20XX年度个人年终总结及20XX年度工作计划Word下载.docx
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一、20XX年主要工作回顾
(一)部门建设
1、人员分工:
通过部门会议适当调整部门人员的岗位分工(具体见下表),
今后还必需进一步明确岗位职责、完善作业流程,定期检讨工作目标与达成结果的一致性,必要时,进行轮岗调配。
明年着重增强招聘岗位与绩效考核岗位的人员培训和加大推进力量。
分工具体如下:
2、总结计划:
要求部门人员每周进行工作总结与计划,10月22日组织了一次《如何写好工作总结》部门内部专项培训,部属总结写作技能提升有明显效果。
20XX年将培训《如何做好工作计划》。
并要求做好每周、每月、半年以及年终总结与计划,以便监督检查下属工作进展与完成情况。
同时希望向各部门推广,必要时纳入绩效考核范畴。
3、部门周会:
每周一定期进行周例会,其作用是:
“总结上周工作;
及时反馈问题或处理异常;
统一思想,达成共识;
做好下周计划”。
明年将培训《会议管理办法》,逐步规范会议管理。
同时希望向各部门推广,让各种有效沟通渠道形成优秀的企业文化。
4、制度建设:
编制《考勤管理制度》、《新版员工手册》、《配液员薪酬方案》、《人力资源部岗位职责和分工》、《人力资源整套表格和流程》、《招聘管理制度》、《培训管理制度》、《劳务用工管理制度》、《员工人事档案管理规程》、《员工健康检查管理制度》和《健康档案》、《各级人员资格管理制度》、《定岗定员管理制度》、人力资源部岗位架构和部门工作职责,梳理各部门人员和岗位名称等。
9月底开始着手岗位分析,明年根据公司实际情况逐步规范和完善:
公司组织架构、部门组织结构与岗位配置、部门职能、岗位说明书、工作流程、操作规范、作业指导、管理办法、规章制度,等等基础管理制度的框架建设。
(二)工作岗位分析
为了规范各职能部门组织架构、部门职能、岗位职责权限,优化人员结构、
工作流程、内部管理制度等人力资源管理基础性工作,首先,必须明确每位员工的岗位职责,让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等,明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施。
目前,员工还未形成明确的工作目标,不了解工作的结果,使员工在公司制度前提下,并没有实现自我激励、自我管理与自我发展,自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中,实现共同发展。
人力资源部对管理者进行岗位分析调查前期培训;
对各职能部门进行有针对性岗位分析调查宣讲、研讨。
收集岗位分析所需要的各项资料,并进行整理,已形成各职能部门职责、架构图、人员晋升图、岗位说明书初稿。
1、9底至10月底开始进行岗位分析第一轮宣讲,除审计部外,其他各部门均已进行宣讲,并要求各部门完成《部门工作职责》与《工作岗位说明书》草案。
2、10月底至11月底对各部门进行岗位分析第二轮研讨,人力资源部对已上交《工作岗位说明书》草案进行第二次修订。
3、由于时值年终,各部门都忙于年终总结与下年度计划,原计划未能按期进行,20XX年年初继续进行岗位分析第三轮面谈、修订、最终确认、审批、试运行。
(三)人员招聘
20XX年人力资源部的工作定位变化较大,为配合公司总体的战略目标而作相应的调整,其中有部门内部人员变动、部门定位调整及部门定岗定员调整等因素。
同时部门工作还需要结合20XX年的计划,因此,在过去的一年,部分年度计划内的工作未完成,主要用于完成其他临时性增派的工作。
1、20XX年招聘情况
分析说明:
20XX年度总需求人数112人,其中离职替补49人,新增63人,收到简历数4584份,复试人数904人次,复试合格人数335人,共招聘入职183人,招聘录用率54.6%。
目前在职人数286人+30人(劳务工)=316人,离职人数129人,离职率达42.3%。
主要原因是公司内部结构的调整和生产设备的更新换代,相当一部分人员辞退的。
2、20XX年招聘费用及效果评估情况
篇二:
20XX年业务员个人年终工作总结及20XX年工作计划
时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20XX而迎来20XX年。
我是今年4月份加入xx大家庭的,回顾在xx的这半年的工作、生活历程,作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。
虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20XX年的工作计划。
述职部分
在我们xx环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。
从今年四月进入xx开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。
这点,也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入xx到8月,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提。
8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;
未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。
各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店。
当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。
这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。
而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。
当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。
在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0。
这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20XX年,就可以大力开发。
这将是我们来年提高销售量的有力增长点。
说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。
而我们xx做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观xx面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势。
而我主要负责农村或城镇的业务。
厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的出台,导致购置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速放缓。
不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台,农村家电市场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有很大的增长空间。
正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品,推进农村用户对现代厨房电器的认知,促进市场的进一步扩大。
为此,整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。
另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产品概念的推广,特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。
未来,随着消费者口口相传的口碑效应,以及厂家的持续推动,各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之,我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的,热度不减。
很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难,但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。
我认为:
一名好的销售人员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。
而且在思想政治上、业务能力上更要专研。
我,作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。
所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训,让我学习到了系统化的产品知识培训,顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线,更是有幸见识到芜湖总部的Ka系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受,对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。
但这还远远不够,尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。
我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。
工作计划
1、维护市场:
目前现有网点还有一定的潜力待挖掘,大都有一定上升的空间,通过近几个月的努力,后续发力很强的客户也不少,如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户,相对起以往的数据,有明显的增涨。
2、除维护现有合作客户以外,明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展,同时争取在其他几个镇增加新开店铺,当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方,如建材城,橱柜店以及地标卖场,目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场。
此外对于销量较小的燃热这一部分,要加大宣传和渠道建设。
努力争取20XX年的整体销量会有一个大大的提升。
因为从13年来看,在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。
4、不但如此,还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系,强化xx在我负责区域内的业务影响力。
篇三:
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20XX年工作总结及20XX年工作计划
一、20XX年的工作回顾。
1.作为店长的日常工作:
工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。
作为店长,我自己清醒地认识到,店长正是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动门店各项工作朝既定目标前进的中心,通过进入公司2月有余工作的学习,对20XX年的工作情况总结如下:
1)由于新店面没有开业主要工作是在a洗车金马旗舰店做支持工作。
2)在金马旗舰店的一段时间主要工作是旗舰店内的销售和宣传工作。
3)旗舰店员工沟通工作。
旗舰店目前工作的分析:
由于成本压力比较大,在门店的定位上需要合理优化,也和店长进行了沟通,但是改变需要时间来优化,整体团队的服务能力相对薄弱,沟通中得知,员工有些想法、创新没有发挥的平台,在和店长沟通中也做了一些调整,增加员工在对自身能力的发挥条件,比如:
点对点的销售工作。
4)就目前金马旗舰店的设计中,考虑客户休息区太大,没有让客户在门店中流动起来,制约了员工和客户之间的互动,没能对店面内服务气氛的有效的带动,可能需要对客户休息区进行调整,此项工作会在今后的工作中和店长沟通。
2.目前已调到胜利大街店,在门店装修期间进行对应的工作,人员招聘,门店开业需要的计划也将开展。
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