中国电信移动邮件产品技术方案bjolooWord下载.docx
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Electronicmail
电子
GPRS
GeneralPacketRadioService
通用无线分组业务
HTTP
HypertextTransferProtocol
超文本传输协议
IMAP4
InternetMessageAccessProtocolversion4
互联网消息访问协议
IMMG
InternetMultimediaMessageGateway
多媒体消息网关
MMS
MultimediaMessageService
多媒体消息服务
MMSC
MultimediaMessageServiceCenter
多媒体消息服务中心
P-IMAP
PushExtensionstotheIMAPProtocol
IMAP协议的推送扩展
POP3
PostOfficeProtocolversion3
邮局协议版本3
SMS
ShortMessageService
短消息服务
SMG
ShortMessageGateway
短消息网关
SMPP
ShortMessagePeertoPeerProtocol
短信点到点协议
SMSC
ShortMessageServiceCenter
短消息中心
SMTP
SimpleMailTransferProtocol
简单传输协议
SNMP
SimpleNetworkManagementProtocol
简单网管协议
SP
ServiceProvider
服务提供商
SSL
SecureSocketsLayer
安全套接层协议
WAP
WirelessApplicationProtocol
无线应用协议的业务
WPP
WapPush
WAP推送
MESS
MobileEmailServiceSystem
移动服务器
EMES
EnterpriseMobileEmailServer
企业移动服务器
系统功能概述
1.4根据用户分类
依据电子系统所在的位置的可以将移动系统分为两类。
一种是服务器被存放在通过防火墙隔离的企业局域网内,针对这类系统的解决方案对信息的安全性和##性要求比较高,被称之为企业移动系统解决方案。
另一种方案,针对电子系统为公用电子系统或者其他任何能够在Internet上直接访问的电子系统,以及将托管到公用系统或者电信机房的企业用户的移动系统,这种解决方案为大众移动系统解决方案。
1.4.1大众移动系统解决方案
可以通过Internet网络进行收发操作的电子系统,不管是企业的还是公用的,还是个人的,都使用这套方案完成。
MESS服务器(PushMailServiceSystem)位于整个网络的中心,它与各系统相连,以获取用户有新到达的事件,也负责为用户接收和转发。
同时,它也负责与短信网关,彩信中心以及WAP网关相接,为用户使用短信,彩信和WAP方式访问PUSHMAIL服务提供通道。
主要功能包括:
⏹用户自服务:
用户可以通过WEB/WAP方式访问MESS。
用户自发注册成为系统用户,进行服务的开通与取消,修改自己的账号信息,管理地址本,设置到达的通知规则与过滤规则,以及设置手机可以绑定的账号。
⏹通知:
当系统检测到用户有新到达的时候,发送通知给用户。
通知的形式可以是SMS、MMS、也可以是WAPPUSH形式。
⏹SMS:
SMS包括三部分,短信互动,方式发送短信以及短信方式发送。
短信互动指用户通过短信指令操作电子,进行处理。
短信方式发送指用户可以用手机以短信的发送信件到接收者的信箱。
方式发送短信指用户可以在WEB/WAP上或者客户端上像发送一样编写内容,发送出去,接收者收到的是一条短信息。
⏹MMS:
MMS提供给用户MMS与互发的通道。
用户可以在手机上编写MMS,发送给接收者时服务器将其转换为一封,并且投递到接收者的信箱中。
同时,用户也可以在WEB/WAP或者客户端上像发送一样编写内容,发送出去以后接收者在手机上接收到一条MMS。
⏹WAPPUSH服务:
系统中用户设定了WAPPUSH规则以后,有新到达时,系统将会给用户发送一条WAPPUSH消息,用户通过点击通知中的WAP,就可以读取新。
如果是多封同时到达,点击将会看到收件箱。
通过WAPPUSH服务,用户还可以在WAP界面上进行管理,操作等。
⏹客户端PUSH;
用户在手机上安装客户端应用程序以后,在有新到达时,系统将会将新PUSH到客户的手机上的应用程序中。
用户可以通过客户端应用程序,像使用通常的客户端一样对进行操作。
该服务将负责客户端与服务器的同步。
⏹同步:
同步模块负责PUSHMAIL服务器与用户所在的各服务器之间的同步,通过各种标准协议或者接口,探测用户是否有新到达,并且在必要的时候请求下载以及删除,以保持用户在客户端上信件列表与服务器上一致。
⏹内容及附件格式转换(可选):
用户在手机上读取信件及附件内容时,需要服务器端根据用户手机型号,进行相应的格式转换以及手机屏幕适配。
此模块负责与服务器上的用户手机型号库通信,并且在用户请求时,根据具体手机型号,对信件内容或者附件进行转换。
⏹系统管理:
PUSHMAIL网关的系统管理模块负责整个系统的参数配置,用户可以使用的套餐模板配置,用户可以配置的账号的系统的管理,以及系统过滤规则,管理员管理等。
1.4.2企业移动系统解决方案
企业系统解决方案解决系统放置于企业内部的局域网内,在企业外部不能访问的用户的移动收发问题。
企业解决方案有两个部分组成,位于企业内部的EMES(EnterpriseMobileEmailServer)以及位于运营商网络内部的认证服务器。
认证服务器负责企业用户的授权、计费以及通知事件的下发。
EMES负责与企业系统通信,获取系统中事件,在用户通过手机收发时,也会处理来自手机的各种命令。
EMES功能:
⏹订购关系记录:
记录用户是否订购了移动服务;
与系统通信,获取事件的变化;
⏹通知发送:
当探测到用户信箱中有新到达时,产生到达通知,并发送到用户的手机终端;
⏹收发请求处理:
用户手机发送的收发请求,由EMES服务器进行处理,做出响应;
⏹传输信息的加密:
为了保证企业信息的安全,需要将企业信息进行特定的加密处理以后,在发送到用户手机上。
企业代理EMES作为一个应用程序,可以安装在企业系统所在的服务器之上,也可以用一台单独的机器安装,同时EMES需要通过相关的网络配置和验证才能连接到认证服务器上,确保双方连接的安全性和可靠性。
1.5支持的客户端分类
目前,移动用户通过客户端收发已经开始从最初的仅支持短信发展到可以通过手机上固有的客户端,使用POP3/IMAP4协议,甚至是专有协议实现收发。
1.5.1基于SMS
市场上的所有手机都支持短信功能,也就可以支持短信方式访问电子系统。
可以使用发送短信指令到服务器,服务器将以短信形式下发;
也可以在电子到达以后,直接将内容提取出来,下发到用户手机。
这种方式由于短信本身的限制,只能对内容单一的进行处理,或者只能提取丰富的内容中的字符;
同时,短信字数受到相关协议的限制,当内容较大时,短信网关应分包发送到用户的终端上,也限制了用户读取内容的方便性。
1.5.2基于MMS、WAP
MMS可以传输特定格式的图片和语音。
MMS可以解决短信存在的诸多问题,因此MMS逐渐被采用。
同时WAP协议的完善,也为用户访问提供了便利。
但是通过MMS访问,费用相对比较高,对图片和语音格式的支持相对比较弱,而且大多只能是接收,没有发送功能,不能将发送的MMS存放到中。
通过WAP访问,用户需要支付大量的流量费,同时目前大多数WAP都还不支持2.0,使得WAP页面上信息的显示内容还比较单一。
1.5.3基于SMTP、POP3
随着移动通信技术的发展,手机上的功能越来越丰富,手机的处理能力也越来越强。
各种2G的高端手机以及3G手机都支持基于标准的SMTP/POP3协议的客户端。
用户可以像在计算机上使用客户端一样,使用手机上的客户端,通过SMTP/POP3协议进行的收发。
但是,这种的收发仍采用传统的“轮询”方式,即只有在用户发起了查询请求的时候,服务器端的状态才会被同步到客户端上。
它不是PUSH,无需MESS,只需要运营商提供数据通道,直接通过手机数据链路就连接到POP3/SMTP服务器。
因为没有安全通道,它无法接入到防火墙后的emailserver,无法对这类企业用户提供服务。
同时,由于此类客户端对内容和附件的处理能力依赖于手机本身的处理能力,有些内容和附件将无法查看。
1.5.4基于客户端软件
移动的出现是为了解决用户使用以上几种客户端的不足。
移动发展到使用手机上固有的客户端,也没有逃脱传统的“请求—响应”模式。
没有用户的请求,服务器不会主动发送任何信息到客户端。
PUSH,即是为解决这个问题而出现。
用户在智能手机上安装特定的移动客户端,客户端会主动与特定的服务器进行连接,连接完成以后,服务器端有任何的新变化,都会自动同步到客户端。
用户不需要定期发送请求查看服务器端变化,等待服务器主动下发即可。
移动客户端可以与MESS服务器软件建立通讯,进行移动的收发,以及手机个人信息同服务器上的数据同步(地址簿等)。
在这类手机上,用户可以在客户端编辑各种内容发送,同时,服务器端强大的附件转换功能,也使用户可以查看丰富多样的附件。
1.6推送技术
推送技术是随着移动技术的发展而兴起的,这主要是由于移动终端一直由用户携带在身边,这样通过推送技术,用户可以马上处理新。
移动的推送方式有很多种,目前主要包括SMSPUSH、MMSPUSH、WAPPUSH以及客户端PUSH四种。
其中SMSPUSH是采用短信的方式把发送给用户,由于短信承载的数据量限制,这种方式只能够把标题以及部分正文推送给用户。
MMSPUSH是采用MMS的方式把发送给用户,MMS的承载量较大,可以包括正文和部分附件,但是MMS推送的方式也有限制,它只能针对一封,并且用户无法在做后续的交互操作,例如回复、转发等等。
WAPPUSH是采用发送给用户一个WAPPUSH通知的方式,WAPPUSH通知包括的基本信息以及一个指向的,用户通过访问这个可以阅读整个,并且还可以执行恢复、转发、删除等操作,同时可以方便地阅读用户##内的其他。
这种方式较为方便,但是无法存储到本地,每次读取时候都需要访问服务器。
采用客户端PUSH的方式,移动终端上需要安装相应的客户端,服务器检测到有新的时候,将发送一个通知给客户端软件,客户端软件根据这个通知自动到服务器获取信息,可以是摘要,也可以是整个或者部分内容,这个依据具体的内容而定。
客户端软件提供的本地存储功能,对于读取过,再次读取将无需访问服务器,而直接从本地存储中读取。
由于有本地存储功能,客户端软件支持离线和在线两种运行模式,更加方便用户的使用。
客户端PUSH中服务器通知移动终端上的客户端软件通常有两种方式,一种是采用OMAEMN的方式,移动终端收到EMN时将自动激活客户端软件,然后客户端软件再通过某种协议于服务器建立连接获取信息。
另一种方式是客户端软件与服务器建立长连接,新到达时,服务器将通过这个连接告知客户端。
前面一种方式无需一直启动客户端软件,只是在需要时才自动激活,这种方式对于移动终端没有带来额外的开销。
不过自动激活的方式对于移动终端有一定要求,不是所有的终端都能支持。
而后一种方式虽然大多数终端都可以支持,但是由于它需要一直启动客户端软件,并且保持和服务器的连接。
这种方式对于移动终端和服务器都将带来较大的压力,对于移动终端的电池消耗也将很大。
SMSPUSH以及MMSPUSH需要服务器获取到内容,而WAPPUSH以及IPPUSH则不需要服务器获取到整个,只需知道一些概要信息即可。
所以前面两种适用于大众移动解决方案,而后两种则都可以。
1.7检测
在发送PUSH信息给移动终端之前,需要先检测到用户##是否有到达或者其他相关的变化事件。
对于大众移动解决方案和企业移动解决方案的检测方式不同。
对于大众移动解决方案,由于无法对大众电子系统进行定制和改造,所以MESS只能通过POP3/IMAP4/WebDAV等标准协议轮询所有用户的##,检查是否有新到达。
在用户量大的时候,这种方式将对MESS系统造成较大的压力。
另外就是由于访问过于频繁,大众电子系统可能会把MESS加入到临时的黑,拒绝MESS访问。
而在企业移动解决方案中,MESS不需要采用轮询方式。
并且MESS也无法采用轮询的方式,因为企业电子系统不允许Internet上采用POP3/IMAP4/WebDAV的协议来进行访问。
在企业移动解决方案中,EMES将对企业电子系统进行检测,然后通知MESS。
EMES进行检测时,也包括多种方式,一种方式也是通过POP3/IMAP4等标准协议轮询检测。
另外一种方式是使用MAPI/WebDAV来进行检测,这种方式适用于ExchangeServer电子系统。
还有一种方式就是针对LotusNotes的电子系统,采用LAPI来进行的检测。
由于企业电子系统中用户量有限,即使采用轮询的方式,对EMES造成的压力也有限。
1.8终端内容适配(可选)
由于移动终端的处理能力目前非常有限,如果中的内容或者附件不做任何处理就发送给移动终端的话,通常情况下移动终端将无法显示,或者可以显示,但是效果差,甚至有可能导致移动终端系统崩溃。
所以在移动的解决方案中,系统需要提供能够根据移动终端能力进行内容适配的功能,也就是说能够根据移动终端的能力而对内容或者附件进行相应转换,以适合移动终端。
内容适配功能主要包括如下几个方面:
⏹HTML文档处理:
能够对HTML进行处理,包括把HTML转换成图片、提取HTML中的内容等等。
⏹图像处理:
能够转换图像的格式以及对图像进行缩放处理。
⏹声音处理:
能够转换声音的格式,例如把WAV转成AMR等。
⏹OFFICE文档处理:
OFFICE文档包括WORD、PPT、Excel等,系统能够把这些文档转成图像,或者从这些文档中提取文本信息和图像信息。
⏹PDF文档处理:
能够把PDF转成图像格式,或者从PDF中提取文本信息和图像信息。
⏹压缩文件处理:
能够解压缩ZIP、RAR等格式的附件,使得客户端能够查看原始内容。
用户可以针对内容适配可以进行很多的个性化设置,例如把WORD转成图片,图像的大小为手机屏幕大小的X倍等等。
1.9计费
移动业务的计费方式一般包括按次、按流量、包月以及流量与包月的组合计费。
按次计费可以根据PUSH次数、发送次数来计费,这种计费方式给用户带来的费用可能很高,目前没有运营商采用这种计费方式。
流量计费则是根据用户的使用流量来计费。
流量计费方式涉及到用户流量的采集,有两种方式可以采集用户使用流量,一种是在MESS中采集,另外一种是在运营商的数据业务接入点(GGSN/APN)统一采集。
前者采集的数据流量将很难准确,将影响对用户的计费,同时也加大了MESS的复杂度。
后者的方式采集数据准确,并且运营商本身在其他业务(例如彩信、WAPPUSH)上也是采用这种方式,投入的成本相对较低。
采集到的流量信息将交给统一的计费系统进行处理。
包月的方式比较简单,就是采用单一的包月费用,不管用户使用系统多少次,产生多少流量,都是支付固定的费用。
目前运营商采用较多的是流量和包月相结合的方式,包月的费用用于抵扣一定数额的流量,对于超过包月X围内的流量再采用按流量的方式计费。
为了更好的统计用户流量,运营商可以为移动业务设定独立的接入点APN,例如中国移动就为PUSHMAIL业务设定了独立的APNcmmail。
对于中国电信可以考虑,用户接入GGSN后,通过CCS采集流量,OCS统一进行流量计费,业务鉴权在ISMP完成。
MESS本身还需要记录用户的使用记录和流量,作为对帐的参考信息。
在企业移动解决方案中,有些时候企业用户的费用可能统一由企业支付。
对于企业的计费可以设定独立的资费,例如按流量、包月或者流量与包月的结合,这里的流量是所有这个企业的用户的流量总合。
也可以采用简单的方式就是累加所有企业的用户的费用。
运营商可以设定各类计费策略,由计费系统来统一处理业务计费。
1.10安全
移动系统一方面是运营商的业务系统,必须提供系统架构的安全;
另一方面,由于涉及到用户的信息,所以信息传输的安全至关重要,特别是对于企业移动系统解决方案,很多涉及到企业的##信息。
移动系统提供了众多的安全机制来确保整个系统的安全性,主要的机制包括有:
系统安全、信息安全、管理员安全等。
1.10.1系统安全
1.10.1.1操作系统层安全
操作系统层的安全主要包括如下方面:
⏹防止DoS(拒绝服务)等多种黑客攻击行为;
⏹用户##完全独立与操作系统的##,不具有登陆服务器操作系统的权限;
⏹支持网络层和系统应用层IP过滤;
⏹可以屏蔽各类Script代码,过滤不安全的HTMLTAG;
⏹不能直接用TELNET远程登陆服务器,必须通过特殊的登录工具软件通过特殊端口登录联接;
1.10.1.2网络传输层安全
网络层的安全主要包括如下方面:
⏹系统可配备高性能防火墙软件,只提供特定端口的服务,并对端口的访问IP进行控制和记录。
⏹数据传输采用SSL安全通道,保证数据在传输中的安全性。
MESS与大众电子系统以及客户端和服务器端通信的时候都采用SSL的安全通道,后者可以使用CA证书来对信息进行加密、签名处理。
1.10.1.3应用层安全
⏹界面上提供图片显示的随机数验证,防止用户攻击
⏹客户端软件有bomb功能:
一旦手机丢掉了,用户可以通过系统触发一条信息,删除手机上客户端内的所有信息;
⏹支持HTTPS的WEB/WAP访问技术;
⏹对于企业的接入采用身份认证的机制,确定企业的身份。
⏹用户密码用不可逆算法产生摘要并保存;
⏹企业移动解决方案中,由EMES和手机终端之间建立端到端的加密通讯。
确保企业信息只保存在客户端以及企业所在的局域网内。
1.10.2信息安全
信息的安全主要体现在信息存储以及信息传输上,关键信息的存储,例如密码,需要采用加密的方式进行。
并且信息存储在内网中。
外部访问通过专有协议进行通信。
外部系统包括客户端软件与服务器之间的通信协议可以选择SSL的安全通道。
对于企业移动解决方案,企业的安全至关重要,系统提供SSL+CA加密签名的方式来保证信息传输的安全性。
1.10.3管理员安全
⏹管理员通过HTTPS访问系统管理的web界面;
⏹管理员必须通过密码认证才能进入系统;
⏹管理员根据权限不同分成不同组;
⏹不同组的管理员只能执行本组管理员所允许的操作;
1.11过滤规则
在移动系统中,过滤主要有两个层次。
一个是在用户的与移动系统之间的过滤;
另一个则是移动与用户的手机客户端或者是SMS、MMS、WAP信息之间。
用户可以通过自服务在MESS系统中设置与移动系统之间的过滤规则,限制只有特定的才可以同步到移动系统中,此类规则用于限制从系统到MESS系统中的同步通常称为同步规则。
这样,系统后台负责同步的模块,每次为用户读取信件的时候,都会察看其规则,仅仅将通过了规则过滤的同步到移动系统中,也就是说用户在移动系统中只能看到这些通过了规则过滤的。
用户在自服务中也可以设置移动与用户手机客户端或者是SMS、MMS和WAP访问之间的过滤规则,以控制到达用户手机端的信息,此类规则也被称为通知规则,因为其控制了哪些信息能被通知到用户手机。
在MESS系统接收到新事件时,将会先使用同步规则过滤掉不能保存的信息,对于能保存的信息,其将会根据通知规则的设定,决定是否需要以某种方式告知用户手机。
同步规则与过滤规则两者相辅相成,为用户提供了两层界面:
手机上能够看到最紧急的,需要及时得到及时处理的信息;
移动系统中提供了比较重要的,需要在没有Internet网络连接情况下处理的信息。
规则的介入,也是用户手机可以避免接收不紧急的信息,在减少了垃圾的侵扰的同时,也减少用户使用移动数据的流量,为用户节约了费用。
下图展示了同步规则与通知规则在系统间的位置。
图1规则层次图
1.12附件处理(可选)
移动系统提供给用户的访问界面,除了传统的WEB,还有SMS、MMS以及WAP和手机客户端应用程序。
传统的访问方式下,用户可以借助计算机操作系统中的各种应用程序,查看的各种各样的附件。
服务器仅仅转换正文内容为SMS然后下发到用户手机。
需要转发为MMS时,MMSC将会根据用户的手机型号对内容和附件进行转换。
WAP和客户端应用程序访问,用户都可以看到正文内容和附件内容。
在这两种方式下,要增强用户体验,都需要服务器端对做内容适配。
服务器端有一个专门的模块负责手机的内容适配,此模块在有新需要下发到用户手机客户端应用程序时,或者是用户通过WAP请求阅读信件时,将回去系统的手机信息库中察看此手机可以支持的各种图片、语音格式。
根据这些消息,将正文和附件内容转换成手机能支持的格式,然后再下发。
通常的附件都比较大,而手机的内存都比较小,客户端应用程序能分得的内存就更加有限。
为了使用户能够看到所有的附件内容,同时也不影响手机客户端应用程序的运行,需要对附件内容进行分页处理。
对于格式为PDF和PPT的附件文档,服务器将自动将其转换为图片,所以,原有
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