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三、护理是一门精细艺术,管理就是决策。
学习现代管理,要有高度的责任心,还要树立自己的自信心,做好新形势下本职工作的能力和信心。
总之,通过此次的学习,我收获颇多,感触颇深,在获得知识的同时,也认识到了自己在工作水平、思想观念中存在的差距和不足。
今后,我要把握住各种学习的机会,从一张白纸开始,通过自己把它画上最美的图画,使自己成精选公文范文
为一名合格的管理者
篇二:
医院护士优质服务心得体会3
医院护士优质服务心得体会3篇篇一:
护士心得体会
提起护士,人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。
影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。
高翘的燕尾帽,挺刮的束腰白大褂,洁白的护士鞋,容光焕发,身轻如燕的地穿梭在病房里。
美得不得了。
人们把护士誉为白衣天使”然而天使”的现实却不像称谓那么美好,又有多少人知道这背后的艰难、辛苦,谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢?
为此,我有着切身体验和感受。
从小觉得护士是圣洁而美丽的。
20岁那年,我缘了护士梦。
当穿上护士服第一次踏进病房,看见那一个个在死亡线上挣扎的身影,看见那一双双乞求的眼睛,从那时起我就有了一种使命:
我明白了护士的价值和天使”背后的无私精选公文范文3
的奉献。
每天我都以微笑、愉快的心情投入工作,在病房区不停地穿梭忙碌,为病人测量体温、打针送药,当给病人穿刺,一针见血时,心里是快活的;
当病人被粘痰阻塞呼吸道,为其疏通,心里是舒畅的;
当病人高烧,耐心地为其做酒精擦浴,病人的高热终于退下去的那一刻,内心是惬意的;
当看到自己护理的病人康复时,心情真是无比的舒畅当看到那一张张由陌生到熟悉的脸,由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬,我感到一种欣慰。
记
得有位患者岀院时对我说:
你笑起来很漂亮,很好看。
虽然只是很平常的一句话,却让我很感动。
作为一名平凡的护士,我不求感谢,不求回报,更不求鲜花和掌声,我只希望在我们付出宽容和爱心的同时,能收获一份尊重、理解和支持。
难道护士真的是无忧无虑的吗?
不,护士有自己的愁与自己的苦。
当病人不理解时,我也会伤心落泪;
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作失误时,我也会懊悔不已。
年青时我是个爱美的女孩,也像普通的花季少女一样,追求时尚,想把自己打扮成天使。
喜爱飘逸的长发,爱好那晶莹剔透的首饰。
可是,作为一名和传染病打交道的护士,为了遵守护士礼仪规范,为了自身防护,不得不将自己长长的秀发高高盘起,将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。
往往是里三层、外三层,被裹得严严实实,大圆帽一戴,双层口罩一捂,只剩下两只眼睛眨巴,甭说别人不认识你,连自己都认不得自个儿。
在护士这个特殊的职业中,频繁的三倒班,尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。
初来医院时,我脸蛋长红扑扑、水灵灵的,可几年晚夜班倒下来,又黄又蔫。
由于生物钟的颠倒,饭吃不香,觉睡不好,个中滋味,只有自己心里知晓。
节假日更没有时间陪伴在家人身边,丈夫本来是个从小就被父母娇生惯养的宠儿,我俩恋爱时,他曾窃喜,找了个护士,以后的日子里可以继续过他少爷”生活。
婚后,当我精选公文范文
忙完一天的工作,总是筋疲力尽,经常是回到家就不想再做任何事了。
他不得不挑起家务活的重担,洗衣,做饭,哄孩子睡觉。
在家中,我不是好儿媳、好妻子、好女儿、医学教。
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集整理好母亲。
为此,我也会痛心难忍,暗自落泪?
?
真实护士的生活就是这样,苦乐参半。
护士是一个平凡的岗位。
既然。
你选择了护理工作,就是选择了奉献。
记得一首诗里写道:
既然选择了远方,就注定要去流浪;
我想用我的一生,来抹平你心头的创伤。
2013是我们医院的优质服务年”。
根据医院工作主题和工作任务以及护理部的活动方案,我们大科制定了亲情服务,爱心施护”工作方案。
如今,2013年就要过去了,回头看看,我们的工作似乎与以往没有什么不同,还是一日复一日地重复着每天琐碎的护理。
可是,有一件事我一直在努力做着,就是用真精选公文范文
诚的微笑来对待每个住院的病人,用自己的细心和耐心去护理他们。
曾经,我以为微笑没有什么难做到的,我这个人本身就喜欢笑。
可常年累月的笑着,只要身穿护士服,开始一线的繁琐作业时就要面带微笑,这样,就不是那么简单了。
这些,就需要不懈的努力。
它之所以能持之以恒,是因为它来源于我们健康、积极的心态,来源与我们认认真真的社会责任和自身价值追求。
这种微笑,不仅仅是护士仁
爱之心的自然流露,还是我们崇高价值追求的鲜明表现。
微笑,在我们的日常护理工作中发挥着重要的作用。
在以病人为中心、整体护理的今天,病人对我们的要求已经不仅仅限于是医疗操作的执行者了。
他们需要感受温暖,得到尊重。
人的感情都是有共鸣的。
设想一下,当你独自一个人在一个陌生的地方,很无助,很迷茫的时候,看到一个微笑着的友人,关心的问你遇到什么麻烦,并愿意帮助你精选公文范文
时,你的内心是什么样一种感觉?
而我们每天都在扮演着那个友人,每天都在让不同的病人遇见,在任何时候都不能让他们一个人面对疾病,我们时时刻刻都会予以帮助,和他们一起面对。
比如,我们常常会遇到的,一位这样的病人,他不理解我们的工作,态度很生硬,对这不满,对那也怀疑。
可是,我每天上班来到病房,并没有一样用生硬的态度去回应他,我微笑着喊他的名字,很多时候,他都是淡漠的
看了我一眼,可我,不会去在意,继续用平和的语气对他说:
我是你的责任护士,今天特地来看你,给你做些健康宣教,或者,有什么需要我帮忙的,请尽管说。
护士该说的,该提供的帮助,绝对不会因为他的态度而缺少什么。
后来,在一次给他拔针的时候,发现他的指甲很长,就拿来指甲剪,耐心的解释,告诉他留长指甲不好的地方,
并且建议他剪指甲,可这个病人态度还是很生硬,始终淡漠的看着我,没精选公文范文
有说话。
呵呵,让人惊喜的是,第二天早上交接班的时候,发现他的长指甲不见了,渐渐地,还能看到他带笑的面孔和生动的表情。
有的时候,还能听到他说起自己忧心的事和聊起家常。
看着他的转变,我的心里头会很感动。
因为,护士的工作可以得到病人的赞许,是很不容易的。
而我,将会一如继往地,用同一种态度,微笑着面对他们。
每天晨护帮他们掖掖被子,整整床单元,值夜班时帮忙关关灯,带带门什么的。
不管是好说还是不好说的病人,我们都可以这么做,都可以保持微笑。
当得到他们的理解和信任的时候,我体会到自己所做的不仅仅是奉献和付岀,我们的人格同时在对患者的关怀、理解和爱中得到了升华。
我希望用自己的愉悦、信心和患者的沮丧、绝望做交换,用微笑抚慰他们伤痛的心灵。
一个真诚的微笑,一个关切的眼神,如冬日里的一股暖风,拉近了人与人之间的距离,增加了理解与包容。
渐渐地,我懂得了:
不能把对精选公文范文
生命的怜惜和救助划为纯粹的工作,这更是一种对爱的本能。
用你真诚的微笑去为病人服务,其实没有那么难。
因为我们有健康、积极的心态,有认认真真的社会责任和自身价值追求。
对一位首次来住院的病人,我们微笑迎接,给他一句简单的问候,会给病人很大的安慰,能使他们消除陌生感,从而增强病人战胜疾病的信心和勇气;
在日常治疗护理中,给患者一个自信而坚定的微笑,能消除紧张,打消顾虑,让他们更好地配合治疗;
当患者病情好转和康复时,
篇三:
护理管理培训心得体会
第15期护士长培训班学习个人小结这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下,有幸得到这次参加护理管理培训班学习的机会,作为一名年轻的护士长,刚刚走上护理管理岗位才一年多的时间,以前也从未学习过关于管理方面的知识,在管理方面处于一片空白,在过去的一年里,是在摸着石头过精选公文范文
河一一边干边学,对如何正确的管理,带领好自己的团队,如何做好科室护理工作计划,如何做好时间管理等等,没有系统的概念,所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然,这次的学习就好比雪中送炭,久旱逢甘霖,受益匪浅。
各位老师的讲课,让我深刻领悟到:
护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改进和完善服务流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力;
实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提高护理工作满意度;
持续流程改进,运用精细化管理,实施有效监控,提高服务质量。
尤其对护士长的核心竞争力和创新能力培养有了一定的认识。
现将学习心得总结如下:
1、作为一名护理管理者,要努力提升自己的核心竞争力,就要善用非权力影响,自己要有自信的人格,另人不能做的自己会做,别人会做的自己做得精选公文范文
更好;
要具备良好的个人品质和情趣修养;
要有孜孜不倦的学习精神,掌握过硬的专业技能,能解决本专业的疑难问题,这是核心竞争力的基础,他决定你走的稳当、持久。
2、作为一名护士长,应具备对工作的高度热情,高度的责任心,这样才能感染围在您身边的人;
还应具备甘愿牺牲的奉献精神,这样才能在队伍中树立威信与典范;
更要自觉自律、以身作则、有坚定的理想信念,用自己的智慧将大家的意念集合到一起;
榜样的力量是无穷的,要努力做到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖,并逐步改变她们的不良行为。
3、护士长的工作是琐碎而繁杂的,在这繁杂的工作中,护士长要有清醒的头脑、果断的决策能力,切忌优柔寡断,有失威信。
决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实,控制方向、把握全局,确保工作质量和安全。
4、护士长要有敏锐的观察力和前瞻性,预知风险,发现隐患,及早干预,杜绝不良事件发生。
5、护士长要勇于创新,在以前基本没有创新意识,也不知道护理工作也有很多可以创新,通过王维利院长的一堂生动有趣的讲课,让我茅塞顿开,似乎枯燥的工作也变得充满情趣。
创新不是未来,而是现在。
在护理工作中,对科室护士应加强创新意识的培养,应用科学的方法(头脑风暴法等)对护理工作进行创新,对于发现的问题不要轻易放过,在问题中寻找解决方法可能也就有一种创新
应运而生,在今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具,更好的为患者服务。
5、护士长要有卓越的沟通能力,正确处理好上下级、同级、医护、护护、护患、护工间的人际关系,起到上传下达的桥梁作用。
良好的沟通可以提高工作效率、解决矛盾纠纷、营造和谐的气氛。
6、护士长要建立良好的人际关系,增加整体凝聚力,平等的尊重团队里的每个成员,把他们当成是家庭成员的一部分,要有豁达的心胸,要包容周围所有人,既要制度严明,又要有人情味。
多多激励每位员工的闪光点,使用赞美的语言和眼神,给员工信心,使每位员工的工作积极性最大化发挥。
要懂得善用人才,有发现人才的慧眼,更要有赏识和善用人才的胸襟与胆识,为她们提供才能发挥的舞台,像磁铁一样,吸引、带动科室人员在共同的目标下工作,并取得成绩,就如指挥家指挥不同的乐器演奏,奏出美妙的交响乐一样。
通过这次培训,让我深深的体会到,自己在学习上、工作上的不足和差距,自己的业务素质、创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待提咼。
俗话说打铁还需自身硬”,作为一名管理上的新人,在今后的工作中,我要用学习”做杠杆,用坚持不懈”做支点,努力提高自己的业务水平、管理能力、创新及科研能力,创建和谐上进的护理团队,为患者提供优质满意的服务,做一名优秀的护理管理者。
2014年7月1日
《护理心得体会》
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