。

受理方发起通兑业务时，农信银中心检查开户方头寸，如开户方可用余额不足，则返回失败结果。

（3）交易要素与开户方信息不符。

受理方发送的业务数据中，如账号、户名、客户密码等要素与开户方信息不符，则开户方拒绝此笔交易。

15.柜台冲销交易的作用是什么？

柜台冲销交易是当业务受理方柜员当日发生柜台错交易，如金额错、串户、反收付情况下人工发起的取消原交易的请求。

农信银支付清算系统业务知识问答-2

是否可以通过农信银业务系统向七位行号的机构发起委托收款（划回）和托收承付（划回）往账业务？

不可以，只能向具有十位行号的机构发起上述往账业务。

农信银实时支付清算系统网点（十位行号）与原特约汇兑网点（七位行号）之间只能办理汇兑往来账业务。

是否可以通过农信银业务系统办理省内实时汇兑业务和银行汇票业务？

对于集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银业务系统办理省内实时汇兑业务，但是，通过客户端等单点方式接入的入网机构，可以办理省内实时汇兑业务；

通过农信银业务系统可以办理省内银行汇票签发、解付等业务。

3.农信银实时支付清算系统社（行）名社（行）号的管理规则是什么？

社（行）号是农信银实时支付清算系统全部成员机构及所属网点在系统中的唯一标识。

社（行）号由10位数字组成，构成如下：

社（行）别-省（市）代码-地区代码-县代码-顺序号-校验位

1位2位2位2位2位1位

其中：

“社（行）别”中，1为系统内入网机构，2-9作为扩充。

省（市）代码、地区代码、县代码遵照国家标准地区代码。

银行汇票退票交易的用途是什么？

银行汇票退票交易有三个用途：

（1）未用退回：

指银行汇票申请人在取得银行汇票后未进行背书转账或提示付款签章，而要求出票社（行）退回票款的行为。

未用退回必须将银行汇票出票金额全额退回申请人账户。

（2）超期退款：

指因银行汇票超过提示付款期限等原因，收款人或持票人在代理付款社（行）未获付款时，由出票社（行）办理付款的行为。

超期退款可以全部退款或部分退款，当银行汇票有多余金额时，多余金额应退回申请人账户。

（3）挂失退款：

指持票人办理挂失后，凭法院出具的票据权利证明在出票社（行）办理退款的行为。

挂失退款可以全部退款或部分退款，当银行汇票有多余金额时，多余金额应退回申请人账户。

5.问：

汇票背书转让到异地,异地无加入“农信银实时支付清算系统”的营业机构网点,如何处理？

签发时首先应了解收款人所在地是否可以解付，其次告知申请人农信银银行汇票的业务开通范围（全国30个省、市已经开通农信银银行汇票业务，如异地暂无加入“农信银实时支付清算系统”的营业机构网点，可通过原特约汇兑系统通汇机构办理解付）。

代理付款社（行）在何种情况下可以拒付银行汇票？

代理付款社（行）在收到收款人或持票人提交的银行汇票时，审查发现有下列情况的，予以拒付：

（1）伪造、变造（凭证、印章、压数机）的银行汇票；

（2）非统一印制的全国通用的银行汇票；

（3）超过付款期的银行汇票；

（4）缺汇票联或解讫通知联的银行汇票；

（5）汇票背书不完整、不连续的；

（6）涂改、更改汇票签发日期、收款人、汇款大写金额；

（7）已经银行挂失、止付的现金银行汇票；

（8）汇票残损、污染严重无法辨认的；

（9）汇票与汇票专用章行别不对应的。

代理付款社（行）应将拒付的银行汇票退还给持票人。

对伪造、变造以及涂改的汇票，代理付款社（行）除了拒付以外，还应报告有关部门进行查处。

7.清算账户的可用余额和实际余额有什么区别？

清算账户的余额分为可用余额和实际余额两种。

可用余额是系统判断入网机构是否可以发起贷记业务的标准；

而实际余额是入网机构清算账户实际存在的账户余额。

以下公式列示出两者之间的关系。

可用余额＝清算账户实际余额+日间应收交易金额-日间应付交易金额-清算账户中的圈存金额

8.资金的圈存和实际清算有什么区别？

在办理银行汇票签发等业务时，系统对于出票金额不进行实际资金清算，但在出票社（行）所属成员机构的清算账户中对相应的出票金额中进行锁定，这种处理账户资金的方式称为圈存。

被圈存的资金不能继续用于清算。

成员机构清算账户发生圈存之后，清算账户的实际余额不发生变化，但是可用余额根据圈存金额相应减少。

9.什么是通存通兑业务的“存款圈存”？

为规避异地通存业务风险，开户方成员机构行内业务系统在成功处理异地柜台通存通兑贷记类业务后，其业务系统应自动对该笔交易存款金额进行圈存处理，待收到该笔业务的“柜台存款确认请求”后再自动进行解锁（解圈存）处理。

10.通过农信银实时支付清算系统是否可以办理无卡、无折存取款业务？

可以办理无卡、无折存款业务，不能办理无卡、无折取款业务。

农信银支付清算系统业务知识问答-3

是否所有通过农信银实时支付清算系统办理的电子汇兑业务都可以实时到账？

只有向赋予十位社（行）号的机构发起电子汇兑业务方可实时到账。

对于向赋予七位社（行）号的机构发起的电子汇兑业务，无法保证实时到账，但应在24小时内到账。

是否所有赋予七位社（行）号的营业网点均可接收电子汇兑业务？

并非所有赋予七位社（行）号的网点都可以接收电子汇兑业务，只有具有七位社（行）号且社（行）号第一位为“8”的营业网点方可接收电子汇兑业务。

3.农信银银行汇票加盖的汇票专用章上的行号是否为签发社（行）在农信银支付清算系统中的社（行）号？

汇票专用章所刊社（行）号，应为签发社（行）的12位银行机构代码（即现代化支付系统行号）。

4.在什么情况下电子汇兑业务会纳入日间排队？

5.是否只有农信银实时支付清算系统已赋予社（行）名社（行）号的机构方可办理个人账户通存通兑业务？

6.农信银银行汇票的票据号码编号规则是什么？

农信银银行汇票的票据号码由8位数字组成，印刷在银行汇票凭证的右上角。

其中，农村信用联社银行汇票号码的第一位数字是“1”，农村合作银行银行汇票号码的第一位数字是“2”，农村商业银行银行汇票号码的第一位数字是“3”。

7.什么是“农信银—易宝”电子汇款业务？

“农信银-易宝”电子汇款业务，适用于客户通过网上购物、电视购物、电话购物等方式并选择“YeePay易宝”作为离线付款时的货款结算。

客户可通过农信银机构网点柜台办理“农信银--易宝”电子汇款业务，将货款支付给商家，以便按照订单及时取得购买的物品或服务。

该业务通过农信银支付清算系统汇兑交易办理。

8.通存通兑“自动冲正”的作用是什么？

“自动冲正”和“柜台冲销”有什么区别？

自动冲正是为了保障一笔交易多中心处理结果一致性，在交易发生超时的情况下，受理方认定该笔交易失败，要求开户方业务系统进行该笔交易业务回滚的一种机制。

“自动冲正请求”是由成员社（行）业务系统或农信银中心系统自动产生的，不是操作员人工发起的交易请求。

柜台冲销（或补正）是由网点柜员人工发起的交易。

二者的根本区别是：

柜台冲销用于处理柜员人为造成的差错，由受理社（行）人工发起；

自动冲正用于处理系统应答超时错误，由系统自动发起。

农信银支付清算系统业务知识问答-4

1.电子汇兑业务收款人为个人的业务是否可由他人代取款项？