管理学薪酬管理期末考试内容复习Word格式文档下载.docx
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六、斯奈尔教授战略——薪酬研究思路:
理解企业战略---区分人力资源类型---确定不同类型人才管理特征---确定薪酬策略
企业人力资本体系结构:
唯一性
低价值
独特人才
核心人才
高价值
辅助型人才
通用人才
普遍性
第三章、基本薪酬管理
第一节基本薪酬相关内容
1、基本薪酬含义:
维持基本生活需要,相对固定不变,第一次交易价格。
2、基本薪酬四种支付方式及特点
职位支付:
1)客观准确评价职位价值是不容易;
(2)按照职位价值来支付,不利于企业用能力来获得竞争优势;
(3)过于僵化,不利于工作多样性
能力工资:
1)同职位人可能收入不同,导致内部不公平;
(2)成本上升压力大
绩效工资:
(1)有些工作绩效根本不能衡量;
(2)工资稳定性太小;
(3)可能忽略长期贡献。
市场工资
第二节基于职位薪酬体系
1、职位薪酬体系:
首先对职位本身价值作出客观评价,然后根据这种评价结果赋予承担这一职位人与该职位价值相当薪酬基本薪酬决定制度。
2、实施职位薪酬体系前提条件:
职位内容是否已经明确化、规范化和标准化;
职位内容是否基本稳定,在短期内不会有大变动;
是否具有按个人能力安排职位或工作岗位机制;
企业中是否存在相对较多职级;
企业薪酬水平是否足够高。
3、基于职位价值基本薪酬管理过程:
(重点!
!
)
3.1:
工作分析-----职位描述、职位规范。
3.2:
职位评价:
指系统地确定职位之间相对价值从而为组织建立一个职位等级结构过程。
职位评价是以职位工作内容、技能要求、对组织价值、组织文化以及外部市场为综合依据。
职位评价方法及特点:
3.2.1:
排序法:
直接排序法(从最高到最低排列)、交替排序法(最高-最低-最低……)、配对比较法(矩阵对比-循环赛)
优点:
快速、简单;
费用低;
容易解释。
缺点:
在排序方面各方或难以达成共识;
评价一致性难以保证;
职位之间差距大小无法得到解释;
可能夹杂个人偏见;
职位数量太多时难以使用(15种可能是一个界限)
3.2.2:
分类法:
是一种将各种职位放入事先确定好不同职位或职位等级(类别)之中职位评价方法。
优点:
简单,容易解释,执行起来速度较快,对评价者培训要求少。
一旦定义明确,管理起来较为容易;
当在组织中存在大量比较类似职位时尤其有用;
可以将各种职位容纳到一个系统之下。
缺点:
在职位多样化复杂组织中,很难建立起通用职位等级定义;
职位等级描述留下自由发挥空间太大,可能范围太宽或太窄,一些新职位或调整后职位只能硬性塞入这种职位评价系统之中去;
可能会有人试图通过修改或歪曲职位描述来操纵职位评价结果;
对职位要求说明可能会比较复杂;
对组织变革反应不太敏感。
3.2.3:
要素计点法:
包括三个组成要素:
报酬要素、数量化报酬要素衡量尺度、反映每一种报酬要素相对重要程度权重。
要素计点法方案设计步骤:
(1、3、6核心环节)
步骤一:
选取通用报酬要素并加以定义。
步骤二:
对每一种报酬要素各种不同程度、水平或层次加以区分和等级界定。
步骤三:
确定不同报酬要素在职位评价体系中“权重”或相对价值。
步骤四:
确定每一种报酬要素不同等级所对应点值。
步骤五:
运用这些报酬要素来分析和评价每一个职位。
步骤六:
根据点数高低将所有被评价职位进行排序,然后根据划分出来点值范围,确定职位等级结构。
评价更为精确,评价结果更容易被员工所接受;
允许对职位之间差异进行微调;
可以运用可比性点数来对不相似职位进行比较;
评价尺度容易使用;
广泛应用于各种类型职位;
明确指出了比较基础,能够反映组织独特需要和文化,传达组织认为有价值职位要素;
在法律上更容易得到辩护。
方案设计和应用耗费时间;
要求进行详细职位分析。
有时可能会用到结构化职位调查问卷;
标准和权重确定主观性以及多人参与时意见不一致性;
被认为只适用于管理类职位;
容易僵化。
3.2.4:
海氏分析法:
(1):
海氏分析法要素(P90)智能水平、解决问题能力、岗位所承担责任大小
(2):
海氏分析法简介——主要付酬要素。
利用海氏评估法在评估三种主要付酬因素方面不同分数时,必须考虑各岗位“形状构成”,以确定该因素权重,进而据此计算出各岗位相对价值总分,完成岗位评价活动。
所谓职务“形状”主要取决于知能和解决问题能力两个因素相对于岗位责任这一因素影响力对比与分配。
从“形状构成”这个角度去观察,企业中岗位可分为三种类型:
p90
①“上山”型。
此岗位责任比知能与解决问题能力重要。
如总裁、负责生产干部等。
②“平路”型。
知能和解决问题能力在此类职务中与责任并重。
如会计、人事等职能干部。
③“下山”型。
此类岗位责任不及职能与解决问题能力。
如科研开发、市场分析干部等
(3)优点:
提供不同职能部门之间不同职位价值可比性;
避免主观评价,科学、精确、合理;
根据职位确定薪酬,确保薪酬公正性。
计算过程复杂,难于掌握;
报酬要素等级划分过多,容易造成混乱;
不同企业权重不同,如果分配不合理,会影响系统合理性。
3.3:
薪酬调查:
是一个搜集和判断关于其他雇主支付给员工薪酬信息系统性过程。
3.3.1薪酬调查方法选择:
自行组织、由咨询公司来做
3.3.2薪酬调查实施步骤:
确薪酬调查目-界定相关劳动力市场-选择要调查职位(基准职位)-确定要调查内容(组织性质、总薪酬系统特征、在职者与工作特征)-实施薪酬调查(方法,问卷p97)-薪酬调查数据分析(分析方法:
频度分布、趋中趋势衡量、离散分析。
用散点图来显示两者之间关系:
货币价值、职位评价点数)p98-调查结果运用。
(绘制市场薪酬曲线p100)。
3.3.3确定薪酬水平:
领先型、追随型、拖后型、混合型薪酬策略
薪酬水平决策主要影响因素:
产品市场因素(竞争程度、产品需求水平)、劳动力市场因素(供、求)、组织因素(行业、战略、规模、管理者)。
(薪酬调查方案设计、问卷)。
3.4:
薪酬结构设计(分等数量、变动比率、等级和等级之间关系)
3.4.1:
薪等确定
(1):
设计薪酬等级数量时主要考虑定因素:
职位数量多少、职位类型差异程度、企业管理倾向、组织结构
(2):
确定薪等数量步骤与方法:
步骤一:
通观被评价职位点值状况,根据职位评价点数对职位进行排序。
步骤二:
按照职位点数对职位进行初步分组。
步骤三:
薪等细分。
对每一职位等级最大点数以恒定变动绝对极差极差方式确定。
根据职位评价点数确定职位等级数量及其点数变动范围。
3.4.2:
确定薪等薪酬区间(将职位等级划分、职位评价点数与市场薪酬调查数据结合起来。
确定薪酬区间中点:
由市场薪酬和公司薪酬策略决定。
确定薪等上下限:
(变动率:
员工实际获得基本薪酬/相应薪酬等级中值)。
最低值=中值÷
(1+1/2变动比率);
最高值=最低值+(最低值×
变动比率)
3.4.3:
薪酬等级交叉与重叠(有交叉重叠、衔接式、非衔接式)。
薪酬等级交叉与重叠程度:
中值级差大(小)、变动比率小(大)、交叉重叠程度小(大)
薪资结构设计步骤:
步骤二:
将职位等级划分、职位评价点数与市场薪酬调查数据结合起来。
考察薪酬区间中值与市场水平比较比率,对问题职位区间中值进行调整。
根据确定各职位等级或薪酬等级区间中值建立薪资构。
第三节:
基于能力薪酬体系
1、薪酬设计“3P”模型Ⅰ:
知识、能力和技能(投入)工作(过程)绩效(产出)。
薪酬设计“3P”模型Ⅱ:
职位、绩效、任职者----薪酬体系。
2、什么是能力:
又被译为胜任能力,是指一个人身上所具有、能够被表现出来且能够强化绩效那些特征,其中包括知识、技能、能力、行为等。
能力模型:
麦克利兰素质词典、素质“冰山模型”
能力来源:
战略、流程问题、解决能力、特定技术、客户需要角度
3、能力薪酬类型:
基于技能薪酬、通用能力薪酬、基于核心能力。
4、能力与薪酬挂钩方法:
1、通过职位评价体现能力价值、采用宽带薪酬方式
如:
摩托罗拉销售人员角色层级、个性化能力因素
5、能力薪酬体系操作流程:
(1)、支付哪些能力,即界定组织所需要能力。
(2)、给能力分级、界定。
(3)、给能力定价,即能力与薪酬挂钩——用市场办法解决。
(4)、操作性工作前三步是最关键步骤
6、能力薪酬管理体系
薪酬体系:
能力分级、能力定价、薪酬增长程度
认证体系:
技能单元、认证机构、评价机构
培训系统
附--某企业技能薪酬结构:
无论是基于岗位薪酬体系,还是基于能力薪酬体系,最终结果均为“薪酬结构图”!
第四章、奖金管理
第一节导论
1、奖金是什么:
奖金是对超过标准绩效或者是期望绩效一种报酬支付。
奖金是一种变动收入。
基本薪酬是种固定收入,而奖金正好相反,它随时间变化而变化,随绩效变化而变化。
奖金是第二次交易价格。
2、奖励什么(主要是指员工得到奖励依据是什么,本质是考核什么。
考核基本问题:
1.考核什么:
树立两个原则-分层原则、真实性原则。
)“6个字母,7个方面”
“6个字母”:
BSC,TAA。
-------
2.考核绩效标准怎么定:
(1)分类处理:
可量化指标、非量化指标;
(2)量化指标关键点:
定指标人要懂经营懂经济;
要跟员工进行充分沟通。
(3)非量化指标确定方法:
一、委员会法二、确定非量化指标中可量化因素。
3.谁来考核:
相关业务部门,人力资源部门
4.考核之后结果应用:
晋升、薪酬、员工培训和绩效反馈(发现企业管理漏洞以针对性地进行改进)。
3、奖励多少
3.1绝对量(对量上到底奖给多少奖金才有激励作用)--最低限度有意义加薪。
相关“激励—动机理论”提供理论导向:
马斯洛“需求层次理论”、赫兹伯格“双因素理论”、公平理论、强化理论等。
P180
3.2相对量(两个角度:
奖金内部比例问题、基于企业外部奖励水平)
如干相对量:
部门与部门之间;
与竞争对手比较;
与历年比较;
与同事比较;
与销售额或者利润比较。
第二节各种奖励计划(如何奖励)
★总体:
奖励类型:
◆奖金分类纬度:
(1)支付对象大小
(2)时间长短
(3)具体奖励来源(4)人员特殊性与一般性
◆具体奖励方式
(1)按照支付对象:
个人奖励计划;
团队奖励计划和组织整体奖励计划;
(2)时间长短:
短期和中长期;
(3)奖金来源:
收益分享,利润分享、成本节省分享,股票奖励;
(4)特殊人员:
管理层奖励,销售人员和科研人员。
(一)、短期奖励计划
1、绩效加薪:
显著特点为,增加部分是直接加到基本工资中去,每一次加薪后基本工资额都获得增长,下一次加薪则在其基础之上进行,具有很强累加性。
绩效加薪和绩效评估有着最为直接关联性。
(考核结果决定加薪幅度、加薪时间在考核结束后进行)。
在加薪幅度上要求,不同绩效评级等级对应不同工资涨幅。
简单绩效加薪图
大大超出
期望水平
超出
达到
大大低于
低于
绩效评价等级
S
A
B
D
C
绩效加薪幅度
8%
5%
3%
0%
1%
2、一次性奖励:
这是一种没有累加性绩效加薪方式,是对传统绩效加薪一种改进。
一次性奖金同样强调加薪与绩效评价结果之间直接联系,但在每次加薪是并不增加工资基数,而是直接给予奖励。
这可以在很大程度上克服累计性绩效加薪带来成本增加问题。
一般来说,绩效评价层次越高(组织绩效)要求支付周期越长;
相反绩效评价单位越小,一次性支付可以有较高频数,如按月份或季度进行一次性针对部门、团队加薪等。
3、个人特别奖励(个人突出贡献奖,具有很好以点带面激励效果)
设计时注意:
1、明确特别绩效目标;
2、评定和认可特别绩效;
3、确定奖励方式和水平;
4、保证特别奖实施公平性。
4、从绩效奖金计划到激励计划----第(3)点将具体介绍。
(个人、群体、组织激励计划)。
(二)、长期激励计划
1、概念:
指绩效衡量周期在一年以上对既定绩效目标达成提供奖励计划。
2、适用范围:
传统——高层管理人员。
当今理念转变——通常采取员工股票计划形式,尤其是对处于研发领域员工而言。
3、作用:
有助于保留高水平人才;
它创造了一种所有者意识,从而为长期资本积累打下了良好基础。
4、股票期权方案相关决策:
授予时机:
受聘、升职和年度考核。
特殊情况也可授予。
股票来源:
1)增发新股;
2)股市回购。
行权价格:
根据情况确定。
行权数量:
公司股本10%、CEO:
10%25%
5、股票期权激励方式三个关键点:
Ⅰ数量:
要有足够数量;
Ⅱ行权价:
恰当;
Ⅲ购买政策:
补贴政策。
(三)、常见形式激励计划(个人、群体、组织)
1、个人奖励计划
1.1所谓个人奖励计划,就是指针对员工个人工作绩效提供奖励一种报酬计划。
1.2个人奖励计划实施关键:
个人绩效考核。
1.3个人奖励计划类型---标准工时计划:
直接计件工资计划、差额计件工资计划、标准工时计划、绩效加薪制、分红、年金制、一次性奖励、与标准工时相联系可变计件工资计划:
海尔赛50/50计件工资计划、罗曼计件工资计划、甘特计件工资计划
2、群体(团队)奖励计划
2.1群体奖励计划实施关键:
群体绩效测度、群体与个人绩效关系。
2.2群体奖励计划实施难点:
奖金如何向部门分配
2.3群体奖励计划类型:
2.3.1利润分享计划:
定义:
所有或者某些特定群体员工按照一个事先设计好公式,来分享所创造利润某一百分比。
在管理层以下员工群体中是最经常性被使用一种奖励计划。
形式:
现金现付制(现金分红)、延期支付制。
计算利润分享额方式:
固定比例法:
A×
a%、比例递增法、利润界限法。
2.3.2收益分享计划:
一个哲学:
离问题(现场)最近人,找到事情解决方案。
二个基本点:
员工参与和分享。
思想:
不是更辛苦工作,而是更聪明工作。
适用情况:
成本节省有更大空间、人努力对成本节省有很大贡献。
2.4群体奖励计划优缺点:
优:
1、对组织和个人绩效每年产生5—10个百分点积极影响;
2、比个人计划更容易进行绩效评价;
3在组织内部各组织之间,合作是一种值得提倡行为方式;
4团队工作越来越获得员工支持;
5在一定程度上能激发员工对决策积极参与。
缺:
1、雇员个人难以发现自己绩效是如何确切与其报酬挂钩;
2、也许会增加贡献较大人员流动,他们可能会因为与较低绩效人员共同分享了成果而挫伤了自己积极性;
3、薪酬可变性增加了风险性,可能会谁喜欢稳定人员增加了不安进而流动。
3、组织奖励计划p202
适用于群体、全员等,比群体奖励范围更大些。
所以,群体奖励计划也可用于组织奖励计划(全员),如各种收益分享计划、利润分享计划。
在此,主要介绍另一类运用于组织全员激励计划,就是通过向员工提供股票、股权之类持股计划,属长期激励计划。
(1)、员工持股计划ESOP;
(2)、股票分享计划BBOP、(3)长期股权,职业津贴等。
(四)、特殊员工群体薪酬管理
1、中高层奖励计划
★中高级领导人奖励时候操作要点:
☆奖励什么:
(即考核什么)财务指标、客户指标、内部管理指标、学习与成长指标。
☆奖励多少:
外部因素和内部因素
☆如何奖励:
高层经理收入构成一般是三部分:
年薪、奖励报酬、股票收入。
★高层管理者薪酬管理(美国前150家大公司总裁薪酬构成:
基本工资占18%、业绩奖金占23%、股票期权为48%、其他股票薪酬形式占11%。
高层管理人员薪酬激励上图
★高层管理人员股票期权应综合考虑:
股东利益、高层管理人员利益、监管/法律要求
★高层奖励计划设计三个关键点:
考核指标和标准一定要科学、长期激励和短期激励平衡、经理人员收入和其他人员收入平衡。
2、销售人员薪酬管理
★销售人员奖励受到重视原因:
A.销售人员职业特征:
不在企业直接监控下工作;
个人努力程度跟业绩高度相关。
B.销售人员对企业重要性:
企业竞争力----销售体系竞争力---销售人员竞争力--销售人员薪酬竞争力
★销售人员薪酬管理
☆销售人员奖励制度设计要点:
A基本薪酬与奖金比例:
进入该行业做销售人员难度、产品销售难度(说服难度)。
B确定销售人员奖励收入依据
☆销售人员薪酬一般构成及其组合计划:
A.基薪(salary)、奖金(bonus)、佣金(commission)即销售提成
B.支付组合方式:
纯薪金计划、纯佣金计划、基薪+佣金计划、基薪+奖金计划、混合计划(基薪+奖金+佣金)
3、专业技术人员薪酬管理
★薪酬构成:
基本薪酬与加薪、奖金、福利与服务。
★专业人员双重职业/薪酬通道
★补充:
1、非货币报酬(培训、再教育等)比货币报酬激励作用大;
2、专业技术人员薪酬管理关键点:
①知识;
②贡献;
③潜能,不能用目标管理,而要最大限度发挥专业技术人员潜能
★★总结:
不同层次奖励计划三个根本问题:
(奖励(考核)什么、奖励多少、如何奖励)!
高层:
战略任务完成;
外部市场、内部:
基于所创造价值;
年薪制、股票奖励、各种分享方法。
部门领导:
战略任务分解、部门流程运转有效性、解决问题效率;
外部市场价格、内部职位评价和能力评价、公司业绩;
部门目标达成与收入挂钩;
多种方法,主要是目标分享法。
普通员工层:
职位效率指标,包括任务完成情况、能力达成情况、行为也是重要;
绝对量、相对量;
个人业绩与奖励收入挂钩;
很多种方法:
收益分享、利润分享。
★★★★奖励计划设计步骤。
1、分析问题,确认是否需要某种奖励计划;
2、选择适合本公司奖励计划:
ⅰ明确奖励目标、ⅱ根据目标选择恰当形式;
3、确定预算:
ⅰ在某种奖励计划下,奖励总金额、ⅱ如何对员工与吸引力;
4、奖金分配依据——绩效考核;
5、确定奖金分配方法;
6、所有步骤都离不开沟通。
第五章福利管理
第一节员工福利概论
1、员工福利定义
米尔科维奇:
认为福利有两个显著特点它是总报酬一部分它不按工作时间支付。
马尔托奇奥:
员工福利就是非货币奖励,属于边缘薪酬,就类别而言可分为三种:
员工所能获得非工作时间报酬(假期等)为员工提供各种服务(日托补助等)企业各种保障性计划(医疗保险等)
本书观点:
从以下几个方面来界定员工福利:
员工福利是总报酬重要组成部分员工福利大多表现为非现金收入(如各种保障性计划、休假、服务以及实物报酬)员工福利通常采取间接发放形式几乎所有员工都可得到福利员工福利通常为非劳动收入。
2、员工福利特征
一是基本薪酬往往采取是货币支付和现期支付方式,而福利则通常采取实物支付或者延期支付方式;
二是基本薪酬在企业成本项目中属于可变成本,而福利,无论是实物支付还是延期支付,通常都有类似固定成本特点,因为福利与员工工作时间之间并没有直接关系。
3、员工福利影响
对企业影响:
1、政府法律规定2、劳动力市场竞争压力3、集体谈判4、有目地吸引和保留员工,培养员工忠诚度5、享受国家优惠税收政策,提高企业成本支出有效性
对员工影响:
1、税收优惠2、集体购买优惠或规模经济效应3、员工偏好4、平等和归属需要5、绩效奖励公式有些时候非常复杂,员工可能难以理解
4、员工福利功能
★良好福利制度可以帮助实现企业人力资源管理活动目标,进而实现企业战略目标。
☆设计良好福利制度可以为企业吸引和保留所需要员工。
☆好福利制度有助于充分发挥员工积极性和主动性。
☆员工福利与工作满意度。
☆员工福利与工作绩效。
☆员工福利有助于节省企业人工成本。
★设计良好福利制度可以鼓励员工之间合作。
★员工福利是影响企业劳动力雇佣决策时重要因素。
★传递企业文化和价值观
5、员工福利方面存在问题
企业和员工在对福利认识上存在一些混乱、福利成本居高不、福利低回报性、福利制度缺乏灵活性和针对
第二节员工福利种类:
法定福利(法定保险、法定假期)、企业自主福利(企业补充保险、员工服务福利)
1、法定保险:
养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险
缴费比例(依次):
企业:
;
员工:
。
2、法定假期:
法定节假日、带薪年休假、其他(如:
探亲假、婚丧假、产假、生育假等)
3、企业补充保险:
企业补充养老保险计划、集体人寿保险计划、健康医疗保险计划。
4、员工服务福利:
员工援助计划、咨询服务、儿童看护帮助、老人护理计划、饮食服务。
弹性福利计划p281
1、内涵:
弹性福利计划又被称为“自助餐福利计划”,其基本思想是让员工对自己福利组合计划进行选择,但这种选择会受两个方面制约,一是企业必须制定总成本约束线,二是每一种福利组合中都必须包括一些非选择项目,例如社会保险、工伤保险以及失业保险等法定福利计划。
2、实施方式:
自助式福利(菜单式):
CafeteriaStyleBenefit职员工可以从企业所提供一份列有各种福利项目“菜单”中完全自由地选择其所需要福利。
自助
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