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按照市卫生计生委的工作安排,市120急救指挥中心组织有关专家成立评估小组,曹县韩集中心卫生院急救站顺利通过评估验收,XX县XX乡卫生院急救站联网试运行,使我市联网急救站增至XX家,努力打造15分钟急救圈,把握“黄金10分钟”,有效缩短急救服务半径,真正做到“横到边,纵到底”,全面提升急救服务效能。
(二)精细管理,提升管理调度业务能力。
为打造全省、全国一流院前急救平台,我中心切实加强精细化管理。
一是为提升各急救站管理能力和服务水平,加强考核,提升管理服务质量。
XXXX年以来,中心切实加强考核力度,实行日常考核制度,当月对考核情况进行汇总并通报,并实施派车单随时复核制,复核率达60%以上,避免出现差错事故,达到了预期效果。
按照市卫生计生委的安排,组织XX市院前医疗急救质量控制中心专家,对全市急救站进行上半年集中考核;
邀请XX、XX急救专家作为第三方对XX家急救站年终检查。
考核结果和存在问题已通报,各急救站已进行认真整改落实,管理能力和服务水平得到较大提升。
二是为提高调度员调度专业技能和服务水平,市120指挥中心举办XX次“调度技能大比武”,开展多次“双向交流”活动,取得明显成效。
三是开展调研活动。
为提升全市院前急救管理和服务水平,先后对XX、XX、XX区、市直院前急救工作进行调研,总结分析我市急救工作现状、存在的问题和未来发展重点,对存在问题及时进行整改。
四是切实做好医疗保障服务工作。
协助市卫生计生委为“两会”等全市多项大型活动、会议提供医疗保障服务共计XX余次。
五是召开“互联急救,为生命护航”XX急救APP上线启动仪式,实现了手机呼叫精准定位,同时将市民个人健康信息反馈到中心,为调度员快速指挥调度提供科学依据。
(三)加强培训基地建设,提高全市急救人员急救技能。
为提高全市院前急救人员急救知识和技能水平、提升院前急救服务效能,中心和各急救站开展多种形式的培训工作。
一是为提高全市院前急救人员急救技能水平,我中心建设高标准培训基地。
中心XXXX年投入XX万元购置急救器材和设备,为全市院前急救人员提供各级各类培训XX余次,培训急救站急救人员合计XX余人次。
二是为有效提高全市院前急救站司机的专业素质,举办全市院前急救技能培训班,培训人员共计XX余人。
三是为提高全市院前急救人员急救知识和技能水平、提升院前急救服务效能,中心举办全市院前急救高级研修班,邀请省、市著名院前急救专家,培训人员合计XX余人。
四是为提高院前急救人员的急救理论和技能水平,全市各急救站对急救人员开展多种形式的培训工作,据统计,先后培训XX余人次。
五是为进一步提高院前急救人员应急处置服务效能,中心举办实战拉练活动,确保在突发公共卫生事件发生时能够及时有效地开展院前救护;
多措并举,较好地完成雪雾恶劣天气急救工作。
(四)争创文明单位,打造全省、全国一流XX120急救品牌。
为提高我中心全体干部职工文明服务水平,不断提高群众满意度,扎实开展各项活动,争创市级文明单位,打造一流急救品牌。
一是深入开展“四德工程”、“三严三实”教育实践活动,召开动员会,成立领导小组,制定活动方案,扎实推进各项活动措施落实,并以此为契机争创市级文明单位。
全中心上下形成合力,围绕创建目标,有效地开展创建工作,中心在XX年度被命名为市级文明单位。
二是加强宣传,打造全省一流120品牌。
通过市卫生计生委网站、中心网站、XX日报、XX晚报等媒体向全市群众普及120医疗急救常识,并在“两会上”发放《家庭急救常识》手册,公交车车载电视上播放“120”公益广告,协助市电视台拍摄制作专题片,印发《XX急救》宣传报刊XX份,大力宣传“生命相托,分秒必争”的120卫生急救工作亮点。
120急救指挥中心年终总结
(2)
XXXX年,XX市120急救指挥中心在上级部门的正确领导下,根据有关法律、法规、政策,按照核准的宗旨和业务范围开展活动,主要做了以下几个方面的工作:
一、开展业务活动情况
XXXX年,按照市卫生计生委的总体要求,以贯彻落实《XX院前医疗急救管理办法》为主线,以急救能力持续提升为抓手,以提高急救服务质量为中心,全面提升我市院前急救水平。
为贯彻落实《进一步推进XX市急救体系建设的指导意见》通知精神,进一步缩短院前急救服务半径,6月份新增XX医院急救站,全市联网急救站达到XX家,急救机构进一步健全,有效缩短了急救时间,努力打造15分钟急救圈,为全市人民群众生命健康保驾护航提供可靠保障。
一是加强考核力度,每日通报出车、回访、病历回填等问题,并实施派车单随时复核制,复核率达80%以上,避免出现差错事故,达到了预期效果。
上半年,积极督导各县区卫生计生局、市直各急救站填报急救站评估材料,并进行督查考核。
XXXX年底,邀请XX院前急救专家作为第三方对XX家急救站年终检查,经综合评比,XX中心医院为三级急救站第XX名,XX县人民医院为二级急救站第XX名,XX医院为一级急救站第XX名,考核结果和存在问题将于近期通报,并责令相关急救站限期整改。
二是投入XX万元完成对中心调度系统升级改造,新增双机热备、满意度回访、自动拨测等先进功能,确保全市急救网络系统安全,生命急救热线24小时通畅。
三是举办XX次“调度技能大比武”活动,提高调度员调度专业技能和服务水平;
开展“双向交流”和调研活动,先后对市直、县区院前急救工作进行调研,分析总结我市院前急救工作现状,对存在问题及时进行整改。
四是协助市卫生计生委为“两会”等全市会议、多项大型活动提供XX余次医疗保障服务。
中心建设高标准培训基地,投入XX万元购置急救器材和设备,为全市院前急救人员提供各级各类培训XX余次,并邀请省、市著名院前急救专家举办XX期培训班,培训急救站医护人员XX余人次,接警员XX余人。
全市各急救站对急救人员开展多种形式的培训工作,据统计,先后培训XX余人次;
中心举办XX市职工职业技能大赛医疗急救总决赛、实战拉练等活动,进一步提高了院前急救人员急救技能、实战水平和应急处置能力;
多措并举,较好地完成风雪雨雾恶劣天气急救工作。
(四)建设文明单位,打造全省、全国一流120急救品牌。
为进一步提高全体干部职工文明服务水平,不断提高群众满意度,我中心党支部深入开展“两学一做”学习教育、“四德工程”、“珍惜岗位、敬业爱岗”、“我向父母献孝心”家庭实践等活动,扎实推进各项活动措施落实,并以此为契机建设市级文明单位和创建“XX省青年文明号”,于XXXX年底顺利通过市级文明单位复查和“XX省青年文明号”创建工作。
通过媒体向全市群众普及120医疗急救常识和互联急救APP软件功能,宣传统一指挥调度全市急救资源的社会职能,以及全市院前急救工作先进经验和做法、涌现的好人好事,积极弘扬正能量,大力宣传XX120卫生急救工作宗旨和服务理念。
二、取得的主要经济效益和社会效益
XXXX年以来,中心共接听呼救电话XX次,受理急救事件XX件,有效派车XX辆次,抢救各类病人XX人次,规定时间出车率XX%,全市从事院前急救人员增至XX人,其中今年新增XX人;
可派急救车XX辆,其中今年新增或更换XX辆;
急救站平均建设面积增至XX平米以上;
急救站设备新增XX余台件,今年总投入合计XX万元;
6月份新增单县海吉亚医院急救站,全市联网急救站达到XX家,急救报警点XX个,建成市、县、乡、村四级急救网络,进一步缩短急救半径,平均到达现场时间为XX分钟,大大缩短了出车时间,使急、危、重症病情在第一时间得到有效救治,以“零差错、零失误、零投诉”赢得了广大人民群众的支持和拥护,满意度达98.9%以上。
中心荣获“XX省青年文明号”、“XX市无偿献血爱心单位”等荣誉称号并顺利通过市级文明单位复查。
三、存在问题及改进措施
(一)存在问题。
一是全市急救网络不健全,急救服务半径过大,特别是广大农村地区。
二是个别急救站重视不够,急救服务和现场急救意识差,急救流程衔接不合理;
急救站管理水平有待提高。
三是全市各急救站技术、装备水平发展不平衡,不能满足院前现场急救的需要。
四是急救人员配备不足,培训不到位,工作环境较差,学习进修机会少,待遇普遍偏低,急救队伍不稳定,急救能力有待进一步提升。
五是中心工作机制、管理模式还需进一步完善;
中心自身考核力度不够,人员整体素质还需要进一步提高;
培训需要进一步加强,调度技能和文明服务能力需要进一步提升。
(二)改进措施。
XXXX年,在上级部门的正确领导下,以急救能力持续提升为主线,以“院前急救同质化建设年”为抓手,重点做好以下几个方面的工作:
1、全力推进全市院前急救体系建设,织密急救网络,有效缩短急救半径,努力打造“15分钟急救圈”。
2、加强急救行业管理,编写调度中心《调度工作手册》和各急救站《院前急救工作手册》,对急救站进行日常和集中考核,全面提升我市院前急救服务能力。
3、加强急救培训,提高全市急救人员急救技能。
4、加强自身建设,进一步完善内部管理模式和运行机制,全力争创“省级文明单位”,倾力打造全省、全国一流XX120急救品牌。
XXXX年,院前急救能力实现持续提升,为全市急救事业发展奠定良好基础,打开了全市院前急救工作的新局面,并取得了阶段性成效。
XXXX年,要继续按照市委市政府、市卫生计生委年度工作目标,以“院前急救同质化建设年”活动为抓手,扎实苦干,不断创新,市120急救指挥中心要与各县区卫生计生局、各急救站做好沟通协作,齐心协力,共同推动我市院前急救工作再创一流佳绩!
120急救指挥中心年度总结报告(四)
XX市120急救指挥中心在上级部门的正确领导下,根据有关法律、法规、政策,按照核准的宗旨和业务范围开展活动,主要做了以下几个方面的工作:
XXXX年,按照上级部门的总体要求,以贯彻落实《院前医疗急救管理办法》为主线,以“院前急救技能同质化建设年”为总抓手,全面提升我市院前急救水平。
“服务第一、患者至上”的宗旨、“生命相托、分秒必争”的工作理念已深入院前急救人员心中,以“零差错、零失误、零投诉”全面完成XXXX年工作目标。
(一)完善体系,提升急救服务效能。
为贯彻落实《进一步推进XX市急救体系建设的指导意见》通知精神,进一步缩短院前急救服务半径,XXXX年新增XX民康医院急救站和XX人民医院枫叶正红分院急救站,全市联网急救站达到XX家,急救机构进一步健全,有效缩短了急救时间,努力打造15分钟急救圈,为全市人民群众生命健康保驾护航提供可靠保障。
(二)精细管理,全力推进同质化建设进程。
一是新修订《XX市院前医疗急救管理办法》、编发《院前急救手册》和《院前医疗急救一体化服务手册》,以规范调度、急救工作流程。
二是加强急救站管理,对全市院前急救工作进行督导调研,采取日常考核与集中考核相结合的方式。
三是加强内部管理。
修改并完善中心绩效考核和奖惩办法,实施派车单随时复核制,严格遵循“就近就急、救治能力、患者自愿”公平公正的调度原则。
四是做好应急保障和安全生产工作。
协助市卫生计生委为市“两会”等多项大型活动、会议提供XX余次医疗保障服务。
严抓安全生产,多措并举,较好地完成风雪雨雾等恶劣天气急救工作。
五是开展“调度技能大比武”和“双向交流”活动。
(三)加强培训,不断提升同质化建设水平。
根据同质化建设实施方案要求,邀请国家、省、市著名专家,举办XX期院前急救培训班,培训院前急救医护人员XX人,同时中心和各急救站对院前急救人员及社会人员开展多种形式的培训工作,据统计,先后培训1.2万余人次;
多次开展急救知识“五进”活动。
协助市卫生计生委举办全市职工职业技能大赛卫生应急技能竞赛,并带队参加全省卫生应急技能竞赛活动,取得了优异成绩。
参加了全省首届院前急救知识竞赛,获得二等奖。
(四)建设文明单位,打造全省、全国一流120急救品牌。
为进一步提高文明服务水平和群众满意度,我中心党支部深入开展“两学一做”学习教育,认真落实党风廉政建设责任制,全力做好市级文明单位的再提升工作。
通过媒体向全市群众普及120医疗急救常识和互联急救APP软件功能,以及全市院前急救工作先进经验和做法、涌现的好人好事,开展评选“先进急救站”和“先进个人”的活动,印发《XX急救》报刊XX份,进一步巩固和扩大“120”公众宣传覆盖面,倾力打造全省、全国一流120急救品牌。
XXXX年,市120急救指挥中心在市卫生计生委的正确领导下,共接听呼救电话XX万次,受理急救事件XX万件,派车XX万辆次,有效派车(拉到病人)XX万辆次,抢救各类病人XX万人次,规定时间出车率XX%,群众满意度达XX以上。
全市从事院前急救人员增至XX人;
急救站业务用房面积新增XX平米;
中心荣获“XX省青年文明号”、“XX省首届院前急救知识竞赛二等奖”、“XX市职工职业道德建设标兵单位”并授予“XX市五一劳动奖状”、“全市卫生计生系统先进集体”等荣誉称号,在XX年度市直事业单位绩效考核工作中被评为“A级单位”,顺利通过市级文明单位复查。
一是全市急救网络不健全,特别是偏远农村地区,急救服务半径过大。
二是同质化建设工作落实不到位。
部分急救站培训力度不足;
各急救站技术发展不平衡、抢救设备配备不全,不能满足急救工作需要。
三是院前急救人员工作危险、辛苦,学习进修机会少,待遇低,急救队伍不稳定。
四是中心办公场所狭小(为借用用房),编制配置、科室设置差距较大,财政拨付经费严重不足,不能满足实际工作需要。
XXXX年,全面贯彻党的十九大精神,中心在市卫生计生委的正确领导下,继续以贯彻落实《院前医疗急救管理办法》为主线,以“院前急救技能同质化建设”为抓手,全面提升我市院前急救水平,把握时间节点,逐一突破,确保圆满完成全年目标任务。
XXXX年要重点做好以下几个方面工作。
2、加强急救行业管理,加强《办法》宣传落实,积极协调贯彻省三部委文件精神。
在充分论证的基础上新增MPDS分级调度系统,以提高调度水平。
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