高速公路管理站站长个人工作总结大全Word格式.docx
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要威严,不要软弱。
用以指导、协调、促进服务和执法工作,避免同用路人发生矛盾,充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小,无车通过的时间很多,因此在岗人员轻易出现不良形象,针对这种状况,站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法,使得这方面在短时间内有了很大改观,现在大家在亭内都能自觉约束,做到不倚不靠,始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平,就不能停留在原有文明用语的基础上,我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每一句文明用语。
比如:
从最初的“你好,请走好。
”、“你好,请交款___元,收您___元,找您___元,请走好。
”,丰富为如“你好,欢迎行驶___高速。
”、“辛劳了。
”、“一路平安。
”、“请不要超速。
”、“___处施工,请注重交通安全。
”等等,这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉,同时也通过提醒司机朋友注重行驶安全,使文明服务更具人性化,真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面,我们除了要求使用文明用语,做到“唱收唱付”外,还大力提倡微笑服务。
可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
一方面,通过___大家学习“___”,更强化了大家的工作责任心,站内掀起从我做起,从身边的小事做起,践行“___”的行动热潮。
形成了___站“___”。
以爱岗敬业为荣,以态度溥衍为耻;
以热情服务为荣,以傲漫无理为耻;
以尊章守纪为荣,以我行我素为耻;
以团结互助为荣,以自私自利为耻;
以共同进步为荣,以互相拆台为耻;
以端正心态为荣,以报怨劳骚为耻;
以业务精练为荣,以业务平庸为耻;
以勤奋踏实为荣,以懒惰浮躁为耻。
另一方面,通过对“落实___厅长讲话精神,开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论,使大家熟悉到要想做到“以人为本,以车为本”,转变服务理念,每一位员工都要立足岗位,加强学习,摒弃因循守旧、墨守成规的思想,不断去创新和思考,创造性地完成本职工作,以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。
虽然,学习___厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。
但我们会始终将“以人为本,以车为本”的服务理念贯穿于工作中,实现优质服务,文明服务,树立我站良好的服务形象。
四、重视安全工作,牢记安全第一。
我站视安全工作为一切工作的重中之重,平日注重做好安全检查,查找安全隐患,做到早发现、早报告、早解决、早记录。
安全保卫工作不容忽视,防患于未然是最重要的。
所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查,认真做好记录和对非凡情况的处理上报。
每一名在岗人员加强防范,防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。
另外,监控员也要切实发挥监督检查作用。
目前,站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高,从具体工作表现中就可见一斑。
1、监控员在晚间及时设防。
2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。
3、收费员上下岗均有保安员护送。
4、治超员夜间巡逻次数明显增多,频率基本达到了站内要求的半小时一次,而且巡逻部位更广,更加仔细了。
另外,我们尤其重视作好“五一”、“十一”长假期间的工作安排。
五一、十一长假之前,进行安全综合检查,对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查,将有关情况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。
同时对假期工作提前作了相关安排,重点强调注重安全防范,保障畅通,做好文明服务,碰到重大情况要及时报告。
五、关心职工生活,解决职工工作中的实际困难。
向治理处相关部门反映站内实际情况,因此解决了关系到职工工作和生活的具体问题,比如:
修建摩托车棚,更换卫生间面盆、___蓄水罐等,这体现了治理处和站领导对职工的关心,职工的工作和生活条件更加舒适,因此干劲也更加高涨了。
六、思想教育效果显著。
强调做工好思想交流工作,充分发动值班站长对本班人员进行谈心交流,对问题较少的人员,本着教育帮助的原则,给予改过机会,对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考核。
体现了“以教育为主导,以考核为手段,以促进工作为目的”的原则。
经过一年的努力,员工的思想状态、工作态度有所改变,能做好本职工作,积极参与各项活动,全站上下呈现出了团结向上的氛围。
七、坚持扶贫帮困送暖和,搞好精神文明建设。
几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品,备足取暖用煤,还经常为老人打扫卫生、做家务劳动。
团支部还在学雷锋活动月中,去养老院看望老人,为他们带去慰问。
坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心,为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。
一年中,涌现出的好人好事层出不穷,多次收到表扬信和锦旗,最近,我站为___省滦河发电厂存车一事被___电视台报道。
八、严细治理与亲情治理相结合,收到明显效果。
1、强化内部治理,做好细节工作。
“不积畦步无以至千里,不积小流难以成--___海”。
其实,收费站工作本身很琐碎,只有做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺利开展。
所以,在平时工作中,我们要求站内每名员工严于律己,对于各项规定令行禁止。
平时出入收费亭必须戴帽子;
亭内人员在岗期间必须严格约束自己言行;
天天的卫生交接必须做到三个到位,即清理到位,检查到位,返工到位,保证为用路人提供一个良好的行车环境;
收费过程中禁止闲聊,把为用路人服好务摆在第一位;
对于用路人的不理解,值班站长必须及时到位解决。
遇堵车必须及时增开边口等等。
对于这些细节工作要求,大部分人都能形成良好的自觉意识。
2、充分调动大家积极性,使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。
收费站是大家的,也是每一个人的。
充分调动每一个人的积极性,让大家真正把收费站当成家一样来建设和爱护,整个站才会取得好的成绩。
所以,在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性,是治理人员最该思考的问题。
我觉得治理中做到“以理服人,以德服人”很重要。
因为“理”能使人信服,“德”能感化人。
总之,___年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成,但今后的工作还任重道远,我们有信心、有决心把工作干好,把领导交办的事情完成,随时接受领导与用路人的指导检查,最终让领导放心,使用路人满足。
下一年度,我们将继续踏实工作,努力完成上级___交给的工作任务。
并计划如下:
1、认真贯彻落实局、处工作精神,确保完成全年的收费、治超工作。
2、坚持“以人为本,以车为本”的治理理念,坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心,总结经验,加强治理。
为完成___年收费任务而努力。
3、加强收费人员业务学习,为完成各项工作提供基础保障。
4、做好安全综合检查,排除安全隐患,及时与有关部门协调解决存在的问题,确保安全畅通。
5、举办文体活动,丰富职工业余生活。
6、保持站容站貌整洁,为用路人创造舒心的通行环境,同时加强文明服务,提供热情周到的服务。
7、进一步增强员工的___主义感、工作的积极性和主动性,从规范治理和思想教育、开展活动多方面下功夫,激发职工的工作热情,形成敬业奉献的团队。
8、完成领导交办的其他工作。
高速公路管理处年度工作总结
___承朝高速公路管理处___年度工作总结市交通局:
___年,是承朝高速公路建设的攻坚年、关键年,能否完成今年建设任务,直接关系到承朝高速公路明年十一竣工通车的总体目标能否顺利实现。
今年以来,在市局党委的正确领导和大力支持下,承朝高速公路管理处下定决心,排除困难,采取有力措施,抢进度,抓质量,保安全,极为有效地促进了工程进度和质量,圆满完成全年建设任务。
一、主要工作完成情况
按照市计划,截止今年末,全线累计完成投资___万元,占总投资的___%;
今年以来共完成投资___万元,占年计划的___%。
(一)路基工程。
填方总数量为___万立方米,已完成___万立方米,完成总数的___%;
挖方总数量为___万立方米,已完成___万立方米,占总数的___%。
(二)涵洞___。
总数量为___道,已完成___道,占总数量的___%。
(三)桥梁桩基。
总数量为3852根,已完成3826根,占总数量的___%。
(四)桥梁上部。
预制箱梁总数为407片,已完成347片,占总数的___%;
t梁总数量为4490片,已完成4106片,占总数量的___%;
现浇染总数为252孔,已完成221孔,占总数的___%;
___米以下的空心板总数量为2817片,已全部完成。
(五)隧道。
单洞总长为20430延米,洞身开挖已完成19358延米,占总数量的___%;
隧道二衬已完成15431延米,占总数量的___%。
(六)路面工程。
底基层总数量___平方米,已完成3______平方米,占总数量的___%;
中基层总数量为___平方米,已完成___平方米,占总数量的___%;
上基层总数量为___平方米,已完成___平方米,占总数量的___%;
下面层总数量___平方米,已完成___平方米,占总数量的___%。
(七)招投标工作。
房建工程和绿化工程已经完成招投标工作;
绿化工程施工单位正在订购苗木,为明年的栽植做好各项准备工作;
安全设施、机电工程已经完成资格预审,近期进行招标。
(八)拆迁占地完成情况。
项目共需征占土地___公顷,拆迁房屋___户,迁移电力、管线___公里,上述拆迁工作已基本完成。
林业、___养老保险及土地报卷工作已经完成并已批复。
(九)精神文明、党风廉政及行风建设情况以深入开展“干部作风建设年”和“深入学习实践科学发展观活动”为契机,加大党建、党风廉政建设和行风建设力度,推动精神文明建设再上新台阶。
___年被市局党委评为度先进基层党___,被___市交通局评为全系统安全生产工作先进单位。
二、工作中的主要做法
(一)千方百计抢抓工程进度今年以来,受征地拆迁、施工环境等客观因素影响,工程整体进展一度放缓减慢。
为确保完成今年建设任务,为明年“十一”竣工通车打下坚实基础。
管理处采取多种有效手段,千方百计促进工程进度。
一是实行领导分段负责,___所分管标段的相关人员,尽快研究、落实抓进度、抓质量、抓安全、抓协调的措施和办法,促进工程进度。
定期开展对施工及监理的人员、设备履约情况和工程进度检查,保证工程的顺利实施。
二是实行项目工程师负责制,打破工程技术人员职务和工作职责界限,在履行好现有职务职责的基础上,担任分管标段项目工程师,对所分管标段总监办、驻地办、项目经理部、地方工作进行全面管理协调工作,全力抓好工程进度、质量、安全生产、工程技术和管理等全面工作。
三是实行例会制度,重大事项随时调度;
日常工作实行每周三、六例会制度,总结标段各项工作情况,分析存在问题,并对下一步工作进行安排部署。
各相关科室做好各项服务工作,作到文不落地,事不过夜。
四是从今年___月到___月份以来,抓住施工黄金季节,开展“大干___天活动”。
出台奖惩办法,奖快罚慢,奖好罚劣,奖安全罚隐患。
将任务细化到月,进度控制到天,要求各项目经理部根据本标段剩余工程量和工程难点,倒排工期,狠抓落实。
管理处以月为单位定期检查计划的落实情况,按进度支付费用,并奖快罚慢、奖优罚劣,充分调动了施工单位积极性,加快了工程进度。
抓施工重点,___加快施工进度观摩活动,取得良好效果。
管理处针对梁板预制和隧道开挖滞后的实际情况,提出了“抓路基收尾、抓梁板预制、抓隧道开挖”的工作重点,出台了梁板预制等控制性工程单项考核、奖惩等有效措施,有力地促进了路基、桥隧工程进度。
五是开展冬季施工。
管理处针对t梁预制等结构性工程时间紧、任务重的实际情况,在___县、___区段的___个标段___并投入使用___套蒸汽养生设备,变冬闲为冬忙,将今年冬季变为繁忙之冬、攻坚之冬,争取时间,按计划加紧推进建设步伐,为___年“十一”前建成通车打下坚实基础。
(二)一丝不苟确保工程质量。
以省厅“质量年活动”和“精细化管理活动”为契机,采取多种有效措施,狠抓工程质量。
一是抓制度建设,完善质量责任体系。
我处按照项目法人制、工程招投标制、社会监理制、合同管理制以及工程质量责任终身制的总体要求,建立健全各项规章制度,全方位实行“质量、进度、资金”的控制与管理,根据各工程项目的特点,分别明确质量目标,建立奖惩机制,将工程质量管理责任层层落实到管理处各个部门、各级监理和各施工单位。
健全质量保证体系,把好市场准入关,为施工质量与进度控制管理打下基础。
工程质量采用“政府督查(范本)、部门指导、专业监理、社会监督、企业自检”五级质量管理体系,每个项目经理部都成立了质量管理领导小组,制订并完善了有关施工质量管理规定和质量管理措施。
二是抓质量重点,落实质量责任。
桥梁施工抓住砼外观质量和桩基埋深;
隧道施工重点控制围岩类别,合理决定支护方式和衬砌厚度;
路基填筑抓住v型沟回填,采取强夯和冲击压实措施,并在各个施工重点工序或部位,如高填方路段等,设立施工负责人、压路机手、监理员责任档案,一旦出现质量问题,层层追究责任,确保了重点工程质量。
三是创建“样板工程”,树立典型引路。
针对路基、构造物、桥梁、隧道工程的全面展开,管理处汇同总监办要求各驻地监理和施工单位从每个单项工程开工前,都必须做实验段,并召集各个施工单位进行观摩,推广先进做法,以点带面。
用先进典型提高施工技术水平,促进工程建设质量。
四是集思广益,积极研究解决质量问题。
管理处及总监办切实加强___领导,聘请专家、学者,解决技术难题、确定重大技术方案。
对全线有代表性的路基v型沟回填、隧道防排水等易发重质量问题多次召开例会进行研究,并下发各分项工程施工指导意见书___多份,用以指导重点工序和部位的施工管理。
五是精细管理,打造工程亮点,建设典型示范工程。
管理处一直对环境保护、水土保持、水土恢复等工作高度重视,提出了“规范管理、创新设计、环保施工、优良品质”的建设目标和“最小的破坏就是最大的保护”的施工理念,对全线防撞护栏统一模板、统一预制,确保护栏外观美观和内在质量;
在全线挖方路段采用暗埋式边沟,以及减少工程防护尽量采取绿化防护的办法,打造工程亮点。
(三)多方协调创建良好环境。
结合今年以来承朝高速公路边建设、边拆迁的实际情况,采取由市处代扣费用,对县区拆迁办直接支付的办法,督促各项目经理部及时兑现市处承诺的地方事宜;
对农耕便道、___以及距离公路红线较近的房屋拆迁等问题,由项目工程师和配属的地方科人员摸清底数,提出意见,研究解决,为工程建设创造良好环境。
今年___月以来,在市委、市政府和公安机关等相关部门的大力支持下,在全线设立五个警务室,严厉打击无理阻工行为;
在全线开展法制宣传活动,大力维护工程建设治安秩序,为施工创造良好环境,保证工程顺利进行。
与此同时,管理处一方面加强与地方党委、政府联系,充分依靠各级政府力量,积极协调解决拆迁、阻工等实际问题。
另一方面,大力度督促要求施工单位文明施工、文明生产,做到不扰民、不污染环境。
并在力所能及的范围内为老百姓解决实际问题,共同创造良好的施工环境,加快工程建设。
出现施工单位为驻地山村修建通村水泥路、帮助村民扑灭山火等事迹。
(四)齐抓共管抓好安全生产。
做到安全生产认识到位、责任落实到位、安全基础工作到位和安全督导到位等“四个到位”。
管理处、总监办和施工单位分别制订了《安全生产管理办法》、《隧道施工进洞登记核实制度》等一系列规章制度;
各标段采取不同形式,对相关人员进行专题安全教育和规范化施工交底;
实行“一岗双责”,项目工程师抓工程的同时,汇同项目经理部梳理各标段安全管理规章制度和措施的完善和落实情况,确保不出现重、特___全生产责任事故;
严格要求各标段规范、及时、准确使用安全费用,加___全设备投入,各项安全生产标志设置齐全。
在隧道施工等重点部位___电子监控设备、实行进洞登记核实制度、及时认真填写隧道出入口和高架桥安全生产记录、电工巡视记录、专职安全员日志等,确保重点部位、重点程序、重点环节不出问题;
采取项目部自查、管理处检查、各部门联查等多种形式增加安全检查频率,随时检查汇总,避免走形式,摆样子,确保重点部位、重点程序、重点环节不出问题。
由于措施得当,最大限度地提高了安全系数。
今年以来,全线未发生重、特___全生产责任事故。
(五)依法进行招投标工作在加紧进行路基、路面施工的同时,我们统筹安排,严格按照《招投标法》和国家规定的基本建设程序、以及各项招投标管理制度,按照“公开、公平、公正”的原则,依法抓紧进行房建、机电、绿化工程招标工作。
委托了具备独立法人资质和招标代理资质的招标代理单位,负责本项目路面工程施工和监理、房建、机电、绿化工程招标工作。
资格预审文件、招标文件、评审报告、中标结果等均按规定进行了核备。
本项目截止到目前所进行的所有招投标均在___省招标投标网发布了招标公告,并对前三名中标候选人进行了公示,接受全社会的监督。
在招标过程中,邀请省厅纪检监察室、___市___、___市人民检察院、市交通局纪检监察室作为纪检监督部门对招标的全过程进行监督。
省厅招标办、省发改委招标办、___市发改委招标办也对本项目的招标工作进行了全过程的监督和检查。
(六)切实加强廉政建设市交通局党委对承朝高速公路全体建设人员提出的要求是“扛着红旗上去,带着红花回来”。
按照这一要求管理处主要做了三个方面的工作:
一是加强制度建设。
制定了《廉洁自律十四条》《工程廉政建设管理办法》以及工程建设资金、财务、行政等方面的规章制度,用制度规范所有人员的行为,堵塞管理漏洞,构筑廉洁自律的“防火墙”。
二是开展教育活动。
按照建设“___”“廉洁工程”的要求,采取观看___教育片和学习简报等形式开展廉洁自律教育。
根据省厅“树交通新风,建廉政行业”活动要求,积极开展了建人民满意工程活动和建廉政行业工作,努力营造“干事、创业、为民”的氛围。
三是积极开展“十大公开”,广泛接受监督。
自觉接受市局纪检派驻组的监督;
与市检察院开展预防职务犯罪联合共建活动;
与参建单位签订《廉政合同》,制定印发了《廉政告示内容》,向社会公示了廉政建设负责人、监督___电话,设置了___箱;
结合省厅开展的“___”活动,积极开展“十大公开”,制定了“十大公开”实施细则,下发到总监办、各驻地办和各施工单位;
建立了“十大公开”网站以及公开___单位和电话,为征求社会各界对承朝高速公路建设管理意见和建议提供了有效平台;
加强检查监督力度,对各标段“十大公开”工作进行了两次专项检查,对存在问题进行了纠正和整改。
至今未出现违反廉政建设有关规定的人和事。
(七)积极开展主题活动今年以来,管理处结合本单位工作实际,扎实开展“干部作风年”活动和深入贯彻落实科学发展观活动。
进一步转变作风、统一思想、凝聚力量,促进工程建设顺利进行,促进管理处各项工作科学、健康发展。
为确保活动的扎实开展,成立了活动领导___,制定了活动实施方案,保证活动顺利开展、收到实效。
通过活动的开展,初步形成思想成果、实践成果。
确定了科学管理、促进发展的工作思路,干部职工高效、务实的作风进一步加强,管理处各项规章制度得到进一步健全和完善,工程建设等各项工作稳步推进。
三、今年工作中存在问题
一是受地方拆迁工作和施工环境影响,要实现明年“十一”前通车的目标,还需要攻克工期困难。
二是由于拆迁占地工作以及原材料涨价等各方面因素,项目建成将超出___部批复的概算,需尽快调整概算投资。
四、明年工作安排
___年是承朝高速公路建设的关键之年、决胜之年。
谋划好明年工作,对于扎实推进承朝高速公路建设步伐、确保按期竣工通车具有十分重要的作用。
(一)工作指导思想深入贯彻落实科学发展观思想,锁定承朝高速公路明年“十一”前竣工通车的总体目标,以工程优质、队伍优廉为主线,以工程进度、质量和安全为重点,完善制度,狠抓落实,全力以赴促进工程建设,全面完成承朝高速公路建设任务,为全市交通事业持续健康发展做出应有的贡献。
(二)主要任务1、做好拆迁的扫尾工作,进一步加大地方工作协调力度,优化工程环境,保证工程建设顺利实施,确保承朝高速公路明年“十一”通车。
2、做好明年各项工作的计划安排工作。
根据承朝高速公路明年___月___日通车的的总体目标,做好路基、路面、机电、安全设施、房建、绿化等各项工作的计划管理工作。
3、以省厅质量年活动和精细化管理活动为契机,进一步加强质量管理,确保工程质量。
4、明年是承朝高速公路决战的一年,各分项工程交叉进行,我们将继续下大力度狠抓安全制度和措施的落实工作,确保安全生产不出问题。
5、继续毫不松懈地抓好廉政建设,构建教育、制度、监督并重的廉政工作体系,实现工程优质、队伍优廉的目标。
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高速公路管理站站长工作总结
参加培训的人员回来后马上向全站收费
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