外贸年终总结开头Word格式.docx

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　　2）XX年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。

　　3）XX年10月份，谷歌推广。

　　4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个GreatMan，并对咱们公司给予很高的评价。

公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。

　　个人角度来分析，我主要做了一下几点工作：

　　1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加站的曝光量；

并及时的更新产品信息。

　　2）对于络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。

　　3）工作到位，服务也要跟上。

凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。

　　当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处：

　　1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。

　　2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。

　　二、阿里巴巴站分析

　　从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证站的持续高曝光量。

　　通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。

　　图下：

影响点击量的因素

　　TradeManager在

　　线（保证买家可

　　以随时进行在线

　　沟通）

　　产品图片（清晰）

　　描述

　　通过阿里巴巴巴巴站的统计，反馈率是很低的，也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘，而反馈量应该从以下几个方面改进：

　　篇二：

关于外贸销售方面工作的年终总结

　　XX年年度总结

　　随着XX年元旦的到来，意味着上一年工作的结束。

有的人说新年是一个新的

　　开始，有的人说新年是对去年的反思，也有的人说新年是一种向往，那里有更多

　　的选择，可以遇见更成熟的自己。

对于做了外贸销售一年的我来说，或许更是一

　　个挑战吧。

过去的一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还有很多的

　　不足，所以对自己做了如下的一些总结工作，希望通过客观理性的分析，改正自

　　身的不足，提高专业能力，加强课外学习的自觉性，近而对目标业绩有所帮助。

　　一，业绩情况：

完成销售额总计563886元，原先目标完成73%，修改后目标完

　　成108%。

　　二，工作能力的转变：

　　记得我是刚好15年初进的外贸，那时候就是不断地发产品，报RFQ，相对

　　于同一批进公司的伙伴们来说，我已经落得老远了，因为他们已经开始出单了，

　　这些每周发多少产品，报多少RFQ，对他们来说都是过去式了，但是想起进公司

　　初期，他们热情似火的投入，满怀激情的讨论一切技巧，我知道这只是一个阶段，

　　所以我坚持了下来，经过同事们的相互帮助，撑过了一个人发产品的日子，和大

　　家一样，开始有小的订单。

在不断的实践中，和客户沟通交流，从开始回复询盘

　　要检查多次，到现在帮客户解决问题长篇大论，我想这是坚持的态度让我收获的

　　成长。

　　三，存在的不足：

　　1.对于每天的工作安排，协调性不够，没有完整的计划，特别是不发产品后，跟

　　进客户阶段，客户都具有特殊性，时常会忙着一个客户的事情之后，才会再做另

　　一个客户的事情。

　　2.对知识的回顾不够，比如问一个FOB报价问题，之前问过同事，但是没有记录

　　下来，没有巩固，导致下一次遇到相同的问题不能独立解决。

3.积极的收集了我

　　们账号所有的RFQ客户资料，但是不懂回访筛选，没有区别开打开过邮件没有

　　回复的，没有打开邮件没有回复的。

没有维护好潜在客户市场，造成资源利用不

　　充分。

　　4.对各大国家的市场分析不到位，导致报价没有区别性，除了美国主要市场。

一

　　开始不知道哪些国家热卖哪种产品，比如之前的一个德国客户，他们采购计时器

　　是最多的，同样，在计时器的报价市场，也是要求最严格的，价格上过不去其它

　　的也就不用谈了，面对这个国家的报价，当时我没有区别对待，结果就可想而知。

　　新年里要学习更多的东西，大致的市场趋势要了解。

　　四，心得体会：

　　在这个大家庭里，经过了一年的锤炼，懂得了同事之间要相互交流和帮忙的

　　要领，学到了任何工作都需要坚持和学习的态度，知道了沟通的重要性，我想正

　　式因为有这些感悟背后的故事，我们的团队业绩才能越来越好，尽管在整个团队

　　里，我的业绩是微不足道的，但是我同大家一起见证了成长。

出货来不急了销售

　　团队组成了一条拉，对于产品新问题，出货新发现，有好的点子，开早会的时候

　　大家共享。

所以能遇上这个团队我觉得很幸运，我需要更加的努力的完善自己。

　　同样，在销售过程中，客户的肯定和赞扬是引以为荣的，当有一个客户对你

　　表示“Iamverygladthepartnershipwehavedeveloped”的时候，就能知道这个

　　客户的心已经在我们这了。

只有把产品推广出去了，才会有后续的销售。

公司开

　　周会的时候会建议其他同事提一些改进的意见，在优秀者的身上总是可以学习到

　　自己没有做到的东西，正因为这样，他们意见的可行性是必然的。

再根据实际情

　　况加以改进，就可以看到成效。

为了16年的业绩更上一层楼，有几点务必要反

　　思和纠正的。

　　第一，谨记，磨刀不误砍柴工的道理，认真负责的做好月计划，落实到周计划，

　　工作的大体方向要跟着计划走，那样目标才会靠近。

　　第二，以跟进重点客户为重要工作，平台基础工作排第二，自主学习不能放弃，

　　要坚持。

　　在这一年，我认识到自己在销售工作上的不出色，我知道并不是我不适合，

　　是我在这条路上还没有摸搜到符合自己的方式，没有足够的经验和很专业的理论

　　知识。

我想这些都是时间问题，我会继续前进，用学习伴随着工作共同进步。

也

　　希望团队业绩一年比一年好。

　　XX/1/5

　　篇三：

外贸业务员年终总结报告

　　外贸业务员年终总结报告

　　一．业务能力

　　１．对公司和产品一定要很熟悉。

很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。

其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

　　２．对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。

因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

　　３．业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。

当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。

做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

　　二．个人素质能力

　　１．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

　　２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

　　３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

　　４．自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。

所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。

但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。